面试邀约流程与话术Word格式文档下载.docx

1、-二次跟进话术请参见附件：二次跟进话术。7.面试结束后跟进流程面试结束后，由初试人客观填写初试意见，侧重于应聘人员的以下方面：-个人形象；-其现有工作技能与本岗位要求的匹配程度；-初试环节中对于应聘者的态度，稳定性，可塑性的评价；-清晰标注“建议复试”及建议入职岗位或“不予录用”；-如需安排复试环节，原则上选择复试负责人在岗日约见应聘人员参加初试。简历项目筛选标准简历审核决定基本资料性别、年龄、身高、现居住地是否符合岗位需求确定以上4项不符合者不予约见面试求职意向期望薪资与期望职业是否与岗位要求相符业务岗位可放宽此项要求工作状况根据岗位需要急迫程度，综合考虑其现在岗情况和个人能力形象通过简历中

2、附带的照片查看应聘者的个人形象与岗位要求是否匹配 确定形象不达标者不予约见面试工作经历其工作经历与应聘岗位职责的匹配度1.一周内简历无更新、一年更换两份以上工作的原则上不予约见面试；2.最高学历毕业日期与第一份工作开始日期不衔接的、之前每份工作间隔2月以上须了解其具体原因毕业院校及专业是否与招聘岗位要求一致备注筛选网络简历时，可本着“宽进”的原则，进行电话邀约。身高、体重是否符合岗位要求年龄、是否结婚女性超过30岁仍未婚的，女性已婚未育的，须了解真实原因及打算民族汉族优先，原则上不接收少数民族员工家庭住址现居住地与工作地点距离、车程希望收入是否与公司岗位薪资范围相吻合1.逐一了解其每份经历的核

3、心职责及更换原因；家庭成员家庭成员结构是否完整如家庭收入可观须考察其稳定性流程与话术流 程话 术开场您好！请问您是xxx女士/先生吗？中间介绍1.主动投递简历的邀约话术我是济南海格英语的招聘负责人，请问您现在方便接听电话吗？我在xx网站上看到您给我们投递的求职简历，应聘我们的xx岗位，请问您现在还在求职吗？-如对方已找到工作：“祝您工作愉快，我们有机会再合作。”-如对方尚未找到工作：“经过评估，您以往的工作经历和我们现招的岗位较为匹配，我们安排在xx时间xx地点进行面试，请您携带个人简历，准时参加面试，我们非常期待与您的见面！稍后我会把具体时间、地点以短信形式发送到您手机上，请注意查收！2.主

4、动搜索简历的邀约话术 您好！我是济南海格英语的招聘负责人。我看到您在_（网站）发布了求职简历，请问您现在找到适合（或满意）的工作了吗？ “我们海格英语是以高端英语教育培训为主营业务，请问您对教育行业是否有兴趣？-如对方回答可以考虑：“我们安排在xx时间xx地点进行面试，请您携带个人简历，准时参加面试，我们非常期待与您的见面！结束语好的，请您一定不要记错了面试的时间，是_（同上时间）。过程中的情况说明表现方式应对措施对方的态度不说话、一味地应和的（嗯，啊，好）礼貌性地说完后挂断，不再做二次跟进不友好、说话冲的职业化的礼仪，不卑不亢，结束后不做二次跟进有理由直接回绝的礼貌挂断，不再做二次跟进状态良

5、好，符合我们标准的不可犹豫，当即邀请对方面试；详细记录对方的要求，结束后研究面试的准备工作我们的状况表达含糊不清字正腔圆、话术过程中抑扬顿挫、清晰我们需要表达的主题内容拖沓、绵软无力，请求对方的感觉吐字干净利落，语气落落大方，语速要有节奏感对方话语、问题很多，嫌对方烦摆正心态，放低自己，始终保持良好的情绪和语调（清晰是我们在引进人才）；不可以倾向于回答，而是倾向于发问常见问题和解答话术序号常见问题（我们不主动提起，对方若提起再依次应对）解答话术1你们的薪资怎样？具体是多少？您的期望薪资收入是多少？-如低于我们的薪资水平：我们的薪资待遇是完全可以满足您的要求的，具体的薪资会在您面试的时候跟您详谈

6、。-如高于我们的薪资水平：我们的薪资与您的期望大体持平，我们有良好的发展平台，相信您在这里的收获，肯定高于您的薪资期望。2你们有保险吗？我们公司正式员工依法享有保险政策。3你们有住房公积金吗？我们公司暂时不提供住房公积金。4你们的上班工作时间是如何安排的？（有休假吗？）会经常加班吗？可以请假吗？5你们提供食宿吗？我们这边针对一线销售人员提供住宿6你们公司是做什么的？（工作性质？）7工作地点在哪里？怎么坐车？我们职能部门的工作地点在我们的和谐银座中心，而业务部门工作地点则是本地各大商场，如：玉函银座，和谐银座等（解答车次路线）8公司的规模和发展前景？我们目前主要经营的都是高端英语教育，目前占据济

7、南西部英语培训市场，后期也会要将业务范围覆盖整个济南9我在这段时间不方便这样，您在_这个时间方便吗（由我们给对方确定时间）？我帮您安排一下。10我要考虑一下，有时间的话我会过去的那建议您去xx商场了解一下我们的教育品牌，如有意向我们可以再电话联系，我是海格英语的xx。（准备二次跟进）说明：对方提出的问题超过3个的话，一定不要再做解答，而要约定对方面试，在面试时给对方详细答复。二次跟进话术对 方 理 由回 答因为忙，没有时间您以往的经历和我们现任岗位的要求是很符合的，希望我们都能给彼此一次见面的机会。家里太远，下班太晚我们的店铺分布是很广泛的，我们可以根据您的居住地就近安排工作地点。我不是特别感兴趣，我对你们的品牌不是很了解（委婉结束）祝您早日找到合适的工作，我们有机会再合作。不再主动沟通。还是觉得你们的工作不太符合我的要求还在考虑当中（忘了）那是否需要我帮您再安排一次面试时间？（需要就给安排，不需要就委婉结束）家里不同意、家人朋友陪同参加面试者不予录用电话邀约记录表日期城市应聘岗位得知途径应聘人姓名电话个人情况约定时间二次邀约面试人初试结果复试结果