公事员副科面试人际关系处置问题Word下载.docx

1、 同上级领导与群众要“君子之交”，对上级领导要亲而不昵，近而有节，对群众要满腔热忱，平易近人。 处置关系要作到公平合理，主动沟通，和谐矛盾，居中有度。 4、你发觉你科室中有几个人缺点很明显，张三爱占小廉价，对个人利益斤斤计较，私心较重；李四爱传闲话，拔弄是非；王五恃才自负，听不进不同意见；赵六胆小怕事，看领导眼色行事。你做为科长（或副科长）如何看待和对待他们？ 答题思路要熟悉到“金无足赤、人无完人”任何人都有其优势，也存在缺点和不足 要知人善任，扬其所长，避其所短。如对张三，尽可能不安排他从事财务方面的工作，对李四尽可能不安排他从事和谐组织方面的工作，等等 要用爱惜的态度去帮忙他们更正缺点，方

2、式是动之以情，晓之以理，同时要分析产生缺点的缘故，在实践中帮忙他们更正。 五、你在主持一次工作会议时，有一名处长发言思路清楚，其他同志也都认同他的意见。可是这位处长得理不饶人，时常阻碍他人的发言踊跃性，以致许多人闭口不言。作为会议主持人，你怎么处置这一问题？ 测试应急应变能力 参考要点： 一、把握会议主题和进程，鼓舞、引导与会同志各抒己见； 二、委婉地提示该处长尊重他人意见； 3、会后与该处长单独交流，进行必要的批评帮忙。 六、假设你作为副职，在和要紧领导研究工作时，你以为自己的意见正确，提出后却没有被采纳。面对这种情形，你将如何处置？ 参考答案：进一步了解情形、反思自我学会与领导沟通沟通不成

3、，踊跃配合领导工作及时提示领导涉及原那么时应坚持 7、俗语说“三个臭皮匠顶上一个诸葛亮”，也有人说“一个僧人担水喝，三个僧人没水喝”，请问你如何看待这种问题？ 一、这两种说法从正反两面都说明了在工作中发扬团队精神的重要性。 在工作中咱们要有团队意识，团结出凝聚力，团结出战斗力，在工作中彼此之间明白得、尊重，彼此沟通，充分发挥每一个人的优势和优势，同心合力一起把工作做好。 二、另一方面，在工作中，一些同志由于性格、性情、个人适应和爱好的不同，在对待一些情形的进程中存在必然的误解和不合，无益于工作的正常开展。 3、总之参加工作以来，使我真切地感受到工作是靠大伙儿一起完成的，工作中发挥每一个人的踊跃

4、性和制造性，弥补不足，取人之长容人之短，同心合力把工作做好。八、你理想中完美的领导集体是什么样? 一、第一那个领导集体充满活力，具有团队精神。 二、要紧领导又果断的决策能力、有魄力、有素养，能够起到组织、鼓励、沟通的作用，能够把大伙儿拧成一股绳，发挥集体的能量，充分调动广大人员的踊跃性和制造性，全身心地投入工作。 3、作为副职，找准自己的位置，作好参谋助手，为领导排忧解难，做好自己分管的工作。 4、彼此之间彼此明白得、彼此沟通，学习彼此的优势和优势，同心合力把工作做好。 九、任何一个领导在受到部属顶撞时都可不能无动于衷。尤其是当部属的顶撞伴随着挖苦、挖苦和嘲弄时,领导者的反感和“还击”情绪会油

5、但是生。你假设作为领导者,面对这一情形该如何办呢?请作答。 领导者必然要完全地幸免与部属正面冲突。因为两边“交火”以后的结果只能是两败俱伤。当部属顶撞自己时,要维持平复,即便自己在得理的情形下,也不要用过火的言词刺激部属。一样情形下,可任其宣泄,待其情绪回落时,说几句缓和的话,使顶撞慢慢平息下去。 事后作为领导者,不可记帐记仇,对其部属要宽宏大量,并在适当的时候找其谈心,给予必要的批评教育和引导,使其提高熟悉,更正不足。 10、“小报告”古已有之,那时候人们一样适应于称之为“进谗”。所谓“谗”确实是说他人的坏话。在一个组织中,若是这种风气蔓延,对团结有着致命的破坏力。你假设作为某单位或企业的领

