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1、50元B、半个月；C、一个月；100元（正确答案）D、三个月；9、旅游团中某华侨丢失了护照，失主应持遗失证明到（）报失并申请新护照。A、公安局出入境管理处（正确答案）B、侨居国驻华使、领馆C、当地接待社D、当地警察机构10、旅游团中一位老人在长城游览时，心脏病突发晕倒在地，导游人员应（A、立即讲老人送往医院B、立即从老人口袋中寻找备用药物让其服用C、让老人就地平躺，让领队在老人口袋中寻找备用药物（正确答案）D、地陪应迅速联系就近的医院或急救中心派医生钱来救治11、在旅游中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者讲证件和贵重物品（A、留在车内，由司机照看B、交给领队保管C、交给全

2、部保管D、随身携带（正确答案）12、旅游者在行期间病故，其亲属要求解剖尸体应由死者亲属或领队提出书面申请，并经（）同意后方可进行。A、组团社B、接待社C、公安局D、医院（正确答案）13、旅游者因病死亡，死者的遗物清单一般一式（）份。A、一份B、两份（正确答案）C、三份D、四份14、导游员认真核实交通工具到达的准确时间并提前抵达，是（）的措施。A、预防漏接（正确答案）B、预防错接C、预防空接D、预防误接15、旅游团中的游客丢失港澳居民来往内地通行证，经当地公安局出入境管理处核实后，签发一次性有效的（A、港澳同胞回乡证B、中华人民共和国出境通行证（正确答案）C、回乡证遗失证明D、港澳同胞旅行证16

3、、如果旅游者经过抢救而无效死亡的，与之相关的抢救经过报告，死亡诊断证明书，均要由（）签字后盖章并复印。A、领队B、导游人员C、死者亲属D、主治医师（正确答案）17、导游人员接团时，以下（）情况纯属于责任事故。A、漏接B、错接（正确答案）C、空接D、误机（车、船）18、为了避免造成漏接，导游员必须提前到达接站地点，提前时间为（）。A、15分钟B、30分钟（正确答案）C、60分钟D、90分钟19、为了杜绝误机事故的发生；导游人员必须带领游客提前抵达机场，对于国内航班，应提前（）抵达机场。A、半小时B、一小时C、一个半小时（正确答案）D、两小时20、一旦发生误机事故的发生；导游人员首先要做的应该是（

4、）。A、稳定旅游者情绪B、尽快与机场联系C、报告旅行社，请求协助（正确答案）D、通知下一站，对日程作相应的调整21、若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。A、披裹浸湿的衣、被B、打开房门，迅速离开（正确答案）C、贴近地面，顺墙爬行D、挥动颜色鲜艳的衣服呼救22、当旅游者在自由活动时走失，一般情况下应由（）负责寻找。A、全陪B、地陪C、领队D、全陪和领队（正确答案）23、旅游者自由活动时走失，导游人员得知后，首先应（）。A、了解情况，迅速寻找B、报告旅行社（正确答案）C、通报管区的公安局、派出所和交通部门，请求沿途寻找D、争取有关部门的协助24、不同的两家旅行社的导游接错了旅行团

5、，除向旅游者说明情况，赔礼道歉外，还应当（）。A、设法尽快交换旅行团（正确答案）B、交换旅游团地陪C、将错就错，不做任何调整D、交换旅游团全陪25、旅客在沿途中若发生骨折，应及时送医院救治，但在此之前，导游人员应做力所能及的工作是（）。A、止血、冰敷、包扎B、热敷、止血、包扎C、止血、包扎、上夹板（正确答案）D、止痛、包扎、上夹板26、旅游者抢救无效死亡，由（）向死者家属及死者的好友详细报告抢救经过。C、抢救医生（正确答案）D、旅行社负责人27、旅游者经抢救无效死亡，应由参加抢救的医师向死者的家属、领队及死者的好友详细报告抢救经过，并写出（），同主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属，领

6、队和旅行社。抢救经过报告死亡分析报告书抢救细节报告死亡诊断证明书（正确答案）A、B、C、D、28、在华旅游的外国游客若丢失的是入境时登记并须带出境的物品，接待社要出具证明，失主持证明到（）开具遗失证明，以备出海关时查验或向（）索赔。A、海关/保险公司B、当地公安局出入境管理处/组团社C、外国人出入境管理处/组团社D、当地公安局/保险公司（正确答案）29、旅游途中，如遇有旅游者猝发心脏病，导游人员要注意切忌匆忙中将患者抬或背着去医院，而应让其就地平躺由（）或是患者亲属或其他游客在患者口袋内寻找备用药物服用。A、地陪B、全陪C、领队（正确答案）D、随团医生30、丢失“港澳居民来往内地通行证”的旅游

