《快递实务》综合复习题0701065530.docx

1、快递实务综合复习题0701065530快递实务综合复习题、单项选择题1快递服务的根本制胜点是 ( A )。A、快速准确 B、热情服务 C、团结协助 D、诚实守信2快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以 及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到 ( C )并获得签收的寄递服务。A 、收件人C、收件人或指定地点B、指定地点D、收件人和指定地点3寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为 ( D )。A、国际快递 B、国内(异地)快递C、国外快递 D、同城快递具有 ( B )与( B )合一的特点。B、实物流 信息流 C、资金流 信息流 D、包裹 信件 以 1、

2、 2、 3 为字头的， 1 字头表示是 ( D )。B、东西横向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路7快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费 者的 ( A )权。8如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面 的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类 ( B )函件的规定办理。A、国际 B、国内 C、同城 D、特殊9收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接 收站、封发人员、快件号码、 ( D )。A、收寄件人信息、重量、体积、件数B 、收寄件人信息、种类、车辆牌

3、号、驾驶人员C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员D 、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员 10以下不是车辆封志的作用： ( D ) 。A、能保证快件运输途中的安全B 、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地C、防止车辆在运输途中被打开D 、能保证交通安全10卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过 ( D )。A、半身高度 B、全身高度 C、车辆高度 D、把手高度11卸载使用的机械或工具， ( D )载人。A、可以 B、无法C、不确定可不可以 D、不可以12总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由 ( D )。B、单包转换为散件D、总包转换为

4、散件13.机械拆解总包：（B ）。A、不能减轻拆解人员的劳动强度C、不是普遍使用的方式14拆解铅封时，保持（D ）在绳扣上不脱落。A、包装材料 B、标志15对不规则物品的体积测量，取物品的A、最短、最咼、最宽C、最长、最高、最宽16. （ B ）是快件派送完毕的依据。A、寄件人存根联C、收件人存根联B、 能提高劳动效率D、不能降低企业成本C、 铅封 D、包牌 （C ）量取。B、最长、最低、最宽D、 最长、最低、最窄B、快递企业派件存根联D、快递企业收件存根联A、散件转换为总包C、单包转换为总包17. 在（C ）的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。A、收件物品类型 B、运输过程中 C、运

5、单填写 D、业务操作18对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件 （D ）。A、直接寄送 B、装在文件封或防水胶袋中寄递C、不送 D、环绕整个快件包裹再送19. 快件包装，错误的是（D ）。A、 禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装B、 对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、 一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体 快件捆扎牢固D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用20. 快件细分是对已经初分快件进行 （D ）分拣。A、首次 B、再次 C、四次 D、五次21分拣中心最少需要设置 （B ）个分拣区域。A

6、、1 B、2 C、3 D、4 22以下哪种（B ）现象会导致无法分拣。A、 快件运单整洁B、 填写的街路不清C、 邮编、电话区号、寄达目的地填写正确D、 运单目的地栏填写清楚23.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以 （C ）实现信息记录传递。A、手工清单 B、明细表 C、电子数据 D、原始数据24按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是： （A ）。A、蓄电池 B、肥皂 C、洗衣粉 D、洗手液25.以下标识表示为二类放射品的是： （B ）。RADIOACTIVE IIA、手动检索B、手动输入C、自动检索D、手动核对27.常用的包袋有棉质、（C ）等。A、金属B、木质C、尼龙D、

7、纸质28.航空运输出站快件应符合航空运输的（D ）要求。A、报关B、卫生检疫C、质量检查D、安全检查（C ），发出指令封锁格口,自动打印出圭寸发清单。FISSILE29. 26.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件WTO与（B ）明确规定快递服务属于通信服务。A、服务贸易总协定 B、万国邮政公约C、国民经济行业分类 D、快递市场管理办法30. 保价快件是指从（D ）角度对快件进行的分类。A、业务方式 B、内件性质 C、结算方式 D、赔偿责任31代收货款业务是快递企业的（D ）。A、网购业务 B、核心业务 C、基本业务 D、增值业务32. 全程时限是指（D ）。A、 快件完成处理、

8、运输、派送等环节所规定的最大时间限度B、 快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度C、 快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度D、 快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度33. 快递服务标准规定，快递服务组织的（A ）人员应符合相应的资格条 件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。A、生产 B、管理 C、财务 D、清洁34. 地球上有（C ）个大洲。A、4 B、5 C、7 D、835. 依照刑法第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处 （A ）或者（）。A、二年有期徒刑 拘役B、一年

