中级经济师邮电专业知识与实务真题Word下载.docx

1、10.有效的电信普遍服务基金制度的特点之一是（ ）。A.选择高效的电信运营商负责基金运营B.必须由政府拨款C.采用透明融资方式D.必须向全社会大众提供补贴11.下列资源中，不属于电信资源管制范围的是（ ）。A.电信网号码B.无线电频率C.互联网域名D.电信设备12.电信市场准入管制的目标就是寻找（ ）的合理协调点，建立合理的市场结构，避免竞争不足和过度竞争。A.规模经济与外部经济B.规模经济与竞争活力C.计划经济与市场经济D.竞争活力与市场机制13.下列各项指标中，（ ）属于时限指标。A.总包邮件丢失率B.总包邮件信息发送准时率C.总包邮件延误率D.总包邮件封发不合格率14.根据国务院邮政体制

2、改革方案，邮政普遍服务业务、邮政企业专营业务及机要通信业务资费实行（ ）。A.邮政集团公司定价B.邮政管制机构定价C.政府定价D.市场调节价15.国家规定邮政专营权制度，是为了充分保护用户通信自由和通信秘密，也是邮政 （ ）的必要保障。A.企业提供特殊服务B.企业提供一定质量的邮政服务C.企业提高效率D.实现普遍服务16.邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（ ）。A.进行消费者满意度调查B.组织检查邮政服务质量C.解决用户使用业务中存在的问题D.调解和处理用户和企业之间的纠纷17.下一代电信网NGN的概念正在发展中，从目前的情况来看，它应是一个以（ ）为中心的融合网

3、络。A.CDMAB.IPC.DDND.PSTN18.在我国使用最为广泛的移动智能网业务是（ ）业务。A.主叫号码显示B.移动预付费C.通用接入号码D.移动VPN19.互联网新技术的发展正在解决现有互联网存在的问题，例如（ ）可以有效解决地址资源紧张问题，并有助于提高业务质量和支持新的业务。A.高速路由器技术B.IPv6协议C.宽带接入技术D.防火墙技术20.从水平的角度描述电信网，核心网包括（ ）的功能。A.交换网和传输网B.接入网和交换网C.局域网和城域网D.用户驻地网和接入网21.目前我国邮政业务体系主要由邮务、邮政金融、代理信息和（ ）四类业务组成。A.速递物流B.报刊发行C.机要通信D

4、.集邮22.邮件全程运递时限由（ ）负责监管。A.国务院B.国家邮政局C.地方政府D.邮政企业23.邮政综合计算机网应用系统可分为邮务、金融、电子商务和（ ）四大类。A.速递B.物流C.基础D.报刊发行24.向客户提供单一或几项物流服务功能，而不是提供端到端全方位物流服务的是 （ ）业务。A.生产物流B.销售物流C.一体化物流D.环节性物流25.通信网络建设工程一般针对当前和未来一段时期的市场需求进行设计，并采用最新技术实现，因而，工程成本计算中使用的成本概念往往是（ ）。A.交易成本B.前瞻性成本C.财务成本D.机会成本26.采用自上而下（Top down）方法建模测算成本的一个关键步骤是（

5、 ），将不同作业和业务的成本进行分离。A.识别变动成本B.建立一个成本分摊系统C.分摊固定成本D.建立机会成本系数27.通信企业的服务区域及其用户密度对通信成本的影响很大。这特点源于通信业的（ ）。B.范围经济性C.产品的服务性D.自然垄断性28.当一国电信管制机构希望采取从外向内思路进行成本测算时，其核心工作就是（ ）。A.建立成本分摊系统B.建立Top Down模型C.找到“成本标杆”D.建立Bottom Up模型29.合理报酬率定价是在限制资本收益率的基础上确定价格，但是会引起（ ）。A.A效应B.X低效率C.A-X低效率D.A-J效应30.下列各类邮政业务中，适宜采用递进邮资制的是（

6、）业务。A.明信片B.信函C.印刷品D.包裹31.根据经济学解释，社会福利是由生产者剩余和消费者剩余共同构成的。当生产者效率一定，提价会导致（ ）。A.社会福利降低B.社会福利提高C.消费者福利降低D.消费者福利提高32.政府定价或实施价格管制注重的是（ ）的增进。A.社会福利B.消费者获利C.企业管理水平D.企业利润33.当某投资项目的净现值大于零时，其内部收益率（ ）。A.可能小于零B.一定等于零C.一定大于设定的折现率D.可能等于设定的折现率34.已知某投资项目的原始投资额为100万元，建设期为2年，投产后第1-8年每年净现金流量为25万元，第9-10年每年净现金流量为20万元，则该项目

