提高企业员工素质的基本途径Word格式.docx

1、因此可以说，素质是一个人人品好 坏、能力强弱、成就大小、幸福与否的决定性因素。 由此可以看出，素质对人的影响力和作用是巨大的。在很多时候， 素质都决定了人的能力与成就。 对每一位员工来说，工作掌握在自己的手中，要想做好工作就要把 自身的综合素质提高上去。素质高则能力、水平、业绩都会跟着提高，素质低则能力、水平、业绩都会降低，缺乏某些素质有时甚至还会无法胜任某项工作。比如:一个没有勤奋素质的人必然会在工作中偷懒，一个缺乏敬业素质的人必然不会专心对待工作，一个缺乏诚信素质的人则可能会出卖公司利益，所以，要想高绩效地工作，要想成为一名卓越的员工，就要从根本上提高自己的各项素质。对每个企业来说，从根本

2、上提高员工自身的综合素质是一件必须要做的事。对国家来说，我们所做的工作决定着这个国家的生产能力、工业水 平和综合国力，因为员工素质是国民素质中最重要的组成部分。美国、日本、德国三个国家的经济之所以能排在世界前三位，就与其国内大量的高素质员工有很大的关系。作为一名中国人，中华民族的强盛繁荣正落在每一个人的肩膀上，因此我们必须提升自身的综合素质，提高自己的工作效率和产品质量，为我们企业能更快的健康发展，为我们国家综合国力的进一步提升贡献自己的微薄之力。 其实，不仅是国家的发展需要每一位高素质劳动者的努力工作，祖国的发展和人类的进步也同样需要他们的努力。查金斯莱说:“振兴祖国的唯一办法是人人都做好眼

3、前工作。”“天下兴亡，匹夫有责”，这个国家需要我们尽自己的一份责任。因此，我们综合素质的提升也是在为全世界、全人类服务。 综上所述，我们可以发现:素质不但是员工个人人品、智力、能力 等的一个考核标准和决定因素，更是一个组织、机构，甚至国家、民族 的生存能力、竞争能力和发展能力的决定性因素。因此，员工提升工作素质是重要的、必须和势在必行的 。 不管从哪种意义上讲，员工提升自身的综合素质都是非常重要的，是我们不可推卸的责任，同时也是有百利而无一害的。闲话少叙，下面就让我们从提升诚信素质开始，一步步提升我们员工的素质! 第一章 诚信素质 诚信是做人的根本，也是员工在职场上得以立足的根本，有了它， 我

4、们才能取得他人的信任，从而成功打造自已的职业生涯。1.1诚信素质不可或缺1.1.1诚信价值至高无上 何谓诚信? 单从词义解释来看:“诚”是指诚心诚意、实事求是,“信是守信、讲信誉，归纳起来，诚信就是诚实守信.通常诚信表现为一个人对他人或组织的诚实性和信用度，它的实现取决于一个人自身的品德，体现在一个人的个性和对事物的价值取向之中。各个历史时期的有所成就者都把它看作自己处世和做人的一种必备素质和行为规范，同时也是人品修养的核心部分. 在中国的传统文化中，诚信被视为是人的内在品德与外在行为的统一。在我国政府公布的公民道德建设实施纲要中，“诚信”作为一个重要的道德行为规范被列人其中。纲要施行的目的就

5、是要在全社会范围内大力提倡诚信，加强公民道德建设，巩固社会经济发展的道德基础。1.1.2组织需要我们的忠诚 作为一个组织的员工，对组织忠诚是你在组织中获取位置的一个基本条件。所有因欠缺忠诚的行为而导致的工作差错，不仅是对自己的不负责任，还将会严重影响到企业的生存和发展，并且一个缺乏忠诚素质的人是负担不了大责任的。企业为什么要把忠诚作为衡量人才的标准之一?就是因为如果员工对企业不忠诚，他可能就不按照上级的命令去进行行为选择，这不仅不利于企业目标的实现，而且有可能对企业造成伤害。所以，不论从哪个意义上讲，企业都需要我们提升自己的忠诚素质。1.1.3忠诚能让你从中大大获益 有人可能误认为忠诚只有益于

