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1、 1、延误超过 4 个小时补贴一餐，延误超过 8 小时补贴 2 餐，每次事故每人每餐限额人民币 100 元，需提供正式餐费发票及食品明细单； 2 、延误时 间过长（超 12 小时）且在航空公司未安排住宿情况下，住宿费用限额为每人每次事故人民币 200 元，需提供当天住宿发票； 3、延误时间超 12 小时，因确认航班动态而致电机场等部门确 认航班信息时产生的通讯费用每次事故每人限额人民币 100 元（限港、澳、台地区或中华人 民共和国境外旅行期间所产生的国际电话费） ，须提供当日充值票据及延误期间的通话时长计 费清单； 4、因产生保险事故须住宿的，采取就近原则，来往交通费用每人不超过人民币 20

2、0元，需提供营运交通工具（含出租车）正式发票； 5、住宿时因行李已交寄托运而购买急需的衣物及必须的生活日用品所发生的费用（化妆品、护肤品、药品、香水、香烟、行李箱等除 外），每次事故每人限额人民币 300 元，须提供当日购物发票及购物清单。第二条 保险责任 以下保险责任中提及的被保险人，是指：1、 已成功激活广发东航联名卡的、年龄在 16 周岁以上的主卡持卡人；或者2、 以上主卡持卡人与其配偶或未成年子女同时搭乘同一班机出行时， 持卡人、同行配偶、同行未成年子女为被保险人。保险责任明细：、航空旅客意外伤害保险在保险期限内，被保险人以乘客身份搭乘中国东方航空股份有限公司固定航线的民用或 商业航班

3、之班机时 （ 特别说明：指定航班不包括东方航空公司的全资子公司，如东航联名信用 卡客户须搭乘中国东方航空股份有限公司固定航线的民用或商业航班之班机，不包括上海航 空、中国联合航空有限公司等航班） ，自进入班机的舱门开始到飞抵目的地走出舱门时止遭受 意外伤害，保险公司依下列约定给付保险金：（一）意外伤害身故保险金被保险人自该事故发生之日起 180 日内以此意外事故为直接且单独原因导致身故的，保 险公司按约定的意外伤害保险金额给付身故保险金，保险公司对该被保险人的航空旅客意外 伤害保险责任终止。（二）意外伤害残疾保险金被保险人自该事故发生之日起 180 天内以此意外事故为直接且单独原因导致身体残疾

4、， 且符合本合同所附人身保险残疾程度与保险金给付比例表所列残疾程度的，保险公司按 约定的意外伤害保险金额乘以该项残疾所对应的给付比例给付残疾保险金。如治疗仍未结束 的，按第 180 日的身体情况进行残疾鉴定，并据此给付残疾保险金。被保险人因同一意外伤害造成一项以上身体残疾时，保险公司按各残疾项目对应的比例 之和乘以意外伤害保险金额给付残疾保险金。但不同残疾项目属于同一手或同一足时，保险 公司仅给付一项意外伤害残疾保险金；如残疾项目所属残疾等级不同时，仅给付较严重项目 的意外伤害残疾保险金。若保险公司累计给付的意外伤害残疾保险金达到意外伤害保险金额时，保险公司对该被 保险人的航空旅客意外伤害保险

5、责任终止。（三）保险公司所负给付第（一） 、（二）点保险金的责任以意外伤害保险金额为限，对 被保险人 1 次或者累计给付的保险金达到其意外伤害保险金额时，保险公司对该被保险人的 航空旅客意外伤害保险责任终止。旅行不便保险旅行不便保险包括：班机延误保险、行李延误 / 丢失保险、旅行证件重置保险、旅游中断保险。指定航班不包括东方航空公司的全资子公司，东航联名信用卡 客户须搭乘中国东方航空股份有限公司固定航线的民用或商业航班之班机，不包括上海航空、 中国联合航空有限公司等航班） ，保险公司依下列约定负责赔偿：（一）班机延误保险 被保险人搭乘或转乘的航班延误（按到达时间的时间差计算） ，以超 4 小时

