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1、A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动19. 韦伯在管理学上重要贡献是提出了（ D ）。A、普通管理理论 B、科学管理理论 C、抱负行政组织理论 D、人际关系理论20在韦伯看来，涉及到行政组织基本权力是（ C ）。A、理性、法定权力 B、老式权力 C、当代权力 D、超凡权力21. 梅奥依照霍桑实验成果，以为公司存在着（ C ）A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织22. 第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象管理学家是（ A ）A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克23. 西蒙“令人满意准则”提出，是基于（ D ）观点。A、有限理性 B、绝对理性 C、有限

2、感性 D、绝对感性24. 系统管理学派以为组织是一种（ B ）。A、开放系统 B、封闭系统 C、合伙系统 D、独立系统25学习型组织理论代表者是（ B）。A、彼得圣吉 B、迈克尔哈默 C、德鲁克 D、戴明26. 五项修炼核心与基石是（ A ）。A、系统思考 B、自我超越 C、团队学习 D、改进心智模式 E、建立共同愿景27. 两个或两个以上独立实体，为迅速向市场提供产品和服务，在一定期间内结成动态联盟。这指是（A ）A、虚拟组织 B、再造组织 C、学习型组织 D、核心组织 28. 公司再造理论重要代表人物是（ A ）29. 构成系统基本成分是（ A ）。A、要素 B、联系 C、构造 D、功能

3、E、环境30. 系统具备随环境变化而变化其构造和功能能力。从系统特性来看，这是指（ A ）。A、整体性 B、层次性 C、目性 D、适应性31. 人本原理讲求和解决核心问题是（ B ）A、人积极性 B、人创造性 C、人积极性 D、A、B和C32. 以情感和文化为基本，运用尊重、勉励、引导和启迪等方式进行管理，是指（ A ）A、动力管理 B、人才管理 C、能级管理 D、柔性管理33. 从创新管理体系来看，组织生命之源是（ DDD ）。A、观念创新 B、技术创新 C、制度创新 D、管理创新34. 特定系统在单位时间内投入与所获得效果之间比率。这是指（ D ）。A、效益 B、效率 C、效果 D、效能3

4、5. 管理者与被管理者必要共同遵循最高道德准则是维护（ D ）。A、个人利益 B、集体利益 C、国家利益 D、顾客利益36公司应当承担社会责任，由于负责任行为才是所要做对的事情。这个观点阐述角度是（ A ）A、公众盼望 B、长期利润 C、道德义务 D、股东利益37管理首要职能是（ A ）A、筹划 B、组织 C 、领导 D、控制38筹划工作起点是（A ）。A、预计机会 B、拟定目的 C、拟定前提条件 D、拟定方案 39 目的责任制理论就是建立在目的具备（ B ）这一特点基本之上。A、综合性 B、层次性 C、多样性 D、网络化40. 目的管理基本程序是（ B ）。A、执行目的、拟定目的、成果评价

5、B、拟定目的、执行目的、成果评价C、成果评价、拟定目的、执行目的 D、拟定目的、成果评价、执行目的41组织表达其活动总筹划是（ C ）A、宗旨 B、目的 C、战略 D、目42战略管理起点是（A ）。A、组织宗旨和目的拟定 B、环境分析 C、战略制定 D、战略实行43对一定事物动态及其发展趋向进行摸索，并事先作出预计和评价。这是指（ C ）。A、筹划 B、目的 C、预测 D、决策44. 预测成果与将来实际状况总会存在着或大或小、或多或少、或前或后偏差，它表白预测具备（ C ）特点。A、不拟定性 B、科学性 C、近似性 D、局限性45. 普通来说，下列哪项是在非正式组织中不能得到满足只有在正式组织

6、中才干得到满足？（ B ）A、情感交流 B、晋升需要 C、社会交往需要 D、心理需要46. 由纵横两套管理系统构成组织构造形式是（ C ）。A、直线式组织 B、事业部制 C、矩阵式组织 D、职能式组织47. 下级机构或人员接受每个分担专业职能上级发出指令，这是（ D ）特点。48下面哪一种组织形态是关于知识经济时代组织构造形式（ B ）。A、直线式组织 B、团队组织 C、矩阵式组织 D、职能组织49学习型组织组织构造是（ A ）。A、扁平式构造 B、高耸式构造 C、科层式构造 D、网络式构造50强调团结协作精神，具备独立作战组织是（ A ）。A、团队组织 B、学习型组织 C、虚拟组织 D、矩阵