6、导,该如何应付“小报告”呢? 先发制人。关于防范和还击“小报告”的人来讲,领导者应该踊跃地行动起来,在那些打“小报告”的恶人告“黑状”之前,抢夺先机,从而击败流言蜚语对组织的危害。 兼听更要明断。兼听是要求领导者听取不同意见,以幸免一面之辞的片面性,但在兼听进程中,各类谗言、伪证搀杂其中,这就要求领导者必需明断是非真伪,采取方法以阻止“小报告”的四处蔓延。 理直气壮加以反对。防范和还击“小报告”最为关键的地方是选准目标,而且针对滋事生非的奸人的逆行,采取公布论战的方式,对其所散播的流言蜚语进行斗胆的揭露和坚决的批驳,贬斥其卑劣行为。 公之于众。由于“小报告”老是偷偷摸摸干的,没有对证,因此能够

7、蛊惑人心。领导者若是把情形的原委公之于众,而且当面辩论,“小报告”成了公布的材料,而且有事实与之参照,如此“小报告”的作用便大大被限制了。 1一、一直以来,“用人不疑,疑人不用”是领导层争辩的话题。赞同的人以为,要么不用,要么安心斗胆地用,方是用人之道;反对的人以为,如此会致使领导者以权谋私。你假设是位领导者,对此有何观点?请谈谈。 其有效人与疑人并非矛盾,只要象放风筝一样知道如何操纵就能够够实现二者的完美结合。 要有良好的政策及治理权利支持,就如没有风,风筝无法起飞;没有政策权利,用人也只是纸上谈兵。 用人仍是要疑,但要知道如何运用疑人的方式,疑人之心要象风筝的线一样,看不见但又确实存在,切

8、记不能过重而致使人材不能起飞,同时也不能过细致使风筝“断线”,从而失去对下属的有效操纵。 有时领导者在用人策略上也需要启用“疑人”,专门是在一些疑难和模糊的问题上,采纳越疑的人越有利处。只是用人要疑,疑人要用并非是说要象防贼一样去提防下属,而是要成立健全监督机制,完善治理制度,这才是用人之道的全然所在。 1二、据报导，安东尼奥就任妞约市市长以后，在所有的政绩中，有一件最值得称道的，那确实是治理纽约地铁里的小偷和抢劫现象。他采取的方法不是暴力，而是在地铁里不中断地播放贝多芬、莫扎特的古典音乐。其中圣母颂是播放次数最多的音乐。如此做的成效是，地铁站内多发的抢劫、偷盈行为大为减少，发案率创下历届政府

9、中的最低。你假设足位领导者，试就这一现象谈谈观点? 拯救，仍是制裁，虽是方式上的不同，但反映到成效上却有所区别。安东尼奥选择了拯救，因为拯救一个人的灵魂要比任何制裁都要精湛。 许多治理者都喜爱用加压的方式治理下属，只要下属犯了错误，他们想到的就足如何制裁下属，却很少想到如何去拯救，这在现今的竟争社会是不可取的。 领导者应明白他们与下属永久是一个利益一起体，能够说一损俱损，一荣俱荣。你假设苛刻地时待下属，结果时下属损害专门大，而给自己造成的损失史大。 制裁仅是一种手腕，起到的只是一时的遏制，而最终的目标应该是拯救一个人的良心，这才是解决问题的全然所在。 13、俗语说，强将手下无弱兵。作为副职，你

10、要成为“强兵”，使“强将”重视你，信任你，你该如何做呢？（限时5分钟）评分参考 1以为最重要的是制造一流的工作成绩，让领导者真正熟悉你，“承认”你。 “强将”往往比较注重副职的个人素养，要求副职有能力，有水平，能够依照他的用意制造性的开展工作。 有人说，领导身旁往往有“三才”人材、庸才、奴才。我以为这种说法不正确。若是一个领导身旁“三才济济”，那么他就不能称之为“强将”，也就不可能真正做好领导工作。从副职角度讲，应该使自己成为人材，成为领导者的得力助手，不要碌碌无为，成为“可有可无”的人。14、工作中，正职与副职领导之间，只有职务之别，没有贵贱之分。因此，作为副职，在与正职相处的进程中，既要尊

11、重，支持正职工作，又不要阿谀巴结、低三下四，使正常的上下级关系庸俗化。在这方面，尽力做到“不骄不躁”是十分重要的。你假设作为副职，如何做到“不骄不躁”呢？（限时5分钟）评分参考 作为副职，很重要的职责，确实是要向正职说实话，报实情，不能“看1眼色”、“听口气”说话办事，专拣“好听的”向正职说。 “不以物喜，不以己悲”，应该成为你的座右铭。当工作做出成绩，正职夸奖你时，要有谦逊的态度；当工作出了纰漏受到正职批评时，要“沉住气”，耐心听取正职把话说完，切不可“对着干”，待情形事后，选择一个适当的机会，就工作上的“失误”缘故作说明，以便增进彼此的沟通和了解。 一样来讲，副职越是能在大事上为领导分忧解

