人力资源管理三级试题Word格式.docx

1、63数据信息标准化的工作内容不包括（）基础知识。A收集、记录原始数据 B统计表的抽样检测。C数据处理软件的选择 D调查问卷的抽样检测64在Windows的资源管理器窗口右部,若己单击了第一个文件,又按住Ctrl键并单击了第五个文件,则（）。A有0个文件被选中 B有1个文件被选中C有2个文件被选中 D有5个文件被选中。65如果在Excel工作簿中既有一般工作表又有图表,当保存文件时,（）。A只保存工作表文件B只保存图表文件C工作表和图表作为一个文件保存D分成两个文件来保存66写作材料的选择,从根本上说是依据主题需要来决定对材料的（）。A取舍 B加工C积累 D扩展67某企业发生了一起工伤事故。政府

2、劳动保障机关的监察部门来人调查。找到受伤者并让其按事故发生的时间顺序讲述事故发生经过。这种叙述方法是（）。A倒叙 B补叙C插叙 D顺叙68提出问题，并且设定问题的若干个答案。由被调查者对设定的答案进行选择的调查方法称为 （）调查法。A描述型 B目标型C正误型 D序数型69（）是目前市场上人力资源配置的基本原则。A要素有用的原则 B降低成本的原则 C双向选择的原则 D德才兼备的原则70 企业组织的层次与管理幅度的关系是管理幅度越小,管理的层次（）。A越少 B越多C可能多也可能少 D不变71在工作丰富化过程中,应考虑的因素有（）。A多样化和任务的整体性 B多样化和任务的协调性C趣味性和任务的整体性

3、 D多样化和任务的趣味性72企业各部门对员工的补充需求量主要包括（）。A由于实际发展所需增加的人员和由于自然减员所需补充的人员B由于实际发展所需增加的人员和由于经济性裁员后需要增加的人员C由于经济性裁员后需要增加的人员以及D由于劳动力价格下降所增加的人员以及经济性裁员后所要增细的人员73（）是人员招聘的前提条件之一。A工作岗位分类 B工作岗位分析C工作岗位评价 D工作岗位设计74一个组织中能级最低的层次是（）。A决策层 B操作层 C执行层 D管理层75在面试的准备阶段,不需要（）。A确定面试的目的 B选择面试的类型 C设计面试的问题 D提出面试的预算76（）要求在人与事的配置过程中，岗位工作要

4、求满负荷,又要符合人的生理心理要求。A能位对应的原理 B弹性冗余的原理C动态适应的原理 D互补增值的原理77问卷调查法的主要特点是（）。A范围广、速度快、费用低 B范围广、速度快、费用高C范围小、速度快、费用低 D范围小、速度慢、费用低78招聘的收益成本比等于（）。A新员工为组织创造的总价值/招聘直接成本B新员工为组织创造的总价值/招聘单位成本C新老员工为组织创造的总价值/招聘总成本D新员工为组织创造的总价值/招聘总成本79在应聘人员较多的情况下,为了在短时间内筛选一部分人员最好采用（）。A公文处理模拟法 B笔试 C决策模拟竞赛法 D面试80（）属于假设式的提问方式。A如果你处于这样的情况，你

5、将怎么做? B你的意思是这样的吗?C你曾经干过销售工作吗? D你认为这样做对吗?81在面试过程中。为了缓解紧张的气氛,消除应聘者的心理压力,面试开始时,应采用（）的提问方式。A假设式 B清单式 C开放式 D举例式82（）是经过多年的实践得以充实完善,并被证明是很有效的管理干部测试方法。A公文处理模拟法 B即席发言 C无领导小组讨论 D角色扮演83在面试过程中,情景模拟中的组织能力测试侧重于考察（）。A部门利益协调能力、冲突处理能力、行政工作处理能力B会议主持能力、部门利益协调能力、行政工作处理能力C会议主持能力、部门利益协调能力、团队建设能力D冲突处理能力、会议主持能力、部门利益协调能力84通

6、过计算（）可以分析招聘信息发布的情况。A招聘单价 B应聘比例 C招聘完成比例 D录用比例85在企业大规模投入培训资源之前,可通过（）评价部分受训者所获得的收益。A阶段性培训 B实验性培训C周期性培训 D辅助性培训86现在的企业越来越将培训看作是一种（）手段。A激励 B奖励 C福利 D人员选拔87（）是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。A课程实施 B课程安排 C课程规划 D课程评价88监控培训的（）,可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度,及时发现差距并采取补救措施。A始原因 B中间效果 C全程计划 D最终效益89员工发展规划的可评量原则要求个人规划的设计应有明确的（）或标准。A时间限制

