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1、18.掌握_B_信息，是领导者权力的重要来源。A.原则性 B.关键性 C.全面性 D.隐秘性19.根据纽曼的研究，_A_，有助于使个人或团体的努力获得承认。A. 迅速展示变化的工作业绩 B.进行个人形象管理C.利用危机展现才能 D.表现对组织的忠诚20.领导者展示自身形象、成就和能力的目的，是获得组织内外的承认。这种确认过程具有所谓的“_D_”。A.蝴蝶效应 B.保龄球效应 C.边际效应 D. 涟漪效应二、简答题1.简述公共领导权力的来源。（1）与公共职位相联系的权力资源，包括由合法规定他人行为而来的权力，有提供奖酬而来的权力，由实施惩罚而来的权力，由控制关键信息而来的权力以及由制定关键决策而

2、来的权力。（2）与个人相联系的权力资源，包括由专业知识而来的权力，由个人特质而来的权力，由个人成功的经历而来的权力以及由个人关系而来的权力。（3）与所在组织的地位相联系的权力资源。包括处理不确定性的能力，完成组织关键性职能，被其他团队依赖以及不可替代。2、要建立现实的权力关系，就要具有充分的权力资源，请简要回答领导者经常采用的扩展权力资源的途径。（1）完善组织的制度建设（2）掌握对上交流渠道（3）有针对性的开展社交活动（4）提升所在团队在组织中的地位（5）采取谦虚、亲和的待人态度（6）创建公共组织3、领导者在具有了权力资源后，还需被其他人所认识。简述领导者展示自身权力资源而经常采取的策略。（1

3、）个人形象管理 （2）迅速展示业绩（3）表现对组织的忠诚（4）利用危机展现才能（5）利用媒体展示自己的形象（6）利用专家评价。4、简述强化公共组织中权力竞争的因素（1）客观因素。以下客观因素会加剧组织中为争夺权力资源而进行的竞争：金字塔形的组织权力机构；资源的稀缺性；主观的绩效标准；严重的意见分歧；不确定的组织环境。（2）主观因素。造成公共组织中权利竞争加剧的原因还包括竞争者个人的主观因素，包括情绪上的不安感和性格上的权谋倾向。5.选举使领导者的产生过程程序化，这种程序化的优势在于哪几点？第一，有明确的目标和程序，有利于提高效率，缩短领导者产生的时间第二，通过组织成员都同意的程序进行，有利于排

4、除许多偶然因素的干扰，使得领导者的产生过程显得更加公平，从而使追随者对产生的结果更容易接受和认同第三，规定了严格的权利和义务，一旦领导者以选举的方式产生，就获得了所规定的权力，而追随者即须履行接受领导者指挥的义务，有利于选举后领导过程的有效实施第四，由于领导者是选举产生的，因而领导者的行为也会受到追随者的约束，必须遵循在选举中所做出的承诺，并在实施领导行为时更多的考虑选民的意见，为今后的连续当选奠定基础。第四章1. 公用领导权力的运用，必须要讲究策略，而影响策略主要分为主动性策略、反应性的后续策略以及引导性或辅助性的策略。下列不属于主动性策略的一项是（ ）A. 理性劝说B. 交换利益C. 做出

5、示范D. 合法化答案：C P1422. 下列四种公共领导权力运用的影响策略中，在使用方向上与其他三种都不一样的一项是（ ）A. 结成联盟B. 征求意见C. 博取好感D. 解释收益A P1433. 下列不属于公共领导者职位权力的使用原则的一项是（ ）A. 依法行使原则B. 公共性原则C. 公开性原则D. 公正性原则D P1464. 下列对几种公共领导权力的使用收益和使用成本的叙述，正确的一项是（ ）A. 合法权 有助于大的组织有效率地运转；降低下属的工作满足感B. 奖酬权 短期内会提升绩效；不能有效地获得服从C. 专家权 服从效率高；使用者需要花费大量情感能量D. 参照权 培育时间短；过分使用效

