4S店汽车销售展厅保洁方案文档格式.docx

1、物业名称物业类型 建筑面积托管类型河南省林业站办公楼及家属院20000平方米 包干制河南安装集团办公楼综合物业50000平方米包干制郑 州市国土资源局办公楼综合 物业50000平方米 佣金制郑州市土 地储备屮心办公楼综合物业20000平方米佣金制 巩义市人民医 院病房大楼物业20500平方米包干制中牟滨水蓝庭住宅物业 58000平方米佣金制 民权县六合锦园住宅 物业300000平方米 包干制民权县清华园住宅物业150000平方米包干制民权县广 场花苑住宅物业200000平方米包干制民权县东城花园住宅 物业150000平方米佣金制第二章宝马4S店保洁方案及概述 此项目地处中州大道与郑 汴路是知名

2、品牌企业为了进一步树立良好的对外形象特将公共 区域的保洁工作承包给专业的物业保洁公司。XXXX物业管理服务 有限公司有幸应贵公司邀请递交方案书为了本次工作的顺利进 行，我公司特拟订以下方案供贵方审阅。2.1工作范围及标准办公室清洁操作规程标准1.特点办公 室的清洁特点是:办公人员多，进出次数频繁，地面容易受污染。 写字台文件柜.电脑操纵台等办公用具多，台面上文件.废纸.垃 圾多。办公室清洁保养，应在办公前进行。2.日常保洁项目2.1清洗烟灰缸.倾倒纸篓等。2.2抹净办公桌，办公设施,会议桌.文件柜.沙发.茶几等办 公用具。2.3擦净门.窗.把手玻璃。2.4电话擦拭.消毒，酒精,2. 5地毯吸尘

3、。2.6局部处理污迹。3.注意事项3.1对办公室的日常清扫，由于受时间制约多， 需要在规定时间内迅速完成作业。3.2进入客户已下班办公室作业时，必须二人以上同时进出， 共同作业，不做令人怀疑的动作，以免产生误会。3.3擦拭办公桌时，桌面上的文件.物品等不得乱动。擦拭完 毕后要摆放整齐。3.4室内吸尘作业要安排在客户上班前进行。3.5办公室钥匙按制度严格管理除指定人员外，不得交与任 何人员。4.清洁程序 工具:毛巾.日式答帚簸箕.垃圾袋.胶皮手套.酒 精等。4.1准备:进入办公室保洁前备好各种工具物料。4.2进入:在上班前工作时每组2人，专人持钥匙开门，同时 进入，门不要关闭。室内如果有人，应先

4、打招呼，得到允许后再 工作。4.3检查:进入办公室后先查看有无异常现象，有无客户遗忘 的贵重物品，有无损坏的物品。发现异常应向主管报告后再进行 工作。4.4倾倒:倾倒烟灰缸.纸篓.垃圾桶。倒烟缸时要注意检查烟 头是否完全熄灭，倾倒纸篓.垃圾桶时，应注意里边有无贵重物 品，并及时报告处理。4. 5擦净:按一定顺序依次擦净室内办公用具。毛巾应按规 定折叠.翻面。不能常用一面干.湿分开使用。清洁电话要用浓度 为75,酒精配合纸巾仔细擦拭，包括电话手柄按键机身等部位。4. 6整理：台面.桌面上的主要用品，电话.台历.台灯.烟灰缸擦 净后应按原来的摆设放好。报纸.书籍摆放整齐，文件资料及贵重 物品不要动

5、。4. 7吸尘:按照先里后外，先边角.桌下.后空旷地的顺序进 行吸尘。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部有污物应在吸 尘后及时进行清理。4. 8关门：清洁完成后，保洁人员要按标准检查室内，确认无 漏项质量合格后，关灯锁门。公共区域保洁操作规程标准1.日常保洁项目1. 1清洁走廊.楼 梯地面。1.2抹净走廊墙壁.通风口.灯箱.指示牌.消防栓等设施。1.3抹净楼梯扶手.栏杆。1.4擦拭墙围.踢脚板。1.5擦拭窗户玻璃.窗台。2.清洁注意事项2.1楼梯作业从上到下退着工作注意安 全，避免跌落事故。2.2楼梯作业时地拖不能太湿，楼梯边侧面不能留下水迹。2.3确认楼梯扶手所用材质，选用相应清洁剂以防腐