7、式组织51咱们把从目的、任务出发设立机构程序，叫做（ A ）。A、因事设职 B、因职配人 C、因人设事 D、因人配职52. 一种组织在正常状况下，一种管理人员可以直接指挥人员数量叫做（D ）。A、指挥权力 B、管理能力 C、管理层次 D、管理幅度53. 在组织规模一定状况下，组织层次与管理幅度关系是（B）。A、成正比 B、成反比 C、曲线有关 D、不有关54. 把决策权集中在组织领导层，下级一切行动听从上级指挥，这是（ A ）。 A、集权 B、分权 C、授权 D、擅权55. 构成权力性影响力重要因素是（ B ）A、才干 B、职位 C、知识 D、品格56. 按双因素理论观点，虽然满意了也不能使人

8、产生满足感因素属于（ B ）A、勉励因素 B、保健因素 C、辅助因素 D、外在因素57. 在组织规模较大时，相对而言，反映速度快、时滞短控制方式是（B ）A、集中控制 B、分散控制 C、分层控制 D、反馈控制58. 进行控制首要环节是（ A ）A、确立控制目的 B、衡量实际业绩 C、进行差别分析 D、采用纠偏办法59. 管理者在管理过程中对下属晓之以理，动之以情，阐明思想教诲手段具备（ B ）特性。A、目性 B、激发性 C、长期性 D、灵活性60. 管理者运用表扬、奖励、晋升或者是批评、记过、降级、罢免等办法来保证命令执行，这是指行政手段（B ）。A、权威性 B、强制性 C、垂直性 D、稳定性

9、二、简答题1管理内涵和性质是什么？管理就是管理主体在一定环境下，运用筹划、组织、领导和控制等职能，依托组织内全体成员活动，使有限资源得到合理配备，从而有效和高效率地实现组织目的。管理性质有：（1）依照马克思主义关于管理问题基本观点，管理具备二重性。详细详细来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系社会属性。（2）管理具备科学性、技术性和艺术性。2管理外部环境对组织有何影响？外部环境是指可以对组织绩效导致潜在影响各种外部力量，其构成要素是普通环境和详细环境。普通环境涉及经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用方式影响社会某一特定管

10、理组织，但是这些起间接作用变量因素将最后决定着组织长远发展。详细环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。它是对某一组织目的实现产生直接影响要素。详细环境对每一种组织而言都是不同，并随条件变化而变化。它同普通环境相比，对组织影响要更为直接和详细些。3梅奥人际关系学说提出了哪些基本观点？继梅奥之后，行为科学理论发展重要集中在哪些领域？梅奥依照霍桑实验成果提出了人际关系学说。其基本观点是：职工是社会人；公司中存在着非正式组织；新管理能力在于提高职工士气。继梅奥之后，行为科学理论发展重要集中在四个领域：（1）关于人需要、动机和勉励问题；（2）同公司关于所谓“

11、人性”问题。（3）公司中非正式组织以及人与人关系问题。（4）公司中领导方式问题。4决策理论学派重要观点有哪些？西蒙提出“令人满意准则”根据是什么？决策理论学派是在社会系统学派基本上，吸取行为科学、系统理论、运筹学和计算机程序等学科内容而发展起来。决策理论学派代表人物是西蒙和马奇等人，决策理论学派以为：（1）管理就是决策。（2）决策过程分为四个阶段：情报活动；设计活动；抉择活动；审查活动。（3）提出“令人满意”准则。西蒙提出“令人满意”准则根据是“有限理性”。5什么是五项修炼？五项修炼核心是什么？彼得圣吉以为，公司唯一持久优势源于比竞争对手学得更快更好能力，将来真正出众公司，将是可以设法使各阶层

