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1、A、回避性定位 B、重新定位 C、对峙性定位 D、心理定位8、（）是企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品的策略。 A、综合在线营销策略 B、延伸策略 C、技术创新策略 D、授权策略9、（）是指根据产品或服务的特性特征，针对消费者对某一特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者。从而使该产品在市场上确定适当的位置。 A、竞争者定位 B、用户定位 C、属性定位 D、技术定位10、“企业可以向客户展示商品和服务信息，而客户也可能通过网络查询相关商品的详细体现了网络营销的（）特点。A完整性 B跨时空性 C成长性 D互动性多选题

2、（共五题）11 通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是（）A搜索引擎调查 B电子邮件调查 C网上间接调查 D网上直接调查12 企业网站的功能有（）A网上销售 B网上调查 C企业宣传 D客户关系管理13 关于网络市场主体与客体关系的说法正确的是（）A网络市场对客体的供给规模与结构，取决于网络市场主题的供给能力和结构 B网络主体依靠网络客体的推动和支持 C网络市场主体与客体相互结合，相辅相成 D网络市场对客体的需求规模与结构，取决于网络市场主体所拥有的货币购买力与消费结构14 关于网络消费着需求特征的说法正确的是（）A选择商品更加理性化 B消费需求差异变小 C消费具有主动性 D网络消费者更

3、加关注价格的影响15 对于赠品促销，需注意的事项有（）A注意赠品的时间和时机选择 B赠品尽可能价值高、数量多，以吸引消费者 C明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务 D不要选择次品、劣质品作为赠品16 搜索引擎的组成包括（）A查询软件 B搜索软件 C用户接口 D索引软件判断题（共十五题）17 CA认证中心通过向网络市场上从是经济活动的企业。个人颁发数字证书，为交易者在虚幻的市场环境中确定身份提供帮助（T）18 由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计（F）19 电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式（F）20

4、 赞助式广告通常能够把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来，取得最佳的广告效果（T）21 市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态求的尽可能多收益的企业（T）22 平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务（T）23 弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口（T）24 作为网络营销工具，博客的内容题材和发布方式没有企业网站灵活（T）25 网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性（F）26 只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店（F）27 插播式广告通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志（Logo），

5、并注明“点击我（Chck Me）”字样（F）28 网络营销是一种强势营销（F）29 与网络广告相比，博客文章传播具有更大的自主性（T）30 相对于传统市场调研来说，网络市场调研的可信度更高（F）31 内容提供商主要是利用互联网上目录化的web站点提供的菜单驱动来提供搜索服务（F）案例题：32、1、2005年是中国电子商务市场复苏的一年。细分市场，寻求更加稳定的个性化需求，小处着眼，以小博大成为了如今电子商务发展的一大看点，现在的电子商务企业已经开始走向了更加理智和成熟的道路。北京八佰拜（800buy）互动技术有限公司不失时机地进入了电子商务市场的高端领域，开通了中国首家在网上以专业销售名牌钻石

6、、翡翠和铂金等顶级珠宝饰品为主的电子商务网站“800buy珠宝新天地”（）。而他们的目标人群就是2035岁之间比较成功的年轻人士。在众多电子商务网站大搞“一元起拍”的今天，“800buy珠宝新天地”为什么会想到逆流而上，在网上销售名贵珠宝和手表呢？“在我看来，中国的市场非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位。”北京八佰拜互动技术有限公司CEO张毅女士解释道。“在中国的互联网发展过程当中，一些先驱用户是以学生为主体的，伴随着最近57年互联网的发展以及经济的发展，这部分人群已经进入了他们收入的鼎盛时期，他们很需要有高质量的服务和高质量的产品来消费，而这两者也是相互匹配的。这部分中产阶级的快速成

7、长，说明中国电子商务的高端消费时代已经到来。” 据了解，800buy珠宝新天地在推出1个月来运营的情况非常好，每月的营业额在1000万元以上，仅仅在网站开通15天内就产生了一次消费达到3.2万元的消费用户，这在BtoC网站纯粹个人消费历史上尚属首例。分析：1、八佰拜市场细分的依据是什么？（5分）选定的目标市场是什么？（5分）八佰拜的市场定位是什么？（5分）2、设想你作为八佰拜的CEO，下一步将采取何种营销策略？（要求采用两种以上的营销策略进行分析）答：1八佰拜市场细分的依据是：个性化服务。选定的目标市场是：八佰拜选定的目标市场为2035岁之间比较成功的年轻人士，摩登都会的时尚女性。八佰拜的市场

