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1、24 在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。25 非营利性组织没有经济性目标。26 在组织规模既定的情况下，管理层次与管理幅度成正比。27 高层主管的管理幅度应较小些，基层主管的管理幅度可适当扩大些。28 高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。29 受权人所承担的是最终职责。30 扁平型组织是指管理层次少而管理幅度大的组织结构。31 产品部门化是根据业务专业化原则，以工作或任务的相似性为基础来划分部门的。32 职能部门化是根据业务专业化原则，以工作或任务的相似性为基础来划分部门的。3

2、3 组织结构的本质是责权利关系的划分。34 事业部制的组织形式适用各种规模的企业。35 组织在选择部门化的方式时，可以考虑多种部门化方式的综合运用。36 一般来说，为了达到组织活动的有效性，应尽量减少管理层次。37 在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。38 有机式组织模式是一种松散、灵活的具有高度适应性的组织形式，具有低复杂性、低正规化和分权化的特征。39 一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境相匹配。40 人员配备的供需失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求。41 管理者授权时，要承担最终职责。42 受权人

3、所承担的是执行职责。43 授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。44 9.9 型风格是最有效的领导方式。45 不公平感是由于个人在认知上的主观片面性造成的。46 不公平感是由于客观分配的不公平造成的。47 个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。48 下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱。49 在冲突管理时，应以控制组织内部的非现实性冲突为主要的管理目标。50 人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员。51 职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。52 惩罚应该只对事或行为，不对人。53 奖惩并用意味着

4、奖惩并重。54 不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用。55 薪酬体系的设计，不仅要保证内部的公平公正性，同时也要考虑外部的平衡性。56 自我实现的需要就是最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要，这种需要往往是通过成就感来获得满足的。57 相互作用分析理论认为： 一个人的个性有三种自我状态构成： 即“父母自我状态”、“成人自我状态”和“儿童自我状态，这”三种自我状态指的是不同的年龄状态。58 非职权是领导者最有价值的权力。59 实际绩效出现正偏差是因为员工努力工作的结果。60 规模大的企业不适用采用集中控制的方式。61 控制就是对组织内部人员的控制。62 控制本身并不是目的，而是保证目标实

5、现的一个手段。63 有效的控制应该针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。64 控制职能贯穿于组织管理的全过程。二、单项选择题1在组织各项资源中，处于核心地位的是 AA、人力资源 B、金融资源 C、物资资源 D、信息资源2组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于 BA、正式组织 B、非正式组织 C、行业协会 D、团队3电影院经理所面临的环境往往属于 AA、简单-静态型 B、简单-动态型 C、复杂-动态型 D、复杂-静态型4大公司维修部经理所面临的环境往往属于 DA、简单-静态型 B、简单-动态型 C、复杂-动态型 D、复杂-静态型5麦格雷戈的 Y 理

6、论指的是 DA、理性-经济人 B、社会人 C、复杂人 D、自我实现的人6消费者权益保护协会的性质属于 AA、正式组织 B、非正式组织 C、行业协会 D、团队7人本管理的目的是 DA、始终把人放在中心的位置 B、着眼于所有成员工作积极性的发挥C、实现人力资源的优化配置 D、追求人的全面发展以及由此带来的组织效 益 的 最 优 化 8关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是 CA、物质层规范和制约着精神层和制度层B、制度层是企业文化的外在表现C、精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂D、制度层是物质层和精神层的载体 D9. 关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，

7、下列哪种说法更为贴切A、总经理比中层管理人员更需要人际技能B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能10. 理性-经济人假设相当于 AA、X 理论 B、Y 理论 C、Z 理论 D、超 Y 理论11. 对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是 BA、概念技能 B、人际技能 C、技术技能 D、诊断技能12 （ ）强调随机应变，试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。 B A、经验学派 B、权变理论学派 C、管理过程学派 D、决策理论学派13. 由梅奥等人进行的“霍桑试验”分成四个阶段进行，其中第一阶