7、B岗位限制 C职位限制 D年龄限制90对于绩效管理制度的正确表述是（）。A它强调不同的评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致B绩效管理效度是指绩效考评所收集到的有关人员各个方面信息的可靠性C绩效管理效度是指绩效管理方法收集到的人员绩效等方面信息的稳定性D绩效管理效度是指绩效管理方法、测量员工的能力与绩效内容的准确性程度91（）是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。A动作要素 B工作要项 C关键事件 D岗位职责92行为主导型的绩效考评适合于对（）的工作进行考评。A管理性、事务性 B管理性、技术性C事务性、技术性 D管理性、事务性、技术性93企业利用目标管理法进行绩效考

8、评,在制定员工的绩效目标时 （）。A由员工的上司制定 B依据员工个人能力来确定C应该制定达到目标的详细步骤 D目标一旦确定就不能再修改,要保持它的一致性94要使企业支付员工的薪酬水平保持一个合理的度,既不多付，也不少付,企业应进行（）。A绩效考核 B岗位评价 C劳动定额 D薪酬调查95工作岗位评价是在（）基础上进行的。A绩效考核 B薪酬等级 C薪酬标准 D岗位分析96如果某企业提倡团队合作的价值观,那么合理的薪酬管理原则为（）。A同岗位等级薪酬标准相差很大 B工资水平低于市场水平C同岗位等级薪酬标准相差不大 D工资水平高于市场水平97在薪酬调查时。薪酬水平较高、支付能力较强的企业可以将注意力放

9、在（）点处的薪酬水平。A25% B40% C50% D75%98在下图中表示出两个企业有不同的岗位评价与薪酬的对应关系。下面说法正确的是（）。薪 A企业酬 水 B企业平 岗位评价分数AA企业的工资差距大 BB企业的工资差距大CA与B企业难以比较 DA企业的激励作用小99如果用人单位安排劳动者延长工作时间,需支付员工不低于本人日工资（）的报酬。A100% B150% C200% D250%l00（）是福利管理的基本原则。A合理性、必要性、计划性和救助性 B必要性、及时性、计划性和协调性C合理性、及时性、计划性和救助性 D合理性、必要性、计划性和协调性101在工资调整过程中。如果出现某员工薪酬等级

10、降低。原来的工资水平高于调整后的工资水平,则应该A维持原有的工资水平 B实行新的工资水平C适当降低原工资水平 D由上级领导做决定102原则是一个企业给员工传递信息的重要渠道。体现了（）。A员工价值观 B企业的价值观 C企业的方向 D企业经营特点103根据国家法律规定,企业支付劳动者的工资不得低于（）。A市场工资水平 B市场平均薪酬水平的25%点处C最低工资标准 D市场平均薪酬水平的75%点处104企业内部劳动关系管理制度的制定是（）相结合的体现A所有权和经营权 B经营权和劳动权C企业经营权和职工民主管理权 D所有权和企业用工权105企业各组成部分及各类层级权贵结构之间的指挥、服从、监督等规定一

11、般属于企业劳动关系管理制度中的（）的内容。 A时间规则 B劳动定员定额规则 C组织规则 D岗位规范制定规则106订立为期3年的劳动合同,双方约定了5个月的试用期,则劳动合同的期限为（）。A31个月 B36个月 C40个月 D41个月107工资支付的周期和方法应在劳动合同中（）条款中明确约定。A合同期限 B工资支付时间 C劳动报酬 D最低工资标准108（）是集体合同与劳动合同的重要区别之一。A加强企业民主管理 B协调劳动关系 C维护职工合法权益 D法律效力不同109工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务,应承担（）。A行政责任 B道义责任 C经济责任 D民事责任110信息沟通的方式多种多样,作

12、为一个完整的沟通系统,一般包括信息沟通渠道和（）等要素。A情报、资料和数据 B理解工具C信息的发出与接受者 D信息工具二、多项选择题（111140题,每题1分,共30分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选,均不得分）111对于劳动力的阐述。正确的有（）。A存在于劳动者身体中 B是劳动权利与劳动义务主体C其形成需要大量投资 D其形成具有长期性E其形成后是无法储存的112人力资源管理部门的工作包括（）。A建立员工档案 B制定人力资源计划C承担企业各级员工之间沟通的主角 D员工的招聘和配置E进行人力资源费用核算,建立人力资源会计体系113对于微观劳动力供给概念

13、的正确说法有（）。A与工资水平同方向变动 B是特质、定向的劳动力供给C以个人付出勤劳为代价 D以个人闲暇的牺牲为代价 E即企业劳动力供给114关于应用性文章的论述。A其观点是由作者直接表达 B贵在务实C为办理事情、解决问题而写 D要利于行动E作者往往要表达一种精神和哲理115劳动是公民的权利的原则包括（）。A对公民来说。有就业权和择业权B对用人单位来说,有提供失业保险的职责C对用人单位来说,意味着平等录用符合条件的员工D我国每一个有劳动能力的公民都有从事劳动的同等权利E对国家来说,要提供公民实现劳动权的必要保障,要提供发展经济的就业条件116工作职责所包含的内容有（）。A对原材料和产品的职责