6、蚀损坏 材质。2.4作业时要注意行人待客人通过后再进行作业。3.保洁基本程序工具:毛巾.日式答帚簸箕.日式墩布.胶皮手 套等。3. 1清扫地面。3.2拖拭地面清洗墩布保证拖拭的效果。3.3擦拭墙裙.踢脚板。3.4按顺序依次抹净门窗.窗台.墙壁饰物.指示牌.灯箱.通 风口 开关盒.消防栓等。卫生间清洁操作规程标准1.日常保洁项目1. 1冲刷便池洁 厕剂清洁马桶便池。1.2倾倒纸篓.垃圾桶。1.3拖擦地面洁净.干爽不留水迹。1.4擦拭台面.面盆.水龙头.玻璃镜。1.5擦拭门窗隔板.卫生设施.把手及开关。1.6喷空气清新剂，保持室内空气清新，无异味。1.7及时补充日用品洗手液.香球.手纸等。2.保洁

7、注意事项2. 1清洁卫生间时应在门口竖立“正在清 洁”指示牌以便客户注意并予以配合。2.2清洁卫生间所用的器具.毛巾应专用，不能混用。使用后 应消毒并与其他清洁工具分开保管。2.3保洁人员应注意自我保护，保洁时戴好橡胶手套，预防细 菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕应注意洗手。2.4注意卫生间的通风开关通风扇或通风口。清洁指示牌.拖把.洁厕剂.恭桶刷.空 气清新剂.胶皮手套污物夹.毛巾.补充品等。3.1准备:工作前备好清洁卫生间的清洁工具和清洁物料。3.2补充:及时补充手纸.洗手液.香球.垃圾袋等。3. 3冲洗:进入洗手间放水冲刷便池，恭桶刷配洁厕剂刷洗干 净。3. 4倾倒:扫除地面垃圾，倾倒纸篓

8、.垃圾桶。3. 5清洗:按台面.面盆.洁具的顺序，注意工具.擦巾严格分开, 逐项逐个刷洗。卫生洁具使用专用刷.毛巾等。3. 6抹净:用毛巾抹净门.隔板.墙面.镜面.烘手机。3. 7拖干，用墩布拖净地面，使地面保持干爽，不留水迹。3.8喷洒:喷洒空气清新剂。3.9撤离:收拾所有清洁工具.清洁物料撤去“正在清洁” 指不牌。展厅大堂清洁操作规程标准1.特点：门厅大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一 场所是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人都要经 过大堂，人流比其他区域多，使用率最高。另一特点是装修较豪 华摆设和饰物较多所以，大堂的清洁保养尤为重要，需随时 保洁。2.日常保洁项目2.1入口

9、处脚垫每日清理.吸尘。2. 2地面牵尘。2. 3擦净玻璃.门框.把手的各种印迹。2. 4擦净各种器具.服务设施.各种摆设及装饰物。2.5擦净标志.指示牌.服务台。2. 6垃圾桶，垃圾不超过1/3,.烟灰缸的更换倾倒.清洁，烟头 不超过4个，o2.7擦净扶手.架子等金属饰物。2. 8绿色植物搏尘.盆架的擦拭。3（工具配置：尘推.毛巾.日式苕帚簸箕.日式墩布.玻璃工具. 空气清新剂.垃圾袋.胶皮手套等。4.保洁注意事项4. 1为减少客人将室外尘土带办公室内，大 堂入口处铺设防尘垫，雨.雪天加强保洁,备有吸水垫，o4.2推尘时要按照先边角后屮心，来回直向重叠少许或用小S 型回旋方式行走。随时擦除客人

