方案当狗爱上猫宠物用品网店项目策划.docx

1、方案当狗爱上猫宠物用品网店项目策划当狗爱上猫当狗爱上猫宠物用品网店项目策划目录一项目概述 31.1行业特点 31.2项目简介 31.3公司管理 41.4存在问题 51.5企业电子商务的需求 5二目标市场需求分析 52.1目标市场 52.2竞争对手分析 62.3技术可行性分析 82.4实施可行性分析 8三项目定位与目标 93.1项目定位 93.2经营目标 9四网店建设 104.1基本框架及布局 104.2主要流程图 11五项目推广与运营 115.1产品策略 115.2推广策略 115.3会员策略 125.4服务策略 125.5定价策略 135.6营销策略 145.7盈利模式 14六项目财务分析

2、156.1成本 156.2收益 166.3预期资本回收 16七项目风险分析与对策 167.1风险预测 167.2应对风险对策 17一项目概述1.1行业特点我国目前至少有宠物1.5亿只(条)，宠物经济的市场潜力也达到250亿元人民币。现在，从超市到遍布于城市大街小巷的宠物商店，都可以见到有各种各样的宠物用品出售。各种人类世界所使用的、所消费的产品、服务在它们身上都可以看到。据专业机构统计，我国宠物市场保持年均20%-30%的速度增长。2012年我国宠物食品及用品出口额已达到20亿多元。虽然从世界宠物食品和用品市场结构和总需求情况看，我国目前所占比例份额仍然较小，但发展空间很大。1.2项目简介1.

3、2.1公司简介动物是人类最好的朋友，人类少不了动物的陪伴“当狗爱上猫”是一家以宠物为我们服务中心的一家宠物销售网店有宠物需求的地方就有我们“当狗爱上猫”的品牌，致力打造一个便利、快捷、优惠的全面宠物服务店，主要经营宠物食品、用品、玩具，我们拥有实体店，使我们的服务更加全面和周到，我们致力打造一个O2O线上线下服务，为更好的打造宠物生活努力公司理念：贴心 细心 全面 个性公司目标：力争成为国内最专业、最全面、最便捷、最具特色的网上商店公司构成框架： 1.2.2公司业务介绍（1）会员系统可以在本店注册会员享受特惠活动 （2）孕妇不能养宠物？我们来帮您，宠物寄养我们可以帮您好好照顾并除菌（3）出门买

4、宠物食材太麻烦我们为您提供服务，网上在线购买实惠便利快速送货上门(4) 宠物的物品太普通，不过个性“当狗爱上猫”拥有众多的特色产品，任您挑选(5) 没有我家宠物的专门食材，不用担心我们的专业特色宠物店为您打造专宠专物(6) 家里宠物生病？最近宠物长胖了，怎么办？“当狗爱上猫”马上为您解决，在线宠物医师帮您打造完美方案。1.3公司管理1.3.1 管理思想我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作1.3.2 管理队伍我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。1.3.3

5、管理决策管理团队首先主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有大专学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司控股股东，参与公司的重大决策。另外我们还将邀请社会上具有相应专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。1.3.4管理人员000 负责网店的装修和维护 000 负责市场调查和竞争分析000 负责市场营销000 负责财务分析000 负责风险分析1.4存在问题(1)“当狗爱上猫”宠物用品店地处天元区，在这几年的经营中赢得一定的口碑，客户忠诚度也比较高，但客人多是附近的，距离的客户由于购买不方便，加之“当狗

6、爱上猫”的品牌对他们来说知名度不高，难以吸引他们光临，使得店子销售规模停滞不前，发展遇到瓶颈。（2）“当狗爱上猫”宠物用品店有VIP，礼品等一系列优惠活动，但由于店面面积有限，难于对多样货品进行展示。（3）要扩大店面或开分店，受资金影响无法实施1.5企业电子商务的需求（1）许多的宠物用品追求个性化的需求 ，仅仅在一个地区得不到个性需求的体现，网上商店就可以解决这个问题（2）通过网络使宠物用品店突破时空限制，扩大了客源。无论地理距离的远近，客户都可以访问店的网店。（3）通过网站，用图片、动画等手段，大量展示各种宝贝以及配搭，还可以展示礼品、饰品等其他商品，使宠物用品店经营不会因店面面积而受到限制

