公共关系礼仪 复习选择题docWord文档下载推荐.docx

1、161952年，美国的卡特利普和森特出版了他们权威性的公共关系专著（ D ），在美国被誉为“公共关系的圣经”。A公众舆论的形成 B原则宣言 C芝加哥论坛报 D有效的公共关系 17民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（ D ）。 A历史条件 B经济条件 C文化条件 D政治条件18凡宣传皆好事是（ B ）的信条。A艾维李 B巴纳姆 C爱德华伯尼斯 D格鲁尼格19艾维李提出：“说真话”、“（ C ）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。A投公众所好 B凡宣传皆好事 C公众必须被告知 D普遍原则特殊用201903年至1912年的10年间，美国的报纸杂志率先刊载揭露实业界“强盗大王”的恶劣

2、层丑闻，这就是美国近代史上著名的（ A ）。A“清垃圾运动” B“公关宣传运动”C“公关普及运动” D“道德教育运动”211903年，（ A ）开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。221955年，国际公共关系联合会（1PRA）在（ D ）正式宣告成立。A法国巴黎 B中国北京 C美国华盛顿 D英国伦敦 231986年，我国第一家专业公共关系公司（ a ）在北京注册成立。A中国环球公共关系公司 B中国创意公共关系公司C中国博利公共关系公司 D爱德曼公共关系公司 241906年，（A）向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的原则宣言，全面阐明了他的事务所的宗旨

3、。艾维李伯尼斯格鲁尼格巴纳姆25（ A ）是组织形象的客观基础。A产品形象 B产品质量 C组织形象 D个人形象26（ A ）是组织生存和发展的基础。A组织内部关系 B组织外部关系 C人际关系 D人群关系27协调外部关系就是协调（ A ）与外部公众的关系。A社会组织 B企业 C集体 D单位28公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和（ B ）。A 改变社会环境 B优化社会环境C优化企业环境 D优化外部环境 29社会互动指社会的（ C ）关系，指社会上人与人、群体与群体之间的交往和相互作用。A纵向 B单向 C双向 D横向30公共关系通过向社会灌输强烈的（ B ）和高度的责任感，以增进社会交往

4、、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。A环境意识 B社会意识 C个人意识 D集体意识31政府公共关系实际上是（ B ）的一种操作方式和过程。A专制政治 B民主政治 C独裁政治 D开明政治32公关传播最基本的功能是（ b ）。 A强化舆论，扩大影响 B引导舆论，控制形象 C创造舆论，告知公众 D协调舆论，维护形象33（ a ）是公共关系的根本职责。 A协调沟通 B提供服务 C传播推广 D收集信息34影响组织形象的关键因素是（ D ）。 A产品性能 B产品价格 C产品包装 D产品质量35公共关系活动由公共关系的主体、客体和（ a ）三大基本要素构成。A手段 B方法 C实施 D功能36公共关系

5、的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构。A客体 B手段 C主体 D过程37公共关系部门的内部分工，一般可分为（ D ）、对外关系和专业技术制作三个方面。A人际关系 B人群关系 C上下关系 D对内关系38从工作性质上看，公共关系的职能是传播性和（ A ）。A沟通性 B边缘性 C中介性 D创意性39公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A）的群众社团组织。非营利 非功利 盈利 功利40真诚互惠的意识是公共关系的（ b ）意识。A传播 B沟通 C功利 D宣传41国外组织中公共关系机构的名称使用得最多的是（ A ）。 A公共关系部 B公共事务部

6、 C公共信息部 D传播沟通部42比较灵活又便于掌握，亦不过分偏重于某一方面功能的部门隶属型的公关机构是（ a ）。A归属于办公室 B归属于广告或宣传部门C归属于联络接待部门 D归属于销售部门43公关机构附属于组织的某个职能部门是（B）型。部门并列 部门隶属高层领导直属 公共关系委员会44公共关系工作的生命线是（ C ）。A公正 B保密 C真实 D负责45中国公共关系协会成立于（ d ）。 A1955年 B1986年 C1990年 D1987年46在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ A ）。 A专门业务服务公司 B专项业务服务公司 C综合服务咨询

7、公司 D独立型公共关系公司 47坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是（ D ）。 A合作型公司 B专项业务服务公司 C综合服务咨询公司 D独立型公司 48公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（D）社团组织。A集体 B大众 C自发 D群众49公共关系公司由（C）公共关系专家和各类公关专业人员组成。非职业兼职职业专职50公共关系人员在工作中应遵守的道德规范是公正、正派、对社会负责、真实和（B）。保密公开宣传隐蔽51公共关系职业名称是（A）。公关员公关师公关从业人员公关在职人员52制定组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的