6、老板和企业，其实自己才是忠诚的最大受益者。对事业、企业的忠诚一旦养成，就会积累成职业责任感和职业道德感。这样，无论你到什么地方都会得到老板的器重，也就永远不会失业，因为每个企业都需要那些具有诚信素质的员工。由于员工频繁地跳槽、出卖公司利益等缺乏忠诚度的行为而直接受到伤害的是企业，但从更深层次的角度上讲，这对员工的伤害更深。因为无论是对个人资源的积累，还是所养成的“这山望着那山高”的习惯，都会使员工的价值有所降低，而且这样的员工将会完全丧失工作的忠诚度。1.2 讲诚信，就要讲道德 1.2.1道德是诚信做人的根本 要拥有诚信素质，不但要能忠诚，还要能讲道德。因为，忠诚和道德都是建立诚信的最重要的基

7、础，而一个人只有道德品格高尚了，就会很自然地讲求诚信，成为一个有诚信素质的人。任何一个正常人在社会生活中都要对自己的行为及其后果负责，这是个体道德和诚信行为中的一条很重要的伦理法则。道德是诚信做人的根本，任何人都不能忽视这一点。1.2.2诚信要用道德来加强 对身在职场的人来讲，道德品格的作用更是不可替代的，它不但是诚信的要素和前提，更是实现诚信的助动力。人无德不立，有道德才有诚信，身在职场，没有道德将寸步难行。道德的助力作用主要反映在如下三个方面: 首先，良好的道德有利于我们规范自己的职业行为，加强诚信，并提高服务质量。 其次，良好的道德素质有利于我们发挥爱岗敬业精神，增强市场适应能力。 第三

8、，良好的道德素质有利于我们妥善处理人际关系，建立团结协作的工作氛围。要知道团结和谐的工作关系是稳定工作情绪、激发工作热情的必要条件。 员工的诚信素质需要自己用道德信念去坚定，需要用道德行动去提升，道德水平更有赖于自己的诚信素质来体现。因此道德是干好工作的基础之一，有了这个基础，我们才能更好地加强诚信，真正地做到踏实工作，并正确地看待工作中的一切，从而合理地进行自己的工作规划，成为一个优秀的员工。1.2.3遵守道德才能经受住诚信的考验 一个有诚信素质的员工必然是一个讲道德的员工，因为他会一如既往地坚持自己的工作原则，他知道道德对一个员工来说具有多么重要的意义，这样的员工也是最能经受住诚信考验的员

9、工。 。作为一名职员，我们决不是不择手段地为公司创造效益，这样的结果可能是对公司利益更大的伤害;我们不能违背社会准则，更不能越过基本的道德底线。如果简单地把工作理解为完成任务或创造收益，而不管其手段与过程是否合乎基本的道德标准，那么作为公司会因 失去诚信最终使自己陷人困境;作为员工，则很容易沦为赚钱的机器，完全丧失做人的准则，更别提什“诚信素质和道德”神了。 1.3 诚信素质的提升方法诚信素质的提升方法有很多，提高道德水平和忠诚度是两个很重要的方面。作为一名员工，我们要认识到诚信既是做人的资本，也是当一名好员工的资本，我们每个人都应加强自己的诚信意识，从思想、道德等精神层面上深刻认识诚信的作用

10、，那么我们就能成为一个讲诚信的人，我们的组织也会成为一个讲诚信的组织。1.3.1不做任何欺诈和虚假行为 分析成功人士之所以成功的因素就不难发现，第一个原因就是诚信。作为一名员工，身处公司或企业之中，天天与产品、市场打交道，如果不拒绝一切欺诈和虚假行为，就不可能取得职场的成功。因此，不管你是哪个行业的员工，都要切记在职场中不要耍小聪明，要避免一切虚假和伪装，因为爱耍小聪明、爱占便宜的人总想占一切人的、规则的便宜，结果往往是把自己的活动空间变得越来越狭小，为了小小的眼前利益而丢失了长远的利益，这就是聪明反被聪明误。我们要知道，身处一个组织之中，一个谎言、一次失信会失去上 司、同事、下属、客户对你的