6、果会降低A P1475. 下列不属于公共领导者的合法权的运用策略的一项是（ ）A. 不要超越权限B. 突出精神激励C. 定期行使权威D. 回应下属的需要B P1486. 领导过程交换理论的领导员工交换理论中，“圈外的”下属的定义是（）。 A与领导者有特别亲密关系的一小群下属B与领导者之间相互交换和影响水品比较低的下属C可能自生自灭，生活在自己的圈子里D与领导者有相互依赖关系的下属B 159页第二段第一句话7. 影响领导者与追随者交换关系的因素不包括（）。A 追随者状况的影响B 文化环境的影响C 外部条件的影响D 归因模式的影响答案:C 162到164页 三个小标题8. 领导者归因过程是从哪几个

7、维度进行信息行为的加工？（） 特殊性 普遍性 差异性 一致性A B. C. D.C 165页上半部分9. 影响领导者与追随者交换关系的各种因素中，归因模式的影响不包括（）A 社会环境对归因方式的影响B 领导者的归因过程C 员工的归因模式D 文化差异对归因方式的影响A 165到166页 小标题10. 领导者员工交换理论里，不同水平交换关系的形成过程中，格兰和乌尔兵提出的开发领导者员工关系所要经历的三个阶段是（）检验与评估阶段 猜疑阶段 发展信任阶段 建立感情盟约阶段 合作阶段A B. C. D.答案B 160页上半部分11.公共组织中的授权，是将组织中的职权和职责授予_A_的组织成员。A更基层

8、B.中层 C.管理层内部 D.A、B都对12.公共领导在选择授权对象时，要考虑的因素不包括_D_ A.因近授权 B.视能授权 C.发展授权 D.他人情绪13.授权准备步骤中，领导方面的调整不包括_D_A.营造信任范围 B.建立高标准C.营造支持氛围 D.营造紧张氛围14.在授权事项中，哪些任务让下属来做很大程度上取决于授权目的。为此，尤克尔提出了_D_条原则。A.3条 B.4条 C.5条 D.6条15.对被授权的人员必须提供适当的培训，使他们能够适应新的工作职责，这些培训要达到_A_的目的。A.使员工了解组织绩效，以及工作所需的相关信息B.使被授权的员工一切高度服从领导指示C.使被授权的员工更

9、加充分了解自己上级的职权和需要D.以上都对16、追随者根据自己的动机和所拥有权力资源多少，可以对领导者的权力运用采取四种反应方式：承诺、主动顺从、被动顺从、抵制。当追随者权力资源少，动机与领导者一致时，是以下哪种反应方式：（ B ）A、承诺 B、主动顺从 C、被动顺从 D、抵制17、公共追随者权力资源来源形式：（ D ）A、投票，选举，舆论，集体行动B、选举，信访，舆论，集体行动C、选举，大众传媒，信访，舆论D、投票，大众传媒，舆论，集体行动18、追随者努力成为领导者财富，帮助领导者变得更加优秀，与领导者建立信任关系，理智地看待领导者。以上四项策略属于哪种策略：（ C ）A和睦相处策略 B积极

10、影响策略 C追随策略 D积极沟通策略19、有些领导者可能在开会时经常心不在焉，甚至言辞粗暴，而这经常是由于与下属具有不同的（ A ）A工作风格 B共同期望 C工作态度 D性格行为20、从积极影响策略中我们了解到，追随者能够产生积极影响领导者的作用，而追随者一个重要角色是向领导者：（ B ）A主动提出解决问题的建议B传递信息C支持领导者做出合理变革的努力D提供真诚的反馈简答题：一公共领导者授权的准备步骤。P1711. 领导方面的调整（1） 营造支持和信任氛围当给追随者授权时，领导的作用是营造一种支持和信任的氛围，鼓励追随者分享观念、参与决策制定、彼此合作以及承担风险。（2） 建立高标准领带者需要

