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1、-以201,203,207三条线路为重点研究对象目录一前言.4二贵阳市公交车文明乘车调查背景.5三 贵阳市公交车文明乘车的调查意义.5四大学生公交车文明乘车的调查结果及分析.65.总结.18六.建议.197心得.208附录.24一.前言交车是城市的一道流动的风景线，是政府大力发展的一项解决城市交通压力的有力措施。是大学生和广大市民出行的必备工具，更是展示城市形象和市民素质的重要窗口。“中华文明五千年，传承文明仍在肩；安全行车有规范，缓堵保畅献力量”。所以做到文明乘车是我们大学生和市民应尽的义务。虽然公交车与我们的日常生活息息相关，但是在公交车上大多数人都发现了不文明的乘车现象。发现这些问题之后

2、我们又应该怎样对待呢？为此我们对贵州大学新校区的同学和经常乘坐公交车的花溪区市民进行了一项关于文明乘车的问卷调查并进行了分析讨论且提出了一些个人的总结和建议。调查目的：通过对在校大学生和花溪区市民乘坐公交车文明状况的调查，了解现实生活中乘客的社会公德遵守情况，对文明行为和不文明行为进行记录，进行思考获得道德体验，培养道德情感，明确广大乘客在遵守社会公德方面应承担的责任，提高乘客的文明道德素养以及自觉遵守公共生活领域的道德规范和法律规范，树立起广大乘客良好的文明乘车习惯。调查对象：贵大新校区在校大学生和花溪区市民。调查方式：本次调查采取问卷调查，问卷在花溪区公交车站随机发放，发出问卷100份，收

3、回80份。调查时间：2014.07.152014.07.18调查内容：了解被调查者的个人信息，乘车的基本情况，对目前公交系统的看法与建议，对公交车不文明的看法与做法，怎样做才是文明乘车。二贵阳市公交车文明乘车调查背景 公交车作为城市的重要交通工具极大的方便了市民的出行，缓解了城市的交通压力。但是贵阳市的公共交通情况并不容乐观！有许多乘客具有不文明的乘车习惯。所以我们对公交车乘客文明乘车情况的调查是十分有必要的。贵阳市公交车的现状：随着贵阳市经济的持续发展出行人口数量也积聚上升，乘车难及交通设施的不足，进而出现了不文明的乘车现象，例如拥挤上车，公交超载。严重影响了广大市民和大学生的出行。这些情况

4、严重削弱了公共交通的优势并且制约了公共交通的发展。（1）贵阳公共交通运力主要集中在主干道上，而远离城区的运力太小，据有关资料统计，公交时速仅为12.5公里，不及自行车的速度，还有好多路线重复。（2）当公交车驶来是很多人不愿排队，拥挤上车，并且不遵守前上后下的乘车规定使公交车停靠时间过长造成交通堵塞。三 贵阳市公交车文明乘车的调查意义了解现实生活中公交车乘客文明乘车的遵守情况，明确乘客在遵守社会公德方面应承担的责任，提高乘客文明道德素养，自觉遵守公共领域的道德规范和法律规范，树立起良好的文明乘车现象。对广大乘客培养道德情感及提高乘客文明道德素质具有重要意义。四大学生公交车文明乘车的调查结果及分析

5、 调查过程中，采用问卷的方式，其中有效问卷80份问卷的基本情况 调查对象性别大学生花溪区市民男2820女1814合计4634百分比57.5%42.5% 大学生 花溪区市民-本次调查采取问卷调查，问卷在学生寝室和公交车站随机发放，发出问卷100份，收回80份。调查人员是贵州大学新校区的在校大学生和花溪区市民，其中有效问卷大学生46份，花溪区市民34份，合计80份。以下是被调查者对当前乘公交的基本情况（选取部分典型题目为例）2请问你在乘车时，会自觉遵守前上后下的乘车规定吗？（）A. 会，并且一直都这样做B. 会，但如果有紧急情况发生可能不会遵守C. 不会选项人数比例A3847.5%B2632.5%

6、C1620%-通过此扇形统计图可以看出一直坚持前上后下乘车规定的乘客还是不足一半仅占47.5%，不遵守该规定的人数却达到20%之多，可见乘客对于前上后下的文明乘车意识有待进一步的加强。在调查的过程中我们看到由于部分乘客没有遵守该规定造成公交车停靠时间过长以至于造成交通拥挤耽搁了很多乘客的时间。4.请问你在乘坐公交车时看到过偷票，逃票，投假币的现象吗？（ ）A.有 B.没有有没有5467.5%-乘客发现的逃票等现象惊人的高达32.5%，还有许多没有被发现！所以在乘客上车时乘务员应该提醒乘客及时投币。宣传不逃票、不投假币，做一个文明的乘客。宣传做一个文明乘客的重要性，以及身为一个乘客应该有的社会责

