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1、为人民服务（2）原则：集体主义（3）基本要求：“五爱”爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。（4）重要内容：社会主义荣辱观（以热爱祖国为荣，以危害中国为耻，服务人民，背离人民；崇尚科学，愚昧无知；辛勤劳动，好逸恶劳；团结互助，损人利己；诚实守信，见利忘义；遵纪守法，违法乱纪；艰苦奋斗，骄奢淫逸。社会主义公民道德规范：基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。社会公德规范：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。职业道德规范：爱岗敬业，诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。家庭美德规范：尊老爱幼，男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。三、网络道德含义：所

2、谓网络道德，是以善恶为标准，通过社会舆论，内心信念和传统习惯来评价人们的上网行为，调节网络时空中人与人之间以及个人与社会之间关系的行为规范。（1）自主性（2）开放性（3）多元性网络道德问题的产生：（1）网络成员对网络“虚拟实在”的曲解。（2）网络成员对网络隐蔽性的滥用。商家对网络商业利益的追逐。网络道德问题的危害：（1）网络对传统民族道德和民族价值取向的冲击。（2）网络对国家安全问题的挑战。（3）网络是人际道德情感的冷漠。（4）网络对社会道德的威胁。网络道德建设的几个范畴：（1）自律慎行（2）平等公正，互惠互利（3）诚实守信，反对欺诈（4）关心社会，爱护他人。规范网络道德的必要性（重要性）：（

3、1）规范网络道德是人类生存的需要。（2）规范网络道德是社会发展的需要（3）是科技进步与道德建设同步发展的需要。四、职业道德概述职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的职业行为规范的总和。他调节从业人员与服务对象、从业人员与职业之间的关系。具体从以下四方面理解：（1）内容方面，职业道德要鲜明表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。（2）表现形式方面，职业道德往往比较具体、灵活、多样。（3）调节范围看，职业道德一方面是用来调节从业人员的内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，也是调节从业人员与其服务对象之间的关系，塑造本职业从业人员的形象。（4）产生的效果看，职业道

4、德使特定社会或阶级的道德原则和规范职业化，又使个人道德品质成熟化。职业道德的特征：（1）行业性（2）多样性（3）明确性（4）群体性（5）继承性（6）实践性我国现有职业（细类）约为1800多种。职业道德的历史演变：（1）原始社会处于萌芽阶段（2）奴隶社会是形成期（3）封建社会得到初步发展（4）资本主义得到较快发展。我国传统道德的主要内容：（1）公忠为国的社会责任感（2）恪尽职守的职业精神（3）自强不息、勇于创新的拼搏精神。（4）以礼待人的和谐精神（5）诚实守信的基本要求（6）以义取利的价值取向。西方发达国家的职业道德精华：（1）社会责任至上（2）诚信（3）敬业（4）创新。职业道德的基本要素：职业

5、理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。个人对职业的要求三要素：维持生活、发展个性、承担社会义务。社会主义职业态度最基本要求：树立主人翁的劳动态度。主人翁的劳动态度包括：（1）有远大理想（2）艰苦奋斗的创业精神（3）做到爱单位如爱家（4）热爱本职工作，进行创造性劳动（5）树立共产主义的劳动态度。职业良心在职业生活中的作用：（1）自我检查（2）监督作用（3）自我评价。职业道德的社会作用：（1）调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系（2）有助于维护和提高本行业的信誉（3）促进行业的发展（4）有助于提高全社会的道德水平。从业人员素质主要包含：知识、能力、责

6、任心三方面。其中责任心是核心。第 二 章 职 业 与 职 业 道 德一、职业的内涵与特征职业是人们从事的比较稳定的有合法收入的工作。四个涵义：（1）从词义上讲，职业就是“责任和义务”（2）从个人角度看，谋生为手段的工作（3）从社会角度看，是从业人员获得的社会角色，为社会承担一定的义务和责任，并获得相应报酬（4）从国民经济所需人力资源角度看，职业指不同性质、不同内容、不同形式、不同操作的专门劳动岗位。职业的特征：多样性、技术性和时代性。职业的重要性：P68-69二、职业的演变职业是人类社会发展到一定阶段的产物。人类社会的三次大分工：第一次：畜牧业和农业，第二次：手工业和农业，第三次：商业和农业。

