计算机信息系统集成高级项目经理论文文档格式.docx

1、Keywords System integration , project administration , problem信息系统集成工程管理问题分析1前言计算机信息系统集成工程管理是现代企业制度的重要组成局部,IT企业建立现代企业制度必须进行计算机信息系统集成工程管理,只有搞好计算机信息系统集成工程管理才能够完善现代企业制度,使之管理科学化。计算机信息系统集成工程管理是市场化的管理,市场是计算机信息系统集成工程管理的环境和条件;企业是市场的主体,又是市场的根本经济细胞;IT企业的主体又是由众多的工程工程单元组成的,工程工程是IT企业各工程要素的集结地,是企业管理水平的表达和来源,直接维系和

2、制约着企业的开展。IT企业只有把管理的基点放在工程管理上,通过加强工程管理,实现工程合同目标,进行工程本钱控制,提高工程投资效益,才能到达最终提高企业综合经济效益的目的,求得全方位的社会信誉,从而获得更为广阔的企业自身生存、开展的空间。工程是一个临时的任务,由一系列可管理的独特而相关的活动组成,它需要在一定的时间、费用和资源限制条件下,实现特定的目标。而“计算机信息系统集成工程只是计算机硬件和软件集成、以及开发的一个工程,如何把这个计算机信息系统集成工程管理管理好、使这个工程顺利的实施和验收,关键因素是工程经理如何把工程管理的理论和实际相结合。2计算机信息系统集成工程管理的内容和特点计算机信息

3、系统集成工程管理的内容是研究如何以高效益地实现工程目标为目的,以工程经理负责制为根底,对工程按照其内在逻辑规律进行有效地方案、组织、协调和控制,以适应内部及外部环境并组织高效益的实施,使各工程要素优化组合、合理配置,保证实施的均衡性,利用现代化的管理技术和手段,以实现工程目标和使企业获得良好的综合效益。计算机信息系统集成工程管理是为使工程实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算所进行的全过程、全方位的规划、组织、控制与协调。工程管理的对象是工程,由于工程是一次性的,故工程管理需要用系统工程的观念、理论和方法进行管理,具有全面性、科学性和程序性。何谓“计算机信息系统集成工程管理管理,计算

4、机信息系统集成工程管理管理就是在工程活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使工程能够实现或超过工程干系人的需要和期望。具体执行要包含以下三要素:首先是必须在一定的时间、费用和资源的限制条件下保证质量完成目标;其次是必须确保方案得以执行,并监督工程进展,根据需要及时调整方案;最后是工程管理必须根据工程的具体情况,制定方案。这里拿本人参与的工程“组建广州地铁一号线乘客信息效劳系统为例说明一下这三要素:因为广州地铁一号线已投入使用,故施工实施时间非常有限,只能利用晚上列车停运后的4h,所以如何在有限的时间内,充分利用有限的资源保证质量完成目标,制定一个周全可行的方案是最关键的环节。当时我们制定的工

5、程实施方案是每晚两组进行施工,且就在相临的两个站里施工,这样方便如果一个站施工完毕,可以尽快到相临的地铁站支援,防止浪费在路上跑的时间。该工程另外一个重要的环节就是要合理分工,因为在地铁站里施工一是不能破坏现有设施,影响地铁的日常运行,二是线缆只能利用现有天花内桥架,故不能任意布放缆线。所以本工程对布放缆线的人员要求比拟高,必须挑选心细、个子小的施工作业人员。从这个工程我们就不能看出,计算机信息系统集成工程管理管理必须要理论与实际相结合,不能一味的按书本上的理论制定方案,必须结合现场实际情况进行指定方案、合理选用和安排人员施工,才能使工程按时保质的完成。3工程管理问题略析（1）问题的提出许多系