10、进入大堂时留下的脚印和灰尘。4.3不锈钢玻璃门框容易受腐蚀污染，清洁保养时要选用屮性 清洁剂.光亮剂水保养时注意不要用硬物刮擦，以免留下划 痕。4.4注意不要碰倒大堂内的各种摆设擦拭玻璃器具时要小心 轻拿轻放。以免损坏。5.清洁保养安排巡回清洁地面随时牵尘，在人流较少 时，按保洁内容依次逐项擦拭完成人流较大时随时清洁客人 脚底带进的灰尘。保洁的其他项目按计划完成。外围清洁内容及标准地面:每日清扫一次，随时保持做到无 杂物.垃圾.烟头.干净整洁。门前台阶:每日清扫拖拭，做到无明显鞋印泥土.污渍和烟绿地:每天巡视做到无垃圾杂物。卫生间清洁内容及标准楼内卫生间无异味.干净整洁。便池:每日清刷一次，定

11、期消毒做到无污物，无异味。纸篓：内部杂物清倒及时每天清洗冲刷，保持外围洁净。 洗手池:每天刷洗一次，做到无堵塞.异味。镜面:每天擦拭一次，随时保持做到无水印，干净光亮。 消耗品:补放及时。巡查检验标准 便池:无异味目视表面无污物。内部杂物不超过2/3外围洁净无污渍。洗手池:无堵塞.无污渍，光洁明亮。镜面：目视无水印，干净光亮。室内设施:摆放整齐，手摸无灰尘。地面:无积水，目视无灰尘.无杂物。玻璃:手摸无灰尘，目视干净无污渍。客户休息区清洁内容及标准桌.椅子:每日擦拭一次整洁干 净做到无尘土无污渍。烟缸:及时倾倒.清洗保持洁净。刊物架:每天清洁一次保持表面无灰尘，刊物摆放整齐。每天拖拭一次，做到

12、光亮，无垃圾杂物。巡查检验标准桌.椅子:整洁干净无污渍。烟头倾倒及时表面洁净。表面无灰尘，刊物摆放整齐。光亮，无垃圾杂物。办公室清洁内容及标准办公桌.椅子:每日擦拭一次，整洁干 净做到桌面无尘土，物品摆放整齐。纸篓:每天倾倒一次，做到干净.彻底。玻璃隔断:每周擦拭一次，每天保持做到光亮无污渍.手 印。灯具:灯饰每月清洁一次。开关每天清抹一次，做到无灰尘， 开关无手印明亮洁净。巡查检验标准 地面：目视无污渍.无杂物，干净整洁。楼梯扶手:手摸无尘土。台阶：目视无明显灰尘，无垃圾杂物。楼梯楼道清洁内容及标准地毯:每天早上吸尘及时清除临 时产生的污渍。视地毯脏的程度定期进行清洗。墙面.天花板:每周清洁

13、一次，做到无灰尘.痰迹.蜘蛛网。楼梯:每天拖拭一次，扶手每天擦拭一次，做到无明显灰尘。 餐厅清洁内容及标准桌椅:每天餐后擦拭，做到无明显油 渍，无手印.无灰尘。每天拖拭三次，做到地面干净无污渍，无杂物。 门窗:每天擦拭一次，保持门窗洁净。洗衣机:保持机器表面无积水，机器内部干净无杂物按程序 操作。池内干净无杂物，无污渍。维修车间清洁内容及标准控制面板及按钮:每日清洁一次， 随时保持做到无印痕，油腻手印。每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾.无杂物.无泥 沙，光洁明亮。下水槽:每周清理一次，做到槽内无杂物.无泥沙堵塞。 巡查检验标准 地面：目视无杂物.垃圾.干净整洁。水池:池内无杂物池壁无污渍。