7、任心，为营造一个良好的乘车氛围贡献自己的力量。5请问你有给老、弱、病、残、孕让座的经历吗？ （ ）A. 有 B.没有4252.5%-给老弱病残让座是我们中华民族优秀的传统美德，在社会上的各个方面我们都应该倡导这一文明。所以我们应该在公交车上主动让座，做一个文明的乘客。虽然这一比率已经超过一半，但仍只有47.5%的人没有让过座我们应该鼓励广大乘客积极主动为那些老弱病残让座，只觉履行这一社会责任。6.当您乘坐公交车时，看见小偷正在偷窃他人物品，你会怎么做？A. 会立刻举报，并将之绳之以法B. 会拨打相关部门的电话，举报小偷的违法行为C. 为保证自身安全，所以不采取任何措施D. 其他 67.5%12

8、15%D-从上面的数据可以看出大多数的人为了自身的安全会选择沉默，对于偷盗行为视而不见以至于让偷盗者逍遥法外，给社会造成很多不安定的因素。会选择举报的乘客仅为22.5%，显然乘客对于偷盗的这一态度造成了偷盗行为的猖獗。通过数据可以看出乘客在处理一些事情前首先考虑的是自己，这也是人之常情。所以我们建议有关部门应该进一步的向乘客宣传一些可以在充分保护自身安全的前提下可以将乘客绳之以法的处理方法。7.当您乘坐公交车时，您发现司机存在不安全驾驶行为，您会怎样做？A. 好言相劝，阻止其不安全行为B. 沉默C. 采取过激行为劝阻5265%2227.5%-从数据可以看出对于司机的不安全驾驶行为保持沉默的占到

9、65%，远远超过了通过各种行为进行劝阻的人。然而在进行劝阻的人中采取过激行为的具有27.5%，采取这种行为往往是取不到效果的，反而有时会造成更严重的效果。所以我们建议乘客在进行劝阻的司机的时候应该采取恰当的方式这样才能真正的起到作用。8.花溪区车次是否满足当前乘客需求的情况。您觉得公交车次能满足乘客的需要吗（）A.满意 B.不满意满意程度满意不满意3050车次对于乘客的乘车心情也有很大的影响，在拥挤的公交车上人们难免会产生不愉快的心情。通过表格可以看出对于车次认为满意的人数有30人，仅占37.5%。认为不满意的有50人，占62.5%。其中的主要原因有一下几种情况。1. 花溪这边大学生太多，而当

10、前车次太少，不能满足学生的需求，政府应该花溪区这边增加车次来应对这种情况。2. 由于车次太少，在高峰期时我们随时可以看见排队等车的人犹如一条巨龙，这让许多人感到不满意，从而对公交车不满意的人比较多。3. 放假的时候，大多的学生都喜欢到市中心或去别的学校找老同学，由于花溪这边没有直达去市中心的，这就需要转车，转车浪费了大家的时间，所以会造成心理上的不满和埋怨。9.换乘公交车的次数情况您平时出行需要换乘几次公交车（）A.不换乘 B.1次 C.2次 D.3次以上次数不换乘1次 2次3次以上2311由此可看出能直达的人有34人，仅占42.5%，需要换乘1次的人有23人，需要换乘2次的人有12人，需要换

11、乘3次以上的人有11人，由此可得出结论，占大多数的学生都需要换车，其中还是由于贵阳市公交车线路安排不合理造成的，增加车次是必要的。10.公交车乘车的拥挤程度乘车时拥挤程度（）A不拥挤 B.上下班高峰时拥挤 C.不太拥挤 D.很拥挤不拥挤上下班高峰时拥挤不太拥挤很拥挤3211937由此可看出在调查中有37人都认为贵阳市公交车很拥挤，占46.3%，有21人认为是在上下班时公交车较拥挤，我们觉得贵阳市公交车应该在上下班高峰时期增加车次，还可以使用二层的公交车，减轻交通的压力。这样可以使乘车不那么拥挤。11. 您认为目前公交主要存在的问题是什么（） A公交站太远 B.换乘不方便 C.车内太拥挤 D.车

