软考系统集成项目管理工程师考前培训复习资料 3文档格式.docx

1、 信息系统工程监理人员资质管理3信息系统集成专业技术知识3.1 信息系统建设 信息系统的生命周期、各阶段目标及其主要工作内容 信息系统开发方法3.2 信息系统设计 方案设计 系统架构 设备、DBMS和技术选型3.3 软件工程 软件需求分析与定义 软件设计、测试与维护 软件质量保证及质量评价 软件配置管理 软件过程管理 软件开发工具 软件复用3.4 面向对象系统分析与设计 面向对象的基本概念 统一建模语言UML与可视化建模 面向对象系统分析 面向对象系统设计3.5 软件体系结构（软件架构） 软件体系结构定义 典型体系结构 软件体系结构设计方法 软件体系结构分析与评估 软件中间件3.6 典型应用集

2、成技术 数据库与数据仓库技术 Web Service技术 J2EE架构 .NET架构 软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎） 构件及其在系统集成项目中的重要性 常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）3.7 计算机网络知识 网络技术标准与协议 Internet技术及应用 网络分类 网络管理 网络服务器 网络交换技术、网络存储技术 无线网络技术、光网络技术、网络接入技术 综合布线、机房工程 网络规划、设计与实施4项目管理一般知识4.1 项目管理的理论基础与体系 项目与项目管理的概念 系统集成项目的特点 项目干系人项目管理知识体系的构成项目管理专业领域关注点4.2 项目的组织

3、 组织的体系、文化与风格 组织结构4.3 项目的生命周期 项目生命周期的特征 项目阶段的特征 项目生命周期与产品生命周期的关系4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型 瀑布模型 V模型 原型化模型 螺旋模型 迭代模型4.5 单个项目的管理过程 项目过程 项目管理过程组 过程的交互5立项管理5.1 立项管理内容5.1.1 需求分析 需求分析的概念 需求分析的方法5.1.2 项目建议书 项目建议书的内容 项目建议书的编制方法5.1.3 项目可行性研究报告 项目可行性研究报告的内容 项目可行性研究报告的编制方法5.1.4 招投标 招投标的主要过程 招投标的关键产物5.2 建设方的立项管理5.2.1

4、立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获 得批准5.2.2 项目的可行性研究 初步可行性研究、详细可行性研究的方法 项目论证评估的过程和方法 项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准5.2.3 项目招标 招标文件的内容和编制方法 招标评分标准的制定 评标的过程 选定项目承建方的过程和方法5.3 承建方的立项管理5.3.1 项目识别5.3.2 项目论证 承建方技术能力可行性分析的方法 承建方人力及其他资源配置能力可行性分析的方法 项目财务可行性分析的过程和方法 项目风险分析的方法 对可能的其他投标者的相关情况分析5.3.3 投标 组建投标小组 投标文件的内容和编制方法 投标活动的过程 投标关注要

5、点5.4 签订合同5.4.1 招标方与候选供应方谈判的要点5.4.2 建设方与承建方签订合同的过程和要点6项目整体管理6.1 项目整体管理的含义、作用和过程6.2 项目启动6.2.1 项目启动所包括的内容6.2.2 制定项目章程 项目章程的作用和内容 项目章程制定的依据 项目章程制定所采用的技术和工具 项目章程制定的成果6.2.3 选择项目经理6.3 编制初步范围说明书6.4 项目计划管理6.4.1 项目计划的含义和作用6.4.2 项目计划的内容 项目计划的主体内容 项目计划的辅助内容6.4.3 项目计划编制 项目计划编制过程所遵循的基本原则 项目计划编制过程 项目计划编制过程所采用的技术和工

6、具 项目计划编制过程的输入、输出6.4.4 项目计划实施 实施项目计划所要求的必备素质 项目计划实施所采用的主要技术和工具 可交付物的定义和可能的表现形式 项目计划实施过程的输入、输出6.4.5 项目计划实施的监控 项目计划实施监控的含义 项目计划实施监控的主要内容 项目计划实施监控所采用的技术和工具 项目计划实施监控的输入、输出6.5 项目整体变更管理6.5.1 项目变更基本概念 项目变更的含义 项目变更的分类 项目变更产生的原因6.5.2 变更管理的基本原则6.5.3 变更管理的组织机构 项目管理委员会（变更控制委员会） 项目三方各有专人负责变更管理6.5.4 变更管理的工作程序 提出与接

7、受变更申请 对变更的初审 变更方案论证 项目管理委员会（变更控制委员会）审查 发出变更通知并开始实施 变更实施的监控 变更效果的评估 判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道6.5.5 变更管理的工作内容 严格控制项目变更申请的提交 对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调6.5.6 变更管理所采用的技术和工具6.5.7 变更管理的输入和输出6.5.8 变更管理与配置管理之间的关系6.6 项目收尾管理6.6.1 项目收尾的内容 项目验收 项目总结 项目审计6.6.2 项目收尾所采用的技术和工具6.6.3 项目收尾的输入、输出6.6.4 对信息系统后续工作的支持6.6.5 项目组人员转移7项目范围