6、统集成公司承建的系统集成工程有过这样的经历:一个工程做了很久，感觉总是做不完，就像一个“无底洞。客户总是有新的需求要集成商做，就像客户在“漫天要价，而系统集成公司那么总是疲于应付，从而带来工程周期拖长、工程本钱超出预算、客户满意度降低、公司信誉受损等一系列后果，甚至还可能导致工程失败。实际上，这里涉及到一个工程“范围管理的问题。工程中哪些该做，哪些不该做，做到什么程度，都应该由“范围管理来决定。范围，即工程的任务是什么。在计算机系统集成工程中，范围在工程中作为一种思想，始终贯穿着整个工程过程。如果系统集成公司不能明确工程的范围，就工程本身来说，在其实施的过程会有很多意想不到的麻烦出现，其最终的

7、结果可能导致工程的失败。 工程是为完成产品或效劳所做的一次性努力。因此系统集成工程范围的概念包含两方面，一个是产品范围，即产品或效劳所包含的特征或功能，另一个是工程范围，即为交付具有规定特征和功能的产品或效劳所必须完成的工作。在确定范围时首先要确定最终产生的是什么，它具有哪些可清晰界定的特性。要注意的是特性必须要清晰，以认可的形式表达出来，比方文字、图表或某种标准，能被工程参与人理解，绝不能含模糊糊、模棱两可，在此根底之上才能进一步明确需要做什么工作来产生所需要的产品，也就是说产品范围决定工程范围。（2）范围管理的重要性很多系统集成工程实施失败的原因，都是在工程实施过程中，实施双方没有控制好工

8、程范围的问题。系统集成工程的特点之一是实施的周期长、对业务的依赖性强，特别是一些跨业务的工程，要完全把客户的全业务流程稳定下来，并通过系统实现，是需要较长的时间来稳固的。因此在这么一个客观条件下，常常出现一些需求不稳定、需求变更，工程范围失控的现象，如果在此问题上没有一个“度的控制，那么工程的范围将失去可控性，随之而来的是工程的风险和本钱无法控制，更严重的是导致工程的滞后和失败。对系统集成工程而言，范围管理的重点是需求分析，需求分析是一个工程的开端，也是工程建设的基石。在以往建设失败的系统集成工程中，80%是由于需求分析的不明确而造成的。因此一个系统集成工程成功的关键因素之一，就是对需求分析的

9、把握程度。而工程的整体风险往往表现在需求分析不明确、业务流程不合理，客户不习惯或不愿意去用集成商的新系统。作为系统集成公司，必须提醒客户方重视需求分析的重要性，采用必要的手段和方法来进行需求调研，同时系统集成公司也应深入具体的需求调研中去。只有这样才能切切实实地把握客户的需求和方向，才能在将来的功能界定、开发范围上有发言权。就一个简单的网络系统集成工程来说，如图3-2（见下页），组建一个局域网，简单来说就是将整个系统中的各个工作站、效劳器，通过网络的形式，紧密有序的连接在一起，形成一环型、星型或者两者结合的网络。客户的最终目的，就是可以通过局域网来到达资源的共享以及通讯的方便等等;从集成商的角

10、度出发，需要考虑的因素却是多方面的:网络技术的选择、工作站、效劳器及网络设备的采购、网络的布线及系统的调试等等都是该工程能否顺利完成的制约因素，只有很好地处理，或者说管理好每一个环节，才能很好地完成客户的最终目标;显然，每个环节还可以单独作为一个相对细小的“工程来进行管理;因此，在系统集成工程管理中，范围管理是制约工程成功与失败的关键因素，只有很好地处理这一关键因素，才能顺利的进行下一步的工作方案，否那么，做再多的工作也是枉然的。不能明确系统集成工程的范围，在管理中，可能出现比拟盲目的现象，管理者会觉得，事情越做越多，有一种毫无止境的感觉，这对一个工程管理者来说，本身就意味着失败。作为一个合格