6、以上 （ 含 4 小 时）为标准，保险公司在班机延误保险赔偿限额内，赔偿在延误期间发生的下列必要的、合理 的费用（详见释义 必要的、合理的相关费用 ）：1、在航空公司安排的最快改搭班机出发前 , 被保险人在出发地或转机地所支付的食宿费 用；2、被保险人来往机场及住宿地点的交通费；3、被保险人与机场或住宿地点联系的电话费（限国际电话费） ；4、被保险人住宿时因行李已交寄托运而购买急需的衣物或其它日用必需品的费用。 在班机延误保险中，如果承运人免费提供膳宿、交通、食品饮料等服务，保险公司仅对 被保险人需自行负担的日用必需品费用按相对应的赔付标准承担赔偿责任。如果承运人没有免费提供膳宿、交通、食品饮

7、料等服务而自己额外支出费用自行解决膳 宿、交通等问题的，只要被保险人提供的费用发票或单证真实有效，则保险公司也按相对应 的赔付标准承担赔偿责任。若被保险人乘坐飞机的时间是在保险期限之内，延误发生时的时间起点也在保险期限之 内，但达到界定行程延误保险事故的时间条件却落在保险期限之外。对此，班机延误保险的 保险期限相应予以延长（但仅限于延长至该次航班结束） 。如果被保险人还要搭乘后续航班， 保险公司不再承担责任。（二）行李延误 / 丢失保险 被保险人乘坐飞机交付航空公司托运的行李发生下列事故，保险公司按约定负责赔偿：1、行李延误： 被保险人搭乘的班机抵达目的地 （但不包括居住地） 4 小时后（含

8、4 小时）， 尚未领到托运行李。若被保险人已经到达机场的时点在保险期限之内，发生托运行李延误的起始时点也在保 险期限之内，但达到界定托运行李延误保险事故的时间条件（即满足 4 小时的时间要求）却 落在保险期限之外时，托运行李延误保险的保险期限自动延长 24 小时。2、行李丢失：被保险人搭乘的班机抵达目的地（但不包括居住地） 24 小时后（含 24 小 时），尚未领到托运行李。3 、对被保险人发生上述列明的保险事故而支出的下列必要的、合理的费用 （详见释义 必 要的、合理的相关费用 ），保险公司在行李延误 / 丢失保险赔偿限额内予以赔偿：（1）被保险人因紧急需要购买衣物及其它日用必需品的费用。行

9、李延误发生的本项费用 以被保险人到达前述目的地后 24 小时内为限，行李丢失发生的本项费用以被保险人到达前述 目的地后 5 天（ 120 小时）内为限。（2）被保险人为领取行李往返机场和住宿地点之间的交通费用。（三）旅行证件重置保险 被保险人在港、澳、台地区或中华人民共和国境外旅行期间仅限于被保险人以乘客身 份搭乘中国东方航空股份有限公司固定航线的民用或商业航班之班机时 （ 特别说明：指定航班不包括东方航空公司的全资子公司，东航联名信用卡客户须搭乘中国东方航空股份有限公司 固定航线的民用或商业航班之班机，不包括上海航空、中国联合航空有限公司等航班）和班 机抵达目的地（但不包括居住地） 24 小

10、时内（含 24 小时），因护照或其它旅行证件（以下简 称旅行证件）遗失、被盗窃、被抢劫或抢夺而支出的下列费用，保险公司在旅行证件重置保 险赔偿限额内赔偿 :1、因补办旅行证件所发生的直接补办费用（限境外产生的费用） ；2、在补办旅行证件期间发生的必要的、合理的住宿费、餐费及交通费（限境外产生的费 用）。（四）旅游中断保险 被保险人于港、澳、台地区或中华人民共和国境外旅游期间仅限于被保险人以乘客身 份搭乘中国东方航空股份有限公司固定航线的民用或商业航班之班机时 （ 特别说明：不包括东方航空公司的全资子公司，东航联名信用卡客户须搭乘中国东方航空股份有限公司 固定航线的民用或商业航班之班机，不包括上

