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1、这就是现代管理科学的魅力所在，在此不再赘述。商业模式虽然没有统一的定义，但是商业模式的基本构成要素是可以确定的。商业模式由四个密切相关的要素构成：客户价值主张、盈利模式、关键资源和关键流程。转换商业模式，说到底就是充实这四个要素的内涵，调整这四个要素的组合配置。在这四个要素中，关键资源是每个企业都具备的，只是多少强弱的差异而已；关键流程则可依靠企业的管理理念和市场要求去设定。商业模式之间最主要的不同是客户价值主张和盈利模式的差异。价值主张在一定意义上决定着盈利模式。所有企业的盈利模式归纳起来只有两类：一是投机型的盈利模式，一是价值交换型的盈利模式。我们选择了什么样的价值主张，就决定了我们应该选

2、择什么样的盈利模式。由此可见，价值主张是商业模式不可或缺的要素，没有价值主张，商业模式变革就失去了可操作性。篇二：201X年创新能力培养与提高题库答案（全）宁德市专业技术人员201X年创新能力培养与提高题库答案第1部分：单选题（每题2分，共15题。）第 1 题：国家中长期人才发展规划纲要（201X-2020）指出，到2020年，我国高级、中级、初级专业技术人员人才比例为（ ）。A.10：30：50。B.10：10：20。C.10：40：D.10：20：30。? 正确答案：C第 2 题：在合格的管理人员必须具备的素质中，以下哪项可以不做硬性要求？A.主动性B.信息搜集C.人际理解力沟通D.游泳D

3、第 3 题：（ ）是专利战略目标的核心内容。A.打开市场B.树立形象C.经营发展D.占领市场第 4 题：消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应，其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于（ ）观点。A.特定交易性观点;B.累积性观点;C.认知性观点;D.情感性观点.A第 5 题：消费者购买东西时遵循一个原则：同等价格比质量，（ ）。A.同等质量比服务；B.同等数量比价格；C.同等服务比价格；D.同行价格比品牌。第 6 题：以下论述中，属于个人知识转换群化测度指标的是（ ）。A.我会将自己的观点说给别人听，以确认自己理解是否不够深入；B.我常能将不成形的想法转换为一具具体的观点；C.

4、我习惯在执行任务前，先与对方相互熟悉；D.别人讲不清时，我常扮演帮他讲清楚的角色。第 7 题：随着组织共同体的建立，内部知识联盟将自然地拓展为（ ）共同体知识联盟。A.社会；B.文化；C.组织；D.人员。第 8 题：发散性思考测验主要包含个人思考的（ ）、独创力、变通力与精密力等四项，通过这四项的表现，了解个人创造力或者创造力潜能的高低。A.流畅力B.合作力C.协调力D.沟通力第 9 题：创造的产品必须符合下列条件：（ ）、压缩性、转换性、适当性。A.新颖性B.技术性C.稳定性D.娱乐性第 10 题：创造产品的转换性必须超越（ ）的限制并产生新的型式，而不仅是改善旧有的事物。A.数量B.结果C

5、.现代D.传统第 11 题：对创新进行战略考量，首先要从不同的角度理解创新的（ ），有针对性地思考战略方向。A.战略B.层面C.数量D.类型 用户答案：第 12 题：（ ）是战略管理人员在了解组织战略地位的基础上对组织与企业的总体战略的设计。A.战略分析B.战略实施C.战略选择D.战略规划第 13 题：组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的（ ）目标。A.财务B.人力资源发展C.顾客争取D.市场占有第 14 题：创新一词,最早是由美籍奥地利经济学家（ ）于1912年在其经济发展理论一书中提出的.A.罗默B.卢卡斯C.约瑟夫?熊彼特D.戴维斯第 15 题：（ ）再创新：是指在引进国内

6、外先进技术的基础上,学习、分析、借鉴进行再创新,形成具有自主知识产权的新技术。A.集成B.原始C.引进消化吸收D.制度第2部分：判断题（每题2分，共15题。第 16 题：发散思维是从不同来源、不同材料、不同方向探求一个正确的答案的思维过程与方法。错误第 17 题：奔驰法代（Substituted,S）指思考何物可被“取代”正确第 18 题：要建立开放、流动、竞争、协作、激励、宽容的创新型人才发展机制，大力培养科学技术带头人。第 19 题：英国研究人员摘得了90多项诺贝尔奖，获奖人数世界第二。第 20 题：专利战略不是为了维护企业的现状，而是为了创造企业的未来第 21 题：从积极角度来看，后发国

