1、值班经理到场、指挥作战,并报告总经理发现灾情报告值班经理1、 顽强救灾2、 注意救灾人员安全3、 向政府部门求援填写重大事件报告实施内容工程人员检查供水、供电、水泵等设备的完好状态和预备应急人员值班;工程部、安防部检查雨水管道,排水与应急物资(沙袋)照明等装备情况客服中心张贴/发放告示、通知安排各主管以上人员值班,时刻待命 救灾结束燃气泄漏应急处理流程图组织人员客服电话:客户求援开始员工发现气源识别关闭气源阀们报告事故调查秩序维护主管信息识别注意防火防爆指挥人员疏散失火:按火灾处理煤气公司电话:视情况报火警:119驱散空气中的气体浓度注意事项:防止明火,切勿动用电器,应赤脚作业,防止产生静电火
2、花,注意通风,防止中毒。方法:一是通风,二是用水龙带散水驱赶。防止爆燃和爆炸 与管理有关与管理无关救灾完毕火警火灾应急处理流程图误报消除火警,恢复正常指令巡逻人员现场查看人工报警确系火灾报警信息1、设备报警操作设备扑救火灾、指挥疏散现场指挥值班经理现场指挥灭火组组织指挥灭火组灭火,输散组负责人员疏散,各部门协同作战防止事态发展4、火灾扑救完毕指令按事故报告制度执行填写运行报警记录组织工程人员抢修维护设施设备正常管理处经理值班经理到场任总指挥在岗运行人员2、局部小型火灾3、有威胁火灾现场最高领导 发展总结, 填写重大事件报告消防应急分队指令消防中心工程人员其他疏散组抢救组秩序组运行组抢修组公司领
3、导设备恢复自身扑救请示领导拨打119突发停电、跑水事故应急处理流程图事故信息客服中心秩序维护员管理人员/经理停电查看原因与维修局部停电通知记录反馈信息区域停电跑水全部停电组织秩序维护员力量全面维护秩序巡逻人员现场维护秩序告知安慰业主/客户查看原因组织抢修紧急发电恢复供电反馈信息,总结管理人员清洁人员巡逻人员寻找跑水位置,查找前端阀门,及时关闭救灾完毕填写重大事件报告利用沙袋或其他防水措施,防止/阻止水侵机房或重要部位组织清扫做好后勤保障工作,告知安抚业主/客户维修人员寻找跑水位置,查找前端阀门,及时关闭及时抢修组织分析原因根据反馈信息,做好业主/客户解释工作协助电梯困人应急处理流程图巡逻秩序维护员电梯维修告知/报警询问、安抚确认解救现场查看反馈信息安抚被困人员需要救护解救、抢险、抢修扶持通风处组织救护后勤保证组织原因分析故障分析处理完毕参与分析视被困人员身体情况120抢劫应急处理流程图盗窃应急处理流程图班长/主管/经理其他岗位/应急分队值勤人员公安机关直接发现维护现场班长/主管到达现场了解情况扭送事件过程填写在值班记录上盗窃失主报警联系客户了解情况组织力量、划出范围全面搜查、进行堵截一旦抓获可疑分子协助公安机关工作监控中心发现纠正违章应急处理流程图打架斗殴应急处理流程图醉酒疯子应急处理流程图病人伤员救护应急处理流程图车辆丢失、损坏与交通事故应急处理流程图