全国自考电子商务概论考试真题Word格式.docx

1、3应用智能手机等移动设备从事的商务活动属于AEFT电子商务 B移动电子商务CEDI电子商务 DIntranEt电子商务4下列属于内联网特征的是A强调各个企业间的连接 B强调各个组织网站问的连接C强调企业与消费者问的连接 D只为企业内部服务，不对公众公开5电子商务的安全要素中，“完整性”表现为A电子商务系统应防止对交易信息的随意改动B电子商务系统应防止对交易信息非法截获或读取C电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生D电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的6电子商务企业经营过程中的计划、组织、实施和控制等管理工作的总称指的是A商务模式 B电子商务赢利模式C电子商务营销模式 D电子商

2、务运蕾模式7在赢利模式要素中，“企业可以获取利润的产品和服务”指的是A利润点 B利润源 C利润对象 D利润屏障8对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计指的是A新产品开发 B市场营销管理C业务流程重组 D客户关系管理9下列属于传统企业组织结构典型特征的是A网络化 B柔性化 C扁平型 D职能型10“电子商务企业通过收购兼并等方式，取得上游供应商的所有权或增加对其控制权的战略”称为A前向一体化战略 B后向一体化战略C横向一体化战略 D供应链一体化战略11在SWOT矩阵分析中，“利用企业的优势，回避或减少外部威胁的冲击”属于ASO战略 BST战略 CWO战略 DWT战略12下列关于大规模生产模式叙述

3、不正确的是A大规模生产产生规模经济B大规模生产是一种“一对一”的模式C大规模生产的市场法则是“守着产品找顾客”D大规模生产用一种产品满足不同消费者的需求13在产品创新流程中，研发部门做出产品设计方案属于A产品概念阶段 B产品定义阶段C产品试验推广阶段 D产品设计和样品研制阶段14下列关于创客创新叙述正确的是A创客们更注重社区的培育B创客项目的唯一诉求是利益C创客创新过程全部采取自上而下的路径D创客的产品开发是从公司到市场的线性模式15按搜索引擎的工作方式划分，XX（wwwBaiDuCom）属于A元搜索引擎 B文献搜索引擎C全文搜索引擎 D目录索引类搜索引擎16“增加客户购买公司产品的范围或种类

4、”所属的客户关系管理阶段是A客户延伸 B. 客户保留 C客户选择 D客户获得17数据挖掘在客户关系管理中可以发挥的作用是A发布信息 B存储信息 C接触客户 D发现潜在客户18生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构称为A供应链 B客户链 C企业联盟 D利益相关者19下列属于电子商务物流特点的是A配送频次少 B配送批量大C配送分散性 D服务共性化20捏造损害竞争对手商誉的虚假信息并利用微博传播，这种不正当竞争行为属于A虚拟宣传 B商业诋毁C侵犯商业秘密 D挟持网络舆论评价二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的

5、，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21互联网金融的特征有A零风险 B去中介化C发展快 D监管完善 E市场标准化22电子商务定价特点包括A降低了交易价格 B有利于个性化定价C全球性影响定价D有利于消费者间的信息沟通E打破了产品价格信息的不对称性23与传统营销相比，网络营销的特点包括A全球性 B空间的虚拟性C时间无限制性 D信息沟通的廉价性 E客户的不变性24电子商务供应链管理的优势包括A提高企业库存 B实现政府统一运营管理C维系和发展客户，拓展业务 D保障供应链企业协调有序运转E提高供应链企业的整体运营绩效25软件著作财产权包括A转让权 B修改权C署名权 D专有使用权 E使用许可权三、简答题

6、：本大题共5小题，每小题6分，共30分。26简述电子商务产生的原因。27简述第三方支付的特点。28简述电子商务生产方式对企业的影响。29简述电子采购的优势。30简述数字鸿沟产生的原因。四、分析题：本大题共2小题，每小题12分，共24分。31HE是一家大数据营销服务商。HE与多家信息平台合作采集数据，为客户制定个性化的大数据营销方案，实时指导其市场营销活动。HE帮助客户根据广告受众的地理位置、关注内容等有的放矢地投放广告，从而以较小的成本取得显著的营销效果。为更好地服务客户，HE通过微信公众号、微博官方账号等了解不同客户的反馈信息，并提供大数据研究报告和专家文章，许多客户愿意主动分享传播，吸引了

7、很多新客户主动关注，迅速提高了HE的行业知名度，带来了更多的业务机会。请回答：（1）分析HE为客户提供的大数据营销的主要特点。（6分）（2）分析HE社会化媒体营销的优势。32TN是一家在线旅游公司，专注于为消费者提供旅游线路、机票、酒店、租车等服务。随着旅游网站的涌现，公司面临的竞争越来越激烈，酒店、航空公司等提高了与TN公司的合约价，很多民宿、租车公司开始直接为消费者提供在线服务，一些著名的国外旅游网站也计划进入中国市场，消费者选择增多，TN公司利润空间逐渐萎缩。为此，TN公司对价格策略进行了如下调整：根据不同消费者的需求制定了高中低端多种旅游线路；根据季节、天气等变化及时调整价格；为订单量

8、达到一定数额的消费者提供折扣价格等。经过一段时间的运营，公司经营业绩获得改善。（1）用五力模型分析TN公司的竞争环境?（2）分析TN公司采用了哪些定价策略。五、材料题：本题16分。33K公司材料K公司是一家从事传统健身业务的俱乐部，公司多年来发展稳定，在当地市场拥有较高份额。近几年，传统健身产业市场逐渐饱和，增长缓慢。K公司注意到移动互联网的发展为健身产业带来了新的市场机遇，在线健身业务受到广大健身爱好者的喜爱，发展迅速。K公司及时推出一款智能健身APP并大力推广，很快取得了较高的市场份额。在深刻理解互联网思维方式的基础上，K公司深入调查了消费者的需求意向，让消费者参与到健身产品设计中，为其制

9、定个性化的健身方案，使他们能借助APP随时随地进行愉快健身，提升了客户体验。K公司利用互联网整合了现有资源，除自有教练外还吸引了一些社会上专业健身教练注册加入。为增加赢利能力，K公司采取了以下措施：在APP中开设商城，销售运动健身商品；在健身视频中为一些运动服饰商进行有偿广告宣传；为VIP付费会员提供私人教练进行“一对一”在线指导；为每月支付订阅费用的P用户定期推出独享专业指导视频。经过一段时间的运营，K公司的APP已成为集健身教学、社交、健身饮食指导、装备购买为一体的运动应用服务平台，为用户创造了一种智能运动生活，带给他们更有品质的新生活方式。根据上述材料，请回答下列问题：（1）K公司的传统健身业务和在线健身业务分别属于波士顿（BCG）矩阵中的哪种业务?（4分）（2）K公司的APP设计思路体现了怎样的互联网思维?（3）分析K公司的电子商务赢利模式。