芮明杰版管理学复习题各章全含答案Word文件下载.docx

1、9管理的二重性是指：A.科学性与艺术性 B. 基础性与边缘性 C. 自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性10管理过程理论强调（ ） A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素 D.要建立正式的、非人格化的组织体系11.按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是（ ） A.技术能力 B.管理能力C.财务能力 D.安全能力12.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（ ） A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能 C.人事技能、学习技能、概念技能 D.概念技能、学习技能、技术

2、技能13作业现场的监督、管理人员是（）A.基层管理者 B.中层管理者 C.高层管理者 D.操作者14大众天天是一公司制企业，总经理田利先生的职责被界定为执行董事会制定的各项政策。 田利作为该公司的总经理，下列哪种说法最恰当地描述了他的管理职能？（） A.田利只负责操作性的作业工作，不做任何决策 B.田利将负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外 C.田利主要负责管理决策D.田利肯定不持有公司的股票15公司最近从基层选拔一批管理人员担任中层管理职务，你作为人力资源部负责人，在他 们上岗之前应重点采取哪种培训举措？A.总结他们各自在基层工作的经验教训，提出建议 B.促进他们重新认识管

3、理职能的重点所在 C.帮助他们完成管理角色的转变 D.掌握公司有关中层管理人员新的奖惩制度16管理人员与一般工作人员的区别在于：（ ） A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标17在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目 前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：（ ）A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能18三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与 40 岁45 岁男性消费者之间相关性,

4、在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进 行了前期宣传.因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的 时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘 总的管理机能状况？A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强 C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱19在小企业中高层管理者最重要的角色是（）A.发言人 B. 挂名首脑 C. 企业家 D.资源分配者20在大企业中高层管理者最重要的角色是（）二、多项选择题：1促进组织中劳动分工不断细化的原因是：A. 有助于提高生产效

5、率和工作质量； B. 可以发挥不同员工的专长C. 有助于降低劳动力成本 D. 可以提高员工的工作热情2管理活动的内涵包括：A. 管理工作是为了实现组织未来目标的活动 B. 管理工作的本质是协调C. 管理工作存在于组织之中 D. 管理工作的重点是对人进行管理3管理的职能包括（）A.计划 B.组织 C. 领导 D.控制4管理者应具备哪些素质（）A.品德 B.知识 C.能力 D.经验5根据法约尔的调查，下列哪些结论是正确的（）A. 工人的主要能力是技术能力B. 随着人的地位在等级中提高，管理能力的相对重要性也增加，同时技术能力的重要性减少C. 经理的主要能力是管理能力，等级越升高，这种能力越起主导作

6、用D. 随着人的地位升高，商业能力、财务能力、安全能力的相对重要性在每种人的评价中不断 减少并趋势向平衡。6明茨伯格认为管理者的角色主要分为哪几类 （）A.人际关系方面的 B.信息传递方面的 C. 决策制定方面的 D. 授权方面的7管理的灵活性意味着管理必须依（）而变。A. 管辖的人员特点 B. 工作性质 C. 任务环境 D. 管理方法8管理的科学性是指（）A. 具有内在的规律性B. 存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法C. 有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法D. 存在最优的管理方法和思想9请指出下列哪些岗位属于基层管理者（）A. 班组长 B.柜长 C.店长 D. 车间主

7、任10管理的艺术性主要是指（）A. 管理没有一般规律可循B. 管理的艺术性是对管理实践性的描述C. 突出了管理人员创造性地运用管理原理D. 管理没有普遍适用的原则三、简答题：1简述管理活动的内涵2管理工作的特点有哪些？3作为一名管理者，应具备哪些基本素质？4高层管理者和基层管理者的差异主要是什么？5请选择你熟悉的一位管理者，谈谈他的日常管理工作，并对明茨伯格的管理者角色理论 作一评价。6请用实际例子说明管理能达到“1+12”的效果四、教材案例分析思路与要点： 段永平的故事显示了改革开放后企业家的比较典型的成长经历，从大学毕业后，进入公司工作，在遭遇了发展瓶颈后自己出来创业，最后获得了成功。这种