7、，拓宽宠物用品店经营的种类和范围。（4）通过网络广告等方式提高宠物用品店的知名度，并且无需扩充店面或加开分店，就能达到扩大经营规模和经营范围的效果，大大降低了投资成本。二目标市场需求分析2.1目标市场2.1.1店铺的目标市场（红色标记文字应该放在概述第1节中去）随着经济的发展，人们生活水平的提高，且西方文化的影响日益加深，宠物文化的形成等因素，使大批的有钱人成为了宠物的消费群体，这些人要么把宠物当成自己的亲人、朋友一样对待，要么把它当成一种身份的象征或者追求时尚的体现。所以虽然宠物用品市场是一个正在起步阶段的成长型市场，但中国宠物用品市场的发展潜力巨大，发展前景广阔。因此，我们的市场目标就是，

8、具有一定经济能力且拥有宠物的人群。2.1.2店铺目标的特点就中国的宠物用品市场而言，我们的店铺“当狗爱上猫”的市场目标具有以下特点：(1) 消费人群必须具备上网条件及知识。（2）消费群区域划分主要为北京、上海等大城市、省会城市以及沿海经济发达省份的地、县级城市。(3) 一般为中青年，年龄大致为20-40岁，其中女性居多，一般为小资中产阶层以上，特别是那些以资产收益为主，追求休闲生活品质，有较多空闲时间的高收入阶层。(4) 文化程度相对较高，社会经济地位也相对较高，消费习惯偏向于感性，舍得花钱消费，乐于改善宠物生活条件。比较注重商品品牌和质量，较关注自身形象及社会影响。2.1.3目标市场的电子商

9、务需求(1) 通过网络使我们的宠物用品店突破时空限制，扩大客源。无论地理距离的远近，都能访问我们的网店从而促成双方的交易。(2) 通过网络我们可以满足消费者，“顾客不出门，尽买天下物”的要求。省去顾客了出门购物的金钱和体力。(3) 通过网站，可以通过各种方式，大量的展示各种宠物用品的产品，及具体介绍。从而使宠物用品店的经营不会像现实中的店铺一样受到店面面积的限制，拓宽了我们店铺的经营种类和范围。（4）通过网络广告等方式提高店铺的知名度，并且无需扩充店面或加开分店，就能达到扩大经营规模和经营范围的效果，大大降低了投资成本。2.2竞争对手分析2.2.1确认竞争对手(1) 直接竞争对手淘宝各大小宠物

10、用品网店以及宠物用品网上网店(2) 间接竞争对手淘宝各大小玩具网店以及玩具网上网店 (3) 未来竞争对手对宠物用品市场感兴趣或看好宠物用品市场的个人或企业2.2.2分析直接竞争对手(1) 竞争对手分析档案对手网站页面设计会员系统站内搜索网上订购在线客服效率网店信誉商务模式产品种类及服务特色波奇网店大众化、简洁有有有较低，无法实现边买边沟通较高B2C模式，无实体店狗狗、猫猫、小宠及水族宠物及宠物用品，可团购。Q仔宠物网店精美、多样化有有有较高，可实现边买边沟通3个皇冠C2C模式，无实体店。可分销。狗狗、猫猫宠物用品、宠物书籍、宠物周边。可团购。哈道盟天猫旗舰店精美、多样化有有有较高，可实现边买边

11、沟通较高O2O模式、有实体店、狗狗、猫猫宠物及宠物用品、宠物美容、可团购。可购买套餐当狗爱上猫精美，多样化有有有较高，可实现边买边沟通一般O2O模式、有实体店、可分销。狗狗、猫猫宠物用品、宠物书籍、宠物周边。宠物美容护理、可团购。可购买套餐(2)竞争对手电子商务的战略和所开展的主要网上业务竞争优势与劣势 波奇网店优势：有自己的强大的企业资源劣势：网站虽然可以很好的展示产品，拉升品牌形象，但产品种类及服务不够全面，无在线客服对于交易而言很不利，无论是在支付手段还是其他流程将会让顾客感觉到繁琐。相比之下，网站就显得很简单了。但是相比于淘宝网店就降低了其用户的忠诚度。Q仔宠物网店优势：可以算是淘宝宠

