电子商务复习Word文件下载.docx

1、20、病毒程序大多夹在正常程序之中，很容易被发现（）三、单项选择题（请将正确选项代号填在括号中）。21、正确的URL格式为（ ）A （协议）：/（主机名）：（端口号） / （文件路径）/（文件名）B （主机名）：/（协议）：C （协议）：（端口号） / （文件名） / （文件路径）D （协议）：/（端口号）：（主机名） / （文件路径）/（文件名）22、协议和主机名之间用哪一种符号隔开（ ）A “：/” B“：” C “：/” D“：”23、IE5将Internet划分成Internet区域、本地Internet区域、可信站点和（）A 不可信站点 B 远程区域 C 受限站点 D 本地区域24、

2、TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（ ）A Internet B Intranet C Extarnet D LAN25、TCP是传输控制协议，IP协议又称（ ）A 局域网协议B 广域网协议C 互连网协议D 内联网协议26、Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（）A IP地址和域名 B IP地址和中文域名C IP地址和网络 D 网络和域名27、每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位（ ）A 4个 B 16个 C 32个 D 8个28、Telnet在运行过程中，实际上启动的是两个程序，一个叫Telnet客户程序，另一个叫（）A Telnet服务程序 B T

3、elnet服务器程序C Telnet运行程序 D Telnet执行程序29、一个标准的HTML文件是以标记开始，并以什么标记结束（）A B C D 30、对于计算机病毒的潜伏性，下列较正确的说法是（ ）A 病毒侵入后，立即活动B 病毒侵入后，一般不立即活动，条件成熟后也不作用C 病毒侵入后，一般不立即活动，需要等一段时间，条件成熟后才作用D 病毒侵入后，需要等一段时间才作用31、驻留型病毒感染计算机后，把自身驻留部分放在什么中（）A ROM B 软盘 C 硬盘 D RAM32、以下哪不是网上市场调研的主要内容（ ）A 市场需求研究 B 网站建设研究 C 营销因素研究 D竞争对手研究33、使用E

4、-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题（ ）A 首先传递最重要的信息 B 邮件背景的选择C 把文件标题作为邮件主题 D 邮件越短越好34、在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和（ ）A 问卷分析 B 事后的检查 C 邮件列表 D 营销方法35、网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和（ ）A 因特网无限制样本问题 B 网民文化结构问题C 开放性问题 D 因特网无国界问题36、常用的聚类方法有样品聚类法、系统聚类法和（ ）C 回归聚类分析 D平共处模糊聚类法37、两个变量之间不精确、不稳定的变化关系称为（ ）A 回归关系 B 相关关系 C 聚类关系户 D 线性关系38、相关系

5、数只能描述两个变量之间的变化方向及密切程度，并不能揭示二者之间的（）A 内在本质联系 B 内在功能 C 外在联系 D 外在功能39、时间序列分析主要用于系统描述、系统分析和（ ）A 预测未来 B 系统集成 C 功能描述 D 预测描述40、曲线图可分为简单曲线图和（ ）A 单一曲线图 B 矩形曲线图 C 正弦曲线图 D 复合曲线图41、Usenet顶级类别Comp表示（ ）A 商业 B 政府 C 军事 D 计算机42、Usenet中判断某个组的主题有两种方法，阅读讨论组的章程和（ ）A 从讨论组中的文章内容中判断 B 从网址中判断C 打电话 D 用电子邮件咨询43、选择旗帜广告服务提供商时主要应

6、当考虑几个方面的要素（ ）A 四 B 五 C 六 D 三44、以下哪一项不属于公告栏广告发布技巧（ ）A 写一个好标题 B 在相关的类别、地点发布广告C 注意发布频率 D 文字处理45、以下哪一项不属于选择旗帜广告提供商时主要考虑的要素（ ）A 提供商的信息服务种类和用户服务支持B 提供商的经营业绩C 提供商的设备条件和技术力量配备D 提供商的通信出口速率46、以下哪一项不属于新闻组中发布信息的技巧（ ）A 在发布布信息的同时使用动画B 在新闻组中发布网站，并请求别人提出意见C 张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章D 经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息47、网站模版是指网站内