7、者，应到（）开具遗失证明。A、当地公安局B、当地警察机构C、当地公安局出入境管理处D当地接待社（正确答案）31、下列哪项不是止血的方法（A、冰敷法（正确答案）B、受压法C、加压包扎法D、止血带法32、一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A、其他团员房间B、旅游车C、上一站（正确答案）D、酒店33、如果司机酒后开车，导游人员应（A、要求司机休息B、请求调换司机（正确答案）C、自己顶替开车D、拒绝提供服务34、为了避免游客丢失物品证件，导游员要多次做提醒，下列不正确的是（A、入住饭店时，要提醒游客随身携带贵重物品（正确答案）B、离开饭店时，要提醒游客携带好贵重物品并妥善

8、保管C、在景点下车游览时，要提醒游客随身携带好贵重物品D、购物时，要格外提醒游客妥善保管好自己的物品35、某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（A、与全陪分头陪同前往B、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机C、劝阻旅游者不要前往（正确答案）D、告诉旅游者如误机，责任自负36、发生食物中毒事故后，导游人员首先应（A、立即将患者送往就近医院B、立即报告旅行社C、设法催吐，并将食物中毒这多喝水以加速排泄，缓解毒性（正确答案）D、协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔37、一旦发现错接，地陪应立即采取的措施中正确的是（A、调查核实后向接待社领导报告（正确答

9、案）B、在可能情况下，将错就错C、任何情况下，都必须交换D、马上回饭店查找38、若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅行团时，应采取下列（）的做法。A、地陪和全陪必须交换旅行团B、全陪可不交换旅行团，地陪应交换旅行团C、地陪可不交换旅行团，全陪应交换旅行团（正确答案）D、地陪和全陪都不必交换旅行团39、做好旅游者走失的预防工作，导游员首先要做好的是（A、做好人数清点工作B、做好各项安排预报（正确答案）C、地陪、全陪、领队分工合作、共同理D、做好提醒工作40、外国游客遗失护照后，导游员首先要做的工作是（A、问清情况、帮助寻找B、做好游客的安抚工作（正确答案）C、帮助游客开具遗失证明D、到当地公安机

10、关挂失41、旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性故障，此时，导游员采取何种方法较为妥当（A、立即向旅行社回报B、请司机向游客赔礼道歉C、协助抢修，适当组织一些活动改变现状（正确答案）D、设法联系旅行社就地调车，尽量减少由此带来的损失42、飞机（车、船）准时抵达，旅游人员接不到旅游团（者），首先应排除（）的可能，即与全陪、领队或组团社联系了解相关情况。C、误接（正确答案）D、错接43、误机（车、船）事故是属于（A、责任事故B、非责任事故C、重大事故（正确答案）D、特大事故44、为了预防漏接事故的发生，导游人员接到任务后，应首要做到（A、认真阅读计划（正确答案）B、核实交通工具抵达的准确时间C

11、、提前半小时到达接站地点D、加强与全陪或领队的联系45、以下各种情况造成的误机，属于责任事故的是（A、送团途中遇见交通事故B、送团途中遇到严重堵车现象C、旅游者独自外出迷路D、行李没有送到指定的地方（正确答案）46、某一美国旅行团在华旅游期间，领队不慎丢失了团体签证，补办时须有（），并按原团体签证格式重新打印全体成员名单，填写有关申请表。A、签证副本和团体成员的身份证B、团体成员护照和身份证C、签证副本和出入境证明D、签证副本和团体成员护照（正确答案）47、中国公民出境旅游时，不慎丢失护照、签证。应当携带必备的材料和证明到（）办理新签证。A、当地警察机构B、我国驻该国的使、领馆C、该国出入境管

12、理处D、该国移民局（正确答案）48、旅游者丢失的如果是在国外办理了财产保险的物品，要在当地公安局出入境管理处办理（A、遗失证明B、失物经过证明C、财务报失证明（正确答案）D、报失证明49、为了预防游客走失，在旅游团进入游览点后，在该景点的示意图前，地陪要向旅游者告知（旅游的线路旅游车的停车地点所需的时间开车的时间集合时间、地点 单选题 *A、B、C、D、（正确答案）50在旅游过程中，万一发生火灾，导游人员应按如下（）程序来对付。协助处理善后事宜引导大家自救迅速通知领队及全团旅游者立即报警配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者 单选题 *A、（正确答案）B、C、D、51、若在旅游