11、尊重和信任。因此，要想拥有诚信的素质，自己首先就要不做任何欺诈和虚假行为，而应努力在公司内外赢得信誉以加强自己的诚信素质，这样才能赢得职场胜利。1.3.2做一名说到做到的员工 古人常用“一言九鼎、言出必行”来形容一个人的诚信度。这说明要真正做到诚信还需要我们一定要说到做到。 “说到做到”绝非是只有领导者才需要的，也不是公司高层的专利，而是每一名员工都应该做到的。身在职场，我们要说到做到就必须对企业和客户讲究诚信。很多缺乏诚信的员工在企业对同事不讲诚信，对老板不讲诚信，对客户不讲诚信，他们说了不去做，说到做不到，这样的人注定不能成为好员工，也注定不能得到较好的发展。所以，我们要把诚信始终贯穿到日

12、常的服务工作中去。不诚信，就无法取信于公司、上司、同事、下属、客户。一个不讲诚信的员工，在任何人的心目中就会失去应有的地位，即使你做了再多的补救工作，但留在别人心中的伤痕将会永远存在。有人说没有诚信素质是很多员工职场失败的最大因素，其原因就在这里。总之，诚信素质是每个人内在的一种精神品质。社会需要诚信，企业需要诚信，如果你拥有了诚实守信的素质，你就拥有了一笔不可多得的财富、拥有了在职场立足的资本。同时，你的诚信素质还可以助你 为组织和国家的发展贡献出自己的一份力量，尽到自 己应尽的一份责任。 第二章 敬业素质敬业就是敬重自己所从事的事业，它是对工作的一种敬仰和爱惜的心态，是对自己提出比别人更高

13、的标准，是更专心致力于工作、千方百计地把工作做好的一种追求。这是我们必备的职业操守，只有它能帮助 我们把工作做得尽善尽美。2.1 工作最需要敬业 2.1.1敬业是工作的基本准则美国畅销书作家詹姆斯H.罗宾斯在敬业美国员工职业精神培训手册中对“敬业”一词是这样解释的:“敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。在企事业单位中，每一名员工的所谓“优势”或“才干”主要指他的思维、感知或行为的模式，其次才是后天学得的技能和知识。一般情况下，身在职场的人都会用三种不同的标准来衡量自己，分别是业内的、公司的、自己的标准。如果你工作时只是以业内的岗位要求为标准，那你只是个职场“机器人”;如果你以公司老板及公司的战略目

14、标为工作标准，那你已经是和公司同呼吸共命运的职场“社会人” 了;如果你以在工作中形成的精益求精的自我要求为标准，那么恭喜你，你已经成为令人尊敬的敬业的职场人士了!敬业精神是最好的成功催化剂，有了这种精神，任何行业的员工都能做好自己的工作，赢得别人的尊重并获得自己的成功。2.1.2敬业能使企业与员工双赢 经常会有员工发出这样的抱怨:“就给我这点钱，还整天受人白眼，让我努力为老板干活，可能吗?”这类员工的敬业素质是不健全的。这样的人对自己的工作没有兴趣，认为自己的工作枯燥乏味，每天都是琐碎小事，因此难以做到敬业。目前各类型组织中这样的人可不在少数，他们敬业指数低，敬业素质差。同样的还有态度消极、对

15、企业前景认知较差的人，这些人的最大特点就是，遇到困难时选择跳槽或者消极对抗上司，而不是靠自己积极工作来赢取进步。作为一个企业的员工，我们一定要明白:我们的工作并不只是我们糊口的工具，它还是我们实现自我价值的舞台;我们的工作是在“谋道”，而不只是在“谋食”，它需要的是我们拿出自己对工作的敬爱和热情。为什么德国人总是能造出全世界最好的产品?就是因为德国人有敬业的传统。好的产品出自于好的工厂，好的工厂一定拥有敬业的员工，很多德国人工作时并不只是为金钱而工作，他们用宗教似的虔诚、认真的态度来工作，他们知道自己的工作是在帮助自己实现自身价值，而不只是赖以糊口的工具。大多数的中国职员并不将生产一流的产品作