8、各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作是（C）职业工作描述之一。人际关系人群关系公共关系人事关系53部门隶属型模式将公关部归属于销售部门，这种归属法将公关职能局限于商品（b），突出了与顾客的关系，而容易忽略其他关系的公众。推销 交换 交流 营销54与组织之间的互动关系已经形成、对组织的问题认知和卷入较深，对组织正面施加影响的那部分公众是（ A ）。A积极公众B消极公众C潜在公众D行动公众 55公共关系工作的对象统称为公众，因此，公共关系也称作（ B ）。A人际关系 B公众关系 C人群关系 D人事关系56在公共关系学中，公众这个词特指被共同利益或共同关心的问题联系在一起的（ C ）。A个

9、体 B整体 C群体 D集体57公众对组织有着重要的影响，因此就成为组织传播交流（ D ）的对象。A媒体 B目标 C载体 D信息58组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（ A ）。A竞争性还是独占性 B竞和性还是独占性C竞争性还是共享性 D竞和性还是共享性 59一般来说，公共关系与（ B ）和竞争性的社会活动联系比较密切。A独占性 B营利性 C竞和性 D共享性60组织在开展公关活动时，首先要把公众整体细分为各种不同类型的（ C ）对象。A媒体 B载体 C目标 D信息61任何特定公众，不管属于什么类型，都可能成为公共关系工作的中心对象。在这种情况下

10、，这些被筛选出来的公众被称为（ c ）公众或优先公众。A媒体 B目标 C首要 D次要62关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是（ D ）公众。A组织 B个体 C次要 D首要63划分临时公众、周期公众和（ b ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A顺意 B稳定 C逆意 D边缘64（ D ）是指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象。A周期公众 B临时公众 C稳定公众 D顺意公众65（ B ）是指对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象。A周期公众 B边缘公众 C稳定公众 D顺意公众66加强（ A ）公众沟通的目的，是培养组织成员的向心力

11、、凝聚力，培养组织成员的主体意识和形象意识。A内部 B外部 C组织 D个体67（ C ）是企业组织是企业公共关系对象中利益关系最直接、最明显的外部公众。A内部公众 B外部公众 C顾客公众 D稳定公众68使一群人或一些团体和组织具有相同或类似的态度和行为，构成组织所面临的一类公众，这是公众基本特征的（ b ）。A整体性 B共同性 C相关性 D多样性69“公众”仅是个统称，日常的公共关系工作对象，包括各种各样的个人关系、群体关系、团体关系、组织关系等，这是公众基本特征的（ a ）。A整体性 B共同性 C相关性 D多样性70往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ a）。 A

12、媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系71研究公众对象的一个重要内容是分析公众的心理和行为，以便使传播沟通工作具有较强的（ A ）和科学性。A针对性 B艺术性 C人情味 D竞争性72一个组织的自我形象是该组织（ D ）的社会形象。A依照公众的要求建立的 B在实际生活中C公众所期望建立的 D自己所期望建立的73作为（ d ），组织自我形象的要求越高，组织自觉作出公共关系努力的可能性就越大。A战略和战术 B现实与未来 C信心与勇气 D动力和方向74（ b ）即组织客观的实际状态和基本条件。A组织实态 B实际形象 C市场实态 D组织形象75美誉度是指（ B ）。A评价组织名气大小的客观尺度 B

13、组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度C组织被公众知晓、了解的程度 D侧重于对组织形象的 “量”的评价76知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ A ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A“量” B“质” C“度” D“信”77美誉度指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于（ B ）的评价，即组织的社会影响的美丑、好坏。A“量” B“质” C“度” D“誉”78根据知名度和美誉度在现实状况中的不同构成，可以将组织的实际形象区分为（ C ）状态。A二种 B三种 C四种 D五种79在“组织形象地位四象限图” 中

14、，处于（ D ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。A低知名度/低美誉度 B低知名度/高美誉度C高知名度/低美誉度 D高知名度/高美誉度80在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ B ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。81（ A ）可以帮助我们较为直观地显示组织自我形象和实际形象之间的现实差距。A形象要素差距图 B组织形象地位四象限图C组织形象区位图 D语意差别分析法82组织形象差距分析即将组织的实际形象与组织的（ d ）作比较分析，揭示二者之间的现实差距。A理想形象 B未来形象 C社会形象 D自我形象83（ B ）侧重于对组织形象的 “量”的评价。A美誉度 B知名度 C认可度 D认知