7、家的企业，可以通过技术引进、技术学习和深化技术能力开展“二次创新”，以增强自己对市场环境变化、产业演化的应变能力，并形成开辟新的细分市场的实力。第 22 题：对于知识管理和创造，个人的层次指的是个体被赋予行动的自由，通过试错的方式，使他们在行动与思维上，能凭借行动来厘清思维，然后通过思维使行动更具有意义。 ?正确 第 23 题：创造力是人类行为中最简单的表现之一第 24 题：因为创造力和创造产品不相联系，所以不能从创造产品的角度判断创造力的。第 25 题：内在动机表现在心理状态上是酣畅，表现在人格上是毅力，表现在行为上则是勇于尝试。第 26 题：同等条件下，能够提出更多不同的观念和做出更多尝试

8、的人，与提出常见的解决方案和不愿意做出积极尝试的人具有相同的创造力。第 27 题：一般而言，创造力的研究者或相关领域的共同体是通过创新性的成果去认定创新人才的价值。第 28 题：组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的财务目标。第 29 题：创新素质是指创新人才实现创新活动所必须具有的各种能力和人格品质的总和。第 30 题：创新能力不仅是一种智利化的特征的能力，更是一种人格化特征的能力。第3部分：多选题（每题4分，共10题。第 31 题：智慧小人法的应用步骤包括A.找出矛盾；B.建立小人问题模型；C.寻找解决方案；D.从解决方案模型过渡到实际方案；E.最后评价A,B,C,D第 32

9、题：发散思维的特征表现为（ ）A.思维的创新性B.思维的变通性C.）思维的独特性；D.思维的流畅性E.思维的逻辑性B,C,D第 33 题：营造激励创新能力提升的创新文化环境，必须尊重（ ）。篇三： 企业文化 内涵 企业文化是什么？从20世纪70年代起，企业文化一直是企业管理研究领域中的一个重要主题。对于“企业文化”这个概念，不同的管理者给出了至少180多种不同的定义，目前为止还未能形成一个统一的概念。定义的不一致，造成了对企业文化内涵、作用和管理方法的不一致。站在企业管理实践者的角度，我们比较认同以下这个定义：企业文化是企业在经营实践过程中，由企业管理者倡导的，在大部分员工中逐渐形成的共同的价

10、值观念、行为模式、感觉氛围、企业形象的总和。企业文化的建设需要满足与战略系统相匹配的要求和与组织能力系统相匹配的要求。在这个定义中，企业文化包含了四个层面的内涵：共同的价值观念是企业决策者主导和倡导的，支撑企业发展的使命、宗旨、核心价值观、战略愿景等一系列价值观念、价值主张。共同的价值理念决定着企业的发展方向，支撑着企业的发展目标，是全体员工共同努力的目标指引。这些价值理念是在企业发展过程中、在不断适应内外部挑战的过程中逐渐形成、并为企业大部分员工一致认同的努力目标；同时，这些深入人心的理念体系也是企业转型变革过程中引发一系列问题的深层原因所在。共同的行为模式共同的行为模式包括由共同的行为意识

11、、行为能力、行为实践构成的行为习惯和相应的行为结果。共同的价值观为企业发展的愿景目标提供了一个共同努力的方向指引，但是，价值观、价值主张的实现是通过员工的具体行为模式来体现的，正是由于全体员工多年形成的行为习惯、支撑组织生存发展的行为结果，才形成全体员工认同并习以为常的心智模式，才使得企业文化得到真正的体行、固化、和延续，成为支撑企业生存的组织凝聚力。同时，员工的行为习惯、心智模式，在保证企业文化代代相传的同时，导致了文化转型的阻力。需要特别注意的是，对于拥有共同价值理念的企业，如果所处地域不同、行业不同、服务领域不同，甚至职能范围不同，由于组织内部处理问题、解决问题、获得结果的规律是不同的、

