供应链管理期末考试复习Word文档下载推荐.docx

1、降低投机思想和投机几率；增强矛盾冲突解决能力；订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本；减少管理成本；提高资产利用率。2、供应商选择的影响要素？（1）质量因素（2）价格因素（3）交货提前期因素（4）交货准时性因素（5）品种柔性因素（6）设计能力因素（7）可靠性（8）地理位置（9）售后服务（10）快速响应能力3、供应商选择与评估方法（1）评价表格法：引入指标权重，并对不同供应商的各指标进行评估打分，按照供应商的综合得分高低进行选择。 供应商B的综合得分最高，应选择供应商B。4、JIT的基本思想？JIT的基本思想是库存就是浪费，消除库存就是消除浪费。这就要求严格按照用户需求生产产品，缩短生产周期，

2、压缩在制品占用量，提高效率，降低成本。换句话说，企业只在必要的时间、按必要的数量、生产必要的产品，不过多、过早地生产暂不需要的产品。这种管理模式通过与供应商建立起合作关系，采取降低原材料、半成品和产成品库存量，控制产品质量等措施，减少对生产车间的空间占用，降低生产准备时间，提高劳动生产率及产品质量，促进其成本降低，缩短交货期，从而满足顾客对产品日益个性化和多样化的需求。5、JIT的哲理（1）按需生产哲理（2）全员参与哲理（3）消除浪费哲理（4）“零库存”哲理（5）不懈追求尽善尽美质量哲理6、JIT技术实施的条件（1）需求拉动的思想及时管理方法要求严格按照拉动的概念，以最终需求为起点，由后道作业

3、向前道作业按看板所示信息提取材料（商品）。在生产流程安排上，要求生产制造过程保持平准化，保证从原材料到成品的整个过程畅通无阻，不出现瓶颈现象，这样，不仅可以满足顾客需求，提高顾客服务水平，而且可以实现低水平的库存，降低成本。（2）重视人力资源的开发和利用包括对员工的培训使其掌握多种技能成为多能工。要求给予作业现场员工处理问题的责任，做到不将不良品移送给下道作业，确保产品的质量，做到零缺陷。还要求企业的所有员工具有团队精神，共同协作解决问题。（3）小批量生产小批量生产的优势在于能减少在制品库存，降低库存维持成本、节约库存空间，易于现场管理。但质量发生问题时，容易查找和重新加工。在生产进度安排上允

4、许有一定的弹性，可按需求进行调整，对市场需求的变化能作出迅速及时的反应。（4）与供应商长期可靠的伙伴关系及时管理方式要求供应商在需要的时间提供需要数量的材料。具体地说，就是要求供应商以小批量、多频次地进行送货，严格遵守交货时间。同时要求稳定地提供高质量的零部件以便节约检验时间，保证最终产品质量。进一步，要求供应商能对订货的变化作出及时、迅速的反应，具有弹性，因此，必须选择少数优秀的供应商并与他们建立长期可靠的合作伙伴关系，分享信息情报，共同协作解决问题。（5）先进的物流条件及时管理方式要求供应商及时、迅速、小批量地配送原材料。而拥有先进的物流设施和设备是实现及时迅速配送的必备条件。同时，小批量

5、配送会提高商品的运输成本，为了降低运输成本，需要各供应商的相互配合，采用集装运送方式将来自多个供应商的小批量货物集中起来作为一个运输单位进行运送。因此，采用先进的通讯信息技术也是必不可少的。第五章 供应链管理环境下的库存控制1、基本概念 （1）库存：是指供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。 （2）安全库存：是指在给定时期，为了满足需求而保有的超过预测数量的库存量。 （3）库存管理：是根据外界对库存的要求，企业订购的特点，预测、计划和执行一种补充库存的行为，并对这种行为进行控制，重点在于确定如何订货，订购多少，何时订货。2、库存在供应链中的作用（1）解决供应链中供求在时间、方式上存在的