7、包括建设期在内的静态投资回收期为（ ）年。A.4B.5C.6D.735.下列对净现值率的描述正确的是（ ）。A.在项目评价时，NPVR0，可以考虑接受该项目B.在多方案比较时，净现值率越小，方案越优C.在项目评价时，只有NPVR1，才可以考虑接受该项目D.在项目评价时，NPVR0，可以考虑接受该项目36.下列项目中，不应计入投资项目经营期现金流的项目是（ ）。A.购买固定资产的价款B.流动资金垫支C.固定资产折旧D.税金支出37.现金预算属于（ ）。A.业务预算B.生产预算C.专门决策预算D.财务预算38.对于大部分企业来说，（ ）是编制全面预算的起点与关键。A.生产预算B.销售预算C.产品成

8、本预算D.直接人工预算39.零基预算编制的第一步是（ ）。A.择优安排项目，分配预算资金B.对方案进行成本效益分析C.提出预算期内各种活动的计划及费用开支计划D.搜集项目的历史成本信息40.编制弹性预算首先应当考虑并确定的因素是（ ）。A.业务量B.变动成本C.固定成本D.总成本41.在某企业采取的各项关系营销策略中，属于定制化联系策略的是（ ）。A.建立VIP俱乐部，会员可以享受加盟企业的优惠B.为某行业重点客户提供信息化整体解决方案C.推出年度积分回馈营销计划D.对大学生推出暑期优惠营销计划42.通信企业在对集团客户进行市场细分时，常用的细分标准是（ ）。A.用户的社会阶层B.用户的年龄C

9、.用户的行业属性D.用户的性别43.在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距的主要原因是（ ）。A.市场调研信息不准确B.服务人员招聘不当C.缺乏对代理商的管理和控制D.过度的服务承诺44.服务利润链表明（ ）。A.企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的B.员工的满意度是由企业内部服务质量决定的C.顾客价值决定着企业获利能力D.员工的满意度直接决定着顾客满意度45.企业运营管理是对（ ）的设计、计划、组织和控制。A.运营过程与运营系统B.运营人员与设备C.产品与服务D.管理职能和组织结构46.在eTOM（增强型电信运营图）模型中，负责执行维护活动，确保提供给客户的服务持续可用、能够达到客户所

10、要求性能水平的流程群组是（ ）。A.业务开通流程B.业务保障流程C.业务计费流程D.运营支持与就绪流程47.在电信运营管理功能中。客户关系管理的主要功能是（ ）。A.分析识别客户价值B.对客户使用的业务进行计费C.进行短期服务能力规划D.开通客户定购的业务48.电信运营支撑系统（OSS）中，以其他系统的数据为基础、利用先进的数据挖掘技术为企业决策提供支持的是（ ）系统。A.网络管理B.营业C.计费账务D.经营分析49.在创建工作分解结构的过程中，能够促进项目成员全员参与的方法是（ ）。A.分解法B.类比法C.自上而下法D.自下而上法50.项目管理过程组的开始阶段是项目启动过程，下列活动中不属于

11、项目启动过程的是（ ）。A.确定并聘请项目经理B.制定项目章程C.编制详细的计划，明确项目的进度D.制定项目初步范围说明书51.项目进行过程中，在（ ）阶段变更项目活动或任务付出的代价最高。A.项目定义B.项目开发C.项目实施D.项目计划52.项目利益相关者在（ ）阶段对项目的影响力最大。D.项目评价53.邮政运营者的（ ）是邮政法中的根本性问题，直接关系到邮政的发展，因而在各国邮政立法中都占有举足轻重的地位。A.法律地位B.经济地位C.企业地位D.主导地位S4.依邮政法规定，须经国务院物价主管部门制定、报国务院批准的是（ ）。A.邮政业务的所有资费B.邮政业务的非基本资费C.邮政业务的临时资