12、是有其特殊性的，为了达成目标需要大家采取的有效行为方式也是不同的。因此，即使遵照统一的价值理念，由于环境条件不同，文化表现的行为模式也是不完全相同的。共同的感觉氛围组织群体共同的心理契约，形成了大家习惯的感觉氛围，这个氛围也是我们通常讲到的文化氛围。共同的价值观念和行为模式，在带来支撑企业发展目标的有效行为的同时，也使得企业内部的员工之间建立起共同的思维习惯、交流习惯、工作习惯，甚至是生活习惯，形成大家舒适的、喜欢的感觉。同价值观和行为模式相比，文化氛围是可以感觉得到的；从表面来看，是这个直接感受得到的文化氛围对企业的运行方式产生着影响；因此，在建设企业文化、转变企业文化时，我们比较容易将对企

13、业文化的关注集中在对文化氛围的关注上，转变文化的工作也会集中在对文化氛围的改变上。但是从本质上，我们比较容易忽略一个关键问题文化的感觉氛围是企业价值理念和行为模式带来的结果，文化氛围的管理和改变需要从价值理念和行为模式来入手。外在的企业形象企业形象是外部利益相关者对企业的感受和认识。在共同的价值观、行为模式和文化氛围的作用下，企业的组织特征也会以其特定的企业形象向外部展示，向企业的客户、供应商、其他利益相关者展示。作为企业文化的重要组成部分，企业形象也是市场营销、公共关系部门和专业机构关注的内容。但是，一个不容忽视的实质问题企业形象同样是企业的价值理念、企业员工行为模式的结果和表现，是员工共同

14、感觉氛围的外在延伸。企业形象需要用专业系统的方法建设和管理，但是不可能通过营造、包装的方法改变其实质，企业形象的基础和支撑还是企业价值理念和员工行为模式。企业宗旨：诚信经营是白天鹅的宗旨 顾客的满意是白天鹅的目标经营理念：求实 创新 进取 超越客户理念：真诚合作 场商双赢人才理念：能者上 庸者下 平者让企业使命：提供时尚经典的家居产品 提供幽雅舒适的购物环境 提供品味 家居文化交流空间 做本土家居产业的脊梁 企业目标：为厂家提供家居品牌的摇篮 为商家构筑展示实力的平台 为消费者打造购置家居的天堂 做荆州家居流通业的领航者 企业文化内涵简介中国养殖网 201X-6-17 11:57:41 本站原

15、创概念：企业中通过经营实践和员工行为所累积的除物质产品之外的习性或习惯，以及观念和制度等等内容，它是企业思想价值观念、行为、制度的总称。它不是可见可触摸的东西，而是由观念、氛围和规则来构成它的表现形式。稳定的企业都会形成有自己特色的企业文化。企业文化的特点：1、积累性：企业文化是一个系统，由许多方面所构成，不是一个随时可以形成和改变的。一旦形成，就具备了作为思想和行为交流的平台价值。2、双刃性：一旦形成，既有利于沟通，又会形成排斥创新和新文化形成的惰性。需要我们善于利用企业文化的力量从事我们所希望的活动。3、双重性：当说“每个企业都有自己的企业文化”时，并没有说明这些企业文化究竟是好还是不好，

16、因为有些方面是促进企业发展，有些方面可能阻碍企业的发展。但是，当说一个企业想做企业文化方面的建设时，比如说确立企业的核心价值观或做员工培训时，这个意义上的“企业文化”就是特指好的企业文化。4、实践性：企业文化总是与管理实践和氛围相联系的，要实际在具体的企业中感受才能知道这个企业文化的特点。企业文化作用：1、导向作用：将员工个人目标引导到企业目标上来，用人性化管理方法。（所谓人性化管理或人本管理，并不是依靠人情的管理，而是把人性化中的优点加以发挥，使企业目标与员工成长、自我实现的目标相一致）。人性化管理是一种重视各种激励因素，引导员工自觉创造的管理。同时，人性化管理也比较注重员工个性、自我实现、

