人力资源重要基础知识文档格式.docx

1、管理方式制度控制和物质刺激人性和激励管理管理策略近期、战术性长久、战略性管理技术传统方法、机械式科学性、艺术性管理系统被动反响型主动开发型管理手段传统、单调、手工为主现代、多样、信息管理管理层次上司决议、下级履行参加决议4.人力资源管理者的角色第二章1.我国公司人力资源管理面对的挑战（详细看书）1）劳感人口丰富与高素质人材欠缺并存2）人口城市化偏低3）政府更多的介入人力资源管理实践4）管理人性化和价值多元化2.战略人力资源管理（看书）外面因素的影响：法律和法例 经济和技术变化 全世界竞争 高质量劳动力的欠缺 暂时劳动大军的增加 工作与家庭均衡内部环境的影响：组织战略目标 组织文化 工作性质 第

2、三章1.工作剖析的地位和作用工作剖析明确了组织不一样职位的职责和任务范围，确立了职位有关的权益界线，为公职人员的职、责、权、利的互相一致确立了制度基础。工作剖析有助于组织增强组织的精美化管理，促使职位间职能的光滑连接。工作剖析塑造了公正薪酬、同工同酬的组织文化。工作剖析形成了岗位编制设定的标准，并为组织诊疗，发现组织人力资源配置存在的问题确立了基础。工作剖析是全部人力资源管理活动的起点。第四章1.人力资源规划的内容检查剖析阶段：外面环境检查剖析组织战略的理解与剖析组织内部环境的剖析检查剖析的主要任务是对现有人力资源进行核查数目剖析人员类型剖析人员素质剖析年纪构造剖析职位构造剖析效率剖析展望阶段

3、展望阶段是人力资源规划中最具技术性的一个要点性阶段展望方法可采纳主观经验判断和各样统计方法和展望模型（第三节详尽叙述）展望目的在于得出计划期各样人力资源的余缺状况，即求得人力资源的“净需求”数据拟订规划阶段第一拟订人力资源的整体规划依据整体规划拟订各项详细的业务规划业务规划应与整体规划相适应，即任何业务规划都一定听从整体规划划实行、评估与反应阶段评估与反应能有效查验人力资源规划的正确性经过评估为下一阶段的人力资源规划的调整供应依照人力资源规划评估的重要参照依照包含：人力资源规划者与人事、财务等业务部门（作为数据供应和人力资源规划的使用部门）负责人的工作关系有关部门之间信息交流的难易程度决议者对

4、人力资源规划的重视程度及决议者对人力资源规划中所提出的展望结果、行动方案、建议的利用程度2、外面人力资源供应的影响因素当地域人口总量、人力资源率及整体组成当地域的经济发展水平（吸引力）当地域教育水平当地域与外处在劳动力的均匀价钱、物价指数之比当地域劳动力的择业心态、模式、工作价值观当地域的地理地点对外处劳动力的吸引力当地域外来劳动力的数目与质量当地域同行组织对劳动力的需求宏观的人力资源变化趋向（人力资源的增加趋向、全国的人力资源的需乞降供应状况、国家的教育发展状况、国家的劳动法例等） 第五章1.招聘的程序组建招聘团队确立招聘渠道拟订招聘章程公布招聘信息申请表、简历表的填写与审察初步面试正式测试

5、诊疗性面试背景检查体检聘任决议招聘评估新职工培训2.招聘的原则 公然原则 竞争原则 同等原则 全面原则 择优原则 级能原则 3.内外招聘渠道的优与劣内部获取的优势与不足内部获取的优势内部获取的不足1.能激发职工的踊跃性2.能快速熟习和进入工作3.能保持职工队伍的稳固4.最大限度降低识人用人风险5.令人材获取成本最低1.选择范围小限制大而影响人材质量2.易形成裙带关系3.可能引起高层不团结4.影响公司竞争力及活力外面获取的优势与不足外面获取的优势外面获取的不足1.能提高公司活力2.选择范围大能保证人材质量3.能躲避涟漪效应的负面影响4.能防止过分使用内部低素质人材1. 人材获取成本高、风险大2.

6、给职工不安全感3.文化的融入需要时间4.熟习工作及人际环境需要时间内部获取与外面获取的应用比较外面获取是公司增补人员的主要门路高层管理从内外两个渠道获取高新科技人材主要从外面获取（猎头或特意机构）中层管理人材主要从内部获取,适合考虑外面增补初中级科技人材主要经过校园招聘获取中层管理人材贮备也能够经过校园招聘获取4.诊疗性面试1.诊疗性面试的重要性充足依赖面试专家的知识、经验与智慧能够全方向观察应聘者其结论是集体智慧的结晶2. 诊疗性面试的特色以察看和讲话为主要格局面试内容拥有随机性面试拥有双向交流性面试的种类面试构造面试组织面试目的面试内容构造性面试非构造性面试半构造性面试一对一面试系列式面试

7、小组面试集风光试压力式面试非压力式面试情形化面试职位追忆面试行为描绘面试心理面试有效的构造性面试的实行步骤诊疗性面试的成功率的保障因素（见书上100页）第六章 培训与开发一、观点培训管理是一个组织学习活动和提高学习效率的过程，是公司管理者和培训专家依照组织战略目标拟订培训政策、筹备培训项目并实行培训项目的过程。二、职工培训的意义职工培训为实现组织目标服务职工培训是职工职业发展的推动器职工培训是一种管理工具职工培训和开发是一种重要的投资方式三、培训的原则 1.理论联系实质，学致使用的原则 2.因材施教的针对性原则 3.专业知识技术培训和公司文化培训兼备的原则 4.全员培训和要点提高的原则 5.前

