移动增值业务基本常识.docx

1、移动增值业务基本常识SP服务类型是什么？ 2SP行业弱点是什么？ 2全球移动增值服务市场发展状况 3中国移动已推广的无线增值业务 3什么是保通道 3SP计费管理计费模型 3MO、Linkid、MT的关系是什么？ 4JAVA和BREW技术比较运营模式 4哪些人使用SP业务？按行业细分 4哪些人使用SP业务？按年龄特征细分 5什么是EQO？ 6什么是SP 73-5年后SP业务会是什么样子？ 8SP业务怎么推广 11聊天和色情业务群发时发什么类型用户效果最好 11IPTV与“数字电视”在未来的市场竞争分析 12细谈业务可行性报告 公司及团队介绍 13SP行业的行业优势是什么？ 14移动数据技术体系概

2、述 15移动增值服务的定义与分类 15省网彩信怎么升全网 17sp行业术语辞典 17GPRS基本概念篇 19SMS行业应用业务分析 21WLAN是什么 24“移动梦网”是什么 25无线增值业务显著特点 25移动数据技术体系MMS/IMAP4 25无线增值业务的需求 25SP业务方案ppt格式简洁、明白 26什么是移动梦网卡 27无线增值业务的划分 27移动数据技术体系 27boss是什么 28移动增值业务中的PUSH 28新增业务评审细则新增业务评审定量指标 30SP业务怎么推广 30SP业务可以延伸的领域 30SP业务功能 31SP盈利模式 32SP的行业政策 32SP最常见的推广方法 33

3、SP入行面试38个必答问题 34SP与运营商业务合作流程图 38SP服务类型是什么？C.通信类手机的首要功能毫无疑问就是通信，通信除了打电话，主要包括收发邮件、短信交互、视频会议等等。电子邮件、SMS、MMS是通信类(信息交流)的主要组成部分。MMS和电子邮件在传递数据和信息方面拥有SMS不可比拟的优势，目前增长快速，预计将在2005年左右逐渐取代SMS作为主要通信类应用的地位，其中MMS作为一种过渡性的应用，2006年之后将呈下降趋势；电子邮件(MSN、QQ等即时通信工具也具有相似功能，今后将与电子邮件融为一体)由于可以包容文字、声音、图片、图像等各种多媒体信息，将成为未来主要的通信类应用。

4、D.娱乐类手机作为形影不离的伙伴，正在向用户提供日益丰富的娱乐。手机娱乐的市场空间非常庞大，是SP们在2003年争夺得最狂热的一类服务。如手机的个性化设置、图铃浏览、下载、转发、交流，语音杂志、卡拉OK、星象预测、网上聊天、寻找朋友、棋牌类、智力类、交友/婚姻预测、电子图书等等。其实，这类服务中有些与游戏很难分开。手机图片、铃声的个性化需求早已成为时尚，彩铃也正日益得到推广。而随着彩屏和和弦的推出，这种需求更呈愈演愈烈之势。虽然很多手机具有与电脑通信的途径，通过电脑完全能够将自己的手机个性化，但这种工作大部分手机用户并不能做到。那么，花费1、2元下载一曲动听的铃声，一张好看的图片就具有的极强的

5、吸引力，这也是为何大多数网站短信频道以图铃类业务为主角的原因所在。E.资讯信息类就如互联网一开始用娱乐吸引眼球，人气上去以后就更倾向于提供实用资讯来获取利润一样，SP资讯服务也越来越凸现其广阔的市场空间。向特定人群提供专业资讯服务(如天气预报)正在成为众多SP追逐的新焦点，移动银行、股票交易、彩票、电子商务、新闻、教育等行业都已经有了不少的成功典范。由于手机的定位功能，基于位置的服务中，除了和娱乐有关的外，还有位置及地图、寻找他人、交通指南、周边服务等资讯服务。F.交易类毫无疑问，手机正越来越普遍的成为交费工具。由于它非常方便，安全性也比较高，SP们正不遗余力的开发它作为小额支付的首选工具。各