8、成功比较符合市场经济 发展的模式和管理科学理论，除了要有经商头脑，善于管理是成功的另一关键因素。根据明茨伯格的经理角色理论，我们知道管理者通常要扮演十种不同的角色，主要是人 际关系方面（挂名首脑、领导者、联络者）；信息传递方面（监听者、传播者、发言人）；决 策制定方面（企业家、混乱驾驶者、资源分配者、谈判者）。段永平成功地扮演了其中部分 的角色。其最重要的角色是企业家的角色，作为步步高的创始人，段永平很好地把握了企业前进的方向和制定了良好的经营战略思想。段永平的经营哲学：敢为人后，后中争先。虽 然步步高的产品，从游戏机、无绳电话、VCD 到今天的复读机和电子词典，从来都不 是领先的，但是步步高

9、总是能后来居上做到最好，反映了段永平具有明晰的远见和创新 能力。其次，他是公司最重要的资源分配者，通过成立股份制企业，建立了清晰和易操 作的分配制度，有利地激励了公司人员的干劲。同时，他还是出色的领导者，聚集了无 数优秀的人才。不过段永平也看到自己的不足，因为段永平还不是一个职业的管理者， 当别人提到“步步高”时，就会提到段永平，是因为不管在企业内还是在企业外，他被大家当作了一 个符号，一个旗帜。这在国外就完全不同了。一个有几百年历史的企业，不可能总由原来的创业者管理，一般都有职业的管理层。因此，无论是对于段永平，还是步步高来说，要成为具有国际竞争力的 企业和管理者，还有好长的路要走。五、新增

10、案例材料及点评：案例：王新的故事 王新是一家生产小型机械的装配厂经理。每天王新到达工作岗位时都随身带来了一份列出他当天要处理的各种事物的清单。清单上的有些项目是它总部的上级电话通知他需要处理 的，另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现的或者他手下报告的不正常的情况。一天，王新与往常一样带着他的清单来到了办公室。他做的第一件事是审查工厂各班次 监督人员呈送上来的作业报告。他的工厂每天 24 小时连续工作，各班次的监督人员被要求 在当班结束时提交一份报告，说明这班次开展了什么工作，发生了什么问题。看完前一天的 报告后，王新通常要同他的几位主要下属人员开一个早会，会上他们决定对于报告中所反映 的各

11、种问题应采取些什么措施。王新在白天也参加一些会议，会见来厂的各方面访问者。他 们中有些是供应商或潜在供应商的销售代表，有些则是工厂的客户。此外，有时也有一些来 自地方、省、国家政府机构的人员。总部职能管理人员和王新的直接上司也会来厂考察。当 陪伴这些来访者和他自己的属下人员参观的时候，王新常常会发现一些问题，并将他们列入 到他那待处理事项的清单中。王新发现自己明显无暇顾及长期计划工作，而这些活动是他改 进工厂的长期生产效率所必须作的。他似乎总是在处理某种危机，他不知道哪里出了问题。 为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的方式工作呢？试回答下面的问题 从管理职能的角度，可以对王新的工作做一种什么

12、样的分析？点评： 按照管理者在组织中所处的地位划分，王新应是一个高层管理者，组织的兴衰存亡取决于他们对环境的分析判断，以及目标的决策和资源运用的决策。按照管理者责任划分，他应 属于决策指挥者，他基本职责是负责组织或组织内各层次的全面管理任务，拥有直接调动下 级人员，安排各种资源的权利。同时王新是这个工厂的领导者，它应该干领导的事，即完成 计划和领导的职能，不能将时间与精力作不必要的消耗。在这个案例里王新应改革得做一个 计划者、指挥者和协调者，将具体的工作交给其他中层和基层管理者去做。王新应该用大部 分时间去处理最难办的事情，减少会议，减少不必要的报告文件。一、单项选择题1、 B 2、B 3、A

13、 4、D 5、A 6、D 7、c 8、b 9、c 10、a11、a 12、a 13、a 14、c 15、c 16、d 17、c 18、d 19、a 20、d二、多项选择题1、abc2、abcd3、abcd4、abcd5、abc6、abc7、abc8、abc9、abc10、bcd第二章：管理思想的演进1霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（ ）A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人2决策理论学派的代表人物是（ ）A韦伯 B孔茨 C巴纳德 D西蒙3管理过程学派强调的是（ ）A管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B管理的核心是提高劳动生产率C在管理中要重视人的因素 D建立正式的、非人格化的组织