8、管理7.1 项目范围和项目范围管理7.1.1 项目范围的定义7.1.2 项目范围管理的作用7.1.3 项目范围管理的主要过程7.2 范围计划编制和范围说明书7.2.1 范围计划过程所用的技术和工具7.2.2 范围计划过程的输入、输出7.3 范围定义和工作分解结构7.3.1 范围定义 项目范围定义的内容和作用 项目范围定义的输入、输出7.3.2 范围说明书 项目论证 系统描述 项目可交付物的描述 项目成功要素的描述7.3.3 工作分解结构 WBS的作用和意义 WBS包含的内容7.3.4创建WBS所采用的方法使用知道方针类比法自顶向下法、自底向上法 7.3.5WBS创建工作的输入、输出7.4项目范

9、围确认7.4.1项目范围确认的工作要点制定并执行确认程序项目干系人对项目范围的正式承认让系统的使用者有效参与项目各阶段的确认与项目最终验收的确认7.4.2项目范围确认所采用的方法7.4.3项目范围确认的输入、输出7.5项目范围控制7.5.1项目范围控制设计的主要内容7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具7.5.5项目范围控制的输入、输出8.项目进度管理8.1项目进度管理相关概念8.1.1项目进度管理的含义和作用8.1.2项目进度管理的主要活动和过程8.2活动定义活动定义与工作分解结构的关系里程碑活动定义

10、所采用的技术和工具活动定义的输入、输出8.3活动排序8.3.1活动排序采用的技术个工具8.3.2活动排序的输入、输出8.4活动资源估算8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术专家判断按活动自底向上的估算8.4.3活动资源估算所采用的工具8.4.4活动资源估算的输入、输出8.5活动历时估算8.5.1活动历时估算内涵8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算。最大活动历时8.5.3活动历时估算的输入、输出8.6制定进度计划8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容8.6.2进度计划编制的主要约束条件8.6

11、.3计划编制所采用的主要技术和工具关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术8.6.4进度编制计划的输入、输出8.7项目进度控制8.7.1项目进度控制概念、主要活动和步骤8.7.2项目进度控制的技术和工具8.7.3项目进度控制的输入、输出9.项目成本管理9.1项目成本管理概念及相关术语9.1.1成本与成本管理要概念项目成本概念及其构成项目成本管理概念、作用和意义项目成本失控原因项目成本管理的过程9.1.2相关术语全生命周期成本可变成本、固定成本、直接成本、间接成本管理储备成本基准9.1.3制定项目成本管理计划9.2项目成本估算9.2.1项目成本估算的主要相关因素9.2.2项目成

12、本估算的主要步骤识别并分析项目成本的构成科目估算每一成本科目的成本大小分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法参数模型法9.2.4项目成本估算的输入、输出9.3项目成本预算9.3.1项目成本预算及作用9.3.2制定项目成本预算的步骤将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划9.3.3项目成本预算的技术和工具9.3.4项目成本预算的输入、输出9.4项目成本控制9.4.1项目成本控制主要内容9.4.2项目成本控

13、制所用的技术的工具9.4.3挣值分析挣值管理概念挣值管理的计算方法利用挣值计算结果进行整体控制9.4.4项目成本控制的输入、输出10.项目质量管理10.1质量管理基础10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制10.1.2项目质量管理基本原则和目标10.1.3项目质量管理主要活动和流程10.1.4国际质量标准IS09000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛（6）10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型CMM/CMMISJT11234/SJT1123510.2制定项目质量计划10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、工具和方法效益/成本分析基准

14、比较流程图实验设计质量成本分析10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出10.3项目质量保证10.3.1项目质量保证活动产品、系统、服务的质量保证管理过程的质量保证10.3.2项目质量保证的技术、方法项目质量管理通用方法过程分析项目质量审计10.3.3项目质量保证工作的输入、输出10.4项目质量控制10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织10.4.2项目质量控制的技术、工具和方法测试、检查、统计抽样因果图、帕累托图、控制图、流程图六西格玛10.4.3项目质量控制的输入、输出11.项目人力资源管理11.1项目人力资源管理有关概念动机、权力、责任、绩效11.2项目人力资源计划规定11

15、.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具组织结构图组织分解结构（OBS）责任分配矩阵（RAM）人力资源模板人际网络11.2.2人员配备管理计划的作用和内容11.2.3制定人力资源计划工作的输入、输出11.3项目团队组织建设11.3.1组建项目团队人力资源获取人力资源分配11.3.2现代激励理论体系和基本概念11.3.3项目团队建设项目团队建设的主要目标成功的项目团队的特点项目团队建设的五个阶段项目团队建设活动的可能形式和应用项目团队绩效评估的主要内容和作用11.4项目团队管理11.4.1项目团队管理的含义和内容11.4.2项目团队管理的方法11.4.3冲突管理11.4.4项目团队管理的输入、输