6、种影音网站的手机付费就是最典型的例子了。通过与银行加强合作，提高安全性，还可以将手机作为“移动钱包”，用于购物、定购机票等等。SP行业弱点是什么？SP服务提供商在价值链处于完全被动位置，特别是专业SP服务商的通讯通道完全依赖于有限的几个运营商。后起者难以得到运营商的鼎力支持，而通讯费用却还要更昂贵(因为运营商是按信息量收费的，信息量越大，平均通讯费越低)。另一方面，终端目前仍是限制手机游戏使用的主要制约因素之一。解决之道则有待于3G技术的进一步发展，有待于手机终端产品生产厂商、运营商、SP加强合作，提高彩屏、GPRS、JAVA、BREW等手机终端产品的普及。屏幕、按键比较小，也是“第五媒体”显

7、见的一个弱点。全球移动增值服务市场发展状况移动增值服务产业是在移动通信技术的推动下产生的，由技术的进步推动移动增值服务的发展，而随着增值应用的不断丰富，又对通信技术的发展提出更高的要求，这种相互促进的关系是推动整个移动增值服务产业不断成长壮大的基础。 由下面的数据可以看出，目前日本和韩国在移动增值产业领域处于世界领先的位置，正在积极向海外扩张；欧洲虽然前几年受各种因素的影响发展缓慢，但是2003 年以来的发展速度已经明显加快，有可能从新获得世界领先的位置；美国在移动增值领域的发展仍然比较缓慢；中国拥有世界上最庞大的移动电话用户数量，由于短信服务的带动，移动增值产业也处于高速增长发展期。中国移动

8、已推广的无线增值业务中国移动自2002年推出“移动梦网”以来，已经推广了许多无线增值业务。如百宝箱、手机上网、彩信、随e行等，并且近期还将推出彩铃、手机钱包、手机影视、手机动画等数据业务。什么是保通道不同运营商对自己的合作伙伴，也就是Sp会有很多规定，其中有一些叫淘汰机制或者说退出办法。 比如全网联通对全网联通短信SP的要求是一个季度还是半年之内，端口上行短信总数要达到XX万条。比如上海移动本地WAP，SMS等产品线，连续3个月收入排名一直是最后10%的话就自动淘汰。不同运营商不同地区的淘汰机制是不同的，只有搞清楚了你们公司的通道相关的淘汰机制，在短时间内拿出切实可行的方案，满足运营商的要求，

9、才能保通道。当然，一般保通道的主要方法就是自己出钱买卡自己消费。SP计费管理计费模型根据计费的不同种类，可分为按条计费、包月计费、按流量计费、包月封顶等几类，但不论哪一类计费方式，同一业务代码不能有两种以上不同的资费标准，现仅就短信计费中常用的按条计费及包月计费进行说明。1、按条计费：根据业务代码的不同，在下行短信息体中带的相应业务的信息费用，该收费方式为实时发送，与信息内容在同一条短信息中（SMT）。2、按月计费：对于定制类业务，按每月固定费用的方式向用户收取的包月信息费，该信息费存在包月控制话单（SMC）之中。对于新的定制用户，须在三天后若用户未取消再向其发送包月控制话单；若为老用户，则应

10、在向该用户发送本月第一条定制短信息之前发送包月控制话单。MO、Linkid、MT的关系是什么？上行（MO）下行（MT）Reserve值（linkid）三者关系：所有用户点播的业务，用户MO（上行）消息通过网关送到MISC鉴权批价后，MISC会自动生成一个随机数linkid随后通过网关传给SP，当SP收到MO（上行）消息后下发MT（下行）消息给用户时必须在Submit包的linkid字段填上MO（上行）消息包里面带的linkid信息（Reserve值：设定的回复内容）。JAVA和BREW技术比较运营模式不同的运营商将会有不同的策略。BREW的运营模式在相当程度上受高通公司策略的影响，主要表现在高

11、通公司要求基于BREW开发的应用均应由其指定的机构进行认证，高通公司甚至希望能够从无线增值业务的运营中获得长期的收益。当然这种策略在日本、韩国已被证明并非完全可行，因此，高通公司关于运营模式的策略也在变化之中。 JAVA的运营模式完全由运营商控制，由此带来的问题是运营商必须制订详细的运营规范和标准，建设完整的运营体系以支撑业务的发展。哪些人使用SP业务？按行业细分针对不同的行业我们可以开拓不同的短信业务。实际上，针对货运司机的短信息业务伴随着物流业的发展，正迅速的发展了起来。可以开拓的行业业务还有很多，比如教育、新闻、证券、广告、医疗、银行等等行业。SP在教育行业的应用将非常广泛。如果横向延伸

