XX小区物业管理服务方案doc文档格式.docx

1、二、 物业管理内容1、前期工作2、物业管理行政工作3、物业接受移交工作4、财务管理5、物业机电工程部协调事项6、对外联系7、小区保卫保洁工作8、工程进度三、 具体实施方案方案之一：前期工作篇1、工作目的（1） 对项目的全方位了解和认识（2） 早期介入入伙前物业管理工作（3） 为各岗位启动做前期调研、统筹、安排工作2、运作程序（1） 项目熟悉（2） 各种图纸收集，并进行图纸档案管理系统（3） 工地门禁管理（4） 售楼处各项服务措施（5） 物业管理各项收费标准咨询、市调、估算（6） 物业管理费用测算（7） 物业管理前期文件准备（此项分为三类）A. 临时管理合同B. 前期物业管理合同C. 装修管理规

2、定（8） 工程跟进3、实际操作（1） 进行例会制、时间制、内容制、责任制（2）制定工作小结、工作总结方案之二：物业管理行政工作篇（1） 完善行政工作管理制度（2） 提高行政工作质量（3） 成立项目处，设立各级管理机构及各岗位（4） 草拟各级管理员工岗位职责（5） 制定物业管理处员工手册（6） 落实物业管理用房（7） 落实购置日常办公设备及工具（8） 确立人员招聘计划（9） 对管理处管理层进行招聘及岗前培训（10）对管理处操作曾进行招聘及岗前培训员工工装订制（11）草拟各部门规章制度（12）草拟小区公共管理制度（13）定制业主手册房屋使用说明书等对外颁发文件 （1）形成共建操作流程 （2）层层审

3、核，责任到人（3）制定工作小结、工作总结 方案之三：物业管理接收移交工作篇（1）提前预知工程进度，验收情况（2）防止遗留问题延伸（3）做好接管工作有关准备 （1）组建接管验收小组（2）参与竣工验收工作（3）竣工验收后及时作好有关遗留工作报告并跟进（4）接收工程图册和相关资料（5）与工程部协调制定接管验收标准（6）确定物业正式接管时间（7）制定各种验收记录表格（8）建立设备、实施管理档案（9）接受业主、住户全部资料（10）建立业主、住户档案 3、实际操作 （1）层层管理，各负其责 （2）交流工作信息，及时反馈信息 （3）制定工作小结、总结方案之四：财务管理篇 （1）建立完善的财务体系工作 （2）

4、做到每笔收入帐务清楚 （3）每笔支出层层审核管理清晰 2、运作程序 （1）拟订各项收费标准及报物价局批准 （2）制定财务预算方案，提交公司批准 （3）建立完善各项财务制度，有效控制维修基金及各种管理收支 （4）筹措开办费，控制减少不当收支 （5）建立和设立物业维修基金 （1）认真、细心、严谨 （2）充分掌握了解并运用相关法规法纪 方案之五：对外联系篇 （1）为小区日常正常管理长期、持久地工作 （2）解除业主后顾之忧 （3）提供系列服务 （1）房地局备案 （2）物价局核准物业各项收费标准 （3）员工到房地局培训 （4）开展与各级政府机构的工作联系（派出所、物价局、房地局、物业协会、环卫、邮电、供

5、电、自然水、煤气、电信、消防、人防、防疫站、医院、教育、街道办事处、社区、司法） （1）积极主动联系工作 （2）走出去，请进来 （3）学习、取经 （4）制定工作小结、总结 方案之六：小区清洁，保卫工作篇 （1）做到小区一级卫生保洁标准，减少业主投诉 （2）使小区内交通有序，治安治理，无突发事件，减少业主投诉 （1）保安人员招聘，并进行军事化正规培训及工作制度制定 （2）接管小区开展全面防范工作 （3）接管小区开展全面清洁开荒工作 （4）确定保安防盗监控器材，消防器并配合验收合格 （5）制定小区停车场管理方案 （6）依据实际情况，修订小区安防方案以及相关管理措施 （1）人性管理，原则分工 （2）

6、随时修订，随时抽查 方案之七：物业工程部协调事项篇 1、工作目的 （1）确保各种实施、设备正常运行 （2）给业主提供相关维护、维修服务 （3）业主装修入住后不遗留任何问题 （4）人性、事情、管理三者平衡于一点 （1）拟订工程维修标准 （2）拟订工程部开办工具配备 （3）拟订工程部维修程序及表格 （4）制定装修管理规定及巡查方案 （5）跟进工程遗漏 （1）责任到人，不留遗漏 （2）表格记录清楚，管理有序 （3）合理收费，服务到位方案之八：项目工程进度 （1）掌握了解项目各项工程进度 （2）为物业前期管理工作作铺垫作用 （3）跟进管理措施 A工建工程 （1）样板房及装饰 （2）主体结构 （3）围护