8、定位是：开拓网上销售名贵珠宝和手表的市场，与众不同，在网上众多商家中形成自己独特的地位。2我作为八佰拜的CEO 1：将我们的服务网络遍布全国，业务范围涉及网上购物、集团购物和企业职工福利计划等方面。 2：我们提供网络购物、短信购物、电话购物等三种便捷的方式，充分体现八佰拜人性化的服务。 3：产品定价为：市场价、优惠价、VIP价。匹配题A网络调研 BB市场挑战者 GC表现型动机 DD网页布局 FE资源合作推广 Ca是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式b是指借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体，在互联网上实现的调查c通过网站交换链接、交换广

9、告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现相互推广的目的d是指消费者通过购买商品来达到宣扬自我，夸耀自我的一种购买动机e是通过搜索引擎进行的网上调查f是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页模板规划g是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业单选题（共十题）2、小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包，这种购买动机是（ ）A心里平衡型动机B好奇型动机C方便型动机D表现型动机3、网络市场中买卖双方签订合同是在（ ）阶段A交易中B营后维修C交易后D查询信息4、原来经营低档产品的企业改为增加经营高档产

10、品，这种网络营销策略属于（ ）A向上延伸策略B双向型延伸策略C向下延伸策略D缩减策略5、企业在调查研发的基础上，依据网络消费者的需求，购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（ ）A网络市场定位B网络市场分工C网络市场细分D网络市场选择6 、（ ）是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务A会员制营销B网络俱乐部C定制化营销D非会员营销7开展网络营销目标实现情况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（）A战略规划B战略控制与反馈C战略执行D战略制定8 在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从

11、营销量大增，该商家的定价策略采用的是（）A声誉定价B撇脂定价策略C个性化定价策略D直接折扣9网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（）A网络营销手段B网络营销环境C网络营销平台D网络营销方式10 传统广告是一种（）手段A软营销B营销控制C强势营销D弱势营销11 由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是（）A邮件列表B博客C论坛D新闻组12下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（）A费用低B容易被外界因素干扰C效率高D互动性强13一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有（）A订货功能B配送功能C视频播放功能D结算功能14网络营销的基本职能主要有（）A建立渠道、促进购

12、销B实施调研、确定目标C发布信息、推广企业D服务顾客、保持客户15搜索引擎的组成包括（）A用户接口B查询软件C搜索软件D索引软件16网络营销市场分析主要有（）A市场竞争格局B消费行为现状C行业发展现状D企业产品优缺点分析17进行电子邮件营销的企业应建立有效的邮件列表（T）18只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店（F）19如果某产品的价格标准不统一，客户将会通过互联网认识到这个价格差异（T）20网上调查受网上受众特征的限制（T）21浮动广告妨碍浏览者的阅读，影响浏览者的阅读兴趣（T）22弹出式问卷调查是指网名在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口（T）23网络消费不能满是

13、个性化需求（F）24网络营销渠道具有交互性的特点（T）25网络营销市现了信息共享，给大、中、小企业的带来了机遇和挑战，并且为它们提供的机会是均等的（T）26网络调研费用比传统市场调研费用高很多（F）27网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性（F）28对搜索引擎营销过程进行的检测的指标包括，关键词的查询率、点击率、精华率（ F）29、C2C交易模式是企业与企业之间的交易模式（对）30、网络营销策划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段作了合理的整合。（对）31网络整合营销理论是指企业的营销活动要以企业利润为出发点开始整个营销过程（对）32 案例分析百事可乐

14、的病毒性营销案例：病毒营销的先行者之一百事可乐公司在MountainDew饮料的营销计划中，给孩子们这样一个机会：孩子们只要收集齐10个饮料购买的凭证再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器。传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿。当然，孩子们自己得负责购买传呼器的服务，而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息。可口可乐的病毒性营销案例：2008年3月24号，可口可乐公司推出了火炬在线传递。而这个活动堪称经典的病毒性营销案例：如果你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请。如果10分钟内可以成

15、功邀请其他用户参加活动，你的图标将被成功点亮，同时将获取可口可乐火炬在线传递活动专属QQ皮肤的使用权。火炬在线传递活动的qq面板皮肤。而这个好友就可以继续邀请下一个好友进行火炬在线传递。以此类推。网民们以成为在线火炬传递手为荣，“病毒式”的链式反应一发不可收拾，“犹如滔滔江水，绵延不绝”。这个活动在短短40天之内就“拉拢”了4千万人（人）参与其中。平均起来，每秒钟就有12万多人参与。一个多月的时间内，在大家不知不觉中，身边很多朋友的QQ上都多了一个火红的圣火图标（同时包含可口可乐的元素）。根据上述案例材料回答下列问题：1、 病毒性营销是否是一种病毒的传播？为什么？（8分）2、 分析上述两个案例