14、无积水.无积沙.无杂物。展厅清洁内容及标准地面:每日清扫拖抹一次，随时保持做 到无垃圾.无杂物，光洁明亮。墙面:每周擦洗随时保持做到无明显水印.痰印。厅内桌椅:每日擦拭一次，随时保持做到光亮清洁。前台接待区:每日清洁一次，保持台面无灰尘。门口地垫:每日清洁一次，做到无尘土.垃圾。定期清洗。不锈钢设施:每日用布抛光定期打不锈钢油。玻璃镜面随时 擦做到无手印.无杂物。每日擦拭一次做到无尘土。每周擦拭一次，随时保持，做到表面无污渍，光洁明绿化植物:随时清除花盆内杂物，做到摆放整齐，无积水。目视无垃圾.无杂物光洁明亮。做到目视无明显水印.污渍，手摸无灰尘。顶棚及灯饰:每月清洁一次，做到目视无明显灰尘。

15、玻璃门：目视光亮清洁无手印无污渍。前台:手摸台面无灰尘。门口地垫：目视无明显尘土.垃圾。摆放整齐无杂物无积水。第三章员工配备及预算说明3.1我公司根据贵方实际情况配 备人员及人员分布如下：序号人数岗位区域服务范围11保洁 部主管公共区域 保洁工作22外围保洁员外围公共区域32地 下车库保洁员地下车库公共42展销大厅保洁员楼展大销厅53 办公区域保洁员楼办公区客户休息区62卫生间保洁员1.2楼卫 生间73餐厅保洁员餐厅82维修车间保洁员维修车间全部区 域6个 合计15人3. 2物业管理服务费用预算人员数量工资标 准工资合计15人xx元/月xxx物料费详见物料月费用核算 表利润 35941X 10

16、%=3594. 13594. 1 税费39535. 1X 10%二3953. 513953. 51 合计 43488. 61 元/月 注:1.报价包含人员工资.福利.服装费.奖金,2.物料费报价参考 物料月费用核算表。注:物料月费用核算表 物品名称单价，元，使用量使用周期 月费用，元，架1020把/月6个月33尘推 套520条/月1个月100拖把3. 520把/月1个月70垃圾斗4. 520个/月6个月15水 扫把4. 520把/月2个月45手套，胶,320双/月1个月60毛巾 160条/月1个月60玻璃刮3620套/月12个月60鸡毛扌单子2020 个/月12个月33钢丝球0. 50100个

17、/月1个月50洗洁精251桶/ 月1个月25盐酸501桶/月1个月50洗衣粉240袋/月1个月80 挤水机1804台/月12个月60总合计741第四章清洁工岗位职责 遵守公司各项规章制度服从管理员的安排听从指挥。,负责公共区域，道路.走廊.门厅.楼梯.卫生间等的清洁卫生 工作，按照工作规程和质量要求做好责任区的清洁卫生工作，做 到每日清扫每日拭擦。对包干区域经常进行巡视保洁，定期对 扶手.拦杆.把手.面盆等清洁消毒。确保卫生间无异味，保持地面. 墙面清洁，及时更换垃圾袋，安放洗手液.卷纸等卫生用品。垃圾周转箱定期擦拭.消毒，保证周转箱内无异味，垃圾日产 日清。及时清除地毯.大理石.墙壁.玻璃上

18、的油迹污迹。根据季节及实际情况，在部分区域投放灭鼠药品.喷打灭虫药 水等。垃圾实行袋装化，不同垃圾进行分类投放.收集，争取达到 IS014001 标准。做好清洁设备和清洁用品的保养和保管工作。服从领导调配完成经理布置的其它工作。第五章 几点说明物业管理本身是微利行业，物业公司介入 后，须投入大量人力物力。本方案版权为XXXX物业管理有限公司所有，任何个人.单位 未经许可不得擅自摘抄.复印.扫描，如未屮标，物业公司将对本 方案予以收回。结束语由于现阶段对工厂的了解未够充分和细致，本方案 可能会有各方面的缺陷和不足，若双方合作成功，待米拉物业全 面.深入的考察完后，将再次提供更加完善和具体的物业管理服务 实施方案。谨望各位领导能从本方案屮了解米拉物业的实力以及 与甲方合作的强烈愿望。其它未尽事宜，双方另行协商。以上保洁计划仅供甲方参考具体按合同执行。衷心感谢各 位专家领导百忙Z屮对本物业管理服务方案予以审阅。