11、有一个高预期标准，表达自己对追随者能力有信心，这样才会导致高绩效。2. 组织方面的调整（1） 打破等级结构首先，组织必须打破正式的、严格的等级限制和集中决策，促进权力分享。（2） 建立配套措施授权的成功还有赖于相应的配套措施。3. 人员培训对被授权的人员必须提供适当的培训，使他们能够适应新的工作职责。二领导者与员工关系的开发要在适当的阶段进行。格兰和乌尔宾提出了开发领导者员工关系所要经历的三个阶段，请说出这三个阶段及其具体内容。1. 检测与评估阶段。在此阶段，关系仍没有定型。领导根据各种决定圈内成员的主观与客观标准，确定哪些下属不是圈外人。下属的各种潜质、能力、技能及其他心理因素（如忠诚），需

12、要得到检验。2. 发展信任阶段。该阶段仅为圈内人而设。领导者为圈内下属安排挑战性的任务，提供表现的机会，这进一步加强了信任感，反过来，下属的表现也证明了他们对领导者的忠诚。3. 建立感情盟约阶段。在该阶段，领导者与圈内下属之间的关系与联盟进一步增强，并带有情感色彩，下属高度服从于领导者的意愿。三题目权力影响策略的使用会带来哪些负面效应?试结合尤克尔的相关研究，运用具体案例进行分析。答案要点（1）负面效应包括:在组织中，人民很少得罪位高权重者，因为他们不想冒使其不悦的风险，组织中集权和独裁现象更加明显，不利于科学民主决策;运用策略技巧不成熟可能遭遇抵抗;人们更愿意与那些有更多奖酬权的影响者合作，

13、以图在未来获得某种回报，合作选择的功利性增强。（2）尤克尔研究中的施加压力策略容易造成反感，破坏良好的工作关系。（3）结合实际案例（可以选择课本156页的例子），注重结合相关理论研究即可。四简述追随者权力的来源答：公共追随者也有自己的权力资源。这些权力资源的来源是多种多样的，以下几种是较为常见的形式：1.源于投票的权利2.源于大众传媒的权利3.源于舆论的权利4.源于集体行动的权利。领导学第五章1. 下列哪项不是现代的选才方法（ C ）A面谈 B.群众评议 C.人尽其才 D.随时观察2. 下列哪项不属于人才凝聚的途径（ A ）A. 用机会锻炼人才 B. 用愿景引导人才 C. 用正确的成就动机激励

14、人才 D. 拓宽渠道，营造多层次的人才培养环境3. 下列哪项不属于领导在选人中经常出现的偏见（ C ） A. 以貌取人 B. 心胸狭窄 C. 任人唯亲 D. 过失偏见4. 井冈山时期，毛泽东为个性很强的林彪物色了具有丰富政治工作经验并且原则性坚定的罗荣桓作政委。毛泽东为林彪选搭档这事主要体现了人才合理使用的哪一原则（ D ） A. 用其所长，用当其位 B. 用其所愿，用当其时 C. 用人不疑，合理组合 D. 张弛有度，因势而异 5. “三人成虎”的典故从侧面告诉我们在人才的合理使用中领导要做到（ C ）A. 用其所长，用当其位 B. 用其所愿，用当其时 6唐太宗李世民在帝范审官篇中说：“智者取

15、其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。”主要体现了人才合理使用的哪一原则（ A ）7. 篮球架原理又称洛克定律，具体来说就是指当目标既是未来指向的。又是富有挑战性的时候，它便是最有效的。有专一目标，才有专注行动。主要体现了下列人才的凝聚的哪一种途径（ B ）A.创造良好的环境吸引人才 B. 用愿景引导人才 C. 用正确的成就动机激励人才 D. 拓宽渠道，营造多层次的人才培养环境8. 列举中国古代选才的主要经验德才兼备的选才原则；人尽其才的析才理念；以微见著的考察方法。9. 简述领导如何留住人才让他们知道你希望留住他们认可他们的表现提供发展和参与的机会改革物质激励方式创造宽松的氛围提供独当一

16、面的机会第二节1.激励因素，是使工作者在工作中满意的因素，其中包括：（ABC）A成就 B被认可 C晋升和个人发展 D上级领导2.保健因素，是使工作者消除不满意的因素，其中包括：A工作条件 B薪金 C政策与程序及工作保障 D工作本身3.公共部门应该具备那些特质：（ABD）A拥有公共权力 B依法管理社会公共资源 C吸纳公共人员 D谋取社会的公共利益4.领导在工作中对员工的鼓励可以用那些理论解释：（AB）A激励理论 B双因素理论 C公平理论 D路径-目标理论5.“吉格勒定理”运用那种理论解释最为贴切：（B）A双因素理论 B目标设置理论 C期望理论 D路径-目标理论6.“皮格梅隆效应”可以解决员工的哪

