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1、5、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D转移法）。6、当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B双向性）特征。7、（C书面沟通）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。8、导致组织冲突产生的基本原因中，（B组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。9、对供应商的评价中，（C协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。10、对于基层管理者来说，具备良好的（C技术技能）是最为重要的。11、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行

2、的预测就是（B.市场预测）。12、对于营利性组织来说,（B降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。13、定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D.长期预测）。14、对于高程管理者来说，掌握良好的（B概念技能）是最为重要的。15、当存货周围缓慢和难以出售时，（A速动比率）能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。E.1、20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想他就是（C韦伯）。F.1、“凡事预则立，不预则废”，说的是（D计划）的重要性。2、（D投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。3、法约尔提出的管理五项职

3、能或要素是（C计划、组织、指挥、协调和控制）。G.1、管理的职能分为一般职能和（C具体职能）。2、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的珥点？（D西蒙）。3、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B.前馈控制）。4、管理科学学派中运用的科学技术方法，来源于（B军队）。5、管理的最终目的是（B有效地组织资源和组织活动）。6、根据每个人的能力大小安排合适的岗位，这就是人员配备的（B量才使用）原则。7、关于企业文化，正确的理解是（C企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人）。8、关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是（A计划

4、是一种咒意识形态）。9、根据强化理论，职T努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C消极强化）。10、管理的首要职能是（A计划）。11、关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（C精神层是物质层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）。12、管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（B控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。13、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（B.9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。14、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（D.9-9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作

5、情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。15、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C.1-9型）又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。16、“管理的十四项原则”是由（B亨利法约尔）提出来的。17、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?（C西蒙）。18、管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（B控制关键点）原则。19、根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情下，应采用的领导风格是（A高工作一高

6、关系）。20、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B经济人）。21、关于战略远景的描述，下列选项中，（C它规定了可量化的经济指标）是不准确的。22、关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C管理者的权力源自职位）。23、工作丰富化的重点是（C一般专业人员）。24、沟通的深层次目的是（D激励或影响人的行为）。25、关于管理的含义，下列词语中（C放任、自由）的表述不确切。26、管理学家（D.R.利克特）从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=决策的质量*激发人们履行决策的动机。27、管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的倒在，因此他提出，企业目标唯一

7、有效的定义就是（C创造顾客）。28、管理学界对行为科学的研究是在（B人际关系学说）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。H.1、海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这属于（B关联多元化）的发展战略。2、赫茨伯格提出的双因素理论认为（A保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。3、亨利.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（C经营管理之父）J.1、基层管理者常用的控制方法是（B直接监督或巡查）。2、基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是（D专项计划）。3、即时控制通常指的是（A现场

8、控制）。4、计划工作的核心环节是（C决策）。5、计划工作的前提是（B预测）。6、计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D制订计划）7、计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C创新性）性质。8、激励过程就是一个由（A需要需要）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。9、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20-30，而受到激励的职工的能力可发挥到（C.8090）。10、就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D密集型发展战略）。11、就管理的职能而言

9、，法约尔认为，（A管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。12、进行质量控制，首先应该掌握（C全面质量管理方法）。13、矩阵式组织属于（B有机式）组织结构。14、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（B.SWOT分析）。15、（C头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。16、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（B程序化决策）。17、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C案例教学）18、决策的第一步是（D识别问题）。19、决策的前提是（A识别问题）。

10、20、就管理的职能而言，法约尔认为（C管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。21、激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是（B使工作具有挑战性且富有意义）。22、进行产品价格决策常常采用（D短期预测）方法。23、具有极大的偶然性和随机性，无先例可盾的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（D非程序化决策）。24、决策的终点是（B实施决策方案）。K.1、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（A上级部门）获取信息。2、考评管理人员的协作精神主要通过向（B关系部门）获取信息。3、考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（C下属部门）获取信息。4、（B运营能力）控制能够反映企业的资金

11、周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。5、控制是一种动态的、适时的信息（D反馈）过程。6、控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A全局观念）。7、控制的最高境界是（C前馈控制）。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。8、控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指（D控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门）。9、控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的（A信息反馈）过程。10、可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于（C密集型发展战略）。1

12、1、（A工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。L.1、理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的是指现代社会（A最有效和合理的）组织形式。2、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（A品德）。3、领导者的权力来源包括职位权力和（B自身影响力）两个方面。4、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D自身影响力）。5、领导效率主要取决于领导班子的（D合理构成）。6、领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于（A影响）。7、领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A性格

13、理论阶段）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。8、老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论，对于目前的老李来说，其激励因素是（A自我实现的需要）。M.1、某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100,乙方案15000和丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（C丙方案）才能实现成本最低。2、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种作法是不对的？（D目标期限应以长期目标为主）。3、

14、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（B人际关系学说）。4、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（D.BCG矩阵法）。5、M型结构又称为多部门结构，亦即（B事业部制结构）。6、某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（D.700）。7、某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（C可检验性）要求。8、某公司生产某产品的固定成本为300万元，