12、愁，正职对其就加倍重视和爱惜。 1五、假设你是一名副职假设“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待那个问题？ 【答案要点】有两种情形：第一应该确信这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予明白得。自己对分管工作应主动超前进行考虑，踊跃、主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来阻碍与改变“一把手”的这种工作适应。沟通思想。 1六、假设你有一名下属，很有能力，但有一些小毛病，你将如何对待?用什么方法帮他更正? 假设回答“我以为，对很有能力又有些小毛病的下属，要用爱惜的态度去帮忙他更正毛病。其方式是动之以情，晓之以理。比如，他上班爱迟到，我先要查清他迟到的缘故。若是是家庭有实际困难，我就设

13、法从解决他的困难入手，用真情感动他；若是是其他缘故，就找他谈话指出迟到对工作的阻碍，并教给他幸免迟到的方法，给他更正机遇，以后及时确信他的进步。人不是无情物，我相信以真诚之心会使他更正小毛病”。比较起来，仍是这种回答较有层次，且有血有肉，“爱惜的态度”、“动之以情，晓之以理”的方式和对一个例证的分析解决，都显示了思维的严谨和 17、请你谈一谈领导者应该如何对待缺点较多、能力较差的下属。 1领导者对待下属应该遵循平等原那么、民主原那么和宽容原那么，有时还应遵循主动承担责任原那么。 2领导者必需真诚关爱全手下属，尊重他们的人格，爱惜他们的自尊心，对犯了错误的或表现较差的尤应专门示爱，切忌当众申述以

14、至透露侮辱性言语。 3领导者不要毅然把下属分成好的和坏的两类。陈云说过，在革命队伍里，无一人不可用。关键在于扬其长而避其短，适才适用，和在工作中注意加以培育。 1八、联系实际谈谈如何正确处置同上级的关系。 【出题思路】：擅长正确处置同上级的关系是全心全意弄好本职工作的重要条件。如处置不妥，不免造成思想负担或其他阻碍；如处置适当，既可放手工作，在需要时又易于取得支持和帮忙。主测要素：人际沟通能力；领导水平 【简要题解】： （1）领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在必然意义上也确实是尊重和爱惜整个组织。 （2）应付上级领导的决策进行深

15、切的分析研究，反复领会其用意，明确自己工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动的、盲目地予以实施。 （3）若是是副职，切勿事事依托正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只是在该请示时才请示。 （4）若是上级是靠关系爬上去的平庸无能者，应该保全大局，在适宜机会主动出谋献策，在关键问题上及时予以协助。若是上级是强横霸道者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从，唯唯诺诺，以避免助长对方气焰。若是上级是追求完美者，应该予以提示：工作很多，有个主次缓急，样样追求完美可能因小失大。若是上级是嫉贤妒能者，可在适那机会委婉劝戒之，可用虚怀假设谷的诚意感动之。 （5）

16、向上级取经，学习有利的领导体会，同时从其失误中汲取教训。 1九、请你谈谈，领导发觉自己的下属处置问题不妥如何办？ （1）要及时指出，当发觉自己的下属处置问题不那时 ，作为领导要及时找其谈话，指出处置不妥的理由和后果。 （2）要耐心帮忙，帮忙下属具体分析处置问题不妥的缘故，总结吸取教训，并找出解决问题的方法。 （3）要给予体谅，主动为处置问题不妥的下属承担责任，推功揽过。 20、知人善任是领导角色重要内在功能。请结合实际从正反二方面加以论述。 （1）称职的领导尊重人材，任人唯贤，关注人材的吸收和培育，真正了解人材的素养和优势，因此用其所长，避其所短。 不称职的领导谈不上尊重知识和人材，他们对人材

17、一无所知或不甚了解，因此丧失善任前提。（2）人无完人，谁能无过，高山必伴深谷，才能卓著，毛病往往也突出。领导者必需擅长任用有缺点的能人而不能以偏概全。同时，疑人勿用，用人勿疑。（3）陈云说过：在革命队伍里，无一人不可用。对能力一样或能力不强的同志也应量才任职，做到人事相宜。 2一、官僚主义的危害众所周知，请谈谈你对事必亲躬的观点。 （1）事必亲躬是辛辛苦苦的官僚主义，尽管敬业精神可嘉，但成效事倍功半。（2）事必亲躬是治理中分权不免，角色气氛不准的一种表现。（3）克服事必亲躬有效方法是科学授权，调动各方积极性。（4）运用治理理论，提高治理，专门是领导艺术是领导干部必需常常学习试探的内容。 2二、

