市场营销学复习思考题.docx

1、市场营销学复习思考题市场营销学复习思考题一、判断题判断题答案“刺激反应”模式认为，所有消费者的购买行为都是由刺激引起的，这种刺激既来自于外部环境，也来自于消费者内部的生理或心理因素。“市场营销近视”，即适当地把注意力放在产品和市场需要上。包装是根据产品的物理化学性能，用途和使用方式选用不同的包装材料和方法，目的就是为了保护商品，便于储运。产品的成本是企业确定产品价格的下限。产品的价值取决于给人的满意程度。产品概念除包括传统的有形实物范围外，思想、策划、主意也是产品，同样可以能向市场销售。产品概念已经扩大。超越了传统的有形实物范围，思想、策划、主意作为产品的重要形式也能向市场销售。产品观念是以消

2、费者为中心的营销观念，根据消费者的需求和喜好来生产、销售产品。产品生命周期的延长可以通过对产品进行再开发和开拓产品的新市场来实现。产品生命周期是指产品从构想试制，直到最后被淘汰退出市场为止所经历的全部时间。从企业营销管理的过程看，营销调研涉及的内容只涉及影响企业营销市场变化的各种因素。从生产商的观点看，随着渠道层次的增多，企业的渠道控制难度在增加。从生产商观点看，随着渠道层次的增多，控制渠道所需解决的问题会减少。促销实质上是一个信息传递过程，即营销企业把产品和服务信息传递给目标顾客。促销实质上是营销企业把产品和服务信息传递给目标顾客的单向过程。大市场营销观念下的营销手段是4P，即产品、价格、渠

3、道和促销。当竞争对手降低价格时，为了与竞争对手竞争，企业往往降低产品价格。低价策略适合于缺乏价格弹性、消费者对价格不太敏感的产品。定价为9.99元而不是10元，是采用了定价技巧中的尾数定价法。分析消费者的收入水平，常用个人可支配收入和个人可任意支配收入两个指标。机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于理想业务。品牌由品牌名称和品牌标识组成，品牌就是我们通常说的商标。 企业的宏观环境因素包括：人口环境、经济环境、营销中介、公众和社会文化环境等方面。企业的竞争优势由企业的资源拥有量、营销地位和管理效率的因素决定。企业的微观营销环境就是指和企业紧密相联、直接影响企业为目标市场顾客服务能力和效率的各种参

4、与者。企业社会责任包括利润责任、利益相关者责任和社会化责任三个层次。企业选择竞争优势的最终目的是让目标顾客知道其竞争优势，并使该竞争优势成为企业产品在目标顾客心目中的“定位”。企业要了解其所处的经济环境，就需要着重分析消费者收入水平、消费支出模式与消费结构、消费储蓄与消费信贷的状况等三个主要经济因素。企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，是无差异市场营销。人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。商店营业时间改变，在门口贴出的通知海报也是一种广告；社会市场营销观念是对市场营销观念的完全否定。社会文化因素的核心部分带有传统的持续性而形成自己的特点，其

5、时刻对企业的市场营销活动产生着巨大的影响。实体分配公司主要包括将货物运往下一个目的地前专门储存和保管商品的仓储公司和负责把货物从一地运往另一地的运输公司。市场的竞争者分析包括认识市场需求特征的内容。市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场细分的理论依据是消费需求的异质性理论，在同质性较强的市场上，通常不需要进行市场细分。市场细分是选择目标市场的目的和归宿。市场营销调研按其研究的问题、目的、性质和形式的不同，一般分为：探测性调研、预测性调研和描述性调研三种类型。市场营销是个人和集体通过创造，提供销售，并同别人交换产品或价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。市场营销学产生

6、于二十世纪50年代。 所谓需求，是指消费者对于某个具体产品的购买欲望。所谓营销机会是指对企业具有吸引力的、企业能享有竞争优势的市场机会。探测性调研是对市场营销活动的某一方面进行客观的描述，是对已经找出的问题作如实地反映和具体的回答。为了增加产品吸引力，企业可以在广告中刻意夸大产品的效力。市场营销学产生于19世纪末20世纪初。（ ）问卷设计需要按照准备阶段、初步设计、试答和修改和制定正式问卷的程序进行。消费者的购买力还要受储蓄和信贷的直接影响，当收入一定时，储蓄越多，现实消费量就越大，但潜在消费量越小。消费者对自我的认识会影响其购买行为，消费者认为自己是什么样的人，就会购买什么样的产品，任何产品

7、的购买都会追求这种一致性。协助企业寻找顾客、或者直接与顾客进行交易的商业组织和个人是企业微观环境的因素之一。（ ） 消费者在购买一种商品时也会追求满足自身的多种需要。延长产品生命周期就是通过对产品进行再开发和开拓产品新市场来实现。一般来说，按照与供应商的对抗程度，可以把供应商分为两类：一是作为竞争对手的供应商（共生关系）；二是作为合作伙伴的供应商（寄生关系）。一个企业可供选择的三个通用竞争战略类型为：总成本领先战略、差异化战略及聚焦战略。营销信息系统中的营销情报子系统是记录企业为完成某一特定营销问题所展开的调研活动的。营销学上的商品价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估，而不是指产品本身

