物联网家庭为基础的智慧社区项目建设商业计划书.docx

1、物联网家庭为基础的智慧社区项目建设商业计划书物联网家庭为基础智慧社区项目建设商业计划书目录1 项目概要 12 建设背景 13 需求分析 24 建设内容 24.1 总体建设框架描述 24.2 二个基础支撑 34.2.1 智慧津南云计算服务 34.2.2 公共基础数据库 64.3 三大应用平台 74.3.1 经济监测平台 74.3.2 城市管理平台 84.3.3 市民服务平台 105 建设效果 126 实施计划 137 投资预算 131 项目概要智慧社区作为智慧城市建设重要基础单元，是以互联网为依托，运用物联网技术将家庭中智慧家居系统、社区物联系统和服务整合在一起，使社区管理者、用户和各种智慧系统

2、形成各种形式信息交互，以达到更加方便快捷管理，给用户带来更加舒适“智慧”生活体验。2 建设背景党十八大报告中提出，“实现在城乡社区治理中群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，提升居民民主权利”“健全城市社区卫生服务体系”，和“加强和创新社会管理。提高社会管理科学化水平，必须加强信息化建设。”“改进政府提供公共服务方式，增强城乡社区服务功能。”等工作要求，对现代社区发展指明了方向。近年来，中国对智能化住宅关注力度逐渐加大，国家对智能化住宅小区发展政策亦更加注重绿色、环保、智能和可持续性。2011年国家颁布 “十二五”规划、2013年住建部公布国家智慧城市试点暂行管理办法后，中国各城市加大智

3、慧城市探索和建设力度，智慧社区作为智慧城市建设重要基础单元，现已进入一个更加深入、更加扎实新阶段。社会信息化服务需求旺盛，“信息化惠及全民”成为努力方向。天津市社区信息化建设，已经部署全市统一社区管理和社区服务综合信息平台，基本完成了市内六区社区楼宇、居民、驻区单位、公共服务等基础数据采集、录入，形成了本市社区综合数据库。津南智慧社区，落实全区建设美丽津南部署和美丽津南建设实施方案要求，结合津南区“以文明社区建设为核心”、“探索建立新型社区管理模式”、“建立完善社区文化活动阵地”、“加大社区卫生服务站建设力度”等一系列规划，充分利用天津市社区信息化建设成果，并借助津南区七个老旧小区升级改造，以

4、及新建六个社区综合服务中心契机，通过对老旧小区（光明楼社区）、新建社区（金石里社区）和农民还迁区（新港园社区）三类典型社区示范建设，建设智慧社区示范样板工程，着力打造“五有”、“五好”美丽社区，促进津南社区整体建设水平实现新突破。在上述指导思想下，进一步创新社会服务管理方式方法，运用信息化手段加强和改进社会服务管理，高度重视网络阵地建设，充分利用和发挥物联网、云计算等高新技术优越性，推进社区信息化建设，构建智能、人文、宜居现代新型社区。3 需求分析伴随着全面建设小康社会时代步伐，城市社区建设得到了极大发展，与此同时人们对于城市社区服务需求呼吁越来越高，其中包括文化教育需求，经济建设需求，医疗卫

5、生需求，安全保障需求，基础设施完善需求及老年群体需求等一系列。在居民对社区服务需求要求提高时候，城市社区组织及相关机构如何最大满足居民需求成为当今社会快速发展重要影响因素。1. 管理创新服务需求社区是国家政治、经济体制改革发展产物，是社会管理重要载体，因此社区发展与国家政治、经济发展息息相关，社会管理创新就是要通过沟通互动、协同创新、居民参与，让从政府自身出发管理变为对居民主动服务，强化政府公益服务，提升居民福利，增加居民幸福感。2. 社区物业管理需求当前，我国城市建设快速发展，城市辖区单位和人口急剧增长，大量离退休人员、失业人员、个体私营经济从业人员、外来人口纷纷涌入社区，社区公共管理和公共