11、的工程经理，切记要准确控制好工程范围。在一个工程中系统集成公司应该知道对方需要什么，自己要做什么，这是工程成功的根底所在。因此，在进行一个系统集成工程之前，必须先要明确其工程范围。 （3）系统集成工程范围管理问题及原因分析 由于系统集成工程的特殊性和行业覆盖的广阔性，以及需求分析的高风险性，工程范围管理及需求分析的重要性是不言而喻的，同时需求分析又的确实确难做，也容易产生问题。目前系统集成工程范围管理存在的问题包括:工程经理工程范围管理意识不强，无视范围管理的重要性 系统集成公司以前几乎没有专门招收工程管理专业的人员来担任工程经理 （甚至很少是管理专业的），工程经理大多是技术骨干，技术方面的知

12、识比拟深厚，但无论是工程管理意识，还是工程管理必备的技能、工程管理必备的素质都有待补充和提高，工程管理经验也有待丰富。不能正确地认识到范围管理的重要性，不能真正区分工程实施和工程管理的工作任务，是系统集成公司目前范围管理存在的普遍问题。局部工程经理没有意识到自己工程经理的角色，从总体上去把握管理整个工程，而是埋头于具体的技术工作，造成工程组成员之间忙的忙、闲的闲，方案不周、任务不均、资源浪费。 工程经理缺乏工程管理系统培训，不能有效地开展范围管理 即使有了范围管理的意识，有些工程经理对于不服管理的技术人员，没有较好的管理方法，工作不好安排的工作只好自己做。另外由于工作分解结构设计的合理性，工程

13、任务无法有效、合理地分配给相关成员，以到达负载均衡。这是由于工程经理在工程管理方面的培训较少或不够系统，工程经理或管理人员不了解工程管理的知识体系和一些常用工具和方法，所以在实际工作中没有工程管理知识的指导，完全依靠个人现有的知识技能，管理工作的随意性、盲目性比拟大。因此工程经理接受系统的工程管理知识培训是非常必要的，同时在系统集成公司实行工程经理知识技能资格考核制度，并通过对考核指标的合理设定和宣传，引导工程经理更好地做好工程管理工作，让工程经理自觉补充学习工程管理的知识和一些常用工具和方法。有了专业领域的知识与实践，再加上工程管理知识与实践和一般管理的知识和经验的有机结合，必能大大提高工程

14、经理的工程管理水平。 与客户对工程范围管理沟通不够，导致需求分析不彻底很多工程管理人员认为，工程的管理和控制应当是系统集成公司的责任。其实，要实现良好的工程管理，工程范围的控制是一个关键，而这个关键点的把控更多的是由客户来控制。对于系统集成工程范围的控制，客户比工程实施方占有更多的控制主动权，而且在工程范围的把控上更具有权威性和判别性。工程管理是实施双方共同努力的，而不单纯是实施方的责任，因为对于客户本身而言，工程范围的失控同样会带来客户自身管理本钱的浪费，工程的滞后等不良的影响。在范围识别阶段，工程组对客户的整体组织结构、有关人员及其关系、工作职责等没有足够了解以致于无法得到完整需求或最终经

15、权威客户代表确认的需求。由于工程经理的工作问题，客户参与程度不高，客户方相关责任人不明确或对范围和要求责任心不强，提出的要求具有随意性，工程前期对需求确实认不够积极;工程后期需求变化随意，造成工程范围的蔓延，进度的拖延，本钱的扩大。造成需求分析不彻底的具体原因分析如下:第一、客户说不清楚需求由于系统集成工程的专业性，有些客户对需求只有朦胧的感觉，说不清楚具体的需求。例如客户全国各地的很多部门、机构、单位在进行应用系统以及网络建设时，客户方的办公人员大多不清楚计算机网络有什么用，更缺乏IT系第二、客户需求自身经常变动根据以往的系统集成工程经验，随着客户方对信息化建设的认识和自己业务水平的提高，他

16、们会在不同的阶段和时期对工程的需求提出新的要求和需求变更。所以必须接受“需求会变动这个事实，在进行需求分析时要懂得防患于未然，尽可能地分析清楚哪些是稳定的需求，哪些是易变的需求，以便在进行系统设计时，将系统的核心建筑在稳定的需求上，同时留出变更空间。第三、分析人员或客户对需求的理解有误工程需求分析人员不可能都是全才，更不可能是行业方面的专家。客户表达的需求，不同的分析人员可能有不同的理解。如果分析人员理解错了，可能会导致以后的开发工作劳而无功。所以分析人员知识的专一性也会造成需求分析的误解和失败。系统集成公司就必须根据实际的工程需求进行调研，加强业务了解程度和注重沟通技巧。第四、缺少客户业务部