15、度84组织形象是主观性和客观性的统一、（ b ）的结合、恒定性和变通性的统一。A一般性和特殊性 B统一性和差异性C统一性和矛盾性 D协调性和差异性85组织的文化形象（ a ）。A标志着组织形象的特定风格 B通过组织产品的质量、性能表现出来C实质上是指组织产品的包装与商标 D仅由组织内人员的具体行为来体现86组织形象的各个要素，都可以进一步分析其（ a ）两个方面。A形象的内涵和外显 B形象的现象与本质C形象的精神和物质 D形象的知觉与表象87组织形象自身必须有个性特征，对目标公众要有鲜明的（ c）。A时代感 B新鲜感 C针对性 D历史性88宣传型公关特别有利于（ A ）。A提高组织的知名度 B

16、提高组织的美誉度C与公众的情感联络 D与公众直接沟通89维系型公关所采取的传播策略为（ b ）。A高姿态，力图尽快打开局面 B较低姿态，连续不断，潜移默化C以防为主，防患于未然 D反守为攻，积极主动90关于报纸传播信息的优势，以下说法错误的是：（ d ）。A传播面广 B传播迅速 C文字表现力强 D生动、直观、口语化91关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是：（d ）。A时效性长 B针对性强 C印刷精美，表现力强 D纪实性强、有现场感92报纸、杂志同属于（ C ）传播媒介。A人际 B电子 C文字 D国际93广播与电视同属于（ B ）传播媒介。94Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，

17、更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ B ）。A物质资源 B信息资源 C人力资源 D知识资源95Internet含有极丰富的信息资源，并能使处于异地的计算机方便地进行（ A ）与资源共享。A信息交流 B物质交流 C人才交流 D知识交流96Internet包含着巨大信息资源，其双向（ D ）的信息传达方式与公共关系所倡导的“双向交流与沟通”的观点十分吻合。A协作式 B联合式 C激励式 D交互式97（ A ）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。A身势语言 B情态语言 C静态语言 D动态语言98（ B ）指人脸上各部位动作构成的语言。A身势语言 B情态语言 C静态语言 D动态语

18、言99公关是一种艺术，更是一门科学，它必须立足于（ B ）的基础之上。A科学 B事实 C技术 D实证100公关调查的对象是（ B ）。A组织 B公众 C媒介 D观众101新闻最重要的特点是在（ D ）的前提下消息的新鲜和及时。A有趣 B引人入胜 C奇特 D真实102在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的（ b ），是抓住读者注意力的精华所在。A实质 B灵魂 C核心 D基础103使用“制造新闻”的办法，关键是要突出一个（ B ）字。A“新” B“奇” C“怪” D“美”104新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种（a ）。A两级传播 B三级传播 C四级传播 D多级传播105在倒金字塔结构的新

19、闻稿中，（ c ）是整篇新闻稿的灵魂。A新闻背景部分 B新闻事实部分 C新闻导语部分 D人物描写部分106主办各种公关活动是公众（ A ）最强的一类公共关系传播方式。A参与性 B关注性 C合作性 D卷入性107各国、各民族的节庆节日名目繁多，大体可分为（ c ）、民间传统节日两大类。A地方节日 B国际节日 C民族节日 D法定节日108（ B ）展览即围绕一项专业或一个专题举办的展览。A专业性 B专题性 C业务性 D事务性109赞助活动的对象应该就是（ C ）。A目标公众 B政府公众 C赞助公众 D顾客公众110（ A ）是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件。A公关危机 B

20、公关事故 C公关误解 D公关偏差111在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（ D ）技能。A公众传播 B团体传播 C群体传播 D人际传播112对公关人员来说，礼仪不仅是与公众交往场合中的“通行证”，而且还是体现（ d ）和业务素质的一种标志。A修养水平 B技术水平 C智力水平 D业务水平113所谓礼仪，是指礼节和（A ）两个方面。A礼貌 B修养 C秩序 D程序114礼仪是为表示（ A ）而隆重举行的仪式。A敬意 B友谊 C敬畏 D歉意115为他人介绍，最好先了解一下双方是否有（ C ），不要贸然行事，以免造成难堪的局面。A利害关系 B互利关系 C结识的愿望 D合作的诚意11