12、，教育包括很多方面：社会热点教育、各种知识门类教育、生活课堂、职业技巧教育等。从纵向延伸看，以教育为核心目的，还可以分支出很多包括传授知识在内的其他短信服务内容，如成绩查询、政策动态、招考信息、资料速递等。新闻行业是另一大热点。最早用短信发布新闻的可能是新浪了，王志东被迫离开新浪的消息，就有很多人是通过手机短信了解到的。中国日报网更是另辟蹊径，推出了英文短信，满足特定群体的需要。值得一提的是行业链整合应用，比如提供一个汽车沙龙的资讯产品，订阅者将主要是有车或即将买车的人群。这样又可以针对这些人群提供车行、修车行、汽车保养行等方面的广告资讯。3.按收入细分高收入人群一般注重品味，追求时尚，昭彰个

13、性。由于他们在社会中也比较成功，自我认知度高，他们一般不会太喜欢虚拟世界。当然，有部分年轻的成功者也许也热衷这类消遣，但他们大多更务实和理智。那么，如前所述，可以开拓“白领时尚”之类的资讯服务，还可以同时向供应商收取广告费。而对低收入工薪一族，他们的业余时间大多比较少娱乐，除了订一个“天气预报”之外，也许他们就只会再关心一点成人类短信了。那么也可以跟一些影音娱乐网开展合作，让影音促短信，短信促影音，达成共盈。4.按职务细分不同职务的人由于所处的地位截然不同，考虑问题的角度也各不相同，从而各自的需求也是迥然各异。比如在某经理人论坛上就曾经流传着一份“北京最值得吃的100家饭店”之类的表格，而这对

14、底层员工来说毫无疑问是一文不值的。同样，中层干部也从来不用关心年会将在什么酒店开，员工出差住什么宾馆等等，这是高管层的事情。而且人在职场，很多人都是同时既担当上司，又作为下属，而且都一样有追求加薪、升职的欲望，所以介绍职场技巧的系列短信也会有非常大的市场。5.按家庭角色细分每个人的家庭角色不一样，他们对生活体验的重心也完全不同。新婚的妻子可能关心怎样才能长保青春，紧紧的吸引住丈夫的心；年轻妈妈可能关心怎样关怀小宝贝；上初中了的孩子可能开始懂得体贴父母；刚做了几年爷爷的可能正在琢磨买什么小人书和玩具；等等。对这每类人，也都可以设计一系列有特色的短信服务，讲解各种生活常识，使他们生活更轻松更愉悦。

15、哪些人使用SP业务？按年龄特征细分M.青少年青少年最富有创造性和独立性，追求新鲜、时尚，关注自身形象，渴望成长。因此，大多数青少年是时尚用品、书籍、美容产品、衣饰、食品等产品的热心消费者。青少年消费时非常强调情绪、感性上的满足，这是摩罗空间在青少年人群中取得成功的一个重要原因。另外，大学生作为一个特定的青少年消费群体，是一个非常有发展前途的市场。据美国的资料显示，全美广告人员每年要花费1亿美元来影响大学生的购买行为，大学生每年要消费总额在200亿美元左右的商品。市场调查还发现，具有大学学历者赚的钱几乎是没有上过大学的同龄人的两倍，所以他们的购买力以及影响他人的能力是显而易见的。那么，针对这一人

16、群，要根据他们凡事都充满好奇的特点，在介绍产品时突出自己产品的独特性，满足他们追求标新立异的心理，在满足他们对自身形象的关注方面也可以做些文章。并且，提供有关时尚用品、书籍、美容产品、衣饰、食品方面的资讯也可以吸引他们的兴趣。N.中年中年消费者在家庭消费活动中占据着举足轻重的地位。他们对家居用品、营养保健品、美容等方面都有巨大的需求。据调查，在北方市场，购买补钙类保健品的消费者多为40-59岁的中年人。另外他们的需求和消费观念一般都相对稳定，有如下特征：注重商品的实用性、价格及外观的统一；尊重传统、较为保守，对新产品缺乏足够的热情；注重商品使用的便利性；消费需求稳定而集中，自我消费呈压抑状态；