7、及隔护墙 （4）外墙装饰 （5）门、窗安装 B. 机电工程 （1）电（强电） （2）消防 （3）水（上、下） （4）煤气 （5）电梯（6）智能化（7）有线、电信、宽带等（弱电）C.附属工程 （1）绿化 （2）小区道路 （3）围墙（4）小区各种管网（5）管理用房（1）责任到人，不留遗漏（2）表格记录，跟进有序（3）反馈信息即时，针对性建议四、组织架构品味人生 1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。 2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。因为时间的钟

8、摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。 3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。 4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。 5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。这

9、样，你才能感受到幸福。 6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。 7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。 8、尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛?顾眸流盼，几许痴缠。把自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里;别离，在泪眼迷朦的花落间;心碎，在指尖的苍白中;淡落，在亘古的残梦中。在夜莺凄凉的叹息里，让片片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。 9、用不朽的

10、“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。 33 我是一只蜜蜂，在祖国的花园里，飞来飞去，不知疲倦地为祖国酿制甘甜的蜂蜜;我是一只紫燕，在祖国的蓝天上，穿越千家万户，向祖国向人民报告春的信息;我是一滴雨点，在祖国的原野上，从天而降，滋润干渴的禾苗;我是一株青松，在祖国的边疆，傲然屹立，显示出庄严的身姿。 10、母爱是一滴甘露，亲吻干涸的泥土，它用细雨的温情，用钻石的坚毅，期待着闪着碎光的泥土的肥沃;母爱不是人生中的一个凝固点，而是一条流动的河，这条河造就了我们生命中美丽的

11、情感之景。 11、青春是盛开的鲜花，用它艳丽的花瓣铺就人生的道路;青春是美妙的乐章，用它跳跃的音符谱写人生的旋律;青春是翱翔的雄鹰，用它矫健的翅膀搏击广阔的天宇;青春是奔腾的河流，用它倒海的气势冲垮陈旧的桎梏。 12、失败，是把有价值的东西毁灭给人看;成功，是把有价值的东西包装给人看。成功的秘诀是不怕失败和不忘失败。成功者都是从失败的炼狱中走出来的。成功与失败循环往复，构成精彩的人生。成功与失败的裁决，不是在起点，而是在终点。 13、母爱是一缕阳光，让你的心灵即便在寒冷的冬天也能感受到温暖如春;母爱是一泓清泉，让你的情感即使蒙上岁月的风尘仍然清澈澄净。 14、不要吝惜自己的爱，敞开自己的胸怀，

12、多多给予，你会发现，你也已经沐浴在了爱河里。 15、奉献是爱心，勇于付出，你一定会收到意外之外的馈赠。 16、人生就像一条河，经历丰富，才能远源流长。伟大的一生，像黄河一样跌宕起伏，像长江一样神奇壮美。 人生就像一座山，经历奇特才能蔚为大观。伟大的一生，像黄山一样奇峰迭起，像泰山一样大气磅礴。 经历就是人生的硎石，生命的锋芒在磨砺中闪光;经历就是人生的矿石，生命的活力在提炼中释放。 经历就是体验，经历就是积淀。没有体验就没有生存的质量;没有积淀，就没有生存的智慧。人生的真谛在经历中探寻，人生的价值在经历中实现。 17、生命不是一张永远旋转的唱片;青春也不是一张永远不老的容颜。爱情是一个永恒的故

13、事，从冬说到夏，又从绿说到黄;步履是一个载着命运的轻舟，由南驶向北，又由近驶向远。18、过去与未来，都离自己很遥远，关键是抓住现在，抓住当前。 19、采一点晨曦，装点一天的清新，捧一把阳光，温暖一季的心情。雨中潇洒走一回，去释放心底的罗曼蒂克。一段白云下的遐想，找回的是心灵空间的宽广和飞翔。听一曲欢快流畅音乐，脸上没有了忧郁的浮云，心中燃烧着一团艳阳。把笑意写在脸上，人生四季的良辰美景，即如小桥流水，也如风清月明!20、生命本是一场漂泊的漫旅，遇见了谁都是一个美丽的意外。我珍惜着每一个可以让我称做朋友的人，因为那是可以让漂泊的心驻足的地方。有时候会被一句话感动，因为真诚;有时候会为一首歌流泪，因为自然。要快乐，不止此时，而是一生!