7、知识经济时代，以高新技术为特点的第四产业迅速发挥发展。三、职业的分类中西方有关职业分类的标准有哪些异同？答：西方国家的职业分类有3种分法（1）按脑力劳动和体力劳动的性质、层次、进行分类。（2）按心理的个别差异进行分类（3）按职业的主要职责或“从事的工作”进行分类中国的职业分类是按产业划分的P72图国际标准职业分类由粗至细分四个层次：8大类、83小类、284细类、1506职业项目。即职业1881个。加拿大把分属于国民经济中主要行业的职业分23主类，主类下分81子类，489细类、7200多个职业。产业是国民经济活动的基本类型。国家统计局1985年4月根据联合国划分标准，分三大类：即第一产业、第二产

8、业、第三产业。旅游业被称为无烟经济。四、职业未来发展趋势发展趋势：专业化、智能化、综合化。职业发展变化特点：职业种类不断增加，种类不断更新，内容不断改变，结构不断调整。我国加入世贸组织后，决定了劳动密集型产业仍是今后重要发展基础。未来10年有较大发展潜力的行业：（1）生物技术（2）以信息技术为主导的高技术（3）新材料科学领域（4）新能源及相应技术开发领域（5）空间技术（6）海洋与海洋资源开发。九大科技产业包括：生物工程产业、生物医药产业、光电子信息产业、智能机械产业、软件产业、新材料开发与制造产业、核能与太阳能等新能源开发产业、空间技术与开发产业、海洋技术与开发产业。21世纪中国最有发展前景行

9、业：（1）网络信息咨询与服务业（2）房地产开发（3）社会保险业（4）家用汽车制造业（5）邮政与电讯业（6）老年医疗保健品业（7）妇女儿童用品业（8）旅游休闲及相关产业（9）建筑与装潢业（10）餐饮、娱乐与服务业。第二节 职业与职业活动职业活动是人们由于特定的社会分工而从事的具有专门业务和特定职责，并以此作为主要生活来源的社会活动，他集中体现社会关系三大要素：责、权、利。职业与职业活动的关系：（1）职业是人们所从事的工作，是为了满足社会生产和生活的需要，从事承担特定社会责任、具有特定义务的相对稳定的工作。（2）职业活动成为一种对人的生产和生活实践具有重要影响的现实存在，并逐步扩大到了生产领域外的

10、许多领域，人们在职业活动上的区别，不在仅限于活动意义上的“分工”，而是职业活动主题意义上的“分群”。（3）职业的出现对个人生活和社会生活产生了深刻的影响。（4）因此，职业既是人们社会地位和社会角色的集中体现，又是个人利益和自我价值实现的主要途径。职业的本质，是社会职能专业化和人的角色社会化的有机统一。为什么说职业道德是个人立足于职场的前提条件？（1）个人立足于职场要求具备良好的职业道德，一个人从事职业活动，既是对社会承担职责和义务，又实现着自我生存和自我发展，正是职业道德所特有的职业认识功能、激励作用和沟通职能，使从业人员获得稳定的工作机会，取得个人生存发展的物质条件，同时也促进了人的思想的提

11、高与完善，因此，良好的职业道德修养是做好本职工作的保证，也是立足职场的基础，可见，职业道德是个人安身立命于职场的思想基础。（2）个人竞争力的提高要求具备良好的职业道德，良好的职业道德能够是从业人员符合用人单位的需求和职业岗位的需要，增强个人在职业中的竞争力。其一，职业道德有助于个人树立正确的择业观和创业观，其二。用人单位倾向于录用职业道德修养较高的人。因此，在职场竞争中，较高职业道德修养是增强个人职场竞争力的有效保证。社会道德规范网络组成由：家庭道德、社会公德、职业道德、及个人私德。职业道德实质上是一种公共服务，由每一个从业人员提供，同时又被每一个从业人员所享用。第 三 章 职 业 素 养一、

12、职业素养的含义：职业素养，是指人们通过学习和锻炼，获得从事某种工作，专门业务或完成特定职责所具备的专业技能和道德操守的总和，是合格劳动者对一定人文只是、科学知识、职业技能、职业活动的领悟力。素养侧重于人的修习和努力；修养侧重于修身养性，待人处世；素质侧重于人的内在品质。二、职业素养的特征：（1）专业性（2）稳定性（3）内在性（4）整体性（5）发展性一个人在职场中能否成功取决于职商。职业素养是企业、单位和部门评价员工的重要指标。其中，身体素质是基础，职业素养，协作能力和心理素质是核心和关键。显性素养：各种学历、证书、职业资格证书；隐性素养：职业意识、道德、态度等。第二节 职业素养的基本内容职业素

