1、主刀大夫认真细致的工作态度与轻柔的告诫,无疑会对患者情绪的稳定和身体的康复起到重要的作用。 我还见到一幕感人的情景:那是 3月 19日的上午,眼一科来了几个小患者,有的小孩一到医院就哭闹不止。这时,该科室护士长张蕊一位年轻的美女从自己的衣兜里拿出玩具和糖果,耐心地哄、逗那小孩。终于,他慢慢地不哭了,并向张护士长露出信任、喜悦的神情。在当前医患关系高度紧张的今天,这一幕如果出现在我们的媒体上,给人们的,应该是一种什么样的震撼! 也许以上都是些个案,但是,一般地讲,特殊性都属于普遍性之中,我们正是从贵院的每一位医务人员身上去解读和了解一个医院整体的服务精神与办院宗旨。二、忙,但是忙得有自豪感和成就
2、感 我入院第一天,最忙的人要算是一名叫(小)张蕊的护士了。她那天要接待和应付所有新入院人员的初步检查,并记录量血压、血型、体温、疏通泪道等,还进行与此相关的其他程序,一大群人围在身边,吵吵嚷嚷,要是放在一般人身上,就是烦也烦死了。但是她却忙得不亦乐乎,忙得有条不紊,体现出其当医生的自豪感、为民服务的满足感与获得工作的幸福感。 与之相同的还有一位护士张婷婷,听说是陈仓区人。她除了对工作认真负责以外,其专业技能尤为突出,打针手轻、巧妙、准确、快速,一次到位。我们同一病室的其他患者,也都对贵院医生和护士的专业技术给予高度评价。 晚上查房,也是以上两位护士最认真。每晚查房一般都在三次以上。可见,她们在
3、轮班时,晚上就根本不休息。 还有刘素萍护士,也是对病人满腔热忱,对本职工作极为负责。 有一个专业名词叫“职业倦怠”,就是说在一个岗位上干久了,就会产生一种对本专业的厌倦与排斥。但是,从我住院期间所接触到的几乎所有的医护人员,在他们身上都没有发现这种情况。 三、营造优美的疗养环境 这从眼一病区护士站的几盆特色花卉、医办及护办室内的陈设以及遍布各处的人性化的温馨提示上就可以感觉得到。特别是二楼一检查室一女护士,把自己的工作间营造成为一个小花园;还有几位护工的辛勤劳动,让病区始终干净、清雅,这样良好的治病与养病环境,让人有种“病痛也减三分”之感! 医院,作为一种特殊的服务行业,关乎千家万户的幸福与安
4、康。人吃五谷生百病,病了就要求医问药。病人,情绪不稳定,特别是一些老年患者和来自农村或偏远地区的患者,由于智力或知识所限,还会产生这样那样的麻烦事。而在处理这些麻烦事方面,最能体现出我们专业人员的职业道德、专业素养与人格修养。从上述几位医护人员的身上,我看到了贵院“救死扶伤”的人道主义宗旨,看到了“人命至重,有贵千金,一方济之,德逾于此”、“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的民族古训,看到了“一切为了病人”的服务理念! 在贵院,我并没有看到社会上传说的对病人的呵斥、冷漠、开院外药、过度治疗、过度检查、忽视病人人身权利等等现象。 愿市人民医院事业兴旺发达,并把这种服务态度与工作作风一直坚持下
5、去,造福广大人民群众! 此致 敬礼凤翔患者 张建利 对眼科医护人员感谢信 篇2 尊敬的和平眼科医院五病区领导,您们好: 本人名叫夏期庆和病友申桂华自5月20日住进贵院以来。在五病区、在值班医师陈志义和全体护士如缪爱娟、杨春梅、庞玉华、金琦、李雅雯、张燕、窦嘉玲的精心医治和悉心护理下,使我倍感亲切和温暖。在我们既将康复出院之际,不由自主地在心灵深处向您们说一声谢谢啦!感谢您们的精心医治和护理,祝好人一生有好报。 尤其是5月22日使我们终生难忘的日子,我们有幸由德高望重医技高超、精湛的吕嘉华教授亲自主刀,为我们的眼睛开刀,真使我们激动万众、终生不忘。吕嘉华教授的高超医技和对病人的和蔼可亲的态度,赢