17、更年期的商品需求。因此，针对这一群体，最重要的就是让他们感到产品的实用性。而且一旦他们成为短信产品的用户，也不会轻易转换其他短信服务的。目前市面上专业针对中年人群体的短信服务比较少见，因此市场潜力还非常大。O.老年中国老年人的比例比较大，并且随着我国经济的不断发展，加上中国传统的赡养老人的习俗，老年人的可支配收入一直在不断的增长。由此可见，我国老年消费者的购买力是巨大的，老年消费者市场存在庞大的商机。研究发现，激励老年消费者的主要价值观包括：独立自主(老年消费者们想要过积极并能自给自足的生活)；与社会保持联系(老年消费者很看重他们与朋友以及家庭成员的关系)；利他心态(老年消费者想要对社会及家庭

18、继续付出)。在这一背景下，老年人的消费行为具有以下明显的特点：第一，消费主要集中在饮食、医疗保健和文化娱乐方面。第二，消费习惯比较稳定，对产品的品牌忠诚度较高。第三，理性的消费理念。并且在质量、价格、实用和品牌等影响老年消费者购买的主要因素中，质量的影响力居于首位，占82.5%。第四，“隔代”消费比重较大，正是利他心态的表现之一。复旦大学的调查显示，老年消费者用于隔代子女的消费仅次于满足自身需要的消费。第五，注重消费的便利性，这也是老年消费者的显著消费行为特征。那么，针对这一人群，我们可以设计专业的提供饮食、医疗保健和文化娱乐等资讯的短信系列产品。比如说季节交替时的问寒问暖，一些老年人娱乐场所

19、的信息等等，还可以提供一些儿童或青少年的商品信息，来满足他们的特殊心理需求。什么是EQO？EQO (其英语发音为 “echo”) 是一款完全免费的软件。它能为您的手机提供免费的即时通信，以及低廉的通话费和短信费。只需用手机就可以登录QQ（新功能） MSN，ICQ，Yahoo! ，Google Talk, AIM 和 Jabber等一系列聊天工具，还可以打电话或发短信给全球任何地区，超低的通信费将带给您绝对的震撼！ 同时，您还可以邀请朋友加入到您的EQO电话簿，这样，您打电话给EQO好友只付50%的费用，或免费发短信给他们。什么是SPSP： Service Provider 服务提供商。 什么是

20、SP?SP指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。从企业业务开展的角度来看，目前 SP可以分成三大类： 门户型 SP就是由门户网站提供的短信服务。主要有搜狐、新浪、网易、中华网、Tom等几家。其短信服务的内容主要有铃声、图片、文字传情、新闻、游戏等，这些需要不断补充素材的服务是这些门户型 SP的专长； 专业型 SP以短信作为主业的公司。从提供的服务品种来看，专业型 SP和门户型 SP几乎完全重合。但从具体的业务来看，专业型 SP的优势在于需要不断创新的技术性、创意性服务； 专项型 SP代表是腾讯公司。腾讯和其他的短信服务商不同，没有常见的图

21、片、铃声、游戏等业务，只专注于自己具有垄断优势的 QQ衍生短信服务。不考虑规模问题，如果从业务开展的角度来看，目前的SP可以分成三大类：门户型SP、专业型SP、专项型SP。下面就分别介绍一下： 门户型SP：顾名思义，所谓门户型SP就是由门户网站提供的短信服务。时下IT行业不景气，门户网站越来越少，现在支持下来的也只有搜狐、新浪、网易、中华网、Tom等几家了。而这些门户网站都不约而同的提供了短信服务。实际上，在这个互联网的冬天，短信服务的收入已经成为了这些网站的一根救命稻草，这些网站过去几个财务季度和未来的几个财务季度财务报表的好坏几乎就完全取决于短信收入的多少。特别是那些在网络广告收入上与竞争