16、为其工作追求的目标，而是只要有利润可得就行了，但以这样的精神状态、职业观念是不可能做出质量最优的产品的。2.2敬业就要有工作责任心2.2.1有责任心才能视工作为“天职”要敬业，员工就要把做好职业当作自己的使命，当作自己的天职; 既然是天职，那么它就需要我们尽心尽力、尽职尽责地完成。而如果没有责任心，那么敬业就只能是一种空谈。一名把工作当成天职的员工会这样做:每天早晨，他下定决心,力求把自己的工作做得更好，较昨天有所进步;当他下班离开办公室、离开工厂或其他工作场所时，一切都应安排得比昨天更好。这样对工作负责的人，在工作上一定会有惊人的成就。I 因此，对于工作，我们应该做的是，把工作当成我们的天职

17、，作为我们必须完成的使命，让我们的产品和服务做得更好。2.2.2别给自己找理由 一位责任心缺失的人把某件事情一旦办砸了，就会找出一些冠冕堂皇的理由，以换得他人的理解和原谅。找理由的目的是把自己的过失掩盖掉，心理上得到暂时的平衡。但是长此以往，因为有各种各样的理由可找，人就会疏于努力，不再想方设法争取成功，而是把大量的时间和精力放在如何寻找一个更合适的理由上。其实，每一个理由的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思，甚至根本不愿说出来。理由让我们暂时逃避了困难和责任，但理由的代价太昂贵，它给我们带来的危害一点也不比其他恶习少。敬业的员工不会在工作中寻找任何逃避的理由，他们总是把每一项工作尽

18、力做到使客户满意，而不是寻找各种理由去推诿;他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题;正是有了这种负责任的精神，他们才成为了优秀的员工。因此，我们不妨改变对理由的态度，把寻找理由的时间和精力用到努力工作上，因为工作中没有借口、更不需要借口，职场的成功也不属于那些寻找借口的人，而是属于那些具有良好敬业素质的人。2.3 敬业离不开职业道德 要在工作中提升敬业素质，还需要在职业道德上下功夫;有了职业道德，我们才能更好地做到敬业。2.3.1加强你的职业道德 职业道德是指在一定的社会分工总体系中，某一特定行业的伦理规范、行为准则和善恶意识。由于各行各业的职业活动有着各自的规律性，因此各行业的职业

19、道德的侧重点是不同的，但共同的一点就是要求员工必须要尊敬和爱戴自己的职业，即必须要敬业。 要敬业，就要有职业道德。职业道德是工作者一种谋生活动中的道德，也是企业文化建设的内涵之一。 员工们要知道，作为企业机构的一员，本身的道德素质一定会影响到企业形象，所以员工有责任也有义务服从企业合理的规章制度。此外，员工还要对企业有归属感，真心实意地为企业作贡献，这才是正确的职业发展之路。员工要时刻培养自己的敬业素质，同时提升自己所在企业的凝聚力和向心力。的确，有些不重视思想道德修养的人在职场上凭借自己不俗的能力，在一段时间内把事业做得有声有色，但他们往往做到一定程度就再也无法发展，甚至难以为继，其原因就在

20、于受到自身思想方法、思想境界和道德品质的制约。至于那些不讲道德、一不讲人格，凭一己聪明和不正当手段而成为“强者”的人，他们的失败也是很快就能看到的。2.3.2公司和企业员工的职业道德 公司和企业员工是我国乃至全球人数最多的从业者，所应遵守的职业道德也最复杂。总体来看，公司和企业员工应遵守如下准则:第一，要认同企业公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念， 保护公司的合法利益，遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息，禁止参与可能导致与公司有 利益冲突的活动。第二，要热爱本职工作，熟练掌握职业技能，强化质量意识，树立 “质量第一”的思想，注重提高工作效率。第