16、中病毒性营销的传播模式。（10分）3、 结合上述案例，谈谈如何做好病毒性营销。（12分）答 1、不是，病毒性营销是一种网络营销方法，即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的；病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源扩大网络营销信息传递渠道。2、主动传播 积极传播3、首先，根据互联网平台的特征为其度身定做营销内容。第二个重要的规则：让病毒式传播的内容充满爆炸力病毒式营销决胜的关键在于两点：定位精准，路径正确1、匹配题a） 扩大产品组合策略（C）b） 网站推广（F）c） 竞价推广（B）d） 博客（G）e） 市场领导者（E）A

17、、 指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或者少数产品项目提高专业化水平，以求经营较少的产品中获得较多的利润B、 是国内最流行的点击付费广告，他是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务C、 是指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足试产需要D、 是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业E、 是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业F、 通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础G、 是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发

18、布个人思想，学术内容，文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织单选题，共十题2、通过BBS和新闻组队企业的产品进行的网上调查是（A）A网上直接调查 B电子邮件调查 C搜索引擎调查 D网上间接调查3、企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求，购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（C）A网络市场定位 B网络市场选择 C网络市场细分 D网络市场分工4、开展网络营销目标实现情况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（B）A战略规划 B战略控制与反馈 C战略执行 D战略制定5、日本精工手表低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺去了瑞士手表的

19、大部分市场份额，这种定价策略是（）A渗透定价策略 B撇脂定价策略 C竞价策略 D个性化定价策略6、有些服装商制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是（）A心理细分 B人口细分 C收益细分 D地理细分7、网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段A售后维修 B查询信息 C交易中 D交易后8、以下为网络营销战略内部影响因素是（）A公司目标 B新兴的市场机会 C竞争者的战略 D市场结构与需求9、以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发辉不同传播工具的优势，从而使企业的促销直传实现低成本策略化与高清冲击力

20、，形成促销高潮，这一营销方式称作（）A搜索引擎营销 B博客营销 C电子邮件营销 D整合营销10、病毒性营销是利用（）进行促销A生产企业 B销售企业工作人员 C原材料供应商 D消费者11、（）是为了向用户表达企业信息所采用的网络栏目设置，网页布局、网站导航。URL层次结构等信息的表现形式等A网站内容 B网页布局 C企业Logo D网站结构多选题12、企业网站的一般要素包括（）A服务 B功能 C内容 D结构13、下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（）A费用低 B容易被外界因素干扰 C互动性强 D效率高14、一个完善的网络营销渠道因有的主要功能有（）A结算功能 B订货功能 C视屏播放功能 D配速

21、功能15、搜索引擎的组成包括（）A用户接口 B查询软件 C索引软件 D搜索软件16、国内网络营销战略的发展阶段有（）A网站型营销 B行业型营销 C绿色营销 D网络会员制营销判断题17、在网络市场上小公司更容易克服资金。人才和地域的限制（T）18、网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合（T）19、对搜索引擎营销过程进行监测的指标包括：关键词的查询率、点击率、转化率、营销信息更新频率等等。（T）20、网络营销渠道具有交互性的特点。21、选择网络服务商时关键应考虑其网络技术而非服务质量（F）22、由于病毒营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源

22、和信息传播渠道的设计。（F）23、只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。24、网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限。25、网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性。26、站点评估可以帮助顾客选择站点，降低交易风险。27、网上交易的都是虚拟产品和服务。28、在网络环境下，消费者可以直接参与到生产和流通中去，与生产者直接进行沟通。29、团购网实质上采用的是一种群体议价的产品定价策略。30、CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。31、网络直复营销是相对于工业经济时代的以大规模生产为主要特征

23、的“强势营销”而言的。案例分析题，共1题32、“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一 由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为往下传统渠道的销售提供支持。 “新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网

24、站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。 在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从2004

25、年3月26日开始连续四周投放 Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了15

26、00多人。从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。1、 该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？其以往访问量不高又是为何？（15分）2、 如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？（1）参考答案：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email营销带动了公司访问量的上升。（3分）该公司做了如下工作：分析公司的网络营销现状，决定是否利用外部邮件列表；（2分）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；（1分）根

27、据计划向潜在用户发送电子邮件信息；（1分）对Email营销活动的效果进行分析总结。（1分）以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。（4分） （2）参考答案：存在的问题：二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。（6分）解决问题的办法略（根据学生回答问题情况酌情给分）。（7分）f） 扩大产品组合策略（C）g） 网站推广（F）h） 竞价推广（B）i） 博客（G）j） 市场领导者（E）G、 是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想，学术内容，文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也