13、养主要包括：职业意识、职业精神、道德、技能、尊严、能力。职业意识：是指从业人员对职业的认识，意向以及对职业所持有的主要观点。具体要求：（1）职业意识是人们对职业的社会意义和地位的熟悉（2）是人们对职业本身的科技水平和专业化程序的期望和要求。（3）职业意识要求职业与个人兴趣爱好相符合（4）职业意识是人们对职业劳动或工作条件的看法和要求（5）是人们对职业的经济收入和物质待遇的期望。职业意识的影响因素：家庭和社会两方面。职业意识的具体体现：（1）职业形象意识（2）责任意识（3）创新意识（4）团队意识（5）服务意识。职业精神：是与人们的职业活动紧密联系，具有自身职业特征的精神。社会主义职业精神是社会主

14、义精神、体系的重要组成部分，本质是为人民服务，实践内涵体现在（同时也是职业精神的核心内容）：敬业、勤业、创业、立业。社会主义职业精神的特征：（1）是社会主义精神体系的重要组成部分。（2）社会之一职业精神的本质是为人民服务。（3）社会主义职业精神的形成和发展具有“灌输性”。职业道德的一般要求：（1）忠于职守，尽职尽责（2）诚实守信，忠心不二（3）乐于服务，热情周到（4）勤于业务，精益求精。精益求精是从业人员立足社会的根本。职业技能：是指人们通过练习而形成的一定的动作方式，动作系统和治理方式，是知识和能力结合的结果。知识、技能、能力三者关系：能力是掌握知识，技能的必要条件，而掌握知识、技能的过程又

15、是能力得以形成发展的过程。职业技能的特点：（1）时代性（2）专业性（3）层次性（4）综合性。职业技能的作用：（1）是关系到事业成败的核心竞争力（2）是就业的保障（3）有助于增强个体竞争力（4）是履行职业责任，实现自身价值的手段。职业种类不同，职业技能的构成要素也不同。可以概括为：（1）牢固的专业知识、扎实的理论功底（2）极强的动手能力，能解决具体问题和难题（3）能放低姿态，干一般人不愿去干的事（4）具有科学的职业思维方法（5）能传授技能带新人，有愿为人梯的美德。职业技能的培养：（1）提高职业道德修养是职业技能发挥的重要保障（2）掌握扎实的专业基础知识和理论（3）立足岗位，学习提高职业技能。职业

16、尊严的含义：是从业人员对自己的特定职业社会价值的自我确认以及由此产生的自尊情感和心理。职业尊严的意义：（1）是从业人员献身事业的心理条件（2）是形成和谐人际关系的情感保证（3）是提高业务技能的内在动力。职业尊严在从业人员接受并践行职业道德的过程中发挥特殊的心理机制作用。职业尊严的树立：（1）努力做好本职工作是树立职业尊严的途径和方法。（2）树立正确的人生观和价值观是树立职业尊严的前提和保证（3）从业人员正当利益的满足是树立职业尊严的必要条件。职业能力的含义：是从事职业活动所需要的各种能力。分为:专业能力、方法能力、社会能力（方法和社会能力称为核心能力）。核心能力内容：（1）交流能力（2）信息处

17、理能力（3）数字应用能力（4）合作能力（5）解决问题能力（6）自我学习能力（7）创新能力（8）外语适应能力。职业素养的培养：（1）树立职业意识，明确职业目标。（2）树立终身学习意识，注重实践技能与社会能力的培养（3）完善从业人员职业道德的评价标准（4）把握工作重点，根据岗位职责打造核心素养。提高职业素养的意义：（1）提高职业素养有利于提高劳动生产率，推动社会发展（2）提高职业素养有利于从业人员迎接市场经济和知识经济的挑战（3）有利于促进人的全面发展。如何培养职业素养？（1）树立职业意识，明确职业目标（2）树立终身学习意识，注重实践技能与社会能力的培养（3）完善从业人员职业道德的评价标准（4）把