6、服务需求日益明显。3. 居民生活便捷需求社区主要构成对象就是住宅与家庭，因此社区信息化应用始终主要围绕着居民日常生活展开，各类智慧化服务需要不断丰富与完善，使社区居民生活方式更加智慧、更加便捷。4. 社区医疗卫生需求人口老龄化、医疗费用居高不下、非传染性慢性病增多等一系列医学难题，开展社区卫生服务、寻找适当社区卫生服务模式已成为新时期全球卫生体制改革必然趋势。社区医疗服务是为群众提供安全、有效、方便、价廉公共卫生和基本医疗服务,保障人民利益，提高人民健康重要建设内容。 5. 社区文化建设需求随着城市社区建设快速发展，社区文化工作对提升一个社区品位和建设和谐社区具有重要作用。社区文化建设是居民提

7、升自身素质必不可少环节，加强社区文化建设与管理，是国家和民族文化建设与管理重要内容，对于促进人而全面发展至关重要。6. 基础设施完善需求随着经济社会快速发展，我国城市化建设步伐加快，城市人口逐年增加，与社区基础设施不完善，社区功能不健全，服务水平落后矛盾日益突出，社区中基础设施越来越满足不了居民日益增长需求。7. 老年群体生活需求受传统养老观念影响和我国生产力水平制约，家庭在老年人养老过程中还发挥着主导作用，但由于现代家庭结构和人们生活方式变化，家庭养老功能日益弱化。与人们生活密切相关社区具有其独特人力、物力和区域优势，以社区为依托居家养老便日渐成为切实可行养老方式，为老年人提供全方位、多样性

8、服务是社区为养老服务事业重点。8. 社区治安管理需求建设和谐社会是一个系统工程，其中一个重要方面就是要切实搞好社区治安工作。良好社区治安有利于促进居住安宁，有利于维护社会稳定，有利于提升社区乃至城市品位，促进社会经济和谐发展，是建设和谐社会、和谐社区基本条件。4 建设内容4.1 总体建设框架描述“智慧社区”总体架构概括为“一个中心、六项工程”，为社区居民，社区管理者及相关机构三类用户提供智慧化服务。一个中心为智慧社区云服务中心，六项工程为政务延伸社区工程、智能物业工程、智能家居工程、文化教育工程、养老服务工程、平安社区工程。4.2 智慧社区二级云服务中心该中心作为津南“智慧城市”云中心社区云分

9、中心，包括三个平台，即数据共享平台、数据交换平台及数据安全平台等三大部分。数据共享平台，包括政务数据库、物业数据库、家居数据库、生活数据库、文教数据库、健康数据库和养老数据库。数据交换平台，主要实现各种异构网络数据交换和计算。提供软件接口平台，或提供计算服务，或者作为服务器。数据安全平台，构建安全防范体系，确实保护基础平台及各个应用系统可用性、机密性、完整性、抗抵赖性、可审计性和可控性。4.3 政务延伸社区工程该工程通过沟通互动、协同创新、居民参与，让从政府自身出发管理变为对居民主动服务，强化政府公益服务，提升居民福利，增加居民幸福感，健全社区民主制度、公开社区事务，完善居民议事制度和居务公开

10、制度，实现“美丽社区”“居民自治”目标。政务延伸社区工程包括，社区政务平台、社区事务受理系统、社区信访管理。社区政务平台，是一套集社区服务、网上申报审批等于一体电子化服务平台，是促进政府体制改革、优化政府职能、提高政府办事效率、提高政府社会管理和公共服务水平“为民便民”信息化应用系统。通过工作机制配套，社区工作人员能够保证日常工作在本系统中进行，老百姓服务请求也可以通过本系统进行统一调度，各委办局可对系统中数据进行调用和管理，为管理部门进行分析决策提供数据。社区事务受理，利用信息化手段提高办事效率，为社区居民提供一口式、方便快捷各种公共服务，推动政府职能转变，提高公共服务效能，形成区、镇一级、