7、容的总体结构和（ ）A 页面格式总体规划 B 网页制作规划 C 动画制作规划 D 数据库规划48、索引网站的方式基本分为使用Spider对网站进行索引和（ ）A 全文索引 B 目录索引 C 选择索引 D 关键索引49、搜索引擎排名优先级标准有时也可能被称作（ ）A 相关索引 B 排列组合 C 目录索引 D 相关分数50、以下哪一项不属于选择关键字的策略（ ）A 不断地寻找关键字 B 使用更长的关键字C 词意相反的关键字 D 关键字的组合51、商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和（）A 信息发布系统 B 站点后台管理系统C 管理员系统 D 基本资料输入系统52、以下

8、哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（ ）A 浏览产品 B 选购产品 C 订购产品 D 信息发布53、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（ ）A 信息发布系统 B 数据库系统 C 信用卡管理系统 D 购物车54、以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素（ ）A 价格因素 B 时间因素 C 成本因素 D 供货准确性因素55、SCCN的整个交易流程为：询价和报价、洽谈、签约和（ ）A 认证 B 执行 C 汇款 D 划账56、要使网上交易成功首先要能确认对方的（ ）A 身份 B 信用程度 C 资金多少 D 是否上网57、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（

9、 ）A 加密 B 加密、解密 C 解密 D 安全认证58、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（）A 私人密钥 B 加密密钥 C 解密密钥 D 公开密钥59、在电子钱包内可以装入各种（ ）A 电子货币 B 数字证书 C 用户资料 D 认证资料60、电子钱包是与浏览器一起工作的（ ）A 应用软件 B 信息系统 C 集成系统 D 助手应用程序四、多项选择题（每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。错选、少选或多选均不得分）61、主页一般包含以下几种基本元素（）A 文本（Text） B 图像（Image） C 表格（Table） D 超链接（H

10、yper Link）62、URL的内容包括（ ）A 传输协议 B 存放该资源的服务器名称C 资源在服务器上的路径及文件名 D 文本63、Internet将顶级域名分成几大类（ ）A 商业顶级域名 B 国际顶级域名 C 国家顶级域名 D 通用顶级域名64、BBS常用的功能有（ ）A 阅读文章 B 收发E-mail C 发表文章 D 交流聊天65、以下哪些是计算机病毒的主要特点（ ）A 破坏性 B 隐蔽性 C 传染性 D 时效性66、相对于传统商务信息，网络商务信息具有哪些显著的特点（ ）A 实效性强 B 便于存储 C 准确性高 D 集中性好67、网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由哪几部分构

11、成（ ）A 问候语 B 提问用纸和回答栏 C 问题项目单 D编码栏68、网上市场调研的样本类型有（ ）A 随机样本 B 信息样本 C 过滤性样本 D 选择样本69、下面哪些属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧（）A 线条流畅 B 尽力使客户在购物时感到方便C 提供可视化的线索和与购物车链接 D 个性化和问候语70、网上订单的后台处理的过程主要包括（ ）A 订单传递 B 收发电子邮件 C 订单登录 D 订单处理状态追踪71、以下哪些属于网上购物的购物车应该具备的功能（ ）A 自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品B 允许购物者可以随时更新购物车中的商品C 完成对数据的校验D

12、具有良好的扩展性和接口72、购物车软件应该由以下哪几个模块组成（ ）A 购物车显示模块 B 用户交流模块C 确认和支付模块 D 订单生成模块73、完善网上商店订单处理流程的原因主要来自哪几个方面（）A 客户 B 银行 C 企业 D 认证中心74、以下哪些是网上单证常见的问题（ ）A 客户不知道订单是否提交成功 B 有效的订单但尚未付款C 购物订单的确认、提交与订单合并 D 网上支付出现错误75、电子合同按照自身的特点分类，可以分成哪些类（ ）A 信息产品合同与非信息产品合同B 有形信息产品合同与无形信息产品合同C 信息许可使用合同与信息服务合同D 有价合同与无价合同76、网络安全的四大要素为（