12、费D.邮政业务的基本资费55.我国现行邮政法中关于“任何单位或者个人不得伪造或者冒用邮政专用标志、邮政标志服和邮政专用品”的规定，本质上规定的是（ ）。A.邮政专有权B.邮政专用权C.邮政集中权D.邮政运输权56.邮件通过海上运输时，不参与分摊（ ）。A.共同费用B.意外费用C.共同海损D.意外海损57.各国电信法一般均规定，规制机构应在法定范围内履行职权，同时也规定，如果被监管者对规制机构的有关决定不服，可以依法行使（ ）。A.诉讼权B.安全权C.选择权D.抗辩权58.依照电信条例规定，我国对经营电信业务采取的市场准入管理制度是（ ）。A.登记制度B.许可制度C.自由制度D.专有制度59.电

13、信条例规定，主导的电信业务经营者有责任及义务向要求互联的新电信业务经营者提供与互联有关的网络设备功能、机房、管道等必要的基础设施，并保证质量，其含义是以不低于（ ）提供以上设施。A.其它网络的质量B.国家标准要求的质量C.主管部门要求的质量D.自身网络内部同类业务的通信质量60.依电信条例规定，在提供接入服务时，电信业务经营者如因能力限制不能满足用户需求时，应当进行（ ）。A.备案登记B.时限保证C.预受理登记D.服务保证二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分）61.下列关于网络外部性的描述

14、正确的有（ ）。A.正是由于网络外部性，大多数人在购买办公软件时更倾向于微软的office系统B.网络外部性通常有正的外部性与负的外部性两类C.随着移动电话普及率的快速提高，彩信、彩铃等业务不断发展，这正是通信业直接网络外部性的体现D.出现网络外部性的根本原因在于网络自身的系统性及网络各组成成份之间的互补性E.通信业通常只具有正的网络外部性62.影响通信市场结构的主要因素有（ ）。A.价格竞争B.市场集中度C.产品差异化D.进入壁垒E.捆绑销售63.电信业务资费管制的目标包括（ ）。A.防止主导电信企业获取超额利润B.确保电信企业维持低利润率C.促进企业提高生产效率D.实现用户与企业之间合理的

15、利益分配E.实现不同用户群体之间合理的利益分配64.邮政管制机构在其所管辖事务范围内，对于特定的经营者所采取的行政指导行为通常包括（ ）。A.说服、教育B.奖励C.提供政策指导D.提供经费帮助E.示范、劝告65.主要面向机关、企业、团体等集团用户提供服务的智能电话业务有（ ）。A.记账卡呼叫业务B.虚拟专用网业务C.被叫集中付费业务D.通用个人通信业务E.来电显示业务66.以下属于移动数据业务的有（ ）。A.移动短信B.移动呼叫转移C.WAP图铃下载D.手机电视E.语音信箱67.反映邮政通信服务水平的因素包括服务网点以及（ ）。A.服务方式B.业务资费C.业务种类和营业时间D.邮件传递频次和时

16、限E.通邮条件和投递深度68.邮区中心局体制的基本内涵包括（ ）。A.在全国划分邮区，邮区内设邮区中心局B.以邮区中心局为基本封发单元C.使邮区中心局成为邮件收寄中心D.各邮区中心局之间由各级邮路沟通E.建立与网路体制相适应的管理体系和运行机制69.电信运营企业成本的特点有（ ）。A.固定成本比重大B.变动成本比重大C.服务区域及用户密度对成本影响大D.单项业务成本核算困难E.运营成本受季节变动影响大70.管制者采取合理报酬率方法实施价格管制，对资源配置产生的影响有（ ）。A.促使企业减少资本投入B.促使企业增加资本投入C.促使企业以资本投入替代劳动投入D.促使企业以劳动投入替代资本投入E.促

17、使企业提高生产效率71.从定价策略的角度对通信资费进行分类，有（ ）。A.基本资费B.非基本资费C.单一资费D.选择资费E.捆绑资费72.下列关于通信业投资特点的说法，正确的有（ ）。A.通信业资产的专用化程度高、流动性差、变现能力低B.通信业投资数量相对集中C.通信业投资项目不具有差异性D.通信业投资过程的管理比较复杂E.通信业投资实施具有连续性73.普通股融资的优点有（ ）。A.没有固定到期日，不需归还本金，资本具有永久性B.筹资的风险小，资金成本较低C.有助于优化企业的资本结构，为企业筹集债务资金提供强有力的支持D.没有固定的股利负担E.筹集的数额较大74.关于电信运营企业全面预算，下列