6、得了全国广大病人的一致好评和称赞。让我们再一次向吕嘉华教授说一声谢谢啦!谢谢啦! 致以崇高的敬意 五病区病人 7床 夏期庆 8床 申桂华 2012年5月24日 对眼科医护人员感谢信 篇3 尊敬的何院长: 我是南山矿退休职工,一名白内障患者。在我罹患眼疾后,到市内几家医院就诊均无效,后辗转来到人民医院眼科,遇到了眼科蒋平主任。在蒋平主任带领的团队下进行手术治疗后,我的左眼逐渐恢复了清晰的视力,一个月后,将继续为右眼施行手术治疗。 与之前在各医院的治疗经验相比较,在人民医院眼科就诊的经历给我留下深刻的印象,我真的很激动。虽然我只是一名普普通通的患者,但我要一吐为快,为人民医院优秀的眼科团队鼓掌!蒋
7、平主任和她带领的眼科团队比起其他大医院的眼科,毫不逊色! 蒋平主任无论在门诊、住院病房还是手术室,都是当之无愧的出色专家!她医术精湛,医德高尚,她治疗的是眼疾,温暖的却是患者的心。在我出院时,蒋主任拿着我病历和另一位医生交代注意事项,拿着我在住院时用的一支只有5ml眼药水告诉我,过一个星期到医院复查时,把眼药水带来给她看,如果质量和数量够,就不另开眼药,回去继续用。我当时非常感动,一只眼药只有5ml,一番叮嘱,折射出蒋主任崇高的医生形象。我为马鞍山有如此出色的医生而高兴。在蒋主任的带领下,在人民医院眼科,我接触到的都是十分优秀的医生和护士,有王子南医生、徐润兰护士、朱兰秀护士长、刘敏医生等等,
8、还有很多我叫不出名字的医生和护士。他们在蒋主任的带领下,在各自的岗位上,兢兢业业,真诚地为我们广大患者解除病痛的折磨,我应该把他们推荐给您,祝贺您有这么多、这么好的优秀人才,我相信人民医院在您和这些优秀人才的手中一定会越办越好。 通过几天住院,我接触到的一些事情,也想向您反映并说说我的管窥之见,眼科有这么优秀的人才和团队,但他们的工作环境却非常简陋,我请求院长向上级部门为他们争取到更好的工作环境,把眼科办成在马鞍山和全省叫得响的科室。 此外,我还有一个请求,通过咨询,我知道我的眼角膜仍旧可用,但马鞍山无角膜库,我希望在我逝后,能委托蒋平主任把我有用的角膜捐献出去,捐献给孩子、敬业的教师或是敬业
9、的医生。让他们继续看到屹立医林的人民医院和蒋平主任,继续看到美丽的马鞍山。 患者:阮恕和 对眼科医护人员感谢信 篇4 尊敬的平坝县妇幼保健院大桥眼科医院张弦院长、薛家英主任及全体医师、护士、员工: 您们好,辛苦你们了! 我是2015年2月2号晚上11:25开始接受角膜移植手术治疗的,当天,张弦院长与薛 家英主任为了我能及时得到角膜移植和考虑到我们的安全问题,还特意来安顺车站接我们。当时那种感激之情虽然没有表达出来,但是心里不知道默念了多少遍感谢。从此,那颗一直冰冷的心被你们温暖了 到了医院,已经晚上十点多了,薛主任可能饿的不行了,才开始一个人吃饭,当时我 的心里五味杂瓶,有愧疚的、有感动的。张
10、弦院长为了手术万无一失,还请了全国知名的专家谢汉平教授共同商讨治疗方案,并结合病情共同进行分析,然后用形象的比喻让我了解手术的情况,他们和蔼可亲的语言和慈祥的面孔慢慢的减少了我的许多压力,从此我的人生开始慢慢的脱离了绝望的轨迹。 手术中张弦院长、谢汉平教授等他们一直在陪我说话,我们在手术室中边聊边手术, 让我忘了手术给我带来的痛苦。这样的方式,不仅体现了医生不是为了手术而手术,而且还让你觉得他们给你带来一种亲切感和他们给予病人的关怀,就在这样不知不觉中到了凌晨12:40手术完毕!手术很成功,让我和家人万分高兴,我感谢您们让我从病魔中逃脱,从绝望中看到了希望。 手术后张弦院长不管怎样繁忙,几乎每