11、海航空、中国联合航空有限公司等航班）和班 机抵达目的地（但不包括居住地）二十四小时内（含二十四小时） ，因配偶、父母或子女病 危或身故，必须中断行程时，保险公司在旅游中断保险赔偿限额内赔偿：1、对已支付且不能退还的交通、住宿、餐饮等旅行费用； 2、中断行程前往病危或身故的被保险人配偶、父母或子女所在地发生的交通费用。第三条 责任免除 一、航空旅客意外伤害保险因下列情形之一，造成被保险人身故、残疾的，保险公司不负给付保险金责任：1、投保人或被保险人的故意隐瞒、欺诈行为；2、投保人、受益人故意造成被保险人死亡、伤残；3、被保险人严重违反中国东方航空股份有限公司有关安全乘坐的规定或指引；4、 被保险

12、人自杀、故意自伤、寻衅、殴斗、被袭击、被谋杀、从事违法犯罪活动、拒捕；5、 被保险人醉酒、吸毒，或因受酒精、毒品、管制药物的影响；6、 被保险人精神错乱或失常；7、 被保险人流产、分娩、疾病；8、 被保险人从事或参与恐怖主义活动、邪教组织活动；9、 战争、军事行动、暴乱或武装叛乱、恐怖活动、反恐怖活动、罢工、暴动、民众骚乱；10、 核爆炸、核辐射或核污染。发生上述情形，被保险人身故或残疾的，保险公司对该被保险人的航空旅客意外伤害保险责任终止。二、旅行不便保险下列原因造成被保险人的损失、责任和费用，保险公司不负责赔偿：1、 战争、类似战争行为、恐怖活动、反恐怖活动、军事行动、武装冲突、罢工、暴动

13、、民众骚乱；2、 行政行为或执法行为；3、 地震、火山爆发、海啸；4、 被保险人的故意行为；5、 被保险人非以乘客身份搭乘班机；6、 由于自然灾害以外的原因导致的机场关闭；7、 被保险人乘坐航班所属航空公司被依法宣告破产（仅适用于班机延误 取消保险）；8、 自中华人民共和国境内（包括港、澳、台地区）出发，在办理登机手续前已确定航班延误或取消（仅适用于班机延误 取消保险）；9、 被保险人误机、漏乘或错乘（仅适用于班机延误 取消保险）；10、 被保险人发现证件遗失、被盗窃或发生证件被抢劫或抢夺之时起二十四小时内未向事故发生地警方或航班起飞地与降落地当地警方报案。 （本款仅适用于旅行证件重置保险）第

14、四条 保险金额根据持卡人所持的卡类，每一被保险人航空旅客意外伤害保险的保险金额如下表所示:（货币/单位：人民币/元）卡类意外伤害保险金额成年持卡人同行配偶未成年持卡人（16-18周岁）/同行未成年子女广发东航信用卡白金卡/臻享白金卡500万元10万元广发东航信用卡金卡200万元广发东航信用卡普通卡80万元备注:1.持卡人的配偶或未成年子女与持卡人同行时方能享受以上保险，如持卡人的配偶或子 女与持卡人不同时搭乘同一班机，则保险公司不负责持卡人的配偶及未成年子女的保险责任。2.未成年持卡人（18周岁以下）或持卡人的未成年子女（ 18周岁以下）最高赔偿限额不超过中国保险监督管理委员会规定的限额。若同

15、行未成年子女超出一名时，则其各自保险金额均等且总额以10万兀为限。人民币/元/卡/年）保险 险种责任种类信用卡类型广发东航信用卡 白金卡/臻享白金卡广发东航信用卡金卡钛金卡年度累计赔偿限额每次事故班机延误保险2,0001,000行李延误/丢失旅行不保险便保险旅行证件重置旅游中断保险1.持卡人的配偶或未成年子女与持卡人同行时方能享受以上保险， 如持卡人的配偶或未成年子女与持卡人不同时搭乘同一班机，则保险公司不负责持卡人的配偶及未成年子女的保险责任。2.持卡人的配偶或未成年子女在发生航班延误 取消，行李延误丢失时的赔偿限额不超过持卡人所持卡种的年度累计赔偿限额。第五条 保险期限持卡人自成功激活其广