21、三，要忠于职守，公平对待公司的客户和供应商，自觉履行职业责任，在工作中严格按照有关规章、制度条款执行。第四，要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规，遵守公司上市 的有关监管规则和要求。 职业道德是与人们的职业活动紧密相连的，是适应各种职业的特殊业务要求而产生的道德准则和行为规犯。2.4 敬业素质的提升方法 敬业是一种工作态度，敬业素质的提升就要从态度和习惯上加以培养，如下部分将告诉我们具体的培养和提升方法。2.4.1尊敬你的职业 要提升敬业素质，就要对职业充满敬意。对员工来说，职业是要用来尊敬的。要知道，敬业精神会在我们职业生涯发展的各个阶段影响和制约着我们。在参加工作的初期，在通往职业发展的

22、过程中，当我们没有把一件工作做得足够好时，我们就没有资格说不喜欢。所以，能否尊敬自己的职业，在这个阶段会影响我们做工作的程度，并间接制约我们的职业选择。 所以，积极地、坚持不懈地尊敬自己的职业是成功的基础，也是对职业认真负责的表现。2.4.2 用使命感激发敬业精神 很多管理专家认为要加强员工的敬业素质就需要加强员工的使命感，那么什么是使命感呢?使命感就是无论给予自己的任务有多么困 难，都要有完成工作的坚强信念，这种信念会不自觉地激励我们提升敬业素质。如果缺少这种“使命感”，我们就不能有完整的敬业素质，更难以成为一名真正优秀的员工。 那些具有坚定使命感的员工，无论什么时候都能最大限度地发挥自己的

23、作用，担负并完成自己的工作。他们为什么能做到这些呢?就因为使命感能起到一种激励作用，能激励我们自觉地做到敬业。2.4.3敬业还需要做到“精业” 要真正做到敬业，我们还要能做到“精业”，能做到精业也是拥有敬业素质的表现。所谓精业，就是熟悉、精通自己的职业，完完全全地融人到职业之中。因为这既是敬业素质的反映，也是做到“精业”的必备观念。企业员工积极地敬业、坚持不懈地敬业，是立足职场的基础，是认真负责的表现，更是事业成功和人生快乐的保障。但随着市场经济的不断完善，职场的竞争也在不断地加剧，我们的敬业意识也要跟着发生转 变将“敬业”升华到“精业”。很多人对成功充满了不切实际的幻想。其实，一切都是靠点点

24、滴滴干出来的，没有什么捷径。那些在职业上取得成功的人只是在完成自己该做的事情之外，还多做了那么一点点。而多做的这一点点就是在敬业的基础上做到了精业，这样他才能更快更早地取得成功。 除了上述之外，提高敬业素质的方法还有很多，但是天下并没有放之四海而皆准的真理。我们在应用迄些方法时，要注意结合企业自身的实际状况，在具体的工作情景中去检验和完善，逐渐找到适合自己和属于自己的工作模式。如果能敬业，又能做到专注和精业，定会获得你想要的更丰厚的薪水、更高的职位、更完美的人生! 第三章 执行力素质没有执行力素质的士兵会在战场上被打得一败涂地，没有执行力素质的员工也会在职场上一事无成。因此要想成为职场上的常青

25、树，我们 就要让自己具备执行力素质，只有这样我们才能胜任工作，并使自己的 工作业绩从普通快速走向卓越。3.1执行力是工作时的关键素质3.1.1 执行力高，工作才高效为什么有的员工工作绩效高，有的员工绩效低呢?为什么有的员工善于完成上司交给的任务，有的则很难完成呢?为什么在职场竞争中有的员工成功，有的员工却被淘汰呢?为什么面对同样的市场、同样的客户，采取同样的措施、同样的策略，营销人员的业绩却如此不同呢?原因可能有很多，如努力程度、个人能力等，但缺乏执行力素质是其中很关键的一个原因。 从某种程度上讲，员工现在是否优秀并不是最重要的。最重要的是，明天的你能否成为优秀的员工，而明天的优秀，则决定于今