6、矛盾；（2）利用生产和销售中存在的规模效益降低成本；（3）对不确定性因素具有缓冲功能；（4）库存可以保持各环节运作的独立性 。3、需求的类型及相应的库存控制策略按需求的重复性划分：单周期需求和多周期需求。 按需求相关性划分：多周期需求可分为独立需求和相关需求。 独立需求采用传统的库存控制策略；相关需求采用MRP方法。4、供应链中的需求变异放大原理与库存波动？基本思想：当供应链中的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异

7、系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。5、供应链中不确定性的表现形式及其对库存的影响？6、VMI（Vendor managed inventory）的基本思想 定义：VMI是一种在客户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。 VMI的主要思想是供应商在客户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。实施VMI应遵循的原则：（1）合作原则；（2）双赢互惠原则；（3）目标一致

8、原则；（4）连续改进原则。7、VMI成功实施的条件？实施VMI策略，首先要改变订单的处理方式，建立基于标准的托付订单处理模式。库存状态对供应商透明是实施供应商管理客户库存的关键。企业在实施VMI时，必须具备以下条件： （1）供应商和客户都必须拥有先进的信息系统； （2）供应商和客户必须建立战略伙伴关系；（3）必须建立供应商和客户的合作框架协议；（4）企业最高管理层的支持是非常重要的。8、VMI的支持技术与实施方法？9、VMI的优点？对于供应链下级客户来说，采用VMI库存策略可以带来以下好处： （1）降低库存水平；（2）减少缺货发生；（3）减少预测和购买活动；（4）增加销售；（5）满足客户提高服

9、务质量的需要。对于上级供应商来说，采用VMI策略也可以带来不少好处，表现在： （1）明显的改善预测结果；（2）减少退货的发生；（3）便于供应商更好地掌握市场； （4）协议中服务水平的改善；（5）鼓励供应链环节协作运行。供应链管理#试题答案及评分标准一、名词解释（每小题4分，共20分）1供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。2客户关系管理：是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的，是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时也

10、是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持客户所需要实施的全部活动的过程。3生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作。4CPFR：CPFR是利用Internet通过零售企业与生产企业的合作，共同进行商品需求预测，并在此基础上实行连续补货的系统。5供应链协议：供应链协议是将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定。二、填空题（每空2分，共20分）1客户关系管理2网络结构 供应链基本规则3批发商 生产商4询价采购 比价采购 招标采购5较近 较小三、判断题（每小题2分，共20分）12345678910四、简答题（每小题5分，共20分）

11、1请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？在供应链中进行运输决策时，必须注意以下几点：（1）使运输战略与竞争战略保持一致管理人员必须确保运输战略有利于竞争战略的实施。为实现这一目标，管理人员应当设计各种运输激励机制。（2）考虑内部运输和外部运输企业必须将公司的内部运输和外部运输结合起来，以满足自身的运输需要。（3）设计能适应电子商务需要的运输网络适应新经济要求的快速反应型运输系统，企业应当寻求一切机会进行联合运送，在某些情况下，甚至与竞争对手进行联合，以便降低小批量送货的成本。（4）运用信息技术来改善运输经营管理者必须在供应链中采用可行的信息技术，来降低运输成本、增强反应能力。（5）运输网络设

12、计必须具有弹性进行运输网络设计时，管理者还必须考虑到需求的不确定性和运输的可行性，以增加网络设计的弹性。2供应链中需求变异放大产生的原因是什么？供应链中需求变异放大产生的原因可以归纳为4个方面：（1）需求预测修正需求预测修正是指当供应链的成员采用其直接的下游订货数据作为市场需求信号时，即产生需求放大。（2）订货批量决策订货批量决策指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是订单推动。（3）价格波动价格波动反映了一种商业行为预先购买（Forward Buy）。它是由于一些促销手段造成的，如价格折扣、数量折扣、赠票等。（4）短缺博弈短缺博弈是指这样一种现象：当需求大于供应量时，理性的决策是按照用户的