18、若是在您领导的组织系统内显现了非正式组织，您如何办？ （1）非正式组织是指游离于正式组织体系之外的群众组织，它能够是同乡、同窗、同观点、同爱好的人在一路等形式的组合。（2）非正式组织具有双重性，当它的目标与组织目标一致时，对正式组织系统起增进作用，当它的目标与组织目标不相一致时，就起反作用。（3）作为行政组织的领导应该了解被治理者的情形，做深切细致的工作，使非正式组织无法形成，一旦形成，也要因势利导，变不利因素为有利因素。 23、西方闻名治理学家彼得圣吉说过：领导者应该是设计师。谈谈你的明白得。 设计师要有组织结构与环境相适应。 设计中整体观不可少。设计的核心是创新。 24、在工作中，假设碰到

19、要紧领导对你工作不支持，该如何办？ （1）平复对待，认真分析，第一从自身找缘故。 （2）调查研究，了解情形，分析问题，找出症结所在。 （3）假设属自己失误，应及时调整工作思路，与要紧领导在思想上、行动上维持一致。 （4）假设是要紧领导失误，应讲明情形，说明理由，求得支持。 （5）假设遇特殊情形，可及时向上级领导反映。 2五、假设你是一名副职，假设一把手安排工作往往一杆子插到底，你将如何对待那个问题？ （1）若是是一把手工作方式上的问题，那么 A、第一应该确信这也是一把手对工作负责的态度，应给予明白得。 B、自己对分管工作应主动超前进行考虑，踊跃、主动地向一把手提建议，以自己的实际行动来阻碍与改

20、变一把手的这种工作适应。C、沟通思想，互换意见，建议成立起工作程序和制度，标准正副职工作行为。 （2）若是是自身不足而造成一把手不信任，致使其亲自安排工作，那么应注意：A、提高自己工作能力，工作水平。B、增强事业心，责任感，工作做到踊跃主动。C、认真反思自己其他方面有无让一把手不信任地址，在工作中加以改良。 2六、上任后，布臵工作时遇下级反对，将如何处置？ （1）第一平复分析下级反对具体情形（多数、少数、个别）。（2）假设决策失误，进一步伐研，实行跟踪决策，修订原决策方案。（3）假设下级对此决策 不睬解，应增强宣传，分析比较，做好工作，取得支持。（4）假设是下级在执行这一决策进程中有一些实际困

21、难，应踊跃帮忙解决。 27、如何正确处置与上级关系。 （1）领导与被领导在人格上完全平等，但领导者是代表组织的，要尊重上级。（2）执行上级决策深切分析，领其用意，明确自己的地位、作用，避免盲目执行。（3）假设为副职，不可事事依托正职，要当好助手和参谋。（4）假设上级显现错误，应坚持原那么。（5）向上级学习取经，学习领导体会。 2八、新领导如何正确对待前任领导。 （1）继承和进展前领导优势和优势，继承前任领导优势不是过量赞扬，也不可能依样画葫芦，而是适可而止，并以自己独特方式匣以发扬，弥补不足或纠其误差，也不是大弄新官上任三把火，而是锐意创新，谋求实效。（2）切忌任人唯亲唯派，大弄一朝天子一朝臣

22、，从踊跃方面而言新任领导应出于公心，任人唯贤，适才量用，利用与培训并重，而不管各类关系网如何干扰。（3）切忌夸夸其谈，乱放空（4）切忌争功近利，追求短时间效应。 2九、班门弄斧成语，如何评判弄斧须到班门。 （1）与强者比高低，才能进步。（2）敢与权威竞争，勇于正视自己不足，扬长避短。（3）弄斧须到班门，表现了勇于成功的自信心和勇气。 30、领导者面对的工作是复杂的、多变的、有人讲：上有政策，下有计谋。如何明白得. 领导者面对工作对象是人，有两面性，所处事有多样性。上有政策，下有计谋是一种社会现象，客观存在，明白得应从二方面：消极一面，阻碍目标实现；踊跃一面，增进领导改良工作，增进治理水平提高。