12、物用品网络销售比较资深的网店了,集成了所有的模块，其价格也比较具有优势劣势：与产品供应商和经销商结合不够紧密，尽管有着一定的人气和客户资源,却没有很好地进行维护哈道盟天猫旗舰店优势：已有规模和影响，产品渠道，价格优势跟产品质量有一定保障。劣势：服务配送体系单一，影响范围有限。2.3技术可行性分析 “当狗爱上猫”时尚宠物网上网店主要是以在线销售为主的商业模式。为了更好的方便消费者更轻松，更便捷的购买商品，我们在网站建设方面有多种软件和硬件应用技术。网站主要功能有商品检索、购物车，订单提交合查询，自动订奶等功能，涉及数据库，动态网页，安全电子支付，防火墙等多种技术，这些都是现阶段已经相当成熟可靠的

13、技术，可以确保日后网站的性能和运行的可靠性。确保了网站的高效性和安全性。也间接的为本网上网店增加了经济效益和人气。2.4实施可行性分析从实力上来说：有一支专门从事并研究电子商务的年轻化团队。经过多年的素质教育及专业锻炼，具备了良好的职业道德，精通电脑操作，熟悉各类专业软件，知悉网络交易各要素，积累了丰富的网络交易经验。从经济可行性可知，为本网店的网络用户实现利益最大化，同时为消费者带来最大实惠。既可以获得“平台方”的支持又可得到业主的青睐，更重要的是获得了消费者的认可。从市场需求来说，现阶段宠物市场所占的份额在食品、玩具类的比重不断增加，说明了养宠物的人也越来越多。所以面对的市场份额就越大。只

14、要加大网站的建设、网站的维护和广告费的投入，提高本网店的知名度。从时间上来说，普通宠物店只白天营业，晚间打烊，且需要购物本人亲临宠物店挑选，而网上宠物店对此全无限制。打破了时间各空间的限制。三项目定位与目标3.1项目定位3.1.1市场定位 我们的“当狗爱上猫”宠物用品店是以淘宝为平台进行交易的网上商店，通过这种方式，可拓宽店铺销售范围。面向一切具有网购能力且拥有宠物的广大人群。3.1.2产品定位“当狗爱上猫”网上宠物用品店，是一家围绕宠物猫、宠物狗的衣食住行等方面提供产品的，主要包括：宠物粮食、宠物服装、宠物沐浴用品、宠物玩具、宠物书籍、宠物美容护理、宠物周边。3.1.3目标人群是具有一定经济

15、能力且拥有宠物及上网条件年龄大致为20-40岁人，他们具有更多的空闲时间愿意花费金钱与精力为自己的宠物提供好的生活条件，并乐于不断改善。3.2经营目标3.2.1短期目标（0-1年）在这样一个发展的初期，我们的经验有限，资金也比较有限，所以我们的投入是比较有限的。首先我们会尽心对待每一位顾客，尽量保住每一位老顾客，留住新顾客，挖掘潜在客户，使店铺拥有稳定的客户来源。其次，在每个月的月末，我们会对本月的情况进行归纳，总结出适合我们的经营方式。最后我们会对店铺进行浅层次的推广，通过直通车，在周五晚上及双休日进行推广。我们预计在个月回本。3.2.2中期目标（1-2年）经过第一年的奠定基础，在中期发展这个重要阶段，推广我们的网站是我们的首要目标。然后，开始建立品牌的雏形，通过各种营销方式，对品牌进行巩固加深。3.2.3远期目标（3年以后）在我们2年的艰苦奋斗与努力下，我们的网店将完全走上正轨，这时我们将为自己建设