8、段是工厂照明试验，主要是想证明（ ）之间有没有直接关系。 AA、工作环境与生产率 B、工作条件与生产率C、个人心理与生产率 D、社会因素与生产率14. 法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（ ）原则的要求。 DA、权力和责任 B、纪律 C、集中 D、统一指挥15. 决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能 AA、计划 B、控制 C、领导 D、组织16. 一般情况下，可以对产品开发的市场销路作一定的预测，得出各种销路可能存在的概率，以此确定开发的风险程度，这种决策称为 CA、确定型决策 B、不确定型决策 C、风险型决策

9、 D、非程序性决策17 对于企业高层管理人员来说，它的主要精力应集中在（ ）上。B A、程序性决策 B、非程序性决策 C、业务决策 D、战术决策18 根据 Y 理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向 于 DA、指令性计划 B、具体性计划 C、综合性计划 D、指导性计划19 面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循 BA、现实性原则 B、关键性原则 C、协调性原则 D、权变性原则20 企业年度生产经营计划属于 AA、综合计划 B、部门计划 C、项目计划 D、长期计划21 计划工作的核心是 AA、决策 B、实施 C、目标 D、计划编制22 一个企业在兼并过程中

10、面临的裁员决策属于 BA、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、不确定型决策23 决策过程中最为重要也是最为困难的环节是 AA、识别问题 B、确定决策目标 C、选择满意方案 D、实施方案24. 企业高层管理人员对于（ ）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、无法确定25. 企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于 AA、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、无需决策26. 一个冶炼厂设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车间和检验、包装、发运等部门，这种部门化的依据是 AA、工艺流程 B、顾客 C、产品 D、职能27

11、. 决策的一般过程开始于 BA、确定决策目标 B、识别问题 C、确定决策标准 D、确定标准的权重28. 下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权 D A、组织规模扩大 B、组织活动分散化C、组织环境复杂多变 D、维护政策与命令的一致性29 招聘的一般程序是 AA、招募-甄选-录用-评估B、招募-评估-甄选-录用C、人员需求预测 -人员选聘 -人员考评 -人员培训 -保持人员配备的动态平衡D、人员需求预测 -人员选聘 -保持人员配备的动态平衡30. 小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质原因很可能是 DA、该公司在组织设计上层次过

12、多B、该公司在组织设计上采取了直线职能型结构C、该公司在运作上出现了越级指挥D、该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则31. 若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是 AA、分权程度较高 B、集权程度较高 C、集权分权程度相当 D、不确定32. 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是 CA、临时职务 B、角色扮演 C、职务轮换 D、委以助手职务33 下列哪个选项适合于缩小管理幅度 CA、工作简单而稳定 B、工作内容相似程度较高C、管理者需要处理的非管理事务较多 D、工作的计划程度较高34. 许多从小发展到大的企业，在其发展之

13、初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是 DA、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率 C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入D、命令统一、指挥灵活、决策迅速、管理效率较高35. 被许多组织广泛采用的一种部门化方法是 BA、人数部门化 B、职能部门化 C、产品部门化 D、时间部门化36 制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专家分别组合到不同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是 AA、职能 B、顾客 C、产品 D、人数37. 组织中的每一个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报

14、工作，一个下属在做同一件工作时， 只应接受一个直接上级的命令， 这体现哪项原则的要求 C A、分工协作 B、集权与分权结合 C、统一指挥 D、权责利对等38. 被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是 BA、直线制 B、直线职能制 C、职能制 D、事业部制39 “集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想 AA、事业部制 B、职能制 C、直线制 D、直线职能制40. 某公司有三级管理层： 公司总部、产品部 （共有 12 个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案 A A、在公司总部和产品部之

15、间增加一个按产品大类组成的管理层B、更换一位能力更强的总裁 C、淘汰几种产品 D、各产品部实行自主管理41. 当组织规模一定时，管理层次与管理幅度存在着（ ）关系 D A、相关 B、无关 C、正比 D、反比42. 一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（ ）程度越高。A、正规化 B、复杂性 C、集权化 D、分权化43. 如果你是一位公司的高级主管，当你看到你所不愿和不希望看到的行为发生时，采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，依据“强化理论”的分类，这做法是 D A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、自然消退44. 在管理