13、过程中，发现旅游者食物中毒，导游人员错误的做法是（A、让患者静卧，缓解毒性（正确答案）B、设法催吐并多喝水以缓解毒性C、立即将患者送往医院抢救D、报告旅行社并追究供餐单位责任52、对于旅游团误机（车、船）事故的处理，下列错误的是（导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助B、如有误机，导游人员应在原航班起飞时间的次日中午12时前进行误机确认C、导游人员要督促本社计调人员及时通知下一站，对日程作相应的调整D、旅游团误机（车、船），导游人员应承担一定经济损失并受到相应的处分（正确答案）53、在旅游过程中，游客的身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等有效证件，一般由（

14、）保管。D、游客自己（正确答案）54、旅游团中如有游客丢失证件，导游人员应根据组团社或接待社的安排，协助旅游者向有关部门报失，补办必要的手续，所需的费用由（A、组团社支付B、接待社支付C、导游人员垫付D、旅游者自理（正确答案）55、旅游团中某旅游者因中暑而导致昏迷，导游人员首先应（A迅速将游客转移到阴凉、通风的地方静卧B、松解衣服纽扣和鞋带，敞开其衣服，以加快散热C、使游客侧卧、头仰后，保证呼吸道畅通（正确答案）D、用拇指掐其人中穴，十宣穴位56、下列物品不属于缓解高原反应的是（A、仁丹B、红景天C、去痛片D、安定片（正确答案）57、为了防止旅游团中的游客发生高原反应，导游人员应该采取一系列的

15、预防措施，下列措施不正确的是（A、提醒游客要有良好的心理准备，保持乐观情绪B、提醒游客进入高原地区前做好身体准备，防止上呼吸道感染，防止过度疲劳C、刚到高原地区时，尽量少洗澡（正确答案）D、饮食不要选择高热量易消化食物58、旅游团中如果有旅客不小心被扭伤，导游人员应尽快给伤者进行局部冰敷，冰敷每小时要做（），至肿痛不再增加为止。A、一次（正确答案）B、两次C、15分钟D、30分钟59、在旅途中游客若被毒蛇咬伤，导游人员应劝其冷静，勿走动，然后要帮其绑扎，应用带子在靠近心脏一侧（）处包扎。A、510厘米B、2厘米C、3厘米D、4厘米（正确答案）60、旅游团中如果有游客被毒蛇咬伤，导游人员在采取特

16、殊的救护措施时，要先征得（）同意并在其他游客在场的情况下进行，避免引起不必要的麻烦。A、领队（正确答案）C、伤者家属D、伤者自己61、“外国人运带灵柩（骨灰）许可证”应由（）颁发。A、地方检疫机关（正确答案）B、出境口岸检疫机关C、公安局出入境管理处D、护照国驻华使、领馆62、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以（）为宜。A、在当地成殓B、在当地火化（正确答案）C、在当地埋葬D、运送回原籍63、如按照国际爬山求救信号来摇动信号镜，应每分钟闪动（）次，停顿一分钟，然后重复地发出信号。A、三B、四C、五D、六（正确答案）64、旅游团中游客在自由活动中走失，地陪得知后应立即报告旅行社和（B、写出事报

17、告C、做好善后工作（正确答案）D、争取有关部门协助65、导游人员预防漏接事故的措施是（ *A、认真阅读接待计划（正确答案）B、核实交通工具到达的准确时间（正确答案）C、严防社会其他人员非法接走旅游团D、提前抵达接站地点（正确答案）E、接团前再次和旅行社落实团队接待计划，确认有关情况66、导游人员预防错接事故的措施是（A、提前抵达接站地点B、核对好航班（车次、轮船）的时间地点（正确答案）C、接团时要认真核实（正确答案）D、警惕非法导游接走旅游团（者）E、尽量提前和组团社全陪或领队取得联系67、由于（）等突发情况造成的误机（车、船）事故的发生；不属于导游人员或旅行社工作上的差错。A、旅游者自身的原

18、因（正确答案）B、没有认真核实交通票据C、途中遇到交通事故或严重堵车（正确答案）D、班次已更改但旅行社有关人员没有及时通知导游人员E、汽车发生故障（正确答案）68、为了预防误机（车、船）事故的发生，（）要提前一天核实、落实好交通工作入交通票据、离站的时间和地点等。A、地陪（正确答案）B、全陪（正确答案）D、旅行社69、导游人员应热悉旅游者如何补办丢失的外国护照和签证的手续（A、必须有签证副本和团队成员护照B、由接待社为旅游者开具遗失证明，并请失主准备照（正确答案）C、失主本人持证明去当地公安局报失，申请领取护照报失证明（正确答案）D、失主持护照报失证明和照片去当地公安局出入境管理处办理入境签证

