毕业设计比较购物搜索引擎在B2C电子商务中的应用研究Word文档格式.docx

1、Information management and information systemName： Signature: Supervisor： ABSTRACTComparative shopping search engine is a subdivision of the search engines, which is a kind of professional search engine in the field of online shopping. The search results obtained from comparative shopping search eng

2、ine are more concentrative and comprehensive than general search engine. Besides the value of the product information, also including the evaluation of online vendors, the performance of similar products, and users review. Good comparison shopping sites often timely and completely capture product in

3、formation, so that network users can take a clear understanding on a particular type of commodity price changes, user reviews, shop credit, and take some practical and effective shopping reference. In this paper, started from the concept of comparative shopping search engine, by analyzing the applic

4、ation of the current domestic and international B2C business comparative shopping search engine, a larger reference value and better service are provided to consumers when they making purchasing decisions. For enterprises, can enhance their competitive strength, and find ways to occupy more market s

5、hare. By case analysis of the Etao Network, try to find a win-win approach for consumers and businesses.Key words Comparative Shopping; Search Engine; B2C ECommerceType of thesis Application Research 目 录1 前言 11.1 研究背景 11.2 国内外研究现状 11.2.1 国外研究现状 11.2.2 国内研究现状 11.3 研究目的和意义 21.3.1 研究目的 21.3.2 研究意义 22 比

6、较购物搜索引擎相关理论 22.1 传统比较购物网站的产生背景及发展历程 32.2 比较购物搜索引擎理论的形成 32.2.1 什么是比较购物 32.2.2 比较购物与购物搜索 32.2.3 比较购物搜索引擎的定义与特征 42.3 比较购物搜索引擎的发展 43 比较购物搜索引擎的基本原理概述 53.1 传统搜索引擎的基本原理 53.2 比较购物搜索引擎的原理 63.3 比较购物搜索引擎与传统搜索引擎的区别 74 比较购物搜索引擎在B2C电子商务中的应用 84.1 传统B2C电子商务网站现状 84.2 传统B2C电子商务网站目前存在的问题 94.3 比较购物搜索引擎在B2C电子商务中的应用 104.

7、3.1 国外应用现状 104.3.2 国内应用现状 104.4.3 国内比较购物搜索引擎的两种形式 104.4 比较购物搜索引擎对B2C电子商务的影响 114.4.1 B2C电子商务中应用比较购物搜索引擎的优势分析 114.4.2 B2C电子商务中应用比较购物搜索引擎存在的不足 114.4.3比较购物搜索引擎在B2C电子商务中应用的改进建议 124.5 比较购物搜索引擎在B2C电子商务中的营销策略 134.5.1 价格策略 134.5.2 促销策略 134.5.3 品牌策略 145 案例分析 145.1 一淘网基本情况 145.2 商业模式 155.2.1 战略目标 155.2.2 目标用户

8、155.2.3 服务特色 155.2.4 盈利模式 155.2.5 核心功能 165.3 经营模式 175.4 结论 186 结论 187 致谢 208参考文献 211 前言1.1 研究背景随着互联网的普及、电子商务的飞速发展，传统直效营销的许多渠道已被网上购物所取代，网络购物被越来越多的网民和用户所接受。B2C网店的数量及网络购物的交易额都呈几何级数增长。网上销售的商业价值引起越来越广泛的关注。而传统的网络购物模式已经不能满足用户的需求，比较购物这个服务模式因此应运而生。在此基础上比较购物的运营模式也逐渐发展起来。所谓比较购物是指为网上消费者提供多个购物网站中同一商品的比较信息，包括商品价格

9、、配送方式、商家信誉度、销量、用户评价等有用的信息，可以使消费者在较短的时间就获得做出满意购买决策所需商品的信息，从而做出理想的购买决策。目前的比较购物可以使网上消费者足不出户即可“货比三家”，买到自己理想的物品。从传统的网上购物到比较购物，这些都印证着电子商务的不断发展和服务理念的不断提升。1.2 国内外研究现状1.2.1 国外研究现状在国外比较购物已经比较成熟，特别是欧美等地已经进入商业运作阶段。YUAN S T在其2002年出版的个性化和完善的比较购物引擎及其应用者中认为，传统意义上基于网页搜索的搜索引擎在搜索结果中的内容是根据相关性排列的，其内容来源于其他网站的内容索引。与此类似，比较