17、门参与客户购置计算机系统的目的是为了更好地开展自己的业务，系统集成公司进行工程需求分析时，往往只和客户的信息部门进行沟通，而缺少客户业务部门的参与。由于系统集成工程是来自于业务部门的需求，最终供业务部门使用，业务部门参与缺乏，既可能产生业务偏差的隐患，也可能因业务人员不理解、不认可而夭折。因此，工程经理在工程需求分析阶段应确保工程实施中业务部门参与的全面性、深度和权威性，通过沟通协调对他们施加影响，驱动他们对工程的支持，调查并明确他们的需求和愿望，减小其对工程的阻力，以确保工程获得成功。范围变化管理的问题由于系统集成工程的复杂性，在系统集成工程范围管理过程中，想不出现任何改变几乎是不可能的，当

18、工程小组处理范围变化管理时，通常会遇到下面一些共同的问题:第一、范围蔓延:很多工程经理能够意识到大的范围改变，但是对于小的改变却没有那么敏感了，只是不断地进行工程，不断添加额外的工作而并不经过仔细的考虑。范围蔓延指的是当工程接受了太多小的变化之后所出现的情况。当所有这些小的变化结合在一起，工程小组才意识到需要做的额外工作太多，以至于要超出预算，延误工期。第二、变化没有经发起人的同意:很多时候，工程经理会从最终用户，或者客户经理那里收到变更请求。由于这些人都是客户公司内部的，有趋势认为这些请求都应该被接受。这种想法是错误的，最终用户经常会提出范围修改的请求，但是他们无权批准这样做。甚至一个客户经

19、理也不能够批准范围变更请求。唯一有权这样做的人是发起人（除非发起人把这项权利授权给别的什么人）。很多工程陷入麻烦是因为他们认为他们获得了进行范围修改的批准，但是后来却发现有权决定这种变更的人发起人，并没有同意这样做。第三、工程小组的责任:由于工程小组成员和客户有很多联系，他们是最经常会遇到范围更改请求的人。因此，整个工程小组必须理解范围变化管理的重要性。他们必须在范围变化发生的时候立即发现它，并且即使把它反应给工程经理。如果他们自己容许进行一些额外的工作，他们的这种行为就很有可能导致他们不能够按时完成自己的工作，从而危及整个工程的进行。此外还有工程团队管理不完善，工程风险意识不强等等。总之，工

20、程经理作为一个工程的直接负责人,在整个工程中必须要结合理论联系实际的思路,一切从实际出发,多方考虑,才能将一个工程做的顺利和出色。相信你在工程中采用了这个思路,那你也将成为一个出色的工程经理,在工程管理总发挥的淋漓尽致。参考文献 1周伦钢，吴建军.IT工程管理探讨.郑州大学学报，2003 , 24 （4 ） : 102 2池仁勇.工程管理M，北京:清华大学出版社，2004. 9 3周小桥.突出重围:工程管理实战【M】，北京:清华大学出版社， 4中国（双法）工程管理研究委员会，中国信息产业商会，中国电子信息产业开展研究院编著.iPMBOK 2004: IT信息化工程管理知识体系与国际工程管理专业

21、资质认证标准M，北京:电子工业出版社，2004. 5 5白思俊.现代工程管理（上册）.北京:机械工业出版社，2002. 1415，26, 173 175 6毕星，瞿丽.工程管理.上海:复旦大学出版社，2000. 1, 2931,353 357 7（美）凯西施瓦尔贝（Schwalbe） . IT工程管理（原书第2版）M.邓世忠等译.北京:机械工业出版社，2004. 11 8（美）黛博拉凯兹伯，凯瑟琳艾德华.动态工程管理:以竞争优势取胜【M】.杨春，李志超译.北京:人民邮电出版社，2004. 1 9（美）詹姆斯刘易斯.工程方案、进度与控制【M】.赤向东译.北京:清华大学出版社，2002下面内容为赠