13、订货量比例分配现有的库存供应量。此时用户就为了获得更大份额的配给量，故意地夸大其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失。五、论述题（每小题10分，共20分）1供应链管理的特点和作用是什么？供应链管理是一种新型的管理模式，它的特点可以从与传统管理方法和与传统物流管理的比较中显现出来。（一）与传统的管理方法相比较供应链管理主要致力于建立成员之间的合作关系。与传统的管理方法相比，它具有如下特点：（1）以客户为中心（2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益、共担风险（3）集成化管理（4）供应链管理是对物流的一体化管理（二）与物流管理相比较物流已经发展成为供应链管理的一部分，它改变了传统物流的内涵。与

14、物流管理相比，供应链管理具有如下特点：（1）供应链管理的互动特性（2）供应链管理成为物流的高级形态（3）供应链管理决策的发展（4）供应链管理的协商机制（5）供应链管理强调组织外部一体化（6）供应链管理对共同价值的依赖性（7）供应链管理是“外源”整合组织（8）供应链管理是一个动态的响应系统供应链管理的作用体现在通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应链绩效最大化的过程当中。2论述企业如何进行业务外包活动。（1）研发外包研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足。企业可以根据需要，有选择地和相关研究院所、大专院校建立合作关系

15、，将技术项目“外包”给他们攻关，或购买先进的但尚未产业化的技术。（2）生产外包这种外包一般是企业将生产环节安排到劳动力成本较低的国家，以降低生产环节的成本。（3）物流外包物流外包不仅仅降低了企业的整体运作成本，更重要的是使买卖过程摆脱了物流过程的束缚，使供应链能够为客户提供前所未有的服务。（4）脑力资源外包即雇用外界的人力（主要是脑力资源），解决本企业解决不了或解决不好的问题。脑力资源外包内容主要有互联网咨询、信息管理、ERP系统实施应用、管理咨询等。（5）应用服务外包随着Internet的逐步普及，大量的基于Web的解决方案不断涌现，因此许多企业已经普遍将信息系统业务在规定的服务水平基础上外

16、包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。第一章3.什么叫供应链？P 9答:供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，然后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构。4.供应链有哪些特征和类型？答：特征：（1）复杂性；（2）动态性；（3）多层次性；（4）竞合性；（5）面向客户需求；（6）交叉性类型：（1）根据供应链存在的稳定性分为：稳定和动态的供应链（2）根据供应链容量与客户需求的关系划分为：平衡的供应链和倾斜的供应链（3）根据供应链的功能模式进行划分

17、：有效性供应链和反应性供应链8.什么叫供应链管理？它主要的研究内容是什么？P21定义：为了满足客户的需求，用系统的观点对供应链中物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，即行使通常管理的职能，进行计划、组织、协调与控制，以寻求建立供、产、销以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化，并保证供应链中的成员取得相应的绩效和利益的整个管理过程。研究内容：除企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，还包括：（1）供应链管理策略制定 （2）推动式或牵引式供应链运作方式的确定（3）战略性供应商和客户合作伙伴关系管理（4）供应链产品需求预测和计划（5）供应链的

18、设计 （6）企业内部与企业之间物料供应与需求管理（7）基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪、控制和评价（8）基于供应链的客户服务和物流管理 （9）企业间资金流管理（10）供应链管理环境下的绩效测量与评价（11）基于Internet/Intranet的供应链运作的信息平台及信息管理。第二章5什么是BRP？分析BRP发展的动因。（P60）对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标能够获得巨大的提高。发展动因：通常所见的企业组织是建立在传统管理模式下，这种组织形式适合于市场环境相对稳定的环境，在当今市场需求突变的情况下表现出不适应性。企业为了获得竞争优势开始构建

19、供应链管理体系，而供应链管理体系的建立不仅需要重组企业内部流程还要优化企业内部的业务流程，BRP以其先思想的先进性和变革的彻底性受到改革中企业的欢迎，推进了BRP的发展。6.试比较传统的和供应链管理下的企业组织结构和业务流程（P89） 第三章3.什么是EDI？简述EDI技术的特点及标准。将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准。形成结构化的事务处理或信息数据格式。实现计算机到计算机的数据传输。特点：1）通过EDI传递的商务文件，具有标准化、规范化的文件格式，实现数据的标准化，便于计算机自动识别与处理2）采用电子化的方式传递，传输过程无需人工介入，无需纸张，可大大提高工作效率，消除许多无谓的重复