8、价值的大小。用地理标准细分市场，相对于其他标准，它方法简便，标准稳定，比较容易分析,但不一定能充分反映消费者的特征。在任何情况下，产品定价都不能低于成本。在市场竞争观念里，竞争者是一些力求满足相同顾客需要的公司。在现代经济社会中，产品包装的最重要的作用是保护商品。政府市场的特点主要表现为采购产品范围广、采购金额受限、绩效难以测量、采购行为受约束、保证质量、采购程序复杂等。中间商购买行为与环境、组织、人际关系和个人的影响无关，而主要受销售业绩、市场预测、交易条件、订货数量与库存状况及采购者购买风格等的影响。市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。（ ）组织市场包括

9、生产者市场、中间商市场、政府及非营利组织市场；派生性、缺乏弹性、波动性大和联合性等是生产者市场的主要需求特点。作为一个管理过程，企业的高层管理者都要为企业的生存和发展制定战略计划，但这一战略计划并不需要随着企业内部和外部环境的变化不断进行修正。市场环境分析通常分为环境扫描、环境评价和拟定对策三个步骤。（ ）二、单项选择题单项选择题答案（ ）是指对企业的生存发展创造机会和产生威胁的各种社会力量。A.微观环境B.市场营销环境C.宏观环境D.中观环境C“大市场营销”概念是由（ ）于1986年首次提出的。A、科特勒 B、梅纳得 C、道宁 D、贝克曼A“以社会利益、消费者利益和企业利益三者统一”的观念是

10、 （ ）。A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、社会营销观念D产品创新指企业对产品组合的一种改变，可以采用（ ）。A、对老产品改造； B、新产品开发；C、产品再定位； D、老产品再定位和开发新产品；D（ ）观念是由科特勒于1984年在美国西北大学凯洛格管理研究生院校友会上首次提出，于1986年在美国哈佛商业评论第2期上公开发表。A. 关系营销 B. 体验营销C.绿色营销 D. 大市场营销D产品从生产领域向消费领域转移的一系列活动称为“五流”，其中（ ）是基本前提。A、商流； B、物流； C、货币流； D、促销流； E、信息流； A产品的生命周期可以分为投入期、（ ）、成熟期和衰退期四个

11、阶段。A. 稳定期 B. 成长期 C. 变化期 D. 适应期B产品的整体概念是由核心产品、形式产品和（ ）所构成。A、实体产品； B、功能产品； C、保健产品； D、扩展产品；D产品生命周期是指产品从（ ），直到最后被淘汰退出市场为止所经历的全部时间。A、构想试制； B、开始生产； C、投入市场； D、试制成功投入市场；D20世纪末，美国西北大学（ ）教授提出了5R理论，并以此作为整合营销传播的基础。A 迈克尔波特 B. 唐舒尔茨 C. 菲利普科特勒 D. 利维特B产品市场定位中所指的企业潜在的竞争优势包括（ ）。A、产品优势； B、价格优势；C、成本优势； D、成本优势和产品差别化优势；D产

12、品整体概念是指产品由有形的产品和（ ）所组成。A、形式产品； B、核心产品； C、延伸产品； D、无形的服务；D从企业角度看，开发新产品不包括（ ）。A、对老产品改造； B、产品价格调整；C、产品再定位； D、老产品再定位和开发新产品；B从市场营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是（ ）A、满足消费者的需求和欲望 B、求得生存和发展C、推销商品 D、获取利润A促销的实质是营销者与其目标顾客或社会公众之间的（ ）。A、市场交换； B、信息交换； C、商品交换； D、信息沟通；D促销组合主要包括公共关系、广告、人员推销和（ ）等四种基本促销方式。A、产品包装； B、销售促进； C、信息加工；

13、 D、渠道管理；B当价格需求弹性大于1时，价格的升降与总收入的增减成正比，应采取（ ）策略。A. 降价 B. 提价 C. 平价 D. 降价和提价A当价格需求弹性小于1时，价格的升降与总收入的增减成反比，应采取（ ）。A、降价； B、提价； C、平价； D、降价和提价；B分销渠道提供是主要效用有（ ）。A、媒介交易； B、运转实体； C、周转资金； D、时间效用；D根据（ ）的不同，组织市场通常又被分为生产者市场、中间商市场和政府及非赢利组织市场三类。A、 购买目的 B、购买过程 C、购买地点 D、购买时间A根据营销环境各种力量对企业营销活动影响的方式和程度的不同，我们把对企业营销能力产生直接影

14、响的环境因素统称为（ ）。A、外部环境； B、微观营销环境； C、社会环境； D、人文环境；B根据营销环境各种力量对企业营销活动影响的方式和程度的不同，我们可以把企业的营销环境区分为（ ）两个层次。A、外部环境和内部环境； B、微观营销环境和宏观营销环境；C、企业本身和社会环境； D、经济环境和人文环境；B整合营销的理念带动了4C观念的兴起，4C的内容指的是：消费者、成本、（ ）和沟通。A 便利 B. 合作 C. 关注 D. 冲突A购买的流动性大，具有多样性，变化快，是（ ）的行为特点。A、组织者市场 B、中间商市场 C、企业市场 D、消费者市场D购买具有多样性，变化快和较强的可诱导性是（ ）的行为特点。A、组织者市场 B、中间商市场 C、企业市场 D、消费者市场D顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（ ）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。A、出发点 B、归宿C、决定因素 D、根本和内在原因D品牌是商品的商业名称，它包括（ ）。A、品牌名称； B、品牌标记；C、品牌名称和品牌标记； D、商标；C企业将少数几个细分子市场视为其目标市场，试图生产不同的