14、B对工作程序的职责 C对其他人员安全的职责 D对企业经济效益的职责 E对其他人员合作的职责117企业压缩生产,就会减少（）。A对劳动力存量的需求 B对劳动力增量的需求C内部劳动力流动 D员工的晋升机会E盈利目标118计算机病毒按表现性质可分为（）。A系统型病毒 B良性病毒C引导型病毒 D恶性病毒 E应用程序型病毒119在Word文挡中,需要添加脚注和尾注时,（）。A粘贴在每页最下面或每章最后面 B可以用快捷键完成C可以用工具栏完成 D可以用菜单完成E可以用鼠标和键盘完成120属于人力资源成本核算过程的有（）。A建立成本核算项目B确定具体项目的核算办法C制定本企业的人力资源管理标准成本D统计与控

15、制人力资源管理实际成本支出E审核和评估人力资源管理实际成本支出121在企业的组织设计中,应遵循的原则是（）。A目标、任务原则 B分工协作原则C统一领导、分级管理原则 D责权相等原则E精干原则122企业人力资源规划从内容上看,可以区分为（）。A战略发展规划叫 B组织人事规划 C制度建设规划以 D员工发展规划E对人不对事,主观性太强131下面关于绩效考评目标管理法的叙述,正确的有（）。A它能够使员工个人努力目标与组织目标保持一致B它的评价标准直接反映了员工的工作内容C它的结果易于观测,出现评价失误的几率很小D它在不同的部门、员工之间设立了统一的目标,适合横向比较E它的考评结果不能作为人员晋升决策的

16、依据132企业工资总额一般包括（）。A计时工资 B离退休费 C计件工资 D奖金 E加班加点工资133企业日常薪酬管理工作的内容包括（）。A制定薪酬制度 B开展薪酬调查C制定薪酬计划 D适时核算员工薪酬E进行薪酬调整134采用岗位分类法进行岗位评价,其工作程序,包括（）。A确定工作岗位类别B明确定义各类别岗位的级别C确定岗位评价要素 D按评价要素将关键岗位进行排序E将被评价岗位与各等级标准进行比较,归入合适的类别和等级上135在测算工资、奖金调整方案时，应包括的步骤有（）。A根据岗位评价、能力评价或绩效考核结果将员工入级B按新工资方案确定员工的工资、奖金C对工资水平的变化进行分析,并做出适当调整

17、D汇总测算中的问题,供上级参考E制定工资标准136下列选项中（）因素会对企业薪酬管理原则产生重要的影响。A企业支付能力 （B ）劳动力供求关系 C企业发展战略 D企业生产经营特点 E企业的价值观137宽泛式薪酬等级类别的特点是（）。A薪酬等级较多 B薪酬等级较少C薪酬等级数目不断变化D员工薪酬水平只能随岗位等级提高而提高E员工薪酬既能随岗位等级提高而提高,也能随横向工作调整而提高138根据我国劳动立法的规定,劳动合同的法定条款包括（）。A合同期限 B工作内容 C试用期限 D劳动纪律 E保密事项l39属于劳动合同的因故终止的情形包括（）等。A定期劳动合同到期 B劳动者退休C劳动关系主体一方消灭

18、D劳动合同约定的终止条件出现E劳动者辞职140根据我国工伤保险的有关规定。工伤医疗期待遇包括（）等。A医疗待遇 B伤残抚恤金 C伤残补助金 D工伤津贴 E福利待遇一、 问答题（本题共20分，每小题10分）1、 试举例说明企业制定人力资源规划应包括哪些步骤？2、 企业在对销售人员进行考评时，应注意哪些问题？二、计算题本题共15分某公司对其新任的主管级人员实施了为期五天的培训项目。该培训项目的核心包括八个方面的能力培训：主管人员的作用和职责:沟通:工作的计划、分配、控制和评估；职业道德；领导与激励；工作业绩问题的分析；客户服务；管理多样化。新任主管人员的直接上级表示。上述各方面的能力在初级主管人员

19、的日常工作中占80%。对于被评估的目标群体而言。每年平均工资加上福利为40000元。将这个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例80%，可计算出每名学员的货币价值为32000元。如果在一年内某人在全部八个方面的能力上都表现成功的话,那么他对于该机构的价值就应该是32000元。直接上级采用09分数制。对新任主管人员在每个方面的技能进行了评定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定为7,而从事此项工作之前的技能评定分数为4.8,也就是7的69%即学员的工作表现为在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69%。培训项目之后的技能评定分数为5.8，也就是取得成功所需要的技能水平的83%。培训项