23、 3一、在班子中如何当好配角。 （1）摆正位臵，当好助手、参谋，保护正职，保护集体领导。（2）依照分工，明确职责，擅长独立自主开展工作，诚恳待人，团结同志，勇于承担责任。（3）踊跃参与集体领导，勇于发表自己独立观点。（4）坚持民主集中制，坚持执行集体决议。 3二、思想政治考试工作应如何适应形势而创新？请联系实际一谈。 （1）思想政治教育工作创新的前提：一是尊重体的人格，切忌高人一等；二是关切对方的疾苦，满腔热情地为之解决有关的实际问题；三是明白得对方的处境和由此产生的问题，也确实是来个换位思维，设身处地地反复想一想. （2）思想政治考试工作创新的时期特点：一是内容有时期精神，既充满改革开放、锐

24、意进取的朝气，又饱含科技进展的新鲜因素；二是手腕和方式现代化，充分利用信息网络技术，使思想政治教育工作更为周到、快捷，更有吸引力、渗透力。在这方面，应同时切实增强对信息网络的治理和监控，运用教育手腕和法制手腕防堵有害信息的侵蚀. （3）思想政治教育工作可否有效创新的关键在于各级领导和思想政治教育工作者是不是具有创新意识和创新能力。 33、抓住中心，带动通盘。这是一种大体领导方式，也是一门领导艺术。在工作中，作为领导如何才能做到抓住中心？请结合实际谈一谈。 （1）要寻觅和熟悉工作中心。任何一项中心工作，并非是某个领导人为所欲为想出来的，而是由那时本地的要紧矛盾所决定的。确信工作中心，必需审时度势

25、，从客观实际动身，科学地分析需要解决的各类矛盾之间的内在联系，抓住其阻碍全局、制约其他的要紧环节。 （2）捏紧拳头抓牢中心。明确了中心并非等于抓住了中心。抓而不紧等于不抓。要真正抓牢中心，需要一个领导人的意志和魄力。一方面下决心砍去面上一些活动，把要紧力量投入到中心工作，有所失才能有所得，有所不为才能有所为；另一方面组成两套工作班子，以大班子全力以赴抓中心，以小班子看家守舍对付常常性工作。这种方式是可取的。 （3）抓中心也要顾及其他。抓中心不是单打一，而是弹钢琴，十个手指头一路按下去，那就不成音调。要有先有后，有重有轻，有急有缓，才能弹奏出美好悦耳、醉人心肺的乐章。 （4）可举某一具体实例来论

26、述。 34、你对一山难容二虎这句话如何看？ 这句俗话是指个性相似、才能相近、素养高、能力强的人难以共事，会显现窝里斗、文人相轻等现象。从如何科学搭配领导班子的角度看，这句话有必然的合理性，它提示咱们不要把个性相同，能力相近的人安排在一个班里，而要注意个性、能力互补为宜。固然，这句话也不能代表一种普遍规律，只要健全制度，增强沟通，提高心理素养，一山仍是能容二虎的。 3五、思想政治考试工作应如何适应形势而创新？在这方面，应同时切实增强对信息网络的治理和监控，运用教育手腕和法制手腕防堵有害信息的侵蚀. （3）思想政治教育工作可否有效创新的关键在于各级领导和思想政治教育工作者是不是具有创新意识和创新能

27、力。 3六、抓住中心，带动通盘。 37、毛泽东同志在反对本本主义一文中指出盲目的表面上无异议地执行上级的指示，这是反对上级指示或对上级指示怠工的最妙方法。在实际工作中，这种情形时有发生。你以为如何对待上级的指示呢？。 评分参考 （1）要针对指示，实事求是的向上级领导反映真实情形，不夸张，不带私心邪念。 （2）针对指示，提出自己的观点与建议，提出假设干解决问题的预案供领导决策参考。 （3）要坚持下级服从上级的原那么，对指示不能乱发议论，可是若是发觉指示有不正确的地址，应及时以适当的方式向上级提出。 （4）在执行指示的进程中，既要按其精神实质与要领办事，又要结合实际，开拓创新，充分发挥主观能动性，不能弄上有政策，下有计谋，或以教条主义的态度对待。 3八、争取上级领导的重视和支持，是推动工作顺利开展的重要宝贝。作为一个单位或一个部门的负责人，有时会感到领导的重视与支持不够，因此产生一种工作压力，乃至产生抱怨情绪。请你谈谈在工作中应如何取得领导的重视与支持？ 评分参考 （1）要主动请示，主动汇报，让上级领导了解你正在进行的工作，争取上级的重视与支持。一是要抓住重点，专门是设计到全局工作的大事的汇报，便于自己部门的工作纳入整体工作打算，二是抓住上级要求办的事汇报，三是抓住上级来人检查、催促的契机，让领导陪同汇报。 （2）