11、社工站负责人、社区居委会、网格员五级管理服务架构，实现业务筛选和逐级上报机制。提高婚姻登记、优抚安置、社区登记和社会救济四方面业务信息化办理能力。创新社区组织申请和宣传方式，探索殡葬服务信息化服务模式。社区信访管理，通过源头监控、快速响应、智能分析和应对预案等，建立起一套事前预防、事中控制、事后完善、提升管理体系，极大提高政府应对公共事件能力和执政能力，避免事态扩大。社区服务评价，通过微博、微信、社区网站等多种形式加强与居民互动，通过结案率、事物办理率、办理天数等指标对网格员绩效形成有效考核。4.4 智能物业工程津南城镇建设快速发展，人口急剧增长，大量离退休人员、失业人员、个体私营经济从业人员

12、、外来人口、还迁居民涌入社区，需要有效提升社区公共管理和公共服务能力。津南智能物业工程将着力健全社区队伍、规范社区管理，提供“一站式”高效便捷社区服务，打造“一刻钟社区服务圈”，为社区居民提供形式多样、种类齐全社区服务，提供丰富社团活动，尤其是便民服务终端广范设立，使居民能主动参与到社区事务监督和管理中来，共建社区。从而达到“管理手段、办事服务、群众参与”美丽社区目标。津南智能物业工程包括，社区居民卡、社区事务综合管理系统、社区信用系统、社区停车管理和便民服务终端。社区居民卡，使用二代身份证作为“智慧社区”卡惟一标识号，统一实现身份识别，节省资金、携带方便、信息准确，确保社区服务“智能便捷”。

13、可涉及到社区门禁，社区活动中心服务，社区各类信息获取，社区医疗服务，社区服务支付，以及社区就餐购物等各类服务。社区事务综合管理系统，针对智慧化社区特点，利用小区视频监控网络、各种传感器网络，集成物业管理相关系统，例如：垃圾回收清运、日常设备检修与维护、环境监测、电梯管理闭路监控管理、门禁系统、智能消费、保安巡逻、水电气热远程抄表，自动喷淋等相关社区物业智能化管理，实现社区各独立应用子系统融合，对小区物业进行集中运营管理。社区信用系统，提供社区居民信用功能，例如，外来人员及陌生人拜访，通过该系统查询，可知道该外来人员或陌生人在此社区信用级别、社会信息等，从而提醒居民注意。社区停车管理，一是完善社

14、区内部交通指示标牌、停车诱导信息、加强交通秩序管理，实现人车分流；二是与城市停车管理系统连接，实现错峰停车。便民服务终端，在社区里人群密集场所设置便民服务终端，将整套信息化系统运用到了社区管理中。通过便民服务终端，社区居民不仅可以在小区内完成各种生活缴费，比如水电煤气有线电视费代缴，信用卡还款、购买火车飞机票，演出娱乐票等；“在线咨询”还可以让居民直接与社区街道或其他政府部门沟通民生问题，“三微平台”（微博、微信、微群）将极大地调动居民投入社会服务管理积极性。此外，便民服务终端设置有“一号定位”功能，让街道辖区内管理细化到点，根据标号位置信息很快进行精确定位，从而提供帮助或服务，也可以很快进行

15、监控并与公安部门信息联动，保障小区安全。4.5 智能家居工程社区主要构成对象是住宅与家庭，因此社区信息化应用主要围绕居民日常生活展开。本次智能家居工程建设以通信光纤网络为基础，通过各类智慧化服务不断丰富与完善，使社区居民生活方式更加智慧、更加便捷、更加合理、更加舒适、更加安全，以适应未来家庭生活娱乐、健康、学习、安防等数字化、智能化需求。主要包括，社区信息服务平台、社区电商、智能家电系统、智能影音集成服务系统、智能照明控制系统。社区信息服务平台，采用统一规划、统一标准，以街道网站为中心，为各个社区建设网站，通过网络把各个社区连接起来，实现社会资源整合，以及社区与居民间交流与互动，可借助互联网，及时向老百姓传递各类实用信息，如政策法规变更、生活信息等，为居民提供各种便民服务。同时提供在线服务咨询，可接入社区周边医疗、安全等相关部门，为居民足不出户得到帮助服务。社区电商，是指针对具有社区属