12、速慢问题公交站太远换乘不方便车内太拥挤车速慢9由此可以看出有18人认为公交站太远，有11人认为换乘不方便，有42人认为太拥挤，有9人认为车速慢。有时人们会遇到这样的一种情况：当我们想要到达下一站时，我们会想，坐车会太麻烦才一个站呢！但是若不坐车，两个站之间的距离又太大。所以希望公车站的距离可以得到调整，由于我们想要到达的地方没有直达的公交车，又由于公交车线路安排不恰当，所以我们换乘也不方便。还是这样一个被反复提到的问题，公交车内太拥挤，增加各路公交车的车次。车速慢的原因是私家车太多等因素，希望广大市民尽量少用私家车。五总结公交车作为城市生活必要的交通工具，是大部分人的出行工具。文明乘车看似小事

13、，实际上对整个社会的风气起了重要的作用。从侧面折射出一个城市的综合素质与精神风貌，是一个城市文明的具体体现。随着贵州省经济的腾飞，贵阳市作为贵州省的省会城市，起交通压力不言而喻。在贵阳市政府大力发展公共交通事业的背景下，做到文明乘车是我们每一个人应尽的义务。我们应该做到前上后下、自觉排队、不在公交车上吸烟，大声喧哗等等。但是在贵阳市，公交车上许多不文明的现象却经常发生所以作为大学生的我们应该在公交车站和公交车上做好我们对文明乘车的宣传提醒广大市民和大学生自觉遵守公交车上应该有的文明习惯。通过我们对调查数据的汇总分析我们发现贵阳市的公共交通存在着很多的不足。贵阳市政府对于公交车在一个城市中所起的

14、作用还没有充分的认识到。贵阳市的公交车存在的不足现象主要有站牌设置的不合理性，一些线路上公交车数量的不足。这些不足也间接的导致了乘客一些不文明行为的出现，试想如果贵阳市的公交车数量足够，还会有上车拥挤的行为吗？所以要想减少乘客的不文明行为在客观上也应该加强公共交通的建设。六建议根据调查结果，我们小组给出建议如下：1. 加大对贵阳市内市民公交文明素质的培养，宣传创建良好的公交文明的重要性，引起市民的关注。2加大公交车文明氛围的创建力度。比如适当增加公交车上文明标语的数量，减少垃圾广告的数量，车内安装一些语音提示系统，随时发出一些提示，如：“请为老年人让座！”“请保持车内清洁！”等。3.在某些乘客

15、比较多的地方尽量使用二层的公交车。4.对公交站进行调整，缩小在站与站之间的距离。5.对市民进行宣传，为改善贵阳市的公交系统，希望广大市民尽量减少使用私家车，这样既环保又减轻了贵阳市交通拥堵现象。6汽车公司加强对司机文明素质的培养。7寻找出公交文明的榜样，起到模范带头作用，号召学生从自己做起，逐步改善公交文明状况。8.对所有人进行宣传，为改善公交车上的卫生环境，提高市民的公共意识七附录：贵阳市公交车文明乘车情况调查问卷：1. 当公交车来时，很多人不愿排队，这时你会（ ）A .一起拥挤 B.让别人先上 C.排队等车 D.改乘其他交通工具D. 会，并且一直都这样做E. 会，但如果有紧急情况发生可能不

16、会遵守F. 不会3请问你在公交车上遇到有乘客吸烟，大声喧哗，跷二郎腿的情况多吗？A.经常遇到 B.一般 C.很少遇到 D.没有 B. 有 B.没有E. 会立刻举报，并将之绳之以法F. 会拨打相关部门的电话，举报小偷的违法行为G. 为保证自身安全，所以不采取任何措施H. 其他 D. 好言相劝，阻止其不安全行为E. 沉默F. 采取过激行为劝阻12.您对公交车的线路设定是否满意（）A.满意 B.一般 C.不满意13.司机作为公交公司的一个窗口，您对他们的服务态度满意吗（） A满意 B一般 C不满意 D非常不满意14.“三创一办”公交上的一些不文明现象有没有影响？A 有，好多不文明现象消失了 B 有，但影响不大 C 几乎没有什么影响15.维持乘车秩序谁应该行动（） A 所有的市民 B.志愿者 C.公交人员 D.政府人员16.你对车上乱扔垃圾现象你认为是什么原因导致的（）A 离垃圾桶较远或者有点挤，扔起来不方便B 习惯问题 附录在公交车上进行调查问卷在公交车站牌进行调查问卷