18、握工作重点，根据岗位职责打造核心素养。职业发展的必由之路：一靠科技，二靠法制，归根到底靠人才。第 四 章 社 会 主 义 职 业 道 德是社会主义社会各行各业劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。社会主义职业道德建设核心确立的依据：（1）以“为人民服务”为社会主义职业道德建设的核心，反映了社会主义社会经济基础，政治制度的客观要求。（2）以“为人民服务”为社会主义职业道德建设的核心，是中国共产党革命与建设成功经验的科学总结。“人民”这一范畴包括：工人阶级，农民阶级，知识分子，一切坚决拥护四项基本原则的社会主义公民，以及拥有社会主义的爱国者和拥护祖国统一的爱国者。“为人民服务”是社会每个成

19、员的义务，不仅仅是共产党员和干部的行为，也是广大公民的义务。列宁所讲：“人人为我，我为人人”。为人民服务的具体要求：p133为人民服务，是社会主义道德要求的最根本出发点和核心，是贯穿于整个社会主义道德的活的灵魂。社会主义职业道德的基本要求：社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会为主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。2006年，党的十六届六中全会提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神，

20、社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。社会主义核心价值体系在我国社会生活的各个方面起着统领作用（1）社会主义核心价值体系引领职业道德建设的目标和方向（2）社会主义价值体系确立了职业道德建设的共同理想（3）保持了职业道德建设的时代特点（4）强化了从业人员的职业行为规范，社会主义荣辱观是社会主义核心价值体系的重要组成部分。集体主义道德原则是由人民社会本质来决定的。个人与社会辩证关系：个人离不开社会，社会离不开个人。社会的存在和发展以个人的存在和发展为前提。首先，社会是由个人组成的，其次，个人是社会发展的动力源。个人的存在和发展以社会的存在和发展为基础。首先，个人的生存依赖于社会，其次

21、，个人的价值实现和个体发展需要社会为其提供条件。在社会主义的条件下，集体主义原则就成为人们衡量个人行为和品质的是非，善恶，美丑的根本标准。在由个体构成的有机体中，集体起着主导作用，个体处于从属地位。社会主义的集体主义原则，要求在社会主义基础上，体现集体利益与个人利益辩证统一。（1）集体利益高于个人利益（2）在保障社会整体利益的前提下，实现个人利益和集体利益的相结合，是社会主义集体主义的本质特征，（3）当个人利益与集体利益发生矛盾时，个人利益要自觉服从集体利益，这是社会主义集体主义原则的根本要求。（4）社会主义集体主义在强调集体利益高于个人利益的前提下，同时强调要充分满足个人正当利益，促进个性的

22、发展和个人价值的实现，这也是集体主义原则的重要方面。集体主义是社会主义职业道德的基本原则（1）集体主义是社会主义制度的本质要求（2）集体主义原则是社会主义职业道德区别于一切旧道德的根本标志。（3）是无产阶级最基本的道德价值品质，符合社会发展的共同利益（4）集体主义是发展社会主义市场经济的现实需要。个人主义的核心：是把个人价值看得高于一切，把个人利益放在国家、集体、他人之上，为了个人利益，不惜损害社会、集体和他人利益。个人主义的特征：（1）鼓吹“人的本性是自私的”这一资产阶级的人性论，它是个人主义理论的基石（2）个人主义把极端的个人私利当作判断人的行为善恶的标准（3）个人主义以个人欲望的满足为归

23、宿。“人道主义”一词从拉丁文human-istas（人道精神）引申来的，含义是指一种能够促使个人的才能得到最大限度发展的具有人类精神的教育制度。社会主义人道主义的主要内容：（1）尊重人的价值和尊严（人的价值包括两个方面：一方面是个人对社会的贡献，另一方面是社会对个人的尊重和满足）（2）要关心人、爱护人、特别是要关心广大人民群众的物质和文化的需要，广大人民群众的辛勤劳动是建设和实现四个现代化的根本保证和力量源泉。尊重别人，就是多看别人的长处，待人热情，亲切，言行文明得体，正确对待自己，摆正自己在集体，社会中的位置，绝不能凌驾于别人和集体之上。发扬社会主义人道精神：（1）社会主义人道主义要求对每个

24、社会成员的基本权利和人格，给予充分的尊重和维护（2）社会和国家对每个社会成员要切实关心和互相爱护（3）社会主义人道主义要求社会团体和每个社会成员，对那些遭到不幸和困难的人们，在道义上和物质上给予同情、支持、和切实帮助（4）要求社会和每个成员都要尊重知识、人才，为每个社会成员全面发展创造越来越好的社会环境（5）在现代法治社会中，人的文明水平越来越高的一个重要表现，就是对哪些正在接受改造的犯罪分子，已放下武器的敌对分子，必须给予人道主义的待遇，不准侮辱他们的人格，给他们悔过自新，重新做人的机会和出路，对于被改造中的犯人进行刑讯，逼供及其他残忍做法，都是对社会主义人道主义坚决反对的。社会主义职业道德