9、有期徒刑拘役C、二年有期徒刑 拘留D、一年有期徒刑拘留36.快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便偷盗了价值2万元的快件并变卖现金，按照刑法规定，应处（B）。A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下C、十年以上 D、一年以下37 .消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括 （B ）。双方当事者自行协商请求消费者协会调解 向有关行政部门提出申诉 提请仲裁机构进行仲裁A、 B、 C、 D、38交接单是登记交接总包相关内容， 以下哪个不是交接单需要登记的内容 ( B )。A 、交接单号码 B 、收寄员工号C、发寄地、寄达地 D、总包数量、重量39车辆到站后，总包交接验收应注意：

10、( C )。A、工作人员要站在车的正后方引导车辆停靠在指定的交接场地B 、检查交接单的内容填写是否完整，不用强调章戳签名是否规范C、 检查车辆封志是否完好D、 可根据情况决定是否在交接单上批明接收时间 40易碎物品、不耐压的快件应放置 ( A )。A、顶层 B、底层 C、外层 D、内层41总包接收操作错误的是： ( D ) 。A、 不同批次或车次的总包应该分别接收B、 总包接收处理要求两人或两人以上作业C、 发现总包异常，应及时、准确地做出处理D 、总包接收处理要求一人作业 42轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算 ( B )。A、毛重量 B、体积重量 C、净重量 D、实际重量4

11、3不干胶快件运单粘贴时， 把运单的打孔边先贴到运单粘贴的位置， 然后( A ) 抚平运单，使运单平整的粘贴在快件表面上。A、自左向右 B、自右向左 C、自上向下 D、自下向上19浙江省宁波市江东区基漕街 11 号广茂花园 2 号楼 3 单元 306。快件到达宁 波后分拣到 ( C )。A、基漕街 B、广茂花园 C、江东区 D、3单元30644为提高分拣速度，业务员在运单上用独特的编码明显标记该快件应流向的 ( D )。A、物品属性 B、物品类型C、物品名称 D、省份、城市名称45一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往 ( B )的快件。A、深圳 B、上海 C、北京 D、沈阳46限寄物品是

12、对 ( B )寄递的物品限定在一定数量范围内。A、收件人 B、寄件人 C、收寄部门 D、处理部门47以下不属于危害公共卫生的物品是： ( D )。A、未经硝制的兽皮 B、肢体C、动物器官 D、经药制的兽骨48以下不属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品 的是(D )。A、濒危野生动物及其制品 B、国家秘密文件和资料C、管制刀具 D、家用电器49封发作业必须使用 ( C )建立总包。51 从内容上分，快件封发清单分为：（D ）A、纸质清单和电子清单B、收件清单与派送清单C、报关清单与验收清单D、普通快件清单、保价快件清单、代收货款清单等 52.对需要赶发时限的快件是否（C

13、）,赶发指定的航班或航次。A、同等封发处理 B、滞后封发处理 C、优先封发处理 D、封发处理53票多件的快件要（A ）。A、集中装车码放 B、分开装车码放C、随意堆码 D、集中装车分开码放54. 契约运输，是指按照快递企业与（D ）签订运输契约，按照契约的规定进 行快件的运输。A、托运人 B、发件人 C、收件人 D、承运人55. 厂 n*A. 怕晒 B.C. 禁止翻滚以下包装图示标志名称与图形不一致的是 （A ）56. 体积重量的计算方法（A ）A. 长（cm）X宽（cm）X高（cm）B. 长（cm）X宽（cm）X高（cm）C. 长（cm）X 宽（cm）X 高（cm）D. 长（cm）X 宽（c

14、m）X 高（cm）57. 快件运单粘贴注意事项不正确的是/6000 （kg/cm3）=体积重量（kg） =体积重量（kg）/6000 （kg/cm）=体积重量（kg）/6000 （kg/cm3）=体积重量（m）C ）A. 运单粘贴必须保持平整；运单不能有褶皱，或折叠，或破损B. 挤出运单袋内的空气，在粘贴胶纸，避免挤破运单袋C. 使用不干胶运单直接粘贴时，应张贴在骑缝线上D. 运单要与内件一致，避免运单错贴在其他快件上58. 快件包装注意事项说法错误的是（D ）A.禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报、书刊、杂志等B. 对于价值较高的快件采用包装箱进行包装，包装时应使用缓冲材料C. 对于一票多件的快件，如果是国际快件，必须按照一票多件操作规范进 行操作D. 任何包装材料都不可重复使用 59以下哪种禁寄物品属于危害公共卫生（ B ）A. 鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、 麻黄素及其他制品等B. 如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等C. 如国家秘密文件和资料、国家货币、有价证券、仿真武器、珍贵文物、 濒危野生动物及其制品等D. 淫秽出版物、宣传品、照片、唱片、影片、录像带、激光视盘、计算机 存储介质及其他物品60快件包装的原则描述错误