10、购物搜索引擎的检索信息也来自于被收录的其他网上购物网站。例如，当用户检索某个商品时，所有销售该商品的购物网站上的商品信息记录都会被检索出来，然后用户可以综合考虑产品价格、支付方式、配送方式、对网站的信任和偏好等因素，进入所选择的网上购物网站购买产品。一般来说，比较购物网站本身并不出售这些商品。未来，随着 facebook 和 Twitter的持续发展，购物搜索的社区化发展也将更加深入，这也将衍生出另一网络购物的新模式-分享购物。1.2.2 国内研究现状 目前在我国，比较购物的环境尚未成熟，企业界对比较购物的应用给予了高度关注，学术界也正在进行积极地研究，并且取得了一定的成果。 高翔在“电子商务

11、中比较购物搜索引擎的研究”一文中比较购物搜索进行了详细的介绍，认为比较购物搜索引擎可以理解为搜索引擎的一种细分即在网上购物领域的专业搜索引擎。网商利用比较购物搜索引擎进行推广能够增加被用户发现的机会，从而实现促销的目的。刘忠宝在“论国内外“比较购物”发展现状及核心价值”中认为目前，中国比较购物的环境尚未成熟，很多中文比较购物网站仍然处在技术和市场的摸索之中，而且用户似乎也不太使用这样的一种模式，或说暂时还不是十分需要比较购物。现阶段，国内比较多的形式多是“网购导航+网购社区”，购物搜索仅仅集成与此类网站中，暂可称为它是国内“比较购物”雏形。王煜在“比较购物现状之研究”一文中指出比较购物从一个新

12、的角度满足了消费者对网络购物比较的需求，已逐渐成为一种新的网上购物模式。尽管在国内比较购物还处于开始阶段，但互联网上消费者和商家数量已经达到了相当大的规模，网上购物的氛围也已经相当活跃。这些特征都表明了比较购物具有很乐观的发展前景。1.3 研究目的和意义1.3.1 研究目的随着电子商务的飞速发展，网络购物正被越来越多的网民所接受。目前，B2C网店和C2C个体商铺的数量及互联网交易规模都呈几何级数增长。网上销售的商业价值也引起了广泛的关注。出于为网络消费者制定理想购买决策提供必要信息的初衷，产生了网络比较购物。比较购物的理念是很好的，但它同时也提出了新的要求：没有丰富、及时、真实的商品信息来源，

13、比较购物就只能是一个空壳，达不到其最初的目的。目前互联网数据以几何速度不断增长，依赖人工输入显然是不现实的。本文旨在通过分析目前国内外B2C企业比较购物搜索引擎的应用现状，帮助企业实现发掘潜在客户群、提高市场的占有率、提高现有客户价值等目标。1.3.2 研究意义随着互联网的普及和科学技术的不断发展，电子商务的模式也在不断完善。未来，比较购物必将成为互联网经济的一种基本模式。而比较购物搜索引擎作为比较购物的技术基础，在整个比较购物的框架体系中具有重要的地位，其发展前景是非常乐观的。由于比较购物搜索可以对商品和在线商店进行评级，这些评比结果对用户购买决策有一定的影响。当用户进入比较购物网站检索商品

14、时，可以获得比较丰富的信息从而购买到最适合自己的商品。此外对于不知名的网上零售商来说，使用比较购物搜索引擎也增加了被用户发现和关注的机会，如果获得较好的评级排名，有助于增强顾客的信任感，提高用户认知度。因此研究比较购物搜索引擎在B2C电子商务中的应用既可以对消费者在制定购买决策时提供较大参考价值，为其更好的服务；也可以使得企业增强自己的竞争实力，占领更多的市场份额，最终达到一种消费者和企业的“双赢”。2 比较购物搜索引擎相关理论2.1 传统比较购物网站的产生背景及发展历程最早的传统网上购物方式是商家自己在其网站上发布有关商品的各类信息，购买者从商家网站上找到自己感兴趣的商品，直接和商家联系购买