13、 ）A 信息传输的保密性 B 数据交换的完整性C 发送信息的不可否认性 D 交易者身份的确定性77、采用数字签名，能够确认以下几点（ ）A保证信息是由对方签名发送的，签名者不能否认或难以否认B保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认C保证信息签发后未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件D保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件78、以下哪些属于电子钱包中的账户信息（ ）A 用户身份 B 卡说明 C 卡品牌 D 证书语言79、以下哪些内容属于标准X.509数字证书的内容（ ）A 证书的版本信息；B 证书的序列号，每个证书都有一个唯一的证书序列号；C 证书

14、使用者对证书的签名；D 证书所使用的签名算法。80、电子钱包中纪录每笔交易的交易状态有以下哪几种（）A成功 B订单接收 C未完成 D订单拒绝80、电子钱包中纪录每笔交易的交易状态有以下哪几种（ ）A成功 B订单接收 C 未完成 D订单拒绝81电子商务充分被使用的当今，营销战略中网络营销能够体现的作用是-。A 对营销竞争战略影响。B胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息C由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为D 对企业跨国经营战略影响82关于网络营销的看法中，作为电子商务师，下列说法比较客观的是-。A 已经传统营销结合的和

15、完整。B 将影响到营销所涉及到的各个方面。C 网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变。D网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的内在统一。83 在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有- （ ）A. 通过厂方站点查询 B. 利用生产商协会的站点查询C. 利用讨论组查询 D. 利用TradeLead查询84如果一个电子商务师所服务的是进行国际贸易的企业，下列哪些方面的数据比较有价值-（）A. 关税 B. 产品价格 C. 国际贸易数据 D. 贸易政策85. 作为电子商务师，在网络营销行为中，欲收集销售商的报价，下列哪些方案比较可行-A. 查询政府酒类专卖机构的

16、价格 B. 通过商务谈判中定价C. 查询销售商站点中的报价 D. 聊天室和BBS86. 网络商务信息具有以下-显著的特点优于传统商务信息（ ）A实效性强 B准确性高 C便于存储 D收益大87常规的网络商务信息可以把它分为四个等级,其中有-。（）A无价商务信息 B收取较低费用的信息C收取标准信息费的信息 D. 优质优价的信息88.下列关于网络商务信息的存储的说法中正确的是-。（） A网络商务信息没办法存储。B网络商务信息可以方便地从因特网下载存储到自己地计算机上使用。C自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。D网络商务信息是只能存储在网站上的，极其不方便。89. 电子商务良好实施

17、的组织中，网络商务信息对企业行为中哪些方面起到重要的影响-。A 有关网络营销决策和计划方面 B有关企业的战略管理方面C 有关市场研究方面 D有关新产品开发方面90. 有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是-。A网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求。B建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。C 顾客不是网络营销竞争的焦点。D基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异.91网络营销中在线调查表进行市场调查是常见的方式。在线调查表设计中应注意的问题-（ ）A. 明确的提问的意思和范围必须B. 问题设计应力求简明扼要C. 所提问题

18、不应有偏见或误导和不要诱导人们回答D. 避免引起人们反感或难以回答的问题92网络营销中进行广告发布，选择发布媒介时如果选择了旗帜广告，要考虑的条件有-（ ）A. 要考虑广告的效率B. 要考虑广告的收益C. 要考虑广告费用D. 要考虑所选择的媒体的形象是否与你广告推广形象吻合93 通常进行广告信息发布时，电子商务师选择在公告栏广告发布信息，应注意的技巧包括-（）A. 留下准确及时的联系方式 B. 内容部分要简明扼要C. 一个好标题 D. 在相对广泛的区域和地点发布广告94通常进行广告信息发布时，电子商务师在新闻组发布信息时，应注意的技巧包括-A. 张贴有价值信息的文章，建立信誉度。B. 经常地在