14、体系4梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响， 而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。A行为科学学说 B人文关系学说 C人际关系学说 D. 科学管理学派5科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。A.提高管理水平 B.提高人的积极性C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率6科学管理侧重于（ ）A.增强个体工人的工作效率 B.管理整个组织C.更有效地运用资本 D.改善工作环境的气氛7西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A亚当?斯密 B查尔斯巴比奇C泰罗 D大卫李嘉图8法约尔提出的管理五项职能或要

15、素是（ ）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D计划、组织、激励、协调和控制9“管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D法约尔10法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理， 他被誉为（ ）。A、工业管理之父 B、科学管理之父C、经营管理之父 D行政管理之父11在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D效率的逻辑12理想的行政组织体系理论，是由马克

16、斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ ） 组织形式。A、最有效和合理的 B、最符合需要的C、最经济和合理的 D最先进科学的13管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。A科研部门 B军队 C学校 D企业14经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（ ）。A、经验教学 B、案例学派C、案例教学 D经验学派15.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（ ） A.管理培训 B.管理实践C.劳动竞赛 D.心理革命16.泰罗认为提高劳动生产率，必须为工作配备（ ）A.第一流的干部 B.第一流的工人 C.第一流的设备 D.第一流的原料17“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ）

17、A泰罗 B法约尔 C西蒙 D韦伯18管理的统一指挥原理要求，上级指示从上到下逐级传达，不得发生越级指挥的现象，下 级只接受一个上级的领导，只向一个上级汇报并对他负责，这样可以避免多头领导、政出多 门；但是为了弥补由此而造成的缺乏灵活性和横向联系等缺陷，在实践中往往还规定管理者 有必要的临时处置、事后汇报之权，其依据的原则是：A 灵活性原则 B 目标之上原则 C 法约尔原则 D 霍桑效应19、法约尔曾提出了 14 条管理原则，请找出下列哪一条不属于这 14 条管理原则（）A、劳动分工 B、权力与责任 C、公平 D、分头指挥20、泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要的原

18、则称为例外原则。可以理解为：（） A.管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束 B.将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务C.制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理D.给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系1现代管理理论的主要代表学派有（ ） A科学管理学派 B管理过程学派 C人际关系行为学派 D组织理论学派2. 通过“霍桑试验”得出的结论有（ ）A. 职工是“社会人” B. 企业中存在“非正式组织”C. 新型的领导能力在于提高职工的满足度 D. 存在着“霍桑效应”3在圣经中有这样一段故事，摩西的岳父耶罗斯对他讲

19、：“你这种做事的方式不对头，你会 累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建 议你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让 他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会 替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长 久，所有的百姓将安居乐业。”这一著名的故事就较为充分体现了下列哪些管理思想（）A. 分权 B. 授权 C. 管理层次 D. 管理权力划分4泰罗的科学管理思想主要包括（）A. 对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法B. 科学

20、地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长C. 与工人们亲密地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办D. 资方和工人们之间在工作和职责上几乎是相等的5韦伯理想的官僚行政组织主要具有以下特点（）A. 体现劳动分工原则B. 明确定义的等级C. 个人关系的组织模式D. 详细的规章制度6权变理论的主要观点是（）A. 存在普遍适用的最好的管理理论和管理方法B. 把企业看成是一个开放的系统，并把企业分成不同的结构模式C. 在组织的领导方方面不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导 方式D. 不同的人对组织采用的管理方式有不同的要求。7系统管理学派的主要观点是（）A. 把组织看成是一

21、个开放的动态的系统B. 只有充分认识了组织的环境特点、规律的基础上，因势利导地进行有效地管理，其组织 和个人的事业才可能取得成功C. 管理工作不应力争实现组织的最优化，因为最优化是无法实现的D. 管理者的任务就是协调组织中的各个部分、各个因素去完成组织的使命，实现组织的目标8下列哪些人物是经验主义学派的代表人物（）A.戴尔 B.明茨伯格 C. 德鲁克 D. 罗森茨韦克9影响和推动管理科学发展的主要因素是（）A. 人类社会生产力的发展B. 自然科学、社会科学的发展C. 管理科学理论和思想是对现实管理工作的概括和抽象，在实际工作中要注意结合行业、 组织、岗位的特点，灵活地加以运用D. 管理是科学和