25、的基本特征：（1）社会主义职业道德是社会主义道德体系的组成部分（2）社会主义职业道德的内容具有人民性（3）形成和发展具有“灌输性”（4）核心是树立新的劳动态度（5）具有相对独立的规范体系。社会主义职业道德的作用：（1）有利于新型人际关系的和谐融洽（2）有利于调节党、政群的关系（3）推动社会主义物质文明建设（4）提高全社会的道德素质。行业职业道德规范要求从五方面：思想政治、办事效能、廉洁自律、言行举止、面貌风纪（具体见P160）第 五 章 社 会 主 义 职 业 道 德 的 主 要 规 范爱岗敬业就是要认真对待自己的岗位，无论在任何时候，都要遵守自己的岗位规范，认真履行自己的岗位职责，在岗位工作

26、中勤奋努力。这是社会对每个成员最基本的道德要求。关系：爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。对一中职业是否热爱，实际上是个人对职业的兴趣问题。爱岗敬业对从业人员的作用：（1）是反映从业人员道德素质的一面镜子（2）是影响从业人员成长、成功的重要因素。只有爱岗敬业，通过脚踏实地的做好平凡工作，才能成就不平凡的事业。爱岗敬业的基本要求：乐业、勤业、精业。乐业就是喜欢自己的专业，热爱自己的本职工作；勤业就是勤奋学习专业，钻研自己的本职工作（一要勤奋，二要刻苦，三要顽强）；精业就是掌握专业技术，提高业务水平，精益求精（严格要求，一丝不苟）如何才能做到爱

27、岗敬业（1）必须要学会处理好现实生活与理想期望的平衡关系（2）必须要学会把握好现实生活与实现理想的内在联系（3）从事任何工作都需要树立敬业奉献精神（4）正确处理所从事职业与物质利益的关系。诚实守信是人类社会在漫长的交往实践中的总结，凝练出来的做人的基本原则，是确保社会交往，尤其是经济交往持续、稳定、有效的重要道德规范，同时也是信守诺言，为人处事的一种美德（指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为）如何才能做到诚实守信：（1）实事求是，不讲假话（2）诚实劳动，合法经营（3）重质量，重服务，重信誉（4）提高技能创造，名牌产品。倡导诚实守信的重要性：（1）是一切职业道德的“立足点”（2）不仅是做人的准

28、则，也是做事的原则（曾子杀猪，立木树信，烽火戏诸侯）（3）是每一个行业树立形象的根本（4）是社会健康发展的重要保障（5）是传统美德和革命传统的要求。诚实守信的基本要求：（1）人们要做到诚实无欺，讲究质量，信守合同（2）忠诚所需单位，维护单位信誉，保护单位秘密。办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。公正含义包括：（1）按每个人的劳动质量和数量公平地分配劳动报酬和社会财富（2）人们获得权利的机会是平等的，即大家都在同一个起跑线上去竞争（3）人们受教育的权利，文化娱乐的权利应该是平等的（4）人们在职业岗位、社会生活和家庭生活中有安全保障

29、（5）人们有言论自由、迁居自由和行政自由（6）人们有实现个人的价值，达到个人理想的权利。办事公道的作用：1、对从业人员的作用：（1）是从业人员必须具备的职业素质（2）帮助从业人员正确处理个人、集体和国家三者关系的关键（3）为从业人员个人的发展创造一种公平、公正的竞争环境。2、对企业的作用：（1）有助于企业赢得市场，是企业生存和发展的重要条件，（2）有助于企业各项工作的正常运行（3）有助于形成良好的社会习气，为企业的发展创造一种公平、公开和公正的发展环境。办事公道的基本要求：（1）热爱真理，追求正义（2）廉洁奉公，不谋私利（3）照章办事，平等待人（4）不计个人得失，不怕各种权势（5）要有较高的识别能力。服务群众的基本特征：（1）以人民群众的利益为出发点和落脚点，出发点在于尊重群众，落脚点在于方便群众（2）服务群众是每个人