11、天都会来检查眼睛,亲自清洗眼睛,滴眼药水 并多次嘱咐其他护士换药时的一系列注意事项。从当时到今天,每当想起安顺市平坝县的妇幼保健院大桥眼科医院时,脑海里总会浮现这句话:爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一长途,点缀得香花弥漫,使穿拂叶的人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉。在我看来这是大桥眼科的精神。是你们的细致体贴、无微不至,是你们的辛勤工作,是你们娴熟技能和天使般的笑容陪我慢慢的康复,并让我记住了你们的面孔和名字,医术超群的张弦院长,干练优雅的薛家英主任,信赖随和的司静静护士,考虑周到的王灵芬医生还有很多很多,不再举例。 大桥眼科,你们是一支医术精湛,责任心
12、强,有亲切感,作风端正的队伍,你们辛勤 的工作,让很多眼睛患者重见光明,这是你们人生最大的价值,你们给了人民爱心、光明和幸福,你们是广大人民值得信赖的好医生! 感谢张弦院长、薛家英主任!是你们让我重拾信心,让我在绝望中看到希望,真心的 感谢张弦院长,您已经为我费了几年的心力,因为这些年来您一直在帮我找角膜,联系眼库,争取贫困医疗救助,只要有机会您都在为我尽力争取,这些年辛苦您了!谢谢您无私的帮助,真的谢谢! 此信言语寥寥,无以完全表达我内心的无限感激之情,即使千言万语也无法表达您们 的奉献的精神,只希望这封信能带去我的感谢之意和对您们的祝福,我祝福您们以后一切顺利,永远幸福感谢院长!真的辛苦了
13、,我了解,真的。 敬礼 病人:顾玉梅 2015年7月19 对眼科医护人员感谢信 篇5 尊敬的武警总医院相关领导: 本人是眼科陶海副主任的一名病人,因患双眼上、下泪小管阻塞,与2011年5月31日至6月7日入本院眼科,经过双眼泪道疏通+双管人工泪管植入手术,现已出院,术后恢复良好。 入院前后,通过自身体验和互联网的浏览,接触到了很多陶主任的病人,大家对他一致的评价是:他是我遇到的最好的医生。中国有这么多大大小小的医院和千千万万的医生,为什么患者们会众口一词,给陶主任这样难得的评价呢?我想以我的亲身经历谈谈我对这种现象的看法。 首先,陶主任做了别人不愿意做的事情。眼科的疾病多种多样,有许多都是严重
14、影响病人生活以及生存质量的“大病”,而泪器病由于一般不痛不痒,不影响视物,受到了很多医院和医疗工作者的忽视,导致许许多多的患者多年求医无门。其实无故流泪不仅影响眼部健康,作为职场女性,我深深体会到对工作及社交带来的极大不使。由于经常要擦眼泪,我总能感觉到别人好奇的目光,以至于流泪近一年的我在人际交往中慢慢变得很不自信,我看到网上有患者竞流泪长达20年无法治愈。中国到底有多少这样的患者不得而知,我只知道,如果没有陶主任的研究和高超的医术,我的下半生就只能做以泪洗面的林黛玉了。而还有无数和我一样的病人,在经过多年辗转的求医之路后,仍然无法摆脱泪水浸泡双眼的噩梦生活。 陶主任查看我的病情后,他本着对
