《绩效管理》课程问题答疑习题集Word格式文档下载.docx

1、8、_A_面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机A、双向倾听式B、综合式C、单向劝导式D、解决问题式9、以下关于绩效考评结果应用的说法错误的是_D_A、可以根据结果帮助员工制定绩效改进计划B、可以作为员工晋升的依据C、可以据此给员工发放奖金D、工作分析方法的选择10、绩效标准解决的是_A_问题A、要求被评估者做得怎样B、工作负荷C、工作责任D、工作质量11、在绩效考评表格的再检验中，一般不包括_B_检验A、考评标准的准确性B、考评方法的有效性C、考评指标的相关性D、考评表格的繁简度12、_a_是绩效管理的最终落脚点a、改进计划b、评价实施c、绩效面谈d、改进绩效的指导13、

2、绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要_a_a、确定组织与员工个人的工作目标b、制定绩效考评的具体方法与工具c、确定考评者与被考评者d、计划绩效考评实施的具体程序与过程绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序的、复杂的管理活动过程，绩效管理首先要明确组织与员工个人的工作目标，并在达成共识的基础上，采用行之有效的管理方法，不但要保障按期按质按量地达到和实现目标，还要考虑如何构建并完善一个更有效的激励员工，不断提升员工综合素质的运行机制。所以答案a14、企业一般用_c_作为职工工作成效的指标a、日常表现b、与领导的关系c、客观的生产与工作数据d、薪水15

3、、在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理的_合理地进行方案设计a、目标和要求b、指标和要求c、目标和内容d、指标和内容在制定绩效管理方案时,应根据绩效管理目标和要求,合理地进行方案设计,并对绩效管理方案进行可行性分析。16、绩效管理流程是指_a、计划b、辅导c、评估d、反馈e、征求意见绩效管理流程是指：绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效反馈，所以答案abcd17、绩效考核的3个基本步骤是_a、建立绩效标准b、正式评估c、结果反馈d、评论绩效考核的3个基本步骤是：建立绩效标准正式评估结果反馈所以答案abc18、平衡计分卡从_四个维度衡量企业业绩a、财务、客户、内部流程、学习与成长b、财务、美誉度、

4、内部流程、适应能力c、战略、客户、内部流程、学习与成长d、战略、美誉度、内部流程、适应能力平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度衡量企业业绩，所以答案a19、从事各种非周期性的工作，而且没有固定的模式时，应采用_d_建立工作标准a、工作小组平均产量b、特别选择的员工绩效c、时间研究d、工作样本20、21、_b_是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动a、工作项目b、工作要项c、工作指标d、工作效果22、考评工作取得实际效果的关键是_BD_A、考评的真实性B、考评结果的反馈C、组织内部目标D、人事管理行动考评结果的反馈和人力资源管理活动，是考评工作取得实际效果的关键之一

5、。23、以下关于绩效面谈的说法，理解正确的是aa、注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间b、职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔3个月c、关注员工对考核过程的想法d、强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题24、绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括_b_a、高层领导b、外部客户c、全体员工d、人力资源部门人员25.（C）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。 A.能力考核B.态度考核 C.业绩考核D.绩效考核 26.行为主导型的考评内容以考评员工的（D）为主，效果主导型着眼于干出了 什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。工作效果工作态度 工作业绩工作行为 27.目标管理法能

6、使员工个人的（A）保持一致。个人目标与组织目标努力目标与组织目标 努力目标与集体目标个人目标和集体目标 28.与前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为（B）。目标比较法水平比较法 横向比较法纵向比较法 29.下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的（工作适用性先进性 管理成本工作实用性 30.企业绩效考核就是对企业生产任务在數量.质量及（）等方面完成情况的 考核。产量效益效率效果 31.各职能部门在绩效管理方面的主要责任有（及时对员工进行绩效回馈 提供与绩效考核有关的培训和咨询 处理员工在绩效考核方面的申诉 确保绩效考核制度符合法律要求 32.（）是企业根据岗位工作說明书，对员工的工作业

7、绩，包括工作行为和工 作效果，进行全面系统考察与评估的过程。行为考核绩效考核人事考核能力考核 33.选择（）的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工 作人员的考评不太适合。效果主导型行为主导型 观察主导型质量主导型 34.下列不属于绩效诊断的内容是（企业绩效管理制度以及管理体系的诊断 对企业组织的诊断 对收集信息与资料积累方面的诊断 对考评者与被考评者的全面全过程的诊断 35.量表评定法使用（），事先要规定好指针评定等级的意义及指针的定义。按具体形式区分的评估方法混合标准尺度法 描绘性评定量表法书面法 36.绩效考核指员工的（）做比较，而通过工作分析可以 确定绩效考核的标准。实