16、出12.项目沟通管理12.1项目沟通管理的基本概念12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点12.1.2沟通模型及有效沟通原则12.2沟通管理计划编辑12.2.1沟通管理计划的主要内容描述信息收集和文件归档的结构描述信息发送的对象、时间、方式项目进展状态报告的格式用于创建和获得信息的日程表项目干系人沟通分析更新沟通管理计划的方法12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出12.3信息分发12.3.1常用的沟通方式及其优缺点12.3.2用于信息分发技术、方法12.3.3信息分发的输入、输出12.3.4组织过程资产的含义和表现形式12.4绩效报告12.4.1绩效报告

17、的内容12.4.2绩效报告的主要步骤12.4.3状态评审会议12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具12.4.5绩效报告过程的输入、输出12.5项目干系人管理12.5.1项目干系人管理的含义12.5.2项目干系人管理的技术的工具12.5.3项目干系人管理的输入、输出13.项目合同管理13.1项目合同13.1.1合同的概念广义合同概念和狭义合同概念信息系统工程合同13.1.2合同的法律特征合同当事人自愿达成合同当事人法律地位平等合同的设立、变更和终止13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则13.2项目合同的分类13.2.1按信息系统范围划分总承包合同、单项任务承包合同、分包合同13.2.2

18、按项目付款方式划分总价合同、单价合同、成本加酬金合同13.3项目合同签订13.3.1项目合同的内容当事人各自权利、义务信息系统项目质量的要求建设单位提交有关基础资料的期限承建单位提交阶段性及最终成果的期限项目费用及工程款的支付方式项目变更约定当事人之间的其他协作条件违约责任13.3.2项目合同签订的注意事项当事人的法律资格验收时间验收标准技术支持服务损害赔偿保密约定知识产权约定合同附件13.4项目合同管理13.4.1合同管理及作用13.4.2合同管理的主要内容合同的签订管理、合同的履行管理、合同变更管理、合同档案的管理合同管理的依据、合同管理的工具和技术、合同管理的交付物13.5项目合同索赔处

19、理13.5.1索赔概念和类型13.5.2索赔构成条件和依据合同索赔构成条件常见合同索赔事由合同索赔依据13.5.3索赔的处理索赔程序索赔事件处理的原则索赔意向通知与索赔报告索赔审核赔偿协商、裁决和仲裁13.5.4合同违约的管理对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理14.项目采购管理14.1采购管理的相关概念和主要过程14.1.1采购的含义和作用14.1.2采购管理的主要过程14.2编制采购计划14.2.1用于采购计划编制工作的技术、方法自制、外购决策分析向专家进行咨询14.2.2采购计划编制工作的输入、输出14.2.3工作说明书（SOW）工作说明书概念工作说明书编写要

20、求工作说明书内容要点14.3编制询价计划14.3.1常见的询价文件方案邀请书（RFP） 报价邀请书（RFQ）询价计划编制过程常用到的其他文件14.3.2确定对投标的评判标准14.4询价14.5招标14.5.1招标人及权利和义务14.5.2招标代理机构招标代理机构的法律地位招标代理机构的权利和义务14.5.3招标方式公开招标、邀请招标14.5.4招标程序14.5.5投标14.5.6开标、评标和中标14.5.7相关法律责任法律责任概念招标人的责任投标人的责任其他相关人的责任14.6合同及合同收尾14.6.1采购合同管理要点14.6.2合同收尾合同收尾的主要内容采购审计合同收毛的输入、输出15.信息

21、（文档）与配置管理15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理15.1.1信息系统项目相关信息（文档）信息系统项目相关信息（文档）含义信息系统项目相关信息（文档）种类15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法15.2配置管理15.2.1配置管理有关概念配置项配置库配置管理活动和流程配置管理系统基线15.2.2制定配置管理计划配置管理计划编制工作的基本步骤配置管理计划的主要内容15.2.3配置识别与监理基线配置识别的基本步骤配置识别的常用方法和原则监理基线的目的及其在项目实施中的应用15.2.4监理配置管理系统建立配置管理系统的基本步骤配置库管理系统的基本结构15.2.5版本管理配

22、置项状态变迁规则配置项版本号控制配置项版本控制流程15.2.6配置状态报告配置状态报告的内容状态说明15.2.7配置审核实施配置审核的作用实施配置审核的方法16.项目变更管理16.1项目变更基本概念16.1.1项目变更的含义16.1.2项目变更的分类16.1.3项目变更产生的原因16.2变更管理的基本原则16.3变更管理组织机构与工作程序16.3.1组织机构项目管理委员会（变更控制委员会）变更管理设计的项目三方16.3.2工作程序提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证项目管理委员会审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道16.4项目变更管理的工作内容16.4.1严格控制项目变更申请的提交16.4.2变更控制对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系变更管理与整体管理变更管理与配置管理17.信息系统安全管理17.1信息安全管理17.1.1信息安全含义及目标17.1.2信息安全管理的内容17.2信息系统安全17.2.1信息系统安全概念17.2.2信息系统安全属性17.2.3信息系统安全管理体系组织机构体系、管理体系、技术体系