20、工作，节省交易双方的支出3）通过EDI从事贸易的双方应有同等的通信能力4）改善客户服务关系，拓展客户群标准：就是指贸易各方在进行数据交换时必须遵循的格式和要求4.简述电子商务对供应链管理的影响。1）电子商务为供应链管理开辟了一个崭新的世界，它全面采用电脑和网络支持企业及其客户之间的交易活动，包括产品销售、服务、支持等；2）电子商务帮助企业拓展市场，接近企业与客户之间的距离；3）电子商务促进企业合作，建立企业与客户之间的业务流程的无缝集成。第四章1.如何理解QR的定义及内涵？是一种响应状态，即能够在合适的时间向客户提供合适的数量、合适的价格和高质量的产品，而且在这一过程中能充分利用各种资源并养活

21、库存，重点在于增强企业生产的灵活性。内涵：1）快速反应是一种战略，要求企业以快速满足动态的市场和客户需求为目的，以追求企业运作所有方面效率的提高为核心；2）快速反应强调的不仅仅是供应链上各环节供应商、制造商以及分销商反应速度的提高，而是供应链整体反应速度的提高;3）快速反应不仅关注时间的减少，同时也注重产品质量的改进、库存成本和运作成本的降低以及快速、高质量的业务流程；4）快速反应强调系统的响应速度和柔性，以满足不同客户在品种、数量、时间方面的不同要求；5）快速反应可以通过管理变革和先进技术的应用并依托快速的信息传递以及信息和利益的共享集成企业及其供应链伙伴为一互动网络来实现。4.阐述ECR的

22、含义及特征。含义：是以满足客户要求和最大限度降低物流过程费用为目标，通过生产厂家、批发商和零售商等供应链组成各方之间的相互合作与协调，对市场需求及时做出准确反应，为消费者更好、更快、低成本地提供满意商品，从而达到商品供应和服务流程最佳化。1）管理意识的创新；2）供应链整体协调；3）涉及范围广第五章1.如何理解企业的核心竞争力？核心竞争力包括哪些特征？指企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量，是企业综合实力的体现1）顾客价值；2）独特性；3）延展性；4）集成性4.什么是业务外包？业务外包的类型有哪些？指实施核心竞争力战略，企业与外部专业服务机构建立战略联盟，通过借助外部资源与能力对非核心

23、的、次要的、辅助性的业务进行补充，以增强非核心业务，而自身专注于核心功能或业务，以实现可持续性发展。业务外包的类型：以按企业价值链划分的业务类型为例业务外包类型有：1）生产外包 2）销售外包 3）脑力资源外包 4）信息技术外包 5）人力资源外包6）财务管理外包 7）物流管理外包 8）客户管理关系外包第六章4.建立供应链合作伙伴关系的重要意义是什么？1）提高顾客满意度； 2）提高响应速度； 3）提高产品质量；4）降低企业成本（库存成本、费用、风险成本）； 5）改进产品设计；6）克服“纵向一体化”的缺陷5.供应链合作伙伴有哪些类型？供应链合作关系并不意味着单一的供应源，而且制造商会在全球市场范围内

24、寻找最杰出的合作伙伴。（1）因此可以把合作伙伴分为两个层次：重要合作伙伴和次要合作伙伴。（重要合作伙伴是少而精的、与制造商关系密切的合作伙伴，而次要合作伙伴是相对的、与制造商关系不是很密切的合作伙伴。供应链合作关系的变化主要影响重要合作伙伴，对次要合作伙伴的影响较小。）（2）据合作伙伴在供应链中的增值作用及其竞争力，可将合作伙伴分为不同的类别：有影响较往年合作伙伴、战略性合作伙伴、普通合作伙伴、竞争性/技术性合作伙伴第七章3.供应链管理环境下的物流管理有哪些具体的策略？1）有效配置资源 2）全球后勤系统 3）第三方物流系统 4）延迟化策略4.第三方物流实现物流供应链整合的具体途径有哪些？1）仓