12、人员全心投入，并有能力不断学习组织。要建立成功学习型组织，必要持之以恒地进行与之紧密有关五项修炼：（1）自我超越；（2）改进心智模式 ；（3）建立共同愿景；（4）团队学习；（5）系统思考。系统思考是五项修炼核心与基石，它规定人们用系统观点对待组织发展。6组织管理者在实践中如何贯彻系统原理？用系统原理指引组织管理工作，组织管理者必要注意如下三个方面：（1）树立组织整体系统观。 （2）掌握组织系统分析办法。对一种组织系统进行系统分析，涉及如下几种方面内容：理解系统要素；研究系统联系；把握系统功能；弄清系统历史；研究系统改进。（3）贯彻组织整分合原则，即：整体把握、科学分解和组织综合。7什么是人本原

13、理？人本原理实现方式有哪些类型？人是管理系统中最具备能动性、创造性和最为活跃因素。作好了人工作，管理就抓住了主线。从这个意义上讲，管理人本原理，就是指组织各项管理活动，都应以调动和激发人积极性、积极性和创造性为主线，追求人全面发展一项管理原理。人本原理实现方式重要有三种类型：动力管理；柔性管理；人才管理。8组织为什么要构建创新体系？创新管理体系重要涉及哪些方面？ 组织发展是一种动态过程。要使这个过程不断地持续下去，组织就不能停止创新。特别是在知识经济时代，组织内外部环境发生了重要变化，组织发展与竞争优势更取决于组织创新能力，可以讲不创新，就意味着灭亡，创新已成为组织发展壮大过程中核心性因素。实

14、行创新管理是组织竞争取胜之道。而构建创新管理体系，则是保证创新管理有效进行前提。创新管理体系重要涉及观念创新、技术创新、制度创新和管理创新。9什么是公司社会责任？公司承担社会责任详细体现是什么？公司社会责任是认真考虑公司行为对社会影响。公司社会责任详细体既有：（1）公平竞争责任；（2）保护环境责任；（3）保护员工责任；（4）保护顾客责任；（5）保护投资者利益；（6）保护社区责任。10什么是战略？战略构成要素有哪些？战略管理过程又是什么？战略是组织表达其活动总筹划，以及为实现总体目的而作重点布置和资源安排。其构成要素有：经营范畴、资源配备、竞争优势和协同作用战略管理是一种关于战略从形成到贯彻过程

15、。战略管理过程涉及如下几种方面：（1）组织宗旨和目的拟定。（2）环境分析；（3）战略制定；（4）战略实行。11如何理解预测和决策关系？ 预测是对一定事物动态及其发展趋向进行摸索，并事先作出预计和评价。决策就是为解决面临问题或完毕某项任务而制定与选取活动方案过程。预测与决策联系：预测对管理决策直接作用在于它一方面通过揭示事物发展中有利因素和不利因素，为创造出实现决策目的所必须条件作准备；另一方面它可觉得决策提供各种方案或办法，扩大可供选取范畴，为最后选取满意方案作准备。预测与决策区别：一是预测侧重于对客观事物科学分析，决策侧重于对有利时机科学选取。二是预测要提供各种也许方案，决策则重要是从各种也

16、许方案中选取最佳方案。三是预测是决策科学化前提，决策是预测服务对象。12简述正式组织和非正式组织关系？正式组织，是为了达到目的而规定人与人之间关系和职责范畴组织体系。非正式组织，不是经官方规定，而是自然而然形成一种无形组织，是一种非正式联合体。正式组织与非正式组织有明显差别，重要体现两点：（1）原则不同。在正式组织中是以效率为重要原则，在非正式组织中则是以感情为重要原则。（2）组织构造和稳定性存在差别。在正式组织中有完备组织章程和制度，有明确组织原则，有固定组织成员，且组织成员有拟定权利和义务，其构造严密和稳定。而非正式组织由于具备很大自发性，非正式组织内聚力重要依赖于情趣相投和心理相容，一旦

17、成员间发生兴趣变化、观念相异、意见相左、利益相背或人际关系不和谐，都能引起非正式组织聚散或重新组合。因而非正式组织成员、构造、活动方式以及行为规范容易受到偶尔因素影响，有很大变异性和不稳定性。13什么是组织设计？影响组织设计因素有哪些？组织设计，就是对构成组织各个要素、各个部门进行总体规划，以保证这些要素和部门所构成组织是一种有机整体，可以协调地运作。 组织设计是组织实体建构过程，重要集中在对组织构造设计、调节和安排上。影响组织设计因素有：组织环境；组织战略；组织规模；权力体制。14设计组织构造应遵循哪些原则？组织管理者必要注重组织设计工作，依照客观形势变化，及时地对组织进行调节。要对组织进行