16、发东航联名卡的当日起即享有本项保险。如持卡人注销其广发东航联名卡或被银行停止使用其广发东航联名卡，则自广发东航联 名卡注销或被停止使用的次日零时起，保险责任终止。第7页共19页第六条 理赔操作流程一、索赔流程与索赔资料发生保险事故后，被保险人或其受益人应于知道或应当知道保险事故发生之日起五个工作日（因不可抗力延迟除外）内通知保险公司 （保险公司报案电话：020-95518 ）。否则，受益人应承担由于通知迟延致使保险公司增加的勘查、检验等项费用。被保险人或其受益人向保险公司提出索赔时，应填写保险金给付通知书 ，同时向保险公司提供下列索赔资料：（一） 航空旅客意外伤害保险索赔资料：1.同行配偶或子

17、女与持卡人的关系证明；2.被保险人（包括持卡人）的机票及登机牌复印件；3保险金给付通知书；4.被保险人户籍证明与身份证明；二级以上（含二级）医院、本公司认可的医疗机构或鉴定机构出具的被保险人残疾程度的资料或身体残疾程度鉴定书； （本款仅适用于被保险人残疾时）5.受益人户籍证明与身份证明，公安部门或二级以上（含二级）医院出具的被保险人死亡证明书和被保险人户籍注销证明； （本款仅适用于被保险人身故时）6.被保险人或其受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其它证明和资料；7.被保险人或其受益人本人的银行活期存折首页复印件（广发行、工行、农行、中行、 建行均可）。（二） 旅行不便保险索赔资

18、料：索赔险种各险种必需资料基本资料行程延误费用保险中国东方航空公司出具的注明延误时间的证明1、 冋行配偶或子女与持卡人的关系证明；2、 被保险人（包括持卡人）的机 票及登机牌复印件；3、 损失清单和原始费用票据：A、 境内（收据无效）：包括餐托运行李延误费用保险1、 行李票复印件；2、 被保险人到达的目的地机场出 具的延误行李领取时间证明或行 李丢失证明。旅行证件重置保险1、 因盗抢导致的事故，须有事故发生地警方报案的回执；2、 补办证件的复印件。饮费发票、住宿费发票、出 租车费用发票、住宿时因行 李已交寄托运而购买急需 的衣物或其它日用必需品 的费用发票及相关清单； B境外：消费清单小票；4

19、、 被保险人身份证明；5、 被保险人本人的银行活期存折 或银行卡的复印件（广发行、 工行、农行、中行、建行均可）；6、 保险金给付通知书1、 旅行团的旅程安排以及组团人员情况证明；2、 相关病危通知书或身故证明；3、 病危或身故者与被保险人的关系证明；4、 旅行社出具的旅游行程中断的证明。二、保险金的给付（赔偿）1、 旅行不便保险采用第一危险赔偿方式， 在每次事故责任限额和累计责任限额的额度内， 按照被保险人实际发生的费用损失负责赔偿。2、 保险金的支付在涉及外国货币时，均折合为人民币计算，并以人民币赔偿。有关的汇 率以保险事故发生日的中国银行挂牌外汇中间价为准。非挂牌外币的汇率以保险事故发生

20、日 纽约外汇市场的相应汇率并折合成人民币计算。3、 保险公司核对索赔资料齐全后，如确定为保险责任，则在 10个工作日内支付理赔款给 被保险人或其身故保险金受益人。4、 保险公司核对索赔资料齐全后，如确定为非保险责任，则在 3个工作日内向被保险人 或其身故保险金受益人发出拒赔通知书。5、 被保险人或受益人对保险公司请求给付保险金的权利，自其知道或应当知道保险事故 发生之日起二年不行使而消灭。6、 如被保险人于宣告死亡后生还，已领取身故保险金的身故保险金受益人应于知道或应 当知道被保险人生还后三十日内退还保险公司已支付的身故保险金；但如被保险人符合本协 议其他保险金的给付条件，则应按协议约定的条款