25、储系统的整合 2）运输系统的整合 3）物流信息整理、统计、分析、控制的整合第八章4.何谓采购？简要描述采购的过程。用户为获取与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动。过程：1）需求的确定或重新估计 2）定义和评估用户的需求 3）决定是自己制造还是购买4）确定采购的类型 5）进行市场分析 6）确定所有可能的供应商7）对所有可能的资源进行初步评估 8）剩余供应商的再评估 9）选择供应商 10）接受产品的发运和服务 11）进行购买后的表现评价6.采购控制的目标是什么？采购控制的内容都有哪些？目标：1）保证采购业务合法有效 2）保证所购材料价廉物美3）保证采购成本核算正确 4）保证采购记录真实

26、完整。内容：a.采购内部控制（采购计划编制、采购类别规定） b.采购决策合理化（订购数量、供应商选择、采购时间如何采购、何种价格、发出购货订单）c. 财务、审计结合控制第九章3.供应链管理环境下生产计划编制受哪些因素影响？1）柔性约束 为减少市场环境下的不确定性和供应链本身的不确定性所带来的不利影响，管理者一般要采取多方面的对策来获得供应链的柔性。2）生产进度 生产进度信息是企业检查生产计划执行状况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要依据。3）生产能力 供应链管理要求整条链上有关的生产能力相互衔接并互相匹配，所以整个企业以及整个供应链的生产能力大小将直接影响

27、并制约着供应链的生产规模与水平，也制约着企业生产计划的制定。11.论述供应链生产系统信息跟踪机制。供应链各个代理之间的关系是服务于被服务的关系，服务信息的跟踪和反馈机制可使企业生产与供应关系同步进行，消除不确定性对供应链的影响，因此应该在供应链系统中建立服务跟踪机制以降低不确定性对供应链同步化的影响。供应链的服务跟踪体制提供供应链两方面的协调辅助：信息协调和非信息协调。供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证下游企业的服务质量。第十章1.库存和库存管理的概念是什么？库存管理的作用是什么？库存：是指处于储存状态的物资或商品。库存管理：所谓库存管理，是指在保障供应的前提下，以库存物品的数

28、量最少和周转最快为目标所进行的计划、组织、协调和控制。库存管理作用：a.防止缺货 b.保证适当的库存量，节约库存费用 c.降低物流成本d保证生产的计划性、平稳性以及消除或避免销售波动 e.展示功能 f.储备功能3.传统的库存管理与供应蓝环境下的库存管理有哪些不同？ 供应链管理与传统的库存管理的显著差异区别供应链库存管理传统库存管理库存管理目标追求供应链总成本最低追求本企业库存成本最低库存管理方式注重供应链企业之间的协作和信息共享一切只从本企业出发库存管理特点不确定性高，需要考虑更多的因素，管理复杂，需要考虑供应链上企业间的利益协调不确定性低，考虑的因素相对较少；管理简单，仅考虑本企业自身利益第

29、十一章1. 运输方式主要有那几种？每种方式的特点是什么？1.基本运输方式1） 公路运输机动灵活，实现门到门运输，即时运输，起运批量小，公路货运站点设置灵活，服务上具有灵活性，但运输能力比较小。2） 铁路运输运输速度慢，货物运输能力大，运输连续性强，一般受自然条件限制较少，运输成本低，适宜于承担中、长距离且运输量大的货运任务，但投资、耗用金属量大。3） 水路运输运输能力大，运输费用低，受自然条件影响较大，适宜于承担运量大、远距离，对时间要求不太强的各种大宗物资运输。4） 航空运输运行速度快，基本建设周期短，投资少，但耗能大，运输能力小，成本高，技术复杂。适宜运输体积小、价值高的物资以及鲜活产品、时令产品和邮件等货物运输。5） 管道运输a.运输管道和运输工作合一 b.占地少，受天气影响小，安全性高c.运输的货物不需包装，节省包装费用 d.可以连续作业，货损率低e.耗能低，劳动