15、。这种模式虽然简单易行，但是商家销售业绩非常依赖于网站的访问量。接着出现了集中式的网络购物中心，即由大量的商家在网络购物中心记录下自己的商品信息，由独立的网络购物中心负责整个站点的宣传运营工作。虽然这种模式降低了运营成本，丰富了商品信息，但是可供消费者选择的范围却十分有限。随着网上购物领域加入购物网站的商家数量和商品数量的增加，逐渐产生了一些问题。比如购物者面对众多的购物网站如何才能够寻找到适合自己的购物网站，如何获得最低的价值、最优质的服务等问题感到茫然。或许除了一些有名的购物网站外，大多只能选择那些具有雄厚资金优势的购物网站了。正是基于这种网络购物的需求，比较购物这一模式应运而生。一般网络

16、消费者的网上购物行为会经历两个阶段。第一个阶段是普通购物阶段，即找到自己需要的商品到就买。第二个阶段是聪明购物阶段，即比较购物阶段。在经历了一段时间的网上购物之后，消费者的购物行为就会慢慢变得成熟起来。每个人都有货比三家、选择性价比最高的商品的购物习惯，此外由于同类网站越来越激烈的竞争，使得网上购物者开始对不同网站商品的价格等信息进行比较，以便做出理智的购买决策。比较购物对购物网站的多个方面进行评比，包括商品价格、客户服务质量、访问量、配送方式、客户反馈等等。比较购物出现之前网络购物者需要查看比较不同的购物网站来获取不同的商品信息，耗费许多时间、精力，比较购物这一模式的出现使得消费者能够在短暂

17、的几秒钟内就能获得自己所需的商品在不同购物网站的详细信息，使网络用户一目了然的了解市场上某类商品的价格变化、用户评论、 商家信用等，为自己提供实用有效的购物参考。2.2 比较购物搜索引擎理论的形成2.2.1 比较购物的定义所谓比较购物即是对购物网站的多个方面进行评比，包括网站访问量、顾客服务、商品价格、配送、销量、客户评价等等，是将购物搜索引擎、比价系统、商品信息查询系统相结合，涉及到电子商务、搜索引擎等领域。比较购物使得消费者在短暂的几秒钟内获得自己所需商品的详细信息，而在比较购物出现之前他们需要查看不同的网站来获取商品信息，耗费大量的时间、精力。比较购物设计的初衷，是为网络购物者提供从众多

18、的网络零售商中进行商品价格、商家信誉、支付方式、配送方式等方面的比较信息。比较购物有专门的网站，其搜索结果比普通搜索引擎获得的信息更集中、更全面（除了产品价值信息之外，还包含了对在线销售商的评价、同类产品的性能价格的比较、用户对产品使用感受评论、累计销量或者当期销量等），好的比较购物网站往往能及时并且完整的抓取商品信息，使网络用户一目了然的了解市场上某类商品的价格变化、用户评论、 铺信用，店为自己的提供实用有效的购物参考。随着比较购物网站的发展，其作用不仅表现在为在线消费者提供方便，也为在线销售上推广产品提供了机会，因为用户对产品进行评比发表的意见，这些信息可能被别的用户参考这无形中增加了商品

19、被用户发现的机会，从而达到促销的目的。2.2.2 比较购物与购物搜索从比较购物网站获得的搜索结果通常比普通搜索引擎获得的信息更集中、更全面。比如有些比较购物网站除了产品价值等信息之外，还包含了对在线销售商的评价，累计销量、已购用户评价等。比较购物这一模式的理念是先进的，但它同时又提出了新的要求。如果没有丰富、及时、真实可靠的商品信息来源，比较购物就仅仅是一个空壳而已。如今的互联网数据以几何速度爆发增长，纯粹依赖于人工输入信息数据显然是不现实的。于是，日渐成熟的搜索引擎技术便进入了电子商务专家们的视野，把搜索引擎的概念引入到网络购物系统中，便形成了一种专业化的新的商品搜索引擎，电子商务领域也就出