19、70、补办华侨丢失护照和签证的手续是（A、必须有签证的复印件和团队成员的护照（正确答案）B、由接待社开具遗失证明C、失主持遗失证明和照片到当地公安部门挂失并申请新护照D、失主持新护照去其侨居国驻华使、领馆办理入境签证手续71、为了防止游客走失事故的发生，导游人员应及时做好以下工作（A、及时做好提醒工作B、做好各项安排的预报（正确答案）C、时间和旅游者在一起，经常请点人数D地陪、全陪和领队应切配合，全陪和领队应主动负责做好领队的善后工作（正确答案）E、导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客者72、在自由活动时，导游人员应（A、提醒旅游者不要走散B、提醒旅游者不要走得太远（正确答案）C

20、、要经常清点人数D、提醒旅游者不要回饭店太晚（正确答案）73、为了防止发生交通事故，导游人员应做到（A日程安排留有余地，不催促司机违章超车、超速行驶（正确答案）B、不与司机聊天，避免分散司机注意力C、提醒司机工作期间不能喝酒（正确答案）D、提醒司机做好车辆安全检查工作，发祥隐患，及时修理或要求更换车辆（正确答案）E、不在接待过程中与司机争吵，以免司机赌气驾车（正确答案）74、为了防止火灾事故发生，在旅游活动中，导游人员应提醒游客（A、不携带易燃、易爆物品（正确答案）B、不要躺在床上吸烟，不乱扔烟头（正确答案）C、托运行李不要夹带规定不准作为行李运输的物品（正确答案）D、集注饭店的安全出口和转移

21、路线（正确答案）E、掌握火场自救的方法75、旅游过程中，若万一发生火灾，导游人员应组织游客用（）等方法进行自救。A、搭乘电梯迅速离开火场B、如果身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗（正确答案）C、必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物被裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行（正确答案）D、大火封门无法逃出，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援（正确答案）E、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员（正确答案）76、游览故宫时，团中一游客突然心脏病狡法，倒在地上，此时导游人员应（A、立即向当地接待社报告B、立即送患者去医院C、让患者就地平躺，头略高（正确答案）D、让亲属或其他游客从患者口袋中寻找备

22、用药物让其服用（正确答案）E、主动迅速联系就近医院或急救中心派医生前来救治（正确答案）77、旅游团中一名游客发生食物中毒，此时导游人员应（） *A立即采取排毒措施（正确答案）B迅速将患者送往就近医院进行治疗或抢救（正确答案）C、请医生开具诊断证明（正确答案）D、立即报告旅行社并追究供餐单位的责任（正确答案）E、写出事故报告78、一名游客杂游览景点时，不小心扭伤了脚，此时导游人员应（A、将患肢轻轻抬高，以促进静脉回流，改善局部血循环、减轻淤肿（正确答案）B、尽快进行局部冷敷（正确答案）C、必要时，安排患者回旅游车或酒店休息（正确答案）D、帮助游客按摩轻柔，减轻淤肿E、尽快给患者扭伤部位进行热敷，

23、以加快局部血液循环。79、旅游者在旅游过程中发生了跌扭伤，应在受伤后24小时后出血已经完全停止时可改用热敷，以加快局部血液循环，有利于（A、血管收缩B、消肿止痛（正确答案）C、组织修复（正确答案）D、代谢产物（正确答案）E、淤血吸收（正确答案）80、为确保旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游人员应熟悉饭店的（A、安全出口（正确答案）B、安全楼梯（正确答案）C、电梯入口D、转移路线（正确答案）E、楼层太平门（正确答案）81、旅游者在旅游景点走失，导游人员应立即向游览地的（）求助。A、当地旅行社B、交通部门C、派出所（正确答案）D、管理部门（正确答案）82、同一家旅行社的两个旅游团发生了错接，下列正

24、确的是（A、地陪可以不再交换旅游团（正确答案）B、全陪必须交换旅游团（正确答案）C、如果是全陪兼地陪，必须交换旅游团D、如果是全陪兼地陪，可以不再交换旅游团83、为防止错接事故的发生，导游人员应在接到旅游团后，认真核实（A、组团社名称（正确答案）B、旅游团图案好、人数（正确答案）C、领队姓名（正确答案）D、旅游者姓名84、旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（A、多做提醒工作（正确答案）B、保管好游客的证件C、严格按规定交接行李（正确答案）D、提醒司机关好车门，禁止外人进入旅游车（正确答案）E、入住饭店时，要提醒游客随身携带贵重物品，不要放在房间内85、下车后进入游览点之前，地陪要告知全体游客（A、旅游车的型号、颜色、标志、车号（正确答案）B、集合的时间、地点C、开车的时间（正确答案）D、旅游车停车的地点（正确答案）E、游览路线及所需的时间86、一旦发生误机事故，导游人员应当（A、立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助（正确答案）B、稳定好旅游者情绪，安排好旅游者在当地滞留期