19、选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息。C. 可以使用网站网页升级更新通知D. 以请求别人提出意见的方式发布网站。95.如果企业在搭建电子商务平台时，通过购买商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，优点是_A. 比较适合于大中型企业B. 生成的商店会是具有规模效应的一组商店中的一分子。C. 不需要大力推广简单快捷。D. 可以根据企业自己的特性搭建个性化网上商店97电子商务师在对各国生产商的背景资料的收集,方案可行的有-A利用Yahoo等目录型的搜索工具收集B利用Infoseek等数量型的搜索工具查询C通过地域性的搜索引擎查询D通过YellowPage等商业工具查询98在网络市场调研的行为

20、中，良好的针对调查过程的管理和控制是非常必要的，通常我们采用的步骤应该包括哪些要点-（ ）A. 网上调查项目的设定 B. 明确调查对象C. 明确调查目的 D. 调查方法的选择99普遍的营销概念中，关于营销的研究，常包括以下哪几个方面-（ ）A. 广告策略的研究 B. 分销渠道的研究C. 价格研究 D. 产品的研究参考答案二、判断题1T 2F 3F 4T 5F 6F 7T 8T 9F 10F 11F 12T 13T 14T 15F 16T 17T 18F 19T 20F三、单项选择题21A 22C 23C 24A 25C 26A 27D 28B 29D 30C 31D 32B 33C 34B 3

21、5A 36D 37B 38A 39A 40D 41D 42A 43B 44D 45B 46A 47A 48B 49D 50C 51B 52D 53D 54A 55B 56A 57B 58D 59A 60D四、多项选择题61ABCD 62ABC 63BCD 64ABCD 65ABCD66ABC 67ABCD 68ACD 69BCD 70ACD71ABCD 72ACD 73AC 74ABCD 75ABC76ABCD 77BC 78BCD 79ABD 80ABCD81ABCD 82BD 83ABCD 84ABCD 85ABC86ABC 87BCD 88BC 89ABCD 90ABD91ABCD 92

22、ABCD 93ABCD 94ABCD 95AD96ABCD 97ABCD 98ABCD 99ABCD 100ABCD1. 惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。为了降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。 现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。传统的销售

23、和定价业务流程根本不能应付这种要求。案例问题：（1）什么是销售链管理？目的是什么？（2）销售链管理应用整合重要性是什么？答：（1）销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。（2）重要性：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员（如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁）协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时 间、

24、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。2a.多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。他们坐等访问者会发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。b.还有些公司，不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使公司走向消费者，使消费者认识自己的网站。再通过提供高质量的服务来留住顾客，销售自己的产品。（1）以上两种营销方式分别是什么？（2）b中的营销方法有哪几种？各包括什么战略？（1）内向营销战略和外向营销战略（2）有三种：a利用电子邮件：提示通知；定制信息流；参与和创建讨论名录；签名文件；扩大公司在讨论组的影响；b

25、在网络上进行外向营销：多媒体外向战略；互联网自动回复程序；参与讨论组；c互联网之外的外向营销：联机服务；电子媒体的有形分销：在BBS上的营销。3星巴克咖啡公司位于美国的西雅图市，它是北美最大的咖啡生产商和零售商，销售已连续八年保持60%以上的增长速度。它的零售店铺从1987年的11家增长到2000家，每周接待 400多万顾客，在世界各地的大城市都有分店。星巴克公司的供应链要支持三种渠道：特殊渠道、直销渠道和零售渠道。特殊渠道为航空公司和别家零售店服务，直销渠道处理邮购业务，零售渠道则为自己的店铺和合资店铺服务。星巴克公司采用集中的供应链运作模式来同时支持三个渠道。（1）简述供应链管理。（2）简述供应链应用的模式。星巴克公司属于哪一种？（1）供应链是产品从生产到交付客户的过程，从结构看，供应链是指企业为采购、生产和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。而供应链管理是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流：a物流是在供应链上商品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通；b信息流包括需求预测、订单传递和交货情况报告；c资金流包括信用卡信息、信用期限、结算期等。（2）有三种模式：a按库存生产模式；b连续补货模式；c按订单生产模式。星巴克公司属于第一种模式。