16、方格图中， 9.1 型的领导风格是 DA、贫乏型 B、团队型 C、乡村俱乐部型 D、任务型45. 冲突各方本着求同存异的精神，避免把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是 CA、妥协 B、不予理睬 C、和平共处 D、协商46. 通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是 AA、压制冲突 B、第三者裁判 C、教育 D、重组群体47 随着组织的发展，组织活动日益复杂，管理问题日益凸现，创业者难以通过个人管理来解决这些问题，因此，在创业阶段的后期就会产生 A A、领导危机 B、自主性危机 C、失控危机 D、僵化危机48 在组

17、织发展的聚合期，通过分工形成了专业化的集权指挥，整顿混乱。但这种集权指挥的管理方式会使中下层管理者渐生不满， 高层领导的集权指挥与中下层管理者的自主性要求之间的矛盾开始出现，从而产生了所谓的 BA、领导危机 B、自主性危机 C、失控危机 D、僵化危机49 团队型的领导风格是 DA、1.9 型 B、9.1 型 C、5.5 型 D、9.9 型50. 参与性的领导方式的特点是 BA、低工作、低关系 B、低工作、高关系C、高工作、高关系 D、高工作、低关系51. 如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，给你授予一定的权力、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这种激励因素是 A A、激励因素

18、 B、保健因素 C、健康因素 D、心理因素52. 如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲， 这是赫兹伯格双因素理论中的哪种激励因素 BA、激励因素 B、保健因素 C、健康因素 D、心理因素53. 在一系列的领导理论中， （ ）是一种随机制宜理论，它强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 CA、管理方格理论 B、管理系统理论 C、领导权变理论 D、领导特质理论54 在管理方格图中， 1.9 型的领导风格是 CA、贫乏型 B、团队型 C、乡村俱乐部型 D、任务型55. 在组织发展的成熟期，组织提高

19、了规范化程度，但随着规范化程度的提高，各种规章制度日趋复杂，最终会导致文牍主义盛行，管理效率下降，这样，在成熟期的后期，组织就会出现所谓的 DA、领导危机 B、自主性危机 C、失控危机 D、僵化危机56. 如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果 BA、正强化 B、消极强化 C、惩罚 D、自然消退57. 通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是 BA、妥协 B、教育 C、和平共处 D、协商58. 按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成 A A、计划_组织_领导

20、_控制 B、组织_计划_领导_控制C、计划_领导_组织 _控制 D、领导_计划 _组织_控制59. 第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于 BA、前期控制 B、同期控制 C、反馈控制 D、不属于控制方法60 对工作人员和部门的业绩进行评定属于 CA、前期控制 B、同期控制 C、反馈控制 D、不属于控制方法61. 一般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用（ ）的形式。A、现场控制 B、反馈控制 C、集中控制 D、间接控制62. 控制的最高境界是（ ），因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。A、现场控制 B、

21、反馈控制 C、前馈控制 D、间接控制63. 在组织中将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动是 DA、直接控制 B、分散控制 C、间接控制 D、分层控制64. 实施控制的第一步是 AA、制定控制标准 B、衡量实际绩效 C、分析衡量结果 D、采取管理行动三、多项选择题1下列属于公共组织的是 ABCDEA、政府 B、学校 C、研究机构 D、社区服务机构 E、消费者协会2下列属于组织文化精神层面的有 ABCDA、组织经营哲学 B、组织精神 C、组织风气 D、道德规范 E、责任制度3在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为 ABC A、挂名

22、首脑 B、领导者 C、联络者 D、监听者 E、谈判者4在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为 ABC A、监听者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 E 、 谈 判 者 5下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是 ABCDA、企业家 B、驾驭混乱者 C、资源分配者 D、谈判者 E、发言人6下列活动，对组织管理者“既重要又紧急”的活动是 ABCA、客户投诉 B、即将到期的任务 C、财务危机D、部门例会 E、建立人际关系7. 对管理者来说，“不紧急但重要”的活动是ABCA、建立良好的人际关系 B、人员培训 C、制定防范措施D、部门会议 E、接待不速之客8. 完整的计划应该能够涉及以下