26、天对执行力素质的训练和培养。所以，在每个员工的心中应该牢牢地记住，执行是最重要的，只有具备了执行力素质才能让我们尽快地由普通走向卓越，如果你的执行力素质还有待提高，那么从现在就要开始加强。3.1.2 执行力高，企业效益才好 工作的目标和计划，企业的愿景和战略，都可以描绘成一幅幅蓝图，但如果没有一层层的执行，没有执行力这一保障，最后都只能是纸上谈兵!因此缺乏执行力不仅是公司发展的保障，更是员工自身进步的保障;唯有具备了执行力素质，员工才能铁肩担重任、才能不断创新，圆满地完成各项任务，为组织创造自己应有的价值。作为员工，在市场竟争日趋激烈的今天，我们是否具有较强的执行力素质是相当重要的。在很多企业

27、看来，一个人即使再聪明，再有才干，但是如果缺乏执行力，他的职业发展也会受到很大的限制，也不可能担当起企业所要求的重任。因为员工的执行力素质是创造业绩的关键条件，只有员工的执行力提高了，企业的效益才能更好。 因此，每个企业都十分需要执行能力强的员工，每个执行力素质高 的员工都会受到重视，如果你想成为企业中的骨干人员，就要在提升执行力素质上下功夫。3.2 执行不需要找借口3.2.1“执行”可以成就伟大 要做好工作就要加强执行力，要加强执行力就要避免用找借口对待工作。因为在工作中寻找借口是逃避职责的表现，这样的员工都是缺乏 执行力的人。 对待工作要做到“没有任何借口”，这是美国西点军校的治学准则，

28、其核心是敬业、责任、服从和诚实的执行力精神，而其目的就是要加强 士兵的执行力素质。为此美国作家费拉尔凯普曾著有一本畅销全球的 图书没有任何借口，他通过不断强调西点的这一句口号，告诉每一位学员“要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口”。这所学校之所以采取这种方式，就是为了让学生学会全力地加强自己的执行力素质，从而适应工作的压力。不寻找借口，就是敢于承担责任;不寻找借口，就是永不放弃;不寻找借口，就是锐意进取。从这些意义上讲，要加强执行力，就一定要避免为自己、为工作、为困难而寻找借口。我们要懂得失败是没有任何借口的，唯有执行才是解决问题和 完成任务的最好办法。不寻找借口，就是

29、要从深层次上加强员工的执行力。3.2.2改掉找借口的习惯 许多人生中的失败，就是因为那些一直麻醉着我们的借口。不可否认，许多借口也是很有道理的，而恰恰就是因为有这些看起来很合理的借口，导致我们汲取的教训不会那么深刻，争取成功的这时，我们的执行力才能最大限度地发挥出来。有两种人总是为自己找借口。第一种人是从一开始就找借口为自己开脱，而根本不想去做。第二种人一开始能够努力去做，或者看似努力实际上根本没有全力以赴。 许多找借口的人在享受了借口带来的短暂快乐后，起初有点自责， 可是，重复的次数一多，也就变得无所谓了，原本有点良知的心也变得越来越麻木不仁。这也许是很多人在职场不能成功的真正原因吧。在现代公司里，缺少的是那种想尽办法完成任务，而不是时时刻刻矜找借口的员工。抛弃找借口的习惯，你就会在工作中学到大量解决问题的技巧，这样借口就会离你越来越远，而成功就会离你越来越近。好习惯可以使我们受益终生， 而坏习惯则会把失败的门打开。3.3执行就要精通调研谋划要在工作中提高自己的执行力，我们首先要能做好调研谋划，这样我们才能正确处理好工作中长远规划与近期规划的关系。因此，调研谋 划能力是执行力的基本要素，是我们加强执行力的前提条件。3.3.1 多算胜，少算不胜 不管你从事哪个行业，要想成为本行业的优秀员工，调研谋划的能力是必不可少的。只有具备了这一能力，我们才能进一步提高自身的执行力和处事水