20、现了一种新的事物一一比较购物搜索引擎。2.2.3 比较购物搜索引擎的定义与特征，引_比较购物搜索引擎可以认为是通用搜索引擎的一种细分，即在网上购物领域的专业搜索引擎。常规意义上的通用搜索引擎，其搜索结果通常来源于其他网站的内容索引，其搜索结果中的内容是根据相关性排列的。与此相似，比较购物搜索引擎的检索信息也来自于被收录过的购物网站，并按照搜索的商品价格、发布日期和商家信誉等进行排名。例如，当用户通过比较购物搜索网站检索某个商品时，所有销售该商品的各类网站上的商品记录都会被检索出来，购买者可以根据销售量、商品价格、支付方式、对网站的信任等因素进入所选择的购物网站购买。比较购物搜索引擎以满足购物者

21、的购物需求为出发点，帮助购物者从众多的网上零售商中找到所需要的商品和服务。它的功能独特之处在于其对于商品信息的截取和匹配技术。其模式为：比较购物搜索引擎从众多的网上零售商中抽取商品信息，然后将这些信息储存在数据库中，当用户查看所需商品的信息时，系统将会根据用户的请求从数据库中自动提取需要的数据，显示给用户。2.3 比较购物搜索引擎的发展随着加入比较购物网站的服务商数量和产品数量的迅速增加，比较购物搜索引擎的作用不仅仅表现在为网上购物者提供方便，同时也为网络零售商推广其产品提供了机会。实际上类似于一个搜索引擎了，即用户查询商品信息的工具，为制定购买决策提供支持。并且出于网上购物的需要，从比较购物

22、网站获得的搜索信息通常比普通搜索引擎获得的信息更集中、更全面。比如有些比较购物网站除了商品价格等信息之外，还包含了对网络商家的评价，累计销量、已购用户评价等。于是比较购物网站也就逐渐演变为比较购物搜索引擎。同时一些网站开始放弃“比较购物”一词，而改称为“比较购物搜索引擎”。国外有不少知名的比较购物网站，只是近一两年有些比较购物网站才开始使用购物搜索引擎这一术语。成立于1996年的美国比较购物网站BizR现在也将自己的使命定义为全球最好的购物搜索引擎。Yahoo和google也分别推出了自己的购物搜索引擎（、），也是基于已有的搜索引擎技术。在国内，随着2004年初8848网站重新发布，购物搜索引

23、擎一词不断出现在国内各种媒体中。中国的比较购物网站正在逐步的完善中，每个比较购物网站都有自己的特色。目前国内比较知名的购物搜索引擎有：一淘网，大拿网，特价网，聪明点比较团购网，丫丫比较购物搜索等。我们可以通过表1对五家比较有代表性的比较购物网站进行比较分析：表 1 五家比较购物网站的对比一淘网聪明点丫丫购物搜索大拿网特价网经营范围综合性数码通讯，办公用品，生活用品，鲜花园艺，化妆品等数码通讯，母婴，玩具，图书音像，化妆品，服饰等图书音像，数码，音像，体育用品等图书音像，数码家居，鲜花礼品，保健品首饰等网站优势依托于淘宝丰富的用户数，商品种类齐全，商品商家信息量大商品商家信息量大界面风格清新明快

24、，布局突出重点。除价格外还比较商家评价及运送方式等商品种类差异化明显。商品商家信息量大商品数量丰富，信息量大商品种类齐全，商品商家信息量大。盈利模式竞价排名，广告收入，与商家利润分成竞价排行，广告收入，与商家利润分成广告收入，与商家利润分成，顾客点击付费广告收入，与商家利润分成广告收入，与商家利润分3 比较购物搜索引擎的基本原理概述3.1 传统搜索引擎的基本原理搜索引擎是从1995年逐渐发展起来的技术，其产生的根本原因是网络信息的迅速增加，用户面临着前所未有的数据风暴。搜索引擎以某种方式在互联网中发现、搜集所需要的信息，然后对搜集到信息进行分析、提取和处理，以便为用户提供信息检索服务，从而起到