17、沟通、平等等价值的引导和实现。可以说，人性化管理的要求就是企业文化成为管理的具体化。2、凝聚作用企业文化能够提供凝聚力和向心力。好的企业文化具有精神的魅力，能够吸引人才。在企业产品和服务不断同质化的今天，人力资本发挥着越来越重要的作用，一个企业要发展，没有好的企业文化环境和强有力的企业文化建设是不可想象的。企业文化是吸引和留住人才的法宝。3、约束作用对企业而言，没有好的企业文化，企业办不好，或者竞争力不强；而有好的文化，也不能决定企业必胜。但企业文化可以强化企业优势，或减少不良习性对企业的影响。可以说，好的企业文化使企业抗风险的能力大大增强，而且提供了经济效益之外的效益精神愉快、生活快乐的收获

18、。4、促进作用：企业文化可以促进经济效益，或者说有助于促进经济效益。但在思考企业文化的意义时，也不能完全停留在直接追求经济效益上，否则根本建立不起好的企业文化。因为，不重视文化价值的人，不可能有好的文化感受和追求。企业文化是“工夫在诗外”的典型体现。5、激励作用文化激励包括营造公平竞争的环境、营造讲效率的环境，高层与员工有更多的沟通，塑造好的企业形象让员工自豪，员工的参与感更强等等。6、辐射作用企业文化塑造着企业形象，优良的企业形象是企业成功的标志。包括两个方面：一是内部形象，他可以激发员工对本公司的自豪感、责任感和崇尚心理；二是外部形象，他能够更深刻地反映出企业文化的特点和内涵。企业形象还可

19、能对国内外其他企业产生一定的影响，具有巨大的辐射作用。 企业文化肖像 企业文化是一个复合的概念。其核心部分是理念与价值观，然后依次是行为规范、制度和企业形象、品牌等。因此，企业文化的根本是以价值、行为以及优秀品质（企业美德）的制度化。企业文化不是一种抽象的理论，而是体现在经营的每一个环节当中。企业文化是通过外在显示的形式体现出经营管理的力量和企业整体价值的提升。品牌是企业内在品质、企业无形资产和企业市场地位的 综合 表现，在企业文化的成果化方面具有重要的意义。企业文化中的很大问题是处理价值冲突和行为规范的问题，需要把企业文化内在价值确立起来，才能配合经营理念和企业战略，使积极的企业文化形成。直

20、接影响企业文化的因素1、市场环境2、企业治理结构和管理机制3、企业家信念和行为4、行业特点5、区域文化好的企业文化共性1、员工职业化：职业化是任何企业的员工都需要具备的素质。员工的职业化，包括具备良好的职业道德、责任意识、服务态度和符合职位的专业化能力。什么是职业化？无论你的待遇如何，只要你从事你的工作，你就必须尽心尽力做好工作，哪怕是职责内你认为是超值的贡献（效果），也不能改变你“应该”的性质。职业化还包括员工在专业化职责方面有上进心和主动提升技能的自觉。2、有公平竞争机制：企业内部有公平竞争的氛围，有一套鼓励竞争的机制和公平的评价标准。并按照公平的标准进行分配。同时，企业基本上消除了平均主

21、义观念和杜绝搭便车的行为。企业的竞争机制和分配标准是稳定的可以预期的，能够避免随意性。3、企业理念制度化：企业有一套支持企业长期发展的理念，并得到制度化的支持。企业可持续发展，合理平衡长期利益和短期利益，客户导向、注重效率、诚实敬业等等，与企业的激励机制相统一，并成为企业具体的标准和制度。企业的基本理念和价值观是清晰明确的，是制度化的体系。4、有沟通和协调机制：企业内部的矛盾不是通过对抗性的手段来解决，而是通过一套沟通机制予以解决的。企业内部有合理的团队观念和团队精神，有合理的申诉途径和对违背企业利益行为的惩罚机制，以及矛盾冲突的理性沟通和组织沟通机制。5、长处最大限度发挥：每一个企业都有自己的长处，都是企业核心竞争力的重要组成部分。企业通过制度化激励自己的长处，使自己的长处得到加强。好企业文化共性6、员工对企业的未来有充分的信心，并保持旺盛的工作热情。7、企业文化适合该企业所在行业发展的要求，也就是具备该行业经营中最基本的美德。企业文化结构物质层：企业形象。制度层：指对企业员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分。精神层：共同信守的基本信念、价值标准职业道德及精神风貌，他是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原则。包括企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标及企业道德等五个方面。