22、送的工作总结范文，不需要的朋友下载后可以编辑删除！工作总结怎么写：医院个人工作总结范文一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、工作质量成绩、效益和奉献。在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的奉献。2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的根本路线方针政

23、策，认真学习马列主义、毛泽东思想、医学教，育网邓小平理论和“三个代表的重要思想。坚持“以病人中心的临床效劳理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗效劳工作。向各位局领导以及全体教职工进行述职，请予批评指正。一、工作目标完成情况我校一年来，秉承“质量是生命，师德是灵魂，公平是民心，平安是保障的教育理念，以全面提升教育教学质量为核心，以标准化学校建设为突破口，以“让教育接地气，创立新学校为学校开展目标，团结一心，攻坚克难，大打翻身仗，学校办学条件和办学效益实现了“质的飞越。在全体教职工的努力下，我们根本完成了?XX年目标管理责任状?中的德育管理、教学管理、两基、师训、标

24、准化学校建设、特色学校建设、艺体卫、财务管理、捐资助学、组织工作、信访监督、工会及团队、行风建设、平安、政务等xx项工作任务。3、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。二、主要亮点1、确定和生成了“让教育接地气，创立新学校的学校开展目标。让教育接“地气，创立“新学校，是指教育必

25、须遵循规律，脚踏实地，摒弃功利思想，拆掉空中楼阁，不折腾。努力让学校教育贴着“地面，接受地中之气。更多的关注学校教育与师生愿望、诉求、开展的最正确契合点，使教育根植于中华民族优秀文化的丰润土壤，根植于新中国教育的优秀经验，根植于中国的国情，根植于与时俱进的中国特色社会主义，使全体师生在学校教育中真正快乐成长、幸福成长、茁壮成长，创立一个全“新的学校。2、在标准化学校建设工作中，全校上下戮力同心，攻坚克难，目前，已经顺利通过省级验收，并被评为市级先进，推荐省级先进。我们正在积极准备，迎接近期到来的省教育督导室的复检。在九月二十一日是的检查验收中，验收组的袁主任用感动、惊奇来形容他的心情，给予我校

26、有内涵、有特色、有开展的高度评价，当场决定推荐我校为省级先进学校。3、德育工作我们重点抓住“诵弟子规 孝行天下德育主题教育活动，开展“孝道教育，传递“正能量。“一周一行已经成为我校的一个传统，一大特色。学生为父母长辈洗脚洗头、端茶倒水，做家务等，使孩子们从小就懂得感恩，并带动父母及全社会孝敬自己的父母长辈，促进社会风气的好转，学校收到家长反应信息四百余件。我们编写了?诵弟子规 做小孝星?校本教材，已经投入使用。学校自编了“孝亲操，得到市督导室领导的首肯。（述职报告）我们把感恩教育延伸到了校外，全校师生长期照顾无儿无女的抗美援朝老军人卢爷卢、卢奶奶，定期看望，送去生活用品，全体男教师为其捆玉米秸

27、秆等，老人给学校送来了锦旗。主题读书活动成果显著，我校吴彥川同学被选为我县唯一一名优秀学生进京领奖。学校设立朵朵爱心基金，全体师生每年募捐一次，用于救助校内外的弱势群体。4、努力构建以培养学生自学能力为主的“构建自主学习的高效课堂教改活动，一年来，举行了上下学期各两个月的教改展示课活动，天天展示，天天评课，使我们的教改取得了可喜欢的成果。曹红军的快乐课堂、王玉荣的自信课堂、周杰的高效课堂、宋永亮的激情课堂已经形成了鲜明教学风格。教学管理上，我们强化“标准这一主旨，越是常规的工作，我们越是强制标准。学校实行查课制度，一年来，仅我参与的查课就进行了五次。4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工

28、作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的开展做出更大的奉献。医生的天职就是治病，这些根本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来!