23、问题 ABCDEA、原因目的 B、内容要求 C、部门人员D、时间地点 E 、 手 段 措 施 9目标管理的局限性表现在 ABCDA、对管理人员的专业水平要求高 B、难以确定真正可考核的目标C、过分强调短期目标 D、缺乏弹性、难以权变E、难以形成一种健康的、积极向上的组织文化氛围10 对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价 ABCD A、覆盖面 B、时间跨度 C、责任的明确性D、控制操作程度 E、计划依据的资料11 下列属于“内激励”的是ABCDEA、人们对工作本身的兴趣 B、工作对人的挑战性 C、工作中体会到的责任感D、成就感 E、人们从工作本身体会到的价值和意义12 高耸型组

24、织的缺点表现在 ABCDEA、过多的管理层次，需要配备较多管理人员，导致了管理费用过高B、增加了各层次及部门间协调工作C、整个组织的信息传递速度迟缓而且易于失真D、高层主管不易了解基层现状，容易滋生官僚主义E、加大了计划工作的控制难度，组织整体缺乏弹性，应变能力较差13. 在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度 ACA、工作内容和性质相近，标准化程度较高 B、管理者非管理性事务较多C、下属能力较强、训练有素、经验丰富 D、组织的地理空间分散E、组织环境不稳定14. 下列哪些情形应该考虑促进组织的分权 ABCEA、组织规模扩大 B、组织活动分散化 C、组织环境复杂多变D、维护政策与命令的

25、一致性 E、培养后备的管理队伍15. 下列关于冲突管理的表述，正确的是 ABCDEA、由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的B、以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制C、组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的D、由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制E、组织内部的现实性冲突是控制的主要目标16. 非职务性权力主要表现为 ABA、专长权 B、感召权 C、强制权 D、奖赏权 E、法定权17 受挫后的建设性行为主要有 ABCDA、升华 B、坚持 C、替代 D、补偿 E、折中18 非正式沟通的缺点是

26、 ABA、沟通过程比较难以控制 B、传递的信息往往不确切C、方式呆板、速度迟缓 D、可以传播一些不便正式传播的信息E、能够提供正式沟通中难以获得的信息19 受挫后的破坏性行为主要有 ABCDA、侵略 B、放弃 C、退化 D、推诿 E、反向行为20 下列属于反馈控制的有 ABCA、年终考核 B、对各种财务报表的分析 C、对产成品的质量检查D、在生产过程中对产品质量的抽查E、对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查21 分散控制的优点主要表现在 ABCA、对信息存储和处理那里的要求相对较低，易于实现B、反馈环节少，反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强C、即使个别控制环节出现问题，也不会导致整个系

27、统的混乱D、各分散系统的相互协调困难E、难以保证各分散系统的目标与组织总目标的一致性，严重的甚至会导致失控22. 前馈控制的有效条件有哪些 ABCA、过去的经验对今后的工作总是有效的B、对系统将来运行的情况是可以准确预测的C、按照要素输入的标准所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用D、基层管理人员具有较高的素质E、充分的授权23. 彼得圣吉提出的组织学习的方法包括 ABCDEA、自我超越 B、改善心智模式 C、建立共同愿景D、团队学习 E、系统思考24. 下列属于部门计划的是 BCA、企业年度的生产经营计划 B、企业销售部门的年度销售计划C、生产车间的生产计划 D、企业某新产品的研发计划

28、 E、企业预算25. 扁平型组织有其显著的优势，表现在 ABCDA、层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用B、缩短了上下级距离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系C、组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少D、上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这有利于下级人员的成长和成熟E、各级管理人员不能对每位下属进行充分有效的指导和监督26 公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感ABCDEA、改变比较或参照的对象B、曲解自己或别人的所得与付出C、采取一定的行动，实际改变自己的所得与付出 D、给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出E、摆脱目前的分配关系27. 反馈控制应该避免哪些情况 ABCA、避免反馈失真 B、避免反馈滞后 C、避免矫枉过正D、避免下级人员的参与 E、避免授权28. 双维理论将领导风格区分为 ABA、关心任务式 B、关心人员式 C、民主式 D、专制式 E、放任式29 事业部制组织结构的缺点表现在 ABCA、机构重叠、管理层次增加、管理费用上升B、容易产生各事业部对公司资源和共享市场的不良竞争，增加内耗C、会出现本位主义和分散主义，将削弱总公司对事业部的控制能力D、不利于培养综合型的高级经理人员