18、合理设计，必要遵循组织设计原则。组织设计原则有：（1）有效性原则；（2）部门化原则；（3）管理幅度原则；（4）权责对等原则；（5）统一指挥原则；（6）协调一致原则。15简述分权与授权关系。所谓制度分权是在组织设计时，考虑到组织规模和组织活动特性，在工作分析、部门设计基本上，依照各管理岗位工作任务规定，规定必要职责和权限。而授权则是担任一定管理职务领导者为运用专门人才知识和技能，或浮现新增业务状况下，将某些解决问题、解决新增业务权力委任给某个下属。两者联系是：组织设计中权力分派（制度分权）与主管人员在工作中授权都属于权力分散化，其成果是使较低层次管理人员行使较多决策权。两者区别是：（1）制度分权

19、具备一定必然性，而授权具备很大随机性。（2）制度分权将权力分派给某一种职位，而授权是将权力委任给某个下属。（3）制度分权具备相对稳定性，而授权可以是长期，也可以是暂时。（4）制度分权是一项组织工作原则，而授权重要是领导者在管理工作中艺术。16什么是人员配备？实行人员配备条件和原则是什么？人员配备就是把恰当人员安排到恰当位置上过程。实行人员配备，需要二个基本条件：（1）有合理组织构造以及规定明确详细各种职位。（2）有可供选取、适应不同职位需要各类人员。实行人员配备原则有：（1）因事择人原则。（2）选贤任能原则。（3）因材使用原则。（4）群体相容原则。（5）动态平衡原则17领导与管理区别是什么？

20、领导与管理区别重要有：（1）领导是管理一种手段，它重点则集中在制定大针方针上面，进行战略指引综合性工作；管理是依照拟定目的，进行战术运营职能性工作，实行详细筹划、组织、控制。（2）领导对管理有统率性，要为管理指明战略性方向、目的和路线；管理对领导具备执行性，注重系统内人、财、物配备，要为领导贯彻已经提出战术性方式、途径和办法。 （3）领导强调总揽全局，协调节个组织统一；管理侧重于内部秩序维持和完善。（4）领导致力于提高整个组织效益；管理侧重于详细工作效率和效果。（5）领导实践活动是科学与艺术统一；管理实践活动是科学与技术统一。（6）领导具备导向性，注重思想、威信、榜样力量，重要依托领导者影响力

21、、感染力与感召力，使被领导者自愿服从；管理具备强制性，注重权力、法律、制度力量，重要依托约束力和人们被迫服从。18什么是正式沟通？它有哪些方式及形态？正式沟通是通过组织明文规定渠道进行信息传递和交流。按照信息流向，正式沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通与斜向沟通。正式沟通形态有：链式沟通、环式沟通、Y式沟通、轮式沟通和全通道沟通。19什么是领导艺术？它有哪些基本类型？领导艺术是指领导者依照自己知识、经验、智慧和直觉，迅速及时、随机应变而又精确有效地解决问题技巧和能力。领导艺术类型有：（1）多谋善断艺术；（2）善于用人艺术；（3）人际协调艺术；（4）解决冲突艺术。控制20控制过程涉及哪些内容

22、？管理者如何进行有效控制？过程涉及三个方面：拟定原则；衡量成效；纠正偏差。管理者要进行有效控制，必要把握住控制过程：一方面，明确原则。原则分为有形原则和无形原则，其中有形原则涉及数量原则、质量原则、成本原则和时间原则。在拟定原则时应注意：原则要有合理稳定性；原则要有普遍适应性；原则要明确和详细。原则要具备可行性。另一方面，衡量成效。管理者应收集反映实际成效信息；比较实际成效与原则，找出差距。再次，纠正偏差。管理者一方面要对偏差进行评价，即：分析偏差因素；查明偏差成果；弄清偏差范畴。另一方面要对偏差进行纠正，应注意提高纠偏效率，加强纠偏办法。21什么是绩效评价？它有哪些种类？ 绩效评价是定期考察