15、病人的伤害最小且最有效的原则,很快制定了手术方案,激光泪道疏通和人工泪管植入手术,创伤很小而且完全不影响外观,不仅解决了我的泪道阻塞问题还不会在脸上留下刀口,我感觉自己真的很幸运。 其次,陶主任做到了别人很难做到的事情。我在很多大医院接触过了许多医生,在这些医生中,治医严谨敬业认真者有之,平易近人、耐心细致者有之,面无表情冷若冰霜者有之,麻木不仁敷衍了事者亦有之。医生见的多了,对一些看似不合理的现象我也几乎都能理解了:在中国,医生的付出和收入几乎不成比例,每天面对那么多唉声叹气心急火燎的病人以及高强度的工作,有几个医生还能顾得上病人的心理感受,即使是很好的医生,也是拖着劳累的身体强打精神。但陶
16、海主任是个例外,他好像永远充满了激-情,无论是在门诊还是病房,他总是精神焕发,面带微笑。我想他要么是天生的幽默大师,要么就是深入研究过心理学.他仿佛能一下子看透每个病人的顾虑,他用轻松亲切的语气和恰到好处的玩笑传递着一种信息:每个病人他都非常关注,并且会尽他所能提供专业的帮助。 术前,他清晰的告知患者:你的病是否能治,我打算怎么治,治完大致是什么样的效果,让患者心中有数;术中,他一边操作细致复杂的手术,一边还要帮助患者调节情绪。在我的(局麻)手术中进行到鼻腔部分穿管时,我感到了很难忍受的疼痛,每一秒钟都是万般的难熬,这时陶主任可能看出我有些不堪忍受,轻松的声音又从耳边传来,和我聊些有趣的话题,
17、让我顺利的配合完成了最后的工作。术后,他针对不同病人的不同情况,仍用轻松愉快的方法,让大家安心静养。 一整天紧张的手术后,夜里十二点,陶主任仍在工作。端午休息期间,陶主任一大早就来到病房给每个术后病人检查,察看所有病人的情况。陶主任是为数不多在网上对患者有问必答的医生之一。在好大夫网站上,面对各种各样的问题,陶主任的在线答问率几乎是100%,而且非常及时。 由于这时我平生第一次接受手术,去年又患过比较严重的眼病,我的家人非常紧张,甚至比我自己还紧张。他们无法缓解自己的紧张情绪,就给陶主任送了红包,仿佛医生收到了红包,就会对我给予更多的照顾”,他们心里也会史加”有底”了。其实我心里知道,无论是否
18、有这个红包,陶主任都会对所有病人竭尽全力的。我的手术很顺利,术后陶主任辗转将红包退了回来,还说,他想收到红包当时就返回来的,但想到那样会让我们更加紧张,特意等术后我恢复正常后才返的。我当时无语了,并且感到很惭愧. 虽然出院已经有几天了,可我的心里依然无法平静。是什么让陶主任做到这一切的?是因为他天性善良,还是他太爱这份工作?是因为他对社会高度的责任感,还是他身为医生的神圣使命感?很多问题,我无法去一一探寻答案,但这次求医历程的确给我的心灵一次深深的震撼:在中国,还有这样的医生,他满足了我对一个好医生的全部想象,他不仅治疗了我身体的疾病,更为我的人生上了真实生动的一堂课。我们每个人,该如何面对自己的工作,面对这个社会,面对自己身为社会成员应有的责任? 回想起陶主任每次查房,病房里都充满了欢声笑语,病人和家属们望着他的目光里,有感动和感激,有信任和敬佩,有欣慰和幸福,雪白的病房里涌动的是温馨和感人的空气,那是一种难以用语言形容的气场-和-谐。我想,连最难做到的医患关系都这么和-谐了,那我们整个的社会,是不是也能更加和-谐了呢? 在此,感谢陶主任为我,为所有病人,为医学事业做的所有一切,深深的向陶主任致一声:谢谢! 感谢武警总医院,给陶主任这样优秀的人民军医提供了得以发展的良好环境,希望陶主任能为更多病患解除痛苦! 患者:潘天天 2011年6月
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