17、些问题：（C）A沟通不畅通 B对前途的迷茫 C提高努力与绩效的预期 D对当期环境的满足7.“公平理论，公平理论的主要观点是人社会人，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。”请你结合实际对公平理论进行分析提示：1.公平理论的主要观点是人社会人，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。2.每个人都会把自己所得的报酬与付出的劳动之间的比率同其他人进行社会比较。3.也会与自己现在与过去对比。4.并且根据比较的结果决定今后的行为。5.结合生活分析。第三节1.领导者在团队建设中没有担任的角色是（D ）A. 超级领导者 B.教练和学导

18、 C.内外需要的平衡者 D.团队成功的保障者2.下列不符合“超级领导”的人是（D ）A毛泽东 B.普京 C.邓小平 D.江青3.下面哪一项不是领导作为“内外平衡者”需要做的（B ）A.诊断团队不足 B.满足团队成员的需求 C.采取措施弥补不足 D.预告即将发生的环境变化4.具备“不存在口语暗示、有限的社会背景、能够客服时间和空间的障碍”这三个特点的团队类型是（A ）A.虚拟型团队 B.多职能型团队 C.自我管理型团队 D.问题解决型团队5.不属于高绩效团队特征的是（D ）A.评估团队成员的技术能力 B.尽量减少成员间的冲突 C.努力确保这些团队效能所需的资源和设备 D.群体成员之间存在一定程度

19、的差异6.在贝尔宾的九种团队角色中，当团队确认它的需求时起关键作用的是（B ）A培育者和协调者 B.塑造者和协调者 C.资源调查者和塑造者 D.团队工作者和协调者7.团队的设计原则不包括（D ）A.团队的限度 B.权威 C.规范 D.成员的技术能力8.团队与团组的区别 P218团组：成员为同一目标工作；成员只对管理者负责；成员没有稳固而明确的文化，冲突经常发生；领导把任务安排给个人；成员可以完成目标团队：共同承诺：全体成员都为他们承担的共同目标和任务做出承诺；双向负责：成员之间彼此负责；基于信任与合作的团队文化：成员彼此信赖，团队有一种合作文化；共同领导：全体成员参与领导；协同效应：成员产生合

20、作效应9.领导者促进团队建设的具体做法 P218确定团队的使命形成团队合作的规范建立对突出业绩的自豪感做团队合作的榜样采用共识决策的领导风格克服“我们他们”的态度建立紧迫的和严格的绩效标准第六章1、下列选项哪个不属于有效的领导沟通的环节：DA、表达B、说服C、反馈D、评价2、罗杰斯认为人际沟通中的最主要障碍是：CA、自我防御心理B、负面情绪C、评价倾向D、非言辞行为3、有效的反馈应该是：A、解释性的B、推断性的C、描述性的D、评价性的4、下列选项哪项不属于说服的六个原理：AA、选择性原理B、互惠原理C、一致性原理D、权威性原理5、在下列哪种氛围下，人们变得谨慎和退缩 DA 鼓励性的沟通氛围B

21、限制性的沟通氛围C 控制性的沟通氛围D防御性的沟通氛围6、下列哪个不属于领导者创造鼓励性沟通氛围的沟通方式 AA 以确定不移代替临时性B 以问题导向代替控制性C 以理解代替中性D 以自然坦诚代替故弄玄虚7、达布林所提出的如何进行鼓舞人心的有力的语言表达的建议中不包括BA向团队成员解释你的建议的好处B尽量以研究为基础而非直觉C尽量消除口头语D首先强调你要传达的信息8、下列哪个不是互联网沟通的特点？A及时性B广延性C虚拟性D延时性9、乔哈里窗的四个部分不包括 CA公开的自我 B隐藏的自我 C已知的自我 D未知的自我10、休斯等人认为，在面临冲突时的三种表达风格不包括BA隐忍 B对抗 C冒犯 D坦率