15、单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该产品盈亏平衡点的产量为（B.20）万件。9、某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（D.30）元/件时才不至于亏损。10、某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，当该产品的产量古巴20万件时，其总成本为（C.1100）万元。11、某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（C不太好）。12、某公司生产某产品的固定成本为50万

16、元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该产品至少应完成（A.2）万件的产销量。13、某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（A历史标准）。14、某企业将本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（A历史标准）。15、某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散，这种组织结构就是（D矩阵制组织结构）。16、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（C.125台）。17、某企业在下年度有甲

17、、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态,每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方法是（A甲）方案。18、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：用折中法选取最优方案为（C丙）。19、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表6-3所示：那么，用冒险法选取最优方案为（C丙）。20、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表6-3所示：那么，用保守法选取最优方案为（A甲）21、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供

18、选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表6-3所示：A若最大值系数为0.7，则用折衷法选取最优方案为（C丙）22、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：用后悔值法选取的最优方案（B乙）23、每一层级的管理者都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（B普遍性）。24、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A.战略性决策）。25、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万元，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（B可行性）要求。26、目标的确

19、定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A现实性）原则。27、目标管理是一个全面的（A管理系统），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。28、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（B5个）以内。29、目标管理理论的理论基础是（C权变管理理论）。30、目标管理思想诞生于美国，但最早将其应用于管理实践的国家是（A日本）31、目标管理应用最为广泛的是（B财务领域）。N.1、能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（C控制）。P.1、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源

20、于（B下属人员）。2、评价企业运营能力的财务指标不包括（C资产负债率）3、平衡记分卡的核心思想以（A组织战略）为出发点。Q.1、企业组织结构的本质是（C职工的分工合作关系）。2、企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是（D按时间划分）。3、企业组织制定竞争战略的基础性工作是（D产业竞争结构分析）4、企业采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用（C机械式结构）5、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C企业文化）6、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（A生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。7、企业流

21、程再造强调（C顾客为导向和服务至上）理念。8、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B权变性）原则。9、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A层次性）。10、确定目标成本的方法中，（D定额法）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。11、企业目标可以分为多种类型。其中，（C次要目标）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。12、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（B顾客至上）的企业目标日益普及。13、企

22、业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是企业目标的（C变动性）14、期望理论主要用于对（BB管理人员）的激励。R.1、人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（A挫折）。B紧张C.防范D焦虑2、（A需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。3、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（C选择性知觉）原因造成的。4、人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（A管理的实践性）5、人员控制系统的控制对象是（B员工的行为）6、人事调整的目的

23、是（C保证工作或任务的完成）7、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来起主导和关键作用的是（A培养并利用了自己独特的企业文化）。8、若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（A.长期预测）。9、如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用（B分权式）组织形式。10、日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高政率而作出的决策就是日常管理决策，又称为（B.业务性决策）。S.1、（D总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。2、（A企业精神）是企业文化的核心。3、

24、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（D自我考评）4、深层的企业文化是指（D企业精神）。5、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D彼得德鲁克）。6、属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（A盈亏平衡点法）。7、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（B一般管理理论）。T.1、泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（C.科学管理理论）。2、泰罗科学管理理论的中心问题是（C提高劳动生产率）3、（D有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。4、通过对目标变迁的分析，我们有理

25、由相信，（C企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。5、图11-1所示的正式沟通模式（C环式沟通）W.1、为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C策略）。2、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A实践活动符合于计划）。3、为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是（A.组织的一般含义）4、韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权利。其中，（D理性-合法的权利）最符合理性原则、效率最高的权利形式。X.1、下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式？（A）A.领导看望生病的员工2、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工济学

26、家。A亚当斯密3、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C）。C社会技术系统4、下列各选项中，（B）属于管理的对象。B组织资源和组织活动5、现代管理中，需要激发的冲突是（A）。A建设性冲突6、像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（D）。D职能战略7、小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（B）。B有机式结构8、信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（A）。A链式沟通9、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案

27、中选出（D）的方案。D最满意10、下列关于计划的描述正确的是（D）。D计划工作在各级管理工作中普遍存在11、销售人员意见综合预测方法主要适用于（A）。A市场预测12、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A）。A管理幅度与管理层次共同决定组织规模13、下列对现代冲突理论的理解不确切的是（A）。A冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突15、西方领导理论的研究主要集中于（B）。B领导行为模式16、下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是（A）A计划是高层管理者的职责范畴17、下面决策方法中，选项（D）具有“匿名性”的特点。D特尔菲法18、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚

28、伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（A）A内容型激励理论Y.1、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A）原则。A因事择人2、应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（D）。D高层管理者3、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（B）。B职务轮换4、有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（D）应保持一定的稳定性。D长期目标5、依据控制措施作用的（D）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。D.环节6、一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B）。B满意利润7、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D）