18、说法中正确的有（ ）。A.电信产品生产和消费过程的不可分离性，使得电信企业在编制预算时，不能通过存货来平衡生产B.电信运营企业资本的密集性使资本支出预算至关重要C.电信运营企业生产空间的广阔性可使“预算松驰”加重D.电信运营企业生产空间的广阔性可使“预算松驰”减轻E.电信运营企业生产空间的广阔性使企业可规避“预算松驰”75.在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有（ ）。A.企业针对客户的需求开发新的业务，并向市场推广B.企业通过员工培训，提高员工的有效沟通能力C.企业通过价格调整策略，与竞争对手争夺顾客D.企业通过统一服务营业厅的标识、装潢来树立企业良好的形象E.企业

19、建立销售人员考核机制，奖励优秀销售人员76.服务有形展示可以有助于（ ）。A.企业进行市场细分B.企业进行服务设计C.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象D.清晰地展示出服务蓝图E.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来77.建立电信运营支撑系统有助于电信企业（ ）。A.提高运营生产效率B.提升客户服务水平C.加大固定资产投资规模D.优化管理流程E.增强员工积极性78.下列关于项目特征的描述，正确的有（ ）。A.项目具有明确的目标B.项目是长期而稳定的C.项目往往存在多个发起人或单位D.项目需使用各种资源E.项目的目标和成本往往是确定的79.邮政代办合同是邮政企业需要委托社会组织或个人代办邮

20、政业务时，与对方主体依据中华人民共和国合同法所签订的协议。为明确双方的权利义务关系，该类合同应包括的内容有（ ）。A.办理邮政业务的种类B.服务水平C.合同履行的期限、地点、方式D.报酬待遇及双方违约责任E.国际及国内邮件处理规则80.如用户乙在索赔时与邮政局甲发生了争议，乙可以（ ）。A.要求甲的上级主管部门处理B.单方面申请仲裁C.要求甲的上级主管部门承担连带责任D.直接向人民法院起诉E.要求甲的上级主管部门承担替代责任三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。（一）某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后

21、的预期市场份额见下表：公司2006年2007年2008年预计14560226182031310412854合计10081.表示该市场2006年市场集中度的指标有（ ）。A.CR4=96%B.CR8=1C.HHI=3 014D.HHI=3 03082.表示2007年、2008年市场集中度的指标有（ ）。A.2007年CR4=96%B.2008年CR8=1C.2007年HHI=4 088D.2008年HHI=4 40083.根据上述数据，判断该通信市场竞争状况在三年中的变化可采用的指标有（ ）。A.CR4B.CR5C.CR8D.HHI84.根据市场结构理论，2008年市场结构变化后，该通信市场（

22、）。A.更集中了B.增强了竞争程度C.减弱了竞争程度D.竞争状况没有改变（二）某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：（1）运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;（2）运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;（3）运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道（孔）、杆线等通信设施的使用信息。85.该国管制机构的上述规定涉及电信管制的（ ）。A.价格管制B.普遍服务管制C.市场准入管

23、制D.网间互联管制86.该国采用拍卖的方式发放移动业务经营许可证，这种方式的好处是（ ）。A.透明B.客观C.企业获得许可证的费用很低D.许可业务种类多87.该国管制机构对运营商A给与更多的限制，是因为在B、C、D进入市场的初期，市场竞争态势对运营商A有利，具体原因有（ ）。A.运营商A享有网络规模效应B.运营商A有条件在网间互联问题上采取阻碍竞争的行为C.运营商A管理水平更高D.运营商A已占有最大市场份额（三）某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。88.在下列法律法规中，刘某向运营商X投诉的依据是（ ）。A.反垄断法B.反不正当竞争法C.电信服务规范D.电信条例89.如果X未经产权人同意，擅自安装了天线，对于该行为正确的说法是（ ）。A.X的行为是依法行使法律权利B.X涉嫌违法C.刘某的主张严重侵犯X的运营权D.刘某的主张完全没有法律依据90. 依照电信条例的规定，就安装小灵通天线，X正确的做法有（ ）。A.施工前征得建筑物产权人刘某的同意B.给予刘某主张的使用费C.施工同时通知刘某D.按