22、11、影响倾听的主要障碍中不包括DA评价 B焦虑 C联想 D反馈12、倾听中眼球向上朝右代表着AA想象以前未见过的事物 B回忆起以前见过的事物C表明身体的感受D内心对话和自语13、休斯的反馈的技巧中没有BA反馈要具体B反馈不应该带有评价的因素C反馈应该兼顾正面和负面D反馈要及时14、下列哪个定理与沟通无关BA斯坦纳定理B拉格朗日定理C费斯诺定理D避雷针效应15、优秀会议的特征不包括 BA 周密的计划B 满足每个人的要求C 达到会议目的D 会议过程充分体现民主16、良好的非言辞交流不包括DA保持稳定持久的视线交流B又手势来强调你的观点C保持放松、自由的姿态D重复使用某个词语17、鼓励性-防御性沟

23、通氛围是由谁提出的BA麦克.吉布B杰克.吉布C迈克尔.吉布D杰克逊.吉布18、良好的非言辞交流不应该CA恰当使用声调B注意更大的交流语境C紧盯对方的双眼D享受别人给你的拥抱19、下列哪些原理不属于说服中的技巧CA喜爱原理B互惠原理C期望原理D一致性原理20、主动-被动的倾听是由谁提出的AA戴维斯B伊斯顿C多伊奇D本特利1.乔哈里窗与沟通氛围乔哈里窗是根据沟通中信息对自我和他人的已知和未知程度，将自我分为四个部分，由此形成一个四象限的矩阵，它们分别是：公开的自我，隐藏的自我，自我盲点和未知的自我。乔哈里窗是动态的，其中一个象限面积的变化，会引起其他所有象限的变化。沟通氛围与自我开放的程度有直接的

24、关系，作为交换的沟通取决于我们将自己对他人公开的程度，与朋友谈话时公开的自我会很大，隐藏的会很小，与一个不熟悉的人谈话则相反。自我有效的沟通有赖于培育沟通所需的公开自我的氛围。2.影响倾听的障碍都有哪些，试举出三个因素评价：评价倾向是人际沟通中最主要的障碍，如果人们只站在自己角度来评价别人的看法，缺乏换位思考，这妨碍对他人信息的充分理解。焦虑：焦虑会使人心不在焉，游移于当时的沟通情景，当这些焦虑盘踞心头时，倾听便可能会阻断。连锁反应或联想：这种情况经常会在人们对所谈话题不感兴趣时，在这种情形下，你虽然开始进入交流，但心智却跟着自己的联想而不是说话者，内心的“自我对话”会干扰倾听他人说话的能力。

25、自我防御心理：当人们感到威胁时，特别是听到批评时，容易出现防御心理，这降低了人么理解和利用信息的能力。3.如何运用喜爱原则进行有效的说服根据喜爱原则，人们总是喜爱那些喜爱自己的人。人们总是愿意答应自己喜爱的人提出的要求，相似和赞扬是提高喜爱程度最为重要的两个因素，因此，在说服的过程中，领导者应当努力去发现与被说服者的相似之处，并真诚地予以赞扬。4.应如何与媒体打交道主动与媒体打交道，特别是应当与同组织有工作关系的新闻工作者保持密切联系；做好充分准备；对媒体持尊重态度，尊重媒体的工作职责；适应媒体的运作形式5.面对冲突时应如何表达在面临冲突时，有三种不同的表达风格，即隐忍、冒犯、坦率。其中坦率的表达方式最为可取，可以从如下几种方法形成坦率的表达方式：使用第一人称的陈述；直接说出自己的需求；学会说“不”；注意控制内心的对话；要坚持。第七章 习题选择1、 公共决策是公共领导者必须履行的（D）职能A、 必要B、 基本C、 一般D、 重要2、 一般理性标准指的是效益、（C）和充分性A、 公平性B、 回应性C、 效率D、 适当性3、 关于界定问题的说法，哪一种是正确的（A）A、 要反思问题是怎样被引发出来的，要防止引发问题的情境