8、际绩效与组织的期望个人成绩与群众测评 群众测评与组织的期望实际绩效与群众测评 37.考评的效标的類型有（特征性效标 行为性效标 结果性效标 态度性效标 5能力性效标 55 38.将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是（水平比较法成对比较法 目标比较法 39.为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是（进行“一对一的回馈面谈 组成一个面谈小组來进行面谈 在小级其它成员在场的情况下面谈 针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨論 40.将关键事件法和等级评价法相结合的方法是（） 行为观察法加权选择量表法行为锚定等级评价法 41.下列不属于关键事件法的缺点是（时间跨度较大费时.费

9、力且费用较高 不能在员工之间进行比较只能定性分析，不能定量分析 42.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素來评价下属的方法是（目标管理法绩效标准法 直接指标法成绩记錄法 43.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（高层領导一般员工 直接上级/主管人力资源部人员 44.对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是（以结果为导向的考评方法 以关键事件为导向的考评方法以行为或质量特征为导向的考评方法 45.对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（考评阶段实施阶段 总结阶段应用开发阶段 46.下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是（具有广泛性具有主动性和能动

10、性 具有针对性和及时性具有真实性 47.由于被考评者的多样性，个人质量存在明显差異，有时某一方面的突出业绩 和另一方面的较差表现有共性，而采用（）可以克服此类问题。直接指标法 成绩记錄法48.在制定绩效管理方案时，应根据（）合理地进行方案设计，并对绩效管理 方案进行可行性分析。绩效管理目标绩效管理方法 绩效管理程序绩效管理物件 49.绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要（确定组织与员工个人的工作目标 制定绩效考核的具体方法与工具 确定考评者与被考评者 计划绩效考核实施的具体程序与过程 50.绩效管理与绩效考核的概念，既有明显的区别又存在十分密切的聯系，下面 叙述正确的是（绩效考

11、核是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统 绩效考核是绩效管理的重要支撑点 绩效管理为绩效考核的运行与实施提供了依据 相比较而言，绩效考核更注重员工绩效与组织绩效的有机结合 51绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求_a、个人目标和企业目标完全一致b、个人目标与部门目标完全一致c、个人目标与企业的目标尽可能一致d、个人目标与企业目标可以不一致答案：c52绩效考核的最后一步中，讨论的目的是_A、对员工作出劳绩分析B、计划下一步工作C、分析工作的完成情况D、订立新的工作目标 D，绩效考核分绩效计划、计划实施、绩效评估、绩效面谈四个步骤。员工与管

12、理人员一起回顾和讨论考评结果，分析产生结果的原因，并制定改进措施，以此基础拟定新的绩效计划。所以答案为订立新的工作目标。53在对绩效管理的运行程序、步骤提出具体明确的要求时，主要应考虑的问题是_A、考评期限和工作程序的确定B、考评对象和考评时间的确定C、考评指标和标准及考评时间的确定D、考评时间和工作程序的确定C54在考核过程中，主管与下属之间就评估所做的讨论叫（ B ） （A） 公开评估 （B） 评估面谈 （C） 评估讨论 （D） 评估讲座 55.（ B ）是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。 （A） 行为考核 （B） 绩效考核

13、（C） 人事考核 （D） 能力考核 56选择（ A ）的绩效考核类型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。 （A） 效果主导型 （B） 行为主导型 （C） 观察主导型 （D） 品质主导型 57（ D ）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。（A） 按照员工的工作表现进行评估的方法 （B） 按照员工的工作能力进行评估的方法 （C） 按照员工的工作态度进行评估的方法 （D） 按照员工的工作成果进行评估的方法 58量表评定法使用（ C ），事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。 （A） 按具体形式区分的评估方法 （B） 混合标准尺度法 （C）

14、 描绘性评定量表法 （D） 书面法 59绩效考核指员工的（ A ）做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。 （A） 实际绩效与组织的期望 （B） 个人成绩与群众测评 （C） 群众测评与组织的期望 （D） 实际绩效群众测评、组织期望 60以下属于绩效反馈基本要素的有（ D ）。 （A） 科学性 （B） 有效性 （C） 永久性 （D） 真实性 61将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是（ A ）。 （A） 水平比较法 （B） 成对比较法 （C） 横向比较法 （D） 目标比较法 62为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（ A ）。 （A） 进行“一对一”的反馈面谈

15、（ B） 组成一个面谈小组来进行面谈 （C） 在小级其他成员在场的情况下面谈 （D） 针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论 64绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括（ B ） （A） 高层领导 （B） 外部客户 （C） 全体员工 （D） 人力资源部门人员 65企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及（ B ）等方面完成情况的考核。 （A） 产量 （B） 效益 （C） 效率 （D） 效果 66在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ C ） （A） 高层领导 （B） 一般员工 （C） 直接上级/主管 （D） 人力资源部人员 67对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的