20、目成本为1400元/学员。请根据案例计算：学员培训后的投资回报率。三、案例分析题本题共40分,每小题20分l、2002年11月。著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会,拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天,TZ的招聘工作人员把H市人才市场的2楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画,三楼门口放着一台电视点,连续播放着介绍TZ资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说:TZ重视流程管理,招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备。制定了详细的招聘计划。我们只要在招聘的各个流程环节中把好关,招聘的质量不会有问题。 TZ的招聘主要有以下几个步骤:（1）领表。进场的应聘者要先在入口处领

21、取一张申请表,填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表,这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘,却没有准备简历和照片等基本资料,TZ认为他们可能缺乏策划组织能力,不太适合做零售业的部门经理,TZ通常是不给此类应聘者机会的。（2）初选。应聘者填好表格,将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说,在这个过程中TZ会认真地看申请表。问应聘者一些问题,再淘汰一些明显不适合到TZ工作的应聘者。（3）初试。通过TZ的初选后,应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的-个门店的7位部门经理（包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经

22、理）参加面试。经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况,都会写下A、 B、C、D的评语。通常被评为“A B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。（4）复试。通过了初次面试的人员,一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试,最后才接受总经理的面试。这时,初试过关的10位人员中大的会有l位能够成为TZ的员工，请回答下列的问题：1TZ在H市人才市场召开招聘会要做哪些准备工作?2TZ招聘流程“初选”阶段，审查申请表时，您认为应该注意哪些问题？3假如您是TZ销售部门的经理，在招聘的“初试”阶段担任主考官，请您采用开放式的提问方式，向应聘者提出4个问题。3、 李哲与A化工公司

23、以平等自愿，协商一致的原则，于2002年1月10日签定了三年期劳动合同。工作岗位为第一车间的操作工，双方在劳动合同中未约定试用期。3月10日，李哲自感身体不适，到企业医院就诊，医院诊断为过敏症，休息4天后痊愈上班。一个星期后，同样症状再次发生。经企业指定医院确诊是生产中常用的一种原料过敏症，如果不脱离过敏源，该症状还会反复发生，影响患者的健康，同时给假7天休息。公司了解了上述情况后，与李哲协商变动其工作岗位，调他到第三车间工作，这样可以脱离过敏源。李哲表示不愿去车间工作，因为持有文秘的职业资格证书，能从事办公室文书工作，他要求到公司的职能科室工作。公司则以科室编制已满，无法安排为由，拒绝了李哲

24、的要求。双方协商未果。4月1日，李哲休假后重新上班，但他没有去第一车间工作，而是来到企业劳资科，再次要求去科室工作，被拒绝。即日李哲收到公司解除劳动合同通知书，上面写明：试用期内，经考察不符合录用条件，解除劳动合同。对此，李哲不服，并上诉到当地劳动争议仲裁委员会，经调解达成协议，解除了双方的劳动合同。请对上述案例提出您的分析意见。四、方案设计题 （本题共25分）某公司是一家加工企业,三年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定的。进入2003年以后,由于激烈的市场竞争。迫使公司生产经营领域有所转向,公司主要产品的生产加工流程也根据需要重新作了调整。该公司自成立以来,在员工的薪酬方面-直

25、秉持对外具有市场竞争性的原则。公司领导认为。在新的形势下需要制定一套更有效的薪酬制度。这套制度应根据劳动的差别适当拉开薪酬的差距,以有利于强化对员工的奖励作用,提高组织的凝聚力。促进员工队伍的建设。同时,员工不一定固定在一种岗位上。也可以适当进行调动。请您根据上述资料,谈谈如何对现行的薪酬制度进行调整,才能达到该公司领导的要求。第三部分：2003年8月操作技能答案题号 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60答案 C B B C C B D B A A题号 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70答案 C A C C C A D C C B题号 71 72

26、73 74 75 76 77 78 79 80答案 A A D B D B A D B A题号 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90答案 C A C B B A A B A D题号 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100答案 B A C D D C D A B D题号 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110答案 A B C C C B C D B C二、 多项选择题题号 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120答案 ABCDE ABDE ACD ABCD ABCD ABCE

27、 AB BD DE ABCE题号 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130答案 ABCDE ABCDE ABE ABE ACDE AC ABCDE ABCE ABCD ACD题号 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140答案 ABCE ACDE BCDE ABE ABCD ABDE BDE ABD ABCD ADE1试举例说明企业制定人力资源规划应包括哪些步骤？答：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 （2）根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限。 （3）在分析人力资源需求和和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供给进行预测。 （4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具