22、艺术的统一10决策理论学派的代表人物有（）A. 明茨伯格 B.西蒙 C. 马奇 D. 罗森茨韦克1请简述法约尔的十四条管理原则。2简述管理科学发展的三个阶段。3简述经验主义学派的主要观点。4传统决策理论和现代决策理论的区别是什么。5简述管理科学学派解决问题的一般步骤。6简述孔茨的管理丛林的思想UPS 公司的案例充分体现了科学管理理论的主要内容。这里我们先回顾一下泰罗的科 学管理理论的思想。泰罗倡导以科学为依据的管理理论，其方式是通过明确规定提高生产率 的指导方针。他定义了四项思想管理原则：（1） 对工人工作的每一个要素开发出科学方法， 用以代替老的经验方法；（2） 科学的挑选工人，并对他们进行

23、培训、教育和使之成长；（3） 与工人们衷心的合作，以保证一切工作按已形成的科学原则去办；（4）管理当局与工人在工 作和职责的划分上几乎是相等，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作承揽过来。为了获得高的效率，UPS 公司的工业工程师对送货工人的行程进行了充分的时间研究， 并为每一个动作都订立了标准。这样看似刻板、单调的研究，却使得 UPS 公司获得了比竞 争对手更高的竞争力。对于中国大多数企业来说，能做到像 UPS 公司这样进行严格的动作和时间研究是非常 困难的。首先需要领导重视；其次需要专业的工业工程师，目前很少有学校能培训出这样的 人才；第三，需要工人的支持和配合，中国文化很少强调规范和制度

24、，这样严格的研究很难 会得到工人的支持。因此，对于中国企业来说，西方最难学习的理论就是科学管理，而这也 正是中国企业的软肋，尤其是对于那些中小企业来说。 案例：钮曼公司纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润在不断上升。公司总裁杰克先生非常关注这一问题，为了找出产生利润下降的原因，他花了几周的时 间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出 的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的。比 方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手的一样

25、好， 我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没必要改进什么”。他继续 评论道：“公司有健全的组织结构、良好的产品研究发展规划，公司的生产工艺在同行中也 占领先地位。可以说，我们的处境良好。然而，我们的公司却面临这样的严重问题。”会内的每一个人都有所期待的倾听着。杰克开始讲到了劳工关系：“象你们所知道的那 样，几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利。一个重要的原因是，我们 支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。从那以后，我们继续给员工提高工资。问 题在于，没有维持相应的生产率。车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在 原有的水平上。”杰克喝了点水，

26、继续说道：“我的意见是要回到第一个原则。我们的公司是 为股东创造财富的，不是工人的俱乐部。公司要生存下去，就必须要创造利润。我在上大学 时，管理学教授们十分注意科学管理先驱们为获得更高的生产率所使用的方法，这就是为了 提高生产率广泛的采用了刺激性工资制度。在我看来，我们可以回到管理学的第一原则去， 如果我们的工人的工资取决于他们的生产率，那么工人就会生产的更多。管理学先辈们的理 论在今天一样的在指导我们。试回答以下问题1 你认为杰克的解决方案怎么样？2 利润率低的原因还可能有哪些？ 为了鼓励工人努力工作，泰罗主张采用刺激性工资计划（计件工资制），即根据工人完成定额的不同而采用不同的工资率，而不

27、是根据工作类别来支付工资。泰罗经过实践证明， 实行差别计件工资制效果十分显著，使产量增加 23 倍，成本降低很多，从而使工人和企业 都感到满意。但除了金钱，还有很多将影响员工的行为，影响生产率。销售费用、管理费用 等都可能影响利润率。1、B 2、d 3、A 4、c 5、c 6、a 7、a 8、a 9、d 10、d11、b 12、a 13、b 14、b 15、d 16、b 17、c 18、a 19、d 20、b3、acd5、abcd6、cd7、abd8、ac10、bc第三章：中国的管理思想与 21 世纪管理理论的发展展望1中国最早有关组织的思想存在于（）A. 周礼 B.孙子兵法 C. 论语 D.史记2战国时代的墨翟曾说过：“能筑者筑，能实壤者实壤，能欣者欣，然后墙成。”这句话包 含了什么思想？A.计划 B. 组织 C. 劳动分工 D.控制3范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟”，“夏