16、是（ B ） （A） 行为观察法 （B） 以结果为导向的考评方法 （C） 以关键事件为导向的考评方法 （D） 以行为或品质特征为导向的考评方法 68对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（ C ） （A） 考评阶段 （B） 实施阶段 （C） 总结阶段 （D） 应用开发阶段 69如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是（D）。A.缩短考核周期 B.增加人力、物力C.设置更为全面的指标 D.由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标70由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用（ D ）可以克服此类问题。 （A）

17、目标管理法 （B） 直接指标法 （C） 成绩记录法 （D） 绩效标准法 71绩效考评可以分为（ A ）三种类型。（A） 年度考核、平时考核、专项考核 （B） 年初考核、年中考核、年终考核 （C） 年中考核、平时考核、专项考核 （D） 年度考核、专项考核、季度考核72绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要（ A ） （A） 确定组织与员工个人的工作目标（B）制定绩效考评的具体方法与工具 （C） 确定考评者与被考评者 （D） 计划绩效考评实施的具体程序与过程 73绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是（ D ） （A） 绩效考评是以绩效管理为基

18、础的人力资源管理的子系统 （B） 绩效考评是绩效管理的重要支撑点 （C） 绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据 （D） 相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合 74下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（ B ） （A） 知识 （B） 经验阅历 （C） 技能熟练程度 （D） 工作质量 75在使用关键事件法时，（ A ） （A） 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件 （B） 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料 （C） 考评的内容是员工的短期表现 （D） 用来加以区分工作行为的重要程度 76下面（ D ）不是选择考评方法时应充分考虑的因素。A、管理成本 B、各种考核方法的

19、优缺点 C、工作的适用性 D、组织的内外部环境 77. 对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（ C ）。以结果为导向的考核方法 以行为为导向的考核方法 以品质特征为导向的考核方法 以态度特征为导向的考核方法行为 A、 B、 C、 D、 78. 如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评类型是（ A ）。A、品质特征导向 B、综合性的合成方法 C、考评中心法 D、工作结果导向 79.（ D ）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。A、考核指标的

20、相关性 B、考核标准的准确性 C、考核表格的简捷程度 D、考核中各单位主管就履行的责任 80. 下面哪一项不是有效的绩效反馈应该具备的基本要求（ C ）。A、针对性 B、有效性 C、道德性 D、及时性 81.各职能部门在绩效管理方面的主要责任有（82.（83.选择（84、当员工出现绩效问题时，下列处理问题的程序正确的是_a、沟通与识别问题采取处罚措施采取帮助措施b、采取帮助措施沟通与识别问题采取处罚措施c、沟通与识别问题采取帮助措施采取处罚措施d、采取处罚措施采取帮助措施沟通与处罚措施c，当员工出现绩效问题时，处理问题的正确程序是：沟通与识别问题采取帮助措施采取处罚措施85、根据反馈结果订立旨

21、在改进绩效的新目标也叫_a、意向性反应b、行为意向c、接受反馈力d、反馈的知觉a86、绩效考评的信度是指_a、建立诚信体系很重要b、考评人要说话算数c、考评结果应合理可信d、考评标准应保持稳定d，信度又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。信度越高，测验越可靠。信度即测量结果稳定性。88、绩效诊断应先考虑_a、总体原因b、个体原因c、考评者的原因d、组织或系统的原因d89、以下对绩效反馈面谈目的描述错误的是_选项:a、对评估者的表现达成双方一致的看法b、使员工认识到自己的成就和优点c、协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准d、指出员工的缺勤，令其改进绩效反馈和面谈是

22、管理者与员工就绩效评价结果、如何提升未来业绩而进行的沟通过程。其目的和意义如下：1、对被评价者的表现达成比较一致的看法。面谈中必须告知被考核者最终的评价结果；预测可能产生的影响（如提升、加薪、换岗等）；接受被考核者的质疑和申述；如必要予以调整和修正绩效评价结果。2、使员工充分认识自己的成就和优点。当面祝贺员工取得的业绩、成果；赞同和肯定员工的专长、优点，更能激励员工和得到员工的。3、必须指出员工有待改进的方面。要建设性的批评，指出业绩差的员工存在的问题和不足，即便使表现优秀的员工，也有需要做的更好的方面。4、共同制订绩效改进计划。充分认识到绩效差距的性质和严重性；分析找到造成这种差距的原因；设计消除和克服这种差距的工作计划。5、协商下一个绩效管理周期的目标和绩效标准。如有可能，将上一个绩效管理循环的绩效反馈面谈