25、信息导航的作用。搜索引擎按其工作方式主要可分为三种，分别是：目录索引类搜索引擎、全文搜索引擎和元搜索引擎。目前，搜索引擎已经是一个比较成熟的概念，其应用技术也比较完善。其工作原理如图1所示。把该URL载入已经处理的URL数据库图1 搜索引擎基本原理1） 从互联网上抓取网页 利用能够从互联网上自动收集网页的Spider系统程序，自动访问互联网，并沿着任何网页中的所有URL爬到其它网页，重复这过程，并把爬过的所有网页收集回来。2） 建立索引数据库 由分析索引系统程序对收集回来的网页进行分析，提取相关网页信息（包括网页所在URL、编码类型、页面内容包含的关键词、关键词位置、生成时间、大小、与其它网页

26、的链接关系等），根据一定的相关度算法进行大量复杂计算，得到每一个网页针对页面内容中及超链中每一个关键词的相关度（或重要性），然后用这些相关信息建立网页索引数据库。3） 在索引数据库中搜索排序 当用户输入关键词搜索后，由搜索系统程序从网页索引数据库中找到符合该关键词的所有相关网页。因为所有相关网页针对该关键词的相关度早已算好，所以只需按照现成的相关度数值排序，相关度越高，排名越靠前。3.2 比较购物搜索引擎的原理 比较购物搜索引擎是一种代理（Agent），其主要功能是对获取的页面做分析，通过信息抽取技术从web数据中抽取出有用的信息，并将这些信息经过一致化处理后存放到数据库中。比较购物搜索引擎的

27、代理由学习器、信息抽取器构成。其中的学习器负责对商品信息的收集和分析处理，它需要收集到尽可能多的参与网上购物的网站的信息，代理应收集到足够多的商家信息以便参加购物比较，这样才有利于得到合理的购物比较信息。信息抽取器以学习器为基础，分析购物网站的页面，负责提取需要的商品信息。目前信息抽取技术按其工作原理可以分成以下几种：利用网站查询接口、自定义查询语言、基于网页结构分析、基于基于模式匹配、基于归纳学习、基于隐式马尔科夫模型（Hidden Markov Model）。这几种信息抽取技术虽然各有特点，但均不能独立满足整个电子商务市场对信息抽取性能的要求。目前，一种基于路径学习的信息抽取技术综合了以上

28、多种技术的特点，显得较有优势。我们可以通过一淘网的模型构建出一种比较购物搜索的工作模式。如图2所示，其流程为：进入比较购物网站，填写相关信息进行注册（淘宝用户免注册），注册成功后再登录网站，在搜索栏中输入自己所要购买商品的名称，会出现不同的报价范围，购买者可以根据自己的需要进行比较，选择适合自己的价格，网站数据库会根据购物者的选择来提供相关信息，购物者再通过对比不同网上店铺的报价、销售量、支付方式、配送方式等信息来选择自己满意的购物网站进行购买。比较选择图2 比较购物搜索引擎的模型3.3 比较购物搜索引擎与传统搜索引擎的区别购物搜索引擎与传统网页搜索引擎相比，主要区别有：1）它有效地排除了含有

29、关键词却不含有效商品信息的页面。2）搜索结果全面。搜索结果不仅仅包括商品的信息，卖家的信息，还包括商品的相关导购评测信息、社区里面对商品的讨论，关于该商品的一些问答资料等等，借此可以更全面的了解商品，方便购买者选择，通过比较购物搜索引擎搜索出某种商品之后，买家基本可以在搜索结果获得全面的商品资讯，并直到买到自己满意的商品。3） 可以进行评论。对商品和网络店铺进行评比，这些评比结果对于消费者制定购买决策有一定的影响。特别对于知名度不高的网络店铺，通过比较购物搜索引擎，不仅可以增加被购物者发现的机会。如果在评比结果上有较靠前的排名，也有助于增加消费者的信任。例如，当在网上购买某商品时，消费者可以采用产品的名称型号、品牌的名称、网站的名称等多种方式进行检索，并可以对商品进行评价，同时发表自己的意见，而这些信息也可以被别的用户进行采纳参考。因此比较购物搜索对消费者制定商品购买决策有较大的参考价值。4 比较购物搜索引擎在B2C电子商务中的应用4.1 传统B2C电子商务网站现状如果说2000年以前电子商务在我国还处于概念先行的阶段，那么2000年后应该说是电子商务的发展高潮期和务实创新阶段