21、6介绍也有（ B ），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。A高低之分 B先后之别 C贵践不同 D门户之见117握手双方，应该由长者、尊者先伸手，男女双方由女士先伸手，主宾之间由主人先伸手，同辈同性间（ D ）为有礼。A先伸手者 B后伸手者 C不分先后者 D同时伸手者118握手用力要适度，体现出热情或景仰，时间以（ C ）为宜。A1秒以内 B10-30秒 C1-3秒 D1分钟119遵守时间，（ B ）是社会交往中极为重要的礼貌。A不得提前 B不得迟到 C分秒不差 D不得失约120凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或（ A）。A

22、召见 B引见 C拜见 D参拜121凡身份低的人士会见身份高的人，或是客人会见主人，这种会见，一般称为（ C ）。123宴请的时间应对主、客双方都合适。尤其要注意尊重对方的（ A ），避免有禁忌的日子和时间。A风俗习惯 B心理习惯 C工作作风 D办事风格124请柬一般提前（ B ）发出，以便被邀请人及早安排。A一至二天 B一至二周 C一至两月 D什么时候都行125在公关交往之中，（ D ）是最大的失礼，决不会给人以好感的。A不够热情 B热情过头 C不按照程序办 D缺少真诚二、多项选择题 11903年至1912年美国报纸杂志发表揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”，它又可称为（ D

23、E ）。A“报刊宣传运动” B“便士报“运动 C大生产运动 D“揭丑运动” E“扒粪运动”2公共关系产生与发展的条件是（ ABCE ）。A政治条件 B经济条件 C文化条件 D军事条件 E技术条件3公共关系的发展时期包括（ ACDE ）。A古代时期 B近代时期 C巴纳姆时期 D艾维李时期 E爱德华伯尼斯时期4公共关系产生和发展的社会历史条件包括（ ABCD ）。A文化心理 B社会政治 C经济发展D物质技术 E地理环境5艾维李简述艾维李对公共关系的贡献有（ BCD ）。A投公众所好 B公众必须被告知 C说真话D将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域 E凡宣传皆好事 6公共关系的“公众观念”表现为

24、领导者和管理者高度重视公众的利益，将（ AB ）作为决策的行动的依据和组织的价值追求，并以此作为制定组织的经营方针和管理政策的重要原则。A公众的意愿 B符合与满足公众的要求 C处理关系的行为准则D平等互利 E追求双赢7公共关系具有代表性的定义包括（ ABCD ）。A公共关系是协调组织与公众之间的社会关系 B公共关系是一门艺术和社会科学C公共关系是一种独特的管理职能D公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理 E公共关系是我们所从事的各种活动；所发生的各种关系的通称8艾维李作为公共关系之父，不仅首创了“公共关系”这一专门职业，而且，他提出的（BC）的命题。凡宣传皆好事说真话公众必须被告知投公众

25、所好普遍原则特殊用9美国的（AD）出版了权威性的公共关系专著，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公关的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置上。卡特利普伯尼斯格鲁尼格森特巴纳姆10公共关系活动过程的三个基本要素是（ ACE ）。A组织 B群众 C传播 D交流 E公众11公共关系强调“（ C ）”、“（ B ）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。A员工第一 B顾客第一 C公众至上 D员工至上 E组织第一12“组织”和“公众”是公共关系的承担者，分别是公共关系的（ AD ）。A主体 B手段 C过程 D客体 E宗旨13组织内部关系是组CD ）的基础。A协调 B团结 C生存 D发展 E和谐

26、14组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价内容有（ ABCDE ）。A公众对组织机构的评价 B公众对组织管理水平的评价C公众对组织人员素质的评价 D公众对组织服务素质的评价E公众对提供信息服务的评价15公共关系树立组织形象的意义是（ ABD ）。A组织形象是组织的无形资产 B良好的组织形象能够激励士气C 推动全球性问题的研究与解决D良好的组织形象有利于营造和谐的社会环境E让公众利益贡穿于组织决策过程的始终16以下诸要素，从属于4Ps的有：（ ABCD ）。A产品 B价格 C渠道 D促销 E公关17组织内部设置公关机构有四种基本模式（ ABDE ）。A部门隶属型 B部门并列型 C部门综合型 D公共关系委员会 E高层领导直属型 18关于握手，以下表述正确的有：（ ABCE ）。A握手双方，应该由长者、尊者先伸手 B男女双方，由女士先伸手