23、和评价组织、管理者、员工等行为状态和行为成果活动或过程。绩效评价种类有：（1）以评价客体为原则可以将绩效评价为组织绩效评价和个人绩效评价。（2）以评价主体为原则可以将绩效评价分为1度绩效评价、90度绩效评价、180度绩效评价和360度评价。（3）以评价目与内容为原则可以将绩效评价分为业绩评价、能力评价、态度评价、潜力评价和适应性评价等。（4）以评价办法为原则可以将绩效评价分为主观评价和客观评价。三、阐述题1试述管理是科学性、技术性与艺术性统一管理科学性，是指一种系统化管理知识体系。管理科学理论对管理人员来讲是至关重要，管理人员只有掌握了这种通过系统化管理知识体系，才可以避免单纯凭经验、直观和靠

24、运气办法，对管理中存在问题可以设想出可行、对的解决办法。管理科学性表白：管理只要遵循一定原理和办法，按照科学规范规定进行运作，是可以反映事物客观规律性。管理技术性，是指把系统化管理知识体系转化为可以进行操作办法和技巧，是管理科学应用于管理实践一种必不可少环节。管理技术反映了管理理论，它是从管理经验和管理技能中提炼发展而来。当前，管理艺术性，是指管理实践，是达到某种所需要详细成果“诀窍”。它强调管理创造性和权宜应变。管理科学性、技术性和艺术性统一。管理者在理论运用中应当注意二点：一是原则性与灵活性统一。二是既不能生搬硬套地滥用管理理论，又不能随心所欲地驾驭一切。从科学性来讲，不能用一种不适应实情

25、原理去改进管理者所面对现实。无论是理论家还是实践家，试图把一种理论生硬地搬用于不能由它来阐明那种状况，那是不适当。从技术性来讲，管理者应当对的运用管理技术中预算编制、决策技术、目的管理以及各种控制技术等等，以便有效地开展管理活动。从艺术性来讲，管理艺术性应局限在管理制度失效领域，也就是说需要靠管理者人格魅力、灵感与创新，去完善管理制度。但在管理制度规定到地方，是不可以假管理艺术之名违背管理制度。如果管理制度自身不合理，那么就需要修订管理制度，而不是以管理艺术去代替不合理管理制度。可以讲，建设管理制度，需要把握科学性和技术性；完善管理制度，需要运用艺术性。2试析人本管理在组织文化建设中重要作用将

26、人本原理运用到实践中去，管理者就要实行以人为本管理。组织文化是在一定社会文化背景下组织，在长期实践活动中逐渐形成并为组织成员所认同价值观念、群体意识、道德准则、行为规范和风俗习惯等方面内容。从这个定义来看，它包具有三层意思：组织文化核心要素是价值观；组织文化重要内容是组织精神；组织文化体现是组织形象。管理者进行组织文化建设，必要有效地发挥组织文化功能，而这有赖于人本管理。由于：以人为本，可以哺育组织成员认同感和归属感，建立起成员与组织之间互相依存关系，使个人行为、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机地统一起来，形成相对稳固文化氛围，凝聚成一种无形力量，以激发人们主观能动性，为组织共同目的而努力

27、。从而顺利地实现了组织文化凝聚功能。以人为本，可以引导公司成员行为心理，使人们在潜移默化中接受共同价值观念，自愿地把公司目的作为自己追求目的来实现，从而有效地发挥组织文化导向功能。以人为本，可以通过信任勉励、关怀勉励、奖励勉励、宣泄勉励方式来体现组织文化勉励功能。以人为本，实行是柔性管理，使组织成员可以更为有效地接受制度文化和道德规范影响作用，发挥出组织文化约束功能。（学生可以恰本地举例加以阐明）3联系实际，谈谈国内公司构建创新管理体系重要性及其对策。公司发展是一种动态过程。要使这个过程不断地持续下去，公司就不能停止创新。特别是在知识经济时代，公司内外部环境发生了重要变化，公司发展与竞争优势更取决于公司创新能力，可以讲不创新，就意味着灭亡，创新已成为公司发展壮大过程中核心性因素。国内公司要构建创新管理体系，其对策是：1树立创新意识，发扬创新精神。如：