22、对手比有一定差距的网站能否在收入上迎头逼近就完全看短信业务开展的如何了。从开展的业务来看，几乎时下有的大多数短信服务-铃声、图片、文字传情、新闻、游戏等这些门户型网站都开展了。但是比较来看，诸如铃声、图片、文字传情、新闻这些一次设计只需要不断补充素材的服务是这些门户型SP的专长。其实这也是理所当然的，门户型SP最大的优势就是他们门户带来的巨大流量，而要把巨大流量最方便的*为短信收入，诸如新闻、铃声这些制作成本低复制成本更低的项目自然成为了他们的突破口。而作为门户网站，他们在新闻制作上的天然优势，以及巨大访问量带来的内容优势也使得他们在新闻、短信传情等业务上的确有一番不错的表现。为了吸引更多的流

23、量，近期网易和TOM不约而同的推出了短信广告赚钱计划，吸引个人网站放置他们的短信广告，一旦有用户通过这些广告使用了网易或TOM的短信服务，那些个人网站就可以因此获得分成了。这几大门户提供的服务同质性较强，选择哪一个就完全看这些服务的性价比了。建议用户在选择的时候首先考虑选择提供的短信图片、铃声等内容最为丰富的网站，同时也要兼顾他们的价格。 专业型SP：看准了短信行业的潜在利润，有不少的企业把短信作为了他们的主业，他们自然也就成为了专业型SP，需要补充一点的就是，这些企业中有不少是从当初WAP行业转行过来的。目前来看，国内比较有知名度的专业型SP有上海的灵通、深圳的Any8、北京的掌门网等几家，

24、除了这些大的专业型SP意外，更有大量小型的SP，由于短信行业进入成本较低，运营成本也不高，所以十多个人几十万资金便可以组成一个SP，所以目前这个行业内短信公司几乎到了泛滥的程度，自然也就存在了良莠不齐的问题。从提供的服务品种来看，那些专业型SP和门户型SP几乎完全重合，门户型有的专业型也几乎都有。但是从具体的业务来看，专业型SP的优势在于类似游戏这样需要不断推陈出新的技术性创意性服务上。前面也已经说过了，因为流量等因素，专业型SP在新闻、图片、铃声等业务上不可能有他大的优势，但是因为专业型SP把短信服务作为主业，所以他们可以把所有的人力物力铺在上面，在需要大量人力进行不断创意不断设计制作的游戏

25、类项目上，他们就具有了自己的独特优势。如果你是广东移动动感地带的用户，你就会发现上面捆绑的短信服务没有一个来自于门户网站，而是一些并不太出名的专业网站，这除了地方扶持因素意外，这些专业公司比较有活力，推出的游戏项目的确出色也是一个重要的因素。对于这些短信公司，笔者建议大家不用太执著于公司的牌子，而是看哪一个公司提供的游戏服务有趣就选择哪一个。当然，还需要提醒的就是，目前游戏短信服务中猫腻不少，当心被那些不良SP骗了钱。 专项型SP：其实，这个类别是专门为腾讯QQ准备的，作为国内移动短信市场当之无愧的老大，是绝对不能把他给忽视的。仔细审视腾讯我们就会发现，腾讯和其他的短信服务商不同，常见的图片、

26、铃声、游戏等业务他们一个都没有，腾讯只是专注于自己具有垄断优势的QQ衍生短信服务。事实上，腾讯也的确把这块业务做的最好最的最大了。腾讯的经验是值得吸取，伤其十指不如断其一指，专注于一个特定的短信项目做大做好未尝不是一种好选择。但愿类似这样的企业越来越多，为我们提供更多的优秀专项短信Sp业务是什么？Sp业务是通过移动通信网和定位技术获取移动终端（手机）的位置信息（经纬度坐标数据），开展一系列应用服务的新型移动数据业务，它将成为我们将来舒适生活中密不可分的一部分。随着网络技术的演进，位置服务的应用也越来越丰富，为用户提供更有价值的多媒体应用。在2G环境主要是基于文本的位置服务信息；2.5G可以提供