8、瞻性和连续性原则四、培训的方式：新职工培训、任职培训、辞职培训、模块式技术培训五、新职工培训应注意什么？ （1）重要性： 熟习工作环境和公司各项制度； 明确工作职责和规范； 成立优异的人际关系； 接受公司文化熏陶并融入集体； 进一步认识新职工的素质与能力以保证适合于公司所安排的工作。 （2）主要内容： 熟习工作自己（内容、性质、责任、权限、利益、规范） 公司战略（目标、文化、政策及规章制度） 熟习环境（公司、岗位、人际） 操作技术（流程、技术）六、培训哪些环节有风险，怎样防治培训风险？（老师让交的那份作业）七、有效培训的基本程序？ 拟订培训政策确立培训需求拟订培训目标与计划实行培训计划对计划的

9、实行进行评估、审察第七章一、业人般配论提出择业三大体素 清楚地认识自己的能力、兴趣、限制及其余特色 明确地认识职业选择赖以成功的条件，认识不一样职业的优势和劣势、不利和赔偿、时机和前程 理智地进行上述两个条件的综合与均衡，使个人特色与职业特色较好地联合起来二、职工个人职业生涯设计的主要步骤三组织任职工的职业发展中应肩负什么责任 供应职工拟订自己的职业前程规划的职业规划模型、信息、条件和指导 为职工和管理人员供应成立规划所需的培训供应技术培训和任职培训第八章、绩效评估与管理一、绩效管理阶段 绩效计划 绩效交流 绩效的诊疗与提高 绩效查核1.在绩效计划拟订阶段，绩效交流能保持信息渠道的通畅，确证绩

10、效计划拟订的科学性，客观性和民主性 2.在绩效计划履行过程中，绩效交流能够打扫各样主观方面的阻碍，保证绩效计划获取更好的贯彻和实行 3.在绩效评估中，绩效交流能保证评估指标的设计更科学、更完美、更具可行性，评估结果更公正和合理4.在绩效结果的运用的过程中，绩效交流能创建一种优异的行政气氛，更好地激励政府工作人员踊跃推动下一个绩效计划的履行 二、绩效管理和绩效查核联系与差别 1.联系绩效查核绩效管理管理过程中的局部环节和手段一个完好的绩效管理管理过程只出此刻特准期间贯串与平时工作之中，周而复始进行回首过去的一个阶段的成就拥有前瞻性，能有效规划组织和职工的将来发展过后的评论着重双向的交流、交流、监

11、察、评论着重进行绩效结果的评论重视平时绩效的提高着重职工的考评成绩着重个人素质能力的全面提高绩效管理人员和职工站到了对峙的两面绩效管理人员和职工之间的绩效合作伙伴关系第九章 薪酬管理一、薪酬管理的目标吸引和留住组织需要的优异职工鼓舞职工提高工作所需的专业技术和综合能力鼓舞职工高效率工作创建组织所希望的文化气氛控制营运成本二、薪酬设计的理念1.外面竞争性：实现外面公正2.内部一致性：实现内部公正3.个人激励性：实现个人公正（详细请看课本181页）三、薪酬设计的基本程序五个要点步骤：薪水检查 经过认识公司内外薪水分派的有关状况，找出问题和差距，为薪水设计供应信息支持。薪水检查主要有两种形式：由人力

12、资源部门直接进行的正式或非正式的薪水检查；依照商业机构、专业协会、政府部门的检查报告。薪水检查结果主要用于：依照检查结果拟订本公司的保障、休假等福利制度；依照检查结果调整本公司的薪水构造和水平；参照检查结果确立基准职务薪水水平，成立本公司的薪水标准系统。（二）确立薪水总数薪水总数包含全部职工的薪水、津贴、加班费、职务补助、离职退休金、福利安全费、教育培训费等各项花费开销。一般而言，公司有两种薪水总数的计算方法：依据薪水比率确立薪水总数薪水总数=薪水比率销售额（或收益额）依据盈亏均衡点计算薪水总数这类方法所获取的薪水总数是公司的最高薪水成本（三）确立薪水差别 薪水差别一般应依据职工的劳动能力、劳

13、动付出、劳动成效三方面因向来确立。此中，职工所任现职的价值差别和职工与职务有关的技术差别是其决定因素。职位价值差别 依据职位的重要性及其任职资格确立其职位价值。职位价值评论只与工作岗位有关，而与该岗位上的职工个人特色没关。技术价值差别 在同一职务上工作的职工因为其学历、经验、职称、任职时间等原由会表现出不一样的工作能力，其工作成效也各不同样。（四）确立奖赏方式1.拟订合理的绩效标准 绩效标准应合理、公正并有较高的成功率（70%）2.绩效标准应易于理解3.确立业绩与薪水的内在联系4.设计薪水分派方案 包含与公司整体效益挂钩的薪水总数调整计划和与部门及个人绩效挂钩的薪水总数分解计划，保证工效挂钩。5.保证基础薪水 保证最低薪水水平，使职工拥有安全感和对公司的相信感。绩效薪水的实行“上不封顶”是公司的权益，但 “下不保底”的做法是不对的（五）福利保障 （1）福利的影响福利对公司的影响政府的法律规定劳动力市场压力集体谈判吸引并保存优异职工享受税收优惠，提高成本支出的有效性福利对职工的影响税收的优惠集体购置的优惠职工的偏好同等与归属的需要（2）职工福利的规划确立福利的组成认识国家立法及地方法例福利检查集体谈判的影响剖析财务状况确立福利发放范围与对象四、三种薪酬政策特色、风险