酒店各项管理制度文档格式.docx

1、 一、为了加强旅馆登记管理，根据公安机关有关规定，制订本制度。二、凭居民身份证登记住宿，如无身份证，则可凭其他合法证件住宿。 三、拒绝接收无证人员和形迹可疑人员住宿。 四、登记住宿时，要对旅客证件进行验证，核准无误后，方可入住。 五、对证件模糊难辨，或持假证等情况，要立即向公安机关报告。六、每日向公安机关报告旅客住宿登记情况。会客登记制度 一、为了加强会客登记记管理，根据公安机关有关规定制订本制度。二、入住旅客需会客，必须进行登记，记录会客人数、身份、职业、会客原因、客人离去时间等。 三、禁止旅客召集外来人员在旅店内从事赌博、非法集会等违法活动。 四、向会客人员宣传安全等有关法律法规知识。 五

2、、随时向公安机关报告会客登记情况。嫌疑报查制度 一、为了保证守法旅客住宿安全，维护公共秩序，根据国家规定，特制订本制度。 二、酒店法定代表人为嫌疑报查责任人。 三、责任人经常对旅客的身份进行检查，发现可疑人员立即向公安机关报告。 四、搞好旅客住宿登记，检查旅客身份证，发现与公安机关通缉相似的可疑人员立即报告。 五、经常向旅客宣传嫌疑报查制度，教育旅客参与嫌疑报查。消防安全制度 一、酒店必须做好消防安全工作，确保旅客生命和财物安全。 二、酒店法定代表人为消防安全责任人，按有关规定履行消防安全职责。 三、酒店必须具备必要的消防设施和消防通道。 四、搞好电源和火源管理，随时检查防火措施，消除火灾隐患

3、。 五、禁止在酒店内使用石油液化气。管理好吸烟和明火照明。 六、酒店负责人和员工积极参加消防安全知识学习，熟练掌握防火和灭火技能。 七、教育旅客增强防火意识，经常向旅客宣传灭火和火场逃生知识。 八、协助公安机关搞好消防安全工作。 九、一旦发生火灾，采取有效措施灭火和疏散人群，并立即向公安机关报告。财物保管制度 一、入住旅客须将贵重财物交与酒店登记保管，离店前办理相关手续后领走。 二、登记寄存的财物应由专人妥善保管，防止错登错发财物，保障旅馆财物安全。 三、严禁旅客携带易燃、易爆、有毒等危险物品住宿。 四、严禁旅客携带毒品、枪支、炸药等违禁物品住宿，一经发现，立即向公安机关报告。 五、旅客日常生

4、活用品，如毛巾、茶杯、衣物等，可带进入住房间，由旅客自行保管。 六、酒店责任人随时检查门窗等安全防护设施，确保旅客财物安全。安全保卫制度 一、酒店必须做好安全保卫工作，确保旅客人身和财物安全。 二、酒店法定代表人为安全保卫责任人，负责安全保卫工作的全面管理。 三、按公安机关要求配备保安员，直接负责旅馆安全保卫工作。 四、配置安全保卫设施，如门窗安装防盗设施等，但必须留置消防安全通道。 五、酒店责任人必须经常检查安全保卫工作，发现安全隐患，立即消除。 六、拒绝携带易燃、易爆、有毒等危险物品的旅客入住；拒绝携带毒品和枪支、炸药等违禁物品的旅客入住，并向公安机关报告。 七、搞好宣传教育，教育旅客注意

5、安全，并将贵重物品登记寄存。 八、注意防盗、防骗、防抢劫，增强安全防范意识。 九、随时向公安机关报告安全保卫工作情况。如遇紧急情况或重大安全事故，求助于公安机关。信息采集传输制度 一、为了协助公安机关加强人口管理，随时掌握人口流动动态，维护社会秩序，根据有关规定，特制订本制度。 二、酒店法定代表人为信息采集传输责任人，每天收集住宿旅客信息，通过互联网传输至公安局、治安大队。 三、酒店必须配备专用电脑，安装互联网，保证信息传输畅通。 四、经常向旅客宣传信息采集传输的必要性，征得旅客的理解和支持。 五、保证信息采集传输的真实可靠性和及时性。突发事件应急救援预案 一、目的：保证旅客住宿期间安全，妥善

6、应付突发事件，正确实施紧急救援，树立良好企业形象，促进经济社会发展。二、责任人：酒店法定代表人，为突发事件应急救援的第一责任人，保安为直接责任人。三、应急救援措施：1、建立突发事件应急救援管理机制，明确责任到人，经常检查该项工作是否落实到位，随时掌握措施落实情况。2、做好火灾等应急物资储备，掌握相关应急技术，如灭火、紧急救助病人等，记住紧急求助相关电话。3、牢固树立应急救援意识，如遇突发事件，第一反应为立即就地施救，实在无力施救，则在第一时间，紧急求助，并立即报告公安机关。4、加强宣传教育，促使旅客自觉防范突发事件。5、拒绝接收携带易燃、易爆、有毒等危险物品旅客住店，并向公安机关报告。6、拒绝

7、接收危重病人和传染病人住店，并劝其立即妥善就医。值班巡查制度一、为了保障住宿旅客人身和财物安全，根据公安机关有关规定，制订本制度。二、酒店必须把旅客安全放在首位，时时抓、不松懈。三、酒店内执行24小时值班制，固定值班人员。四、值班人员必须与公安机关随时保持联系。五、值班人员对安全设施随时进行检查，对可疑人员进行监视，并向公安机关报告。六、酒店保持安全设置完好无损，如有问题，随时检查维修。七、值班人员对酒店内外环境进行定期或不定期巡查，发现危险立即排除，发现形迹可疑人员，立即向公安机关报告。八、巡查人员应不断学习公共安全知识，并随时向旅客做好宣传。公共场所传染病防控管理制度 一、建立公共场所传染病防治组织和机构 明确组织分工和职责。二、积极开展预防传染病的卫生健康教育 积极配合卫生部门开展传染病防治工作。消除各种传染性疾病和其他有碍公共场所传染性疾病对人体的危害。三、有计划地改造公共场所卫生设施 加强对公共场所卫生和饮用水卫生的管理。四、建立疫情报告制度 发现疫情要及时逐级报告 并做好疫情报告登记。疫情报告告顺序为 顾客或从业人员、部门负责人、企业卫生管理组织、企业负责人、各地卫生监督所、卫生厅 局 。五、对发生疫情的场所应做到及时消毒 其他场所隔周用有效消毒药剂进行消毒。六、发现顾客患有传染病 立即进行隔离 配合卫生部门进行妥善处理。