27、基于图形的位置信息；在3G环境下可以提供基于多媒体的位置信息，未来的3G时代将提供许多新的移动数据服务。通俗解释：运营商铺路,SP跑车,用户买票.SP就是提供服务的.用户是买单的.可SP要交N多费用给运营商,因为走在人家的大路上呢!总之是运营商给SP提供服务的空间，SP在运营的框架里提供服务，用户为服务买单。3-5年后SP业务会是什么样子？ 五年后的增值业务，将不再仅仅是我们今天谈到一些生硬的类别名词，更关注“每个人的精彩”，让每个用户都能够切身体验通信技术带来的便利，才是一切所谓“增值”的本质。随着3G、三网融合、宽带等技术商用开始成熟，至于未来几年电信业务发展的方向，业内专家一致认为，以移

28、动娱乐、移动办公和移动电子商务等为主的手机在线应用业务将成为电信服务业的主旋律，手机上网必将极大地拓展人们学习、工作、生活和娱乐的空间。以手机为载体业务将成亮点信息产业部最新数据显示:我国的手机用户数已经突破6亿，而伴随手机衍生的业务，短信、彩铃等移动增值业务发展迅猛。特别是近年来，随着移动信息服务与传统媒体和大众娱乐的结合，手机报纸、手机电视、手机娱乐等新应用不断出现。“现在手机不仅是一种快捷的信息通讯平台，而且逐渐演进成重要的文化、娱乐、传媒平台。”手机以其便携性、交互性等优势，已经成为了继报刊、广播、电视、互联网四大媒体之后的“第五媒体”。在移动通信业务发展上，过去是在话音产品的基础上逐

29、步补充、扩出一些简单应用，比如短消息、上网等。“下一步阶段通过移动通信产品向媒体化和多用途化产品方向发展。”这样移动通信产品可以进入到消费者的日常生活、工作中，变成满足消费者日常生活需求的产品。在媒体化路线上，各个运营商相继也推出了手机报、媒体互动和音乐下载等多用途化方面的手机业务产品正在逐步成熟。据了解，现在手机媒体的表现形式非常多样化，有手机报纸、手机电视、手机阅读、手机搜索等多种表现形式，尤其是手机报纸发展速度很快。而运营商中的中国移动移动，更是把手机报当成了今年的三大KPI任务之一，“其业务的发展量直接和员工绩效考核钩。” 手机新媒体的特点是互动性强、传播速度快、便于携带、定向性好、覆

30、盖面广、多媒体传播形式丰富。“这种定向性让它具备了其他媒体不具备的定向营销优势，可以利用手机和最终用户绑定的特点对用户行为进行较精准锁定和分析。同时，业内人士指出，随着3G应用的不断开发推广，消费者需要更加个性化、优质化的多媒体数据服务，以手机为终端的业务功能被推向前所未有的高度。而彩铃、WAP和彩信业务增长迅速，已成为业务收入增长的重要来源。此外，“手机音乐业务的发展已略见规模，”据有关资料也显示，无线音乐俱乐部现有会员已发展到4,800万。“手机音乐，有望成为3G时代第一个高速发展的增值业务。”由于市场需求的刺激，加上多方巨头的产业链合作，预计到2007年，“将会以70亿左右的市场规模一举

31、超过手机彩铃。”业内人士普遍认为，以手机为载体的“第五媒体”以及相关产业将随之得到空前发展。在广电向电信进军、内容服务商们在“第五媒体”的盛宴前裹足不前之际，电信运营商却悄悄将自己的触角伸向了增值业务。传统的语音业务将会被集成到其他应用中去，而这一点的基础是语音IP化，比如VoIP，消费者不愿意为QoS付费，这一点特征主要是“普通消费者已经被互联网的免费内容消费宠坏了。”相反，用户愿意为移动性付费，“这一点是移动运营商的核心竞争力所在。”有关研究机构也发表公告称，随着3G技术逐渐的成熟，以移动娱乐、移动办公和移动电子商务等为主的终端在线应用业务将成为电信服务业的主旋律，其中手机上网将极大地拓展人们学习、工作、生活和娱乐的空间。行业融合催生泛在服务与此同时，在技术进步及客户需求两股强大力量的双重驱动下，通信及相关行业将不断进行深度融合。 通信必将跨跃出传统的ICT行业范畴，逐渐渗透到社会各个角落，深入至人们生活的方方面面，尤其将同娱乐/传媒、零售、金融、教育、旅游、物流等行业发生深度的跨界融合，未来通信将向着泛在服务业的方向演进。” 互联网和电信网是两种完全不同的概念，互联网是傻瓜