21、处理。第七条附加说明1、本保险细节内容不构成保险合同的组成部分，具体保险责任、责任免除和理赔处理以保险合同的规定为准。2、广发银行在法律允许的范围内，可以根据国家法律法规的规定，根据实际情况对本服 务及细则进行调整。附表一：人身保险伤残评定标准（行业标准）说明：本标准对功能和残疾进行了分类和分级，将人身保险伤残程度划分为一至十级，最重为第一级，最轻为第十级。与人身保险伤残程度等级相对应的保险金给付比例分为十档，伤残程度第一级对应的保险金给付比例为 100%伤残程度第十级对应的保险金给付比例为 10%每级相差10%1神经系统的结构和精神功能1.1脑膜的结构损伤外伤性脑脊液鼻漏或耳漏10级1.2脑

22、的结构损伤，智力功能障碍颅脑损伤导致极度智力缺损（智商小于等于 处于完全护理依赖状态20）,日常生活完全不能自理，1级颅脑损伤导致重度智力缺损（智商小于等于 才能完成，处于完全护理依赖状态34）,日常生活需随时有人帮助2级颅脑损伤导致重度智力缺损（智商小于等于 常有人监护，处于大部分护理依赖状态34）,不能完全独立生活，需经3级颅脑损伤导致中度智力缺损（智商小于等于 间或需要帮助，处于大部分护理依赖状态49）,日常生活能力严重受限，4级注：0护理依赖：应用“基本日常生活活动能力”的丧失程度来判断护理依赖程度。基本日常生活活动是指：（1）穿衣：自己能够穿衣及脱衣；（ 2）移动：自己从一个房间到另

23、一个房间；（3）行动：自己上下床或上下轮椅；（ 4 ）如厕：自己控制进行大小便;（5）进食：自己从已准备好的碗或碟中取食物放入口中；（ 6）洗澡：自己进行淋浴或盆浴。0护理依赖的程度分三级： （1）完全护理依赖指生活完全不能自理，上述六项基本日常生活活动均需护理者；（2）大部分护理依赖指生活大部不能自理，上述六项基本日常生活活 动中三项或三项以上需要护理者；（ 3）部分护理依赖指部分生活不能自理，上述六项基本日常生活活动中一项或一项以上需要护理者。1.3意识功能障碍意识功能是指意识和警觉状态下的一般精神功能，包括清醒和持续的觉醒状态。本标准 中的意识功能障碍是指颅脑损伤导致植物状态。颅脑损伤导

24、致植物状态植物状态指由于严重颅脑损伤造成认知功能丧失，无意识活动，不能执行命令，保持自 主呼吸和血压，有睡眠-醒觉周期，不能理解和表达语言，能自动睁眼或刺激下睁眼，可有无 目的性眼球跟踪运动，丘脑下部及脑干功能基本保存。2眼，耳和有关的结构和功能2.1眼球损伤或视功能障碍视功能是指与感受存在的光线和感受视觉刺激的形式、大小、形状和颜色等有关的感觉 功能。本标准中的视功能障碍是指眼盲目或低视力。双侧眼球缺失一侧眼球缺失，且另一侧眼盲目 5级一侧眼球缺失，且另一侧眼盲目 4级一侧眼球缺失，且另一侧眼盲目 3级一侧眼球缺失，且另一侧眼低视力 2级一侧眼球缺失，且另一侧眼低视力 1级5级一侧眼球缺失7级2.2视功能障碍除眼盲目和低视力外，本标准中的视功能障碍还包括视野缺损。双眼盲目5级双眼视野缺损，直径小于5双眼盲目大于等于 4级3级:10双眼盲目大于等于 3级20双眼低视力大于等于 2级双眼低视力大于等于 1级6级606级一眼盲目5级7级一眼视野缺损，直径小于一眼盲目大于等于 4级8级一眼盲目大于等于 3级9级:9级一眼低视力大于等于 1级。视力和视野级别低视力及盲目分级标准最好矫正视力最好矫正视力低于最低矫正视力等于或优于低视力10.30.120.05 （三米指数）盲目30.050.02 （一米指数）40.0