社工实务案例分析Word文档格式.docx

1、1、优势视角评估能够看四个方面，即环境的优势、环境的缺失、个人的缺失。从案例看，张女士的家庭关系较为亲密，两个孩子与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日会关照她。而她自己上半身功能完好，头脑也无损，而且自身是一个勤恳的人。这些是她个人与环境的优势。从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个孩子年幼，张女士平时缺乏照料；个人层面是张女士自己悲观、消极。社会工作者要注意让张女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励战胜自我。2、社会工作者能够采取增能/使能模式帮忙张女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负性的评价与观点，增能模式有助她提升自信、自尊

2、、激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。在运用增能模式时，要注意运用充权技能，运用优势视角的评估来激发张女士的改变更机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并尽力提升解决问题的能力。二、假设你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有误差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、扯谎、偷窃等行为的青少年提供服务。 请针对这一情形，拟订一份小组工作服务方案。1问题的陈述与分析研究表明，青少年逃学、扯谎、偷窃等误差行为的产生受到内部不良心理因素和外部环境的影响，这包括家庭、朋辈、社会风气等的影响，具有以下特征：1自身不良心理因素的影响；2家庭不良教育的影响；

3、3朋辈群体的不良影响；4学校教育方式不妥；5社会不良风气的影响；业余生活贫乏。基于以上几点，咱们发觉这些青少年可能存在以下的需求：控制情绪放松的技能；改善误差行为的技能；自我管理的技能；朋辈群体正向支持的需求；沟通的技能。2方案设计针对上述情形，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“我的人生我做主”的小组活动，方案如下：小组名称：我的人生我做主小组工作目标：总目标：帮忙社区青少年改善行为上的误差，调节不良心理，舒缓情绪。具体目标：协助成员意识到行为误差的后果和对他人的影响，帮忙成员学习情境分析和问题解决的技能，在误差行为发生时坚决说“不”，学习自我管理的技能，情绪波动时学会处置及放松技能。小

4、组性质及特征：教育成长性小组。小组成员特性：福利机构内有逃学、扯谎、偷窃等误差行为，希望改变的青少年。拟定小组成员人数：10人。小组人员招募方式：所在福利机构转介。制定小组执行计划。方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处置危机等（具体活动自行设计）。方案评估：小组的进程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行进程中进行评估；小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；小组工作报告，和社会工作者的反思。3、进阶案例：王正，男，14岁，家住*市。目前就读于*中学，父母较早离异，父亲是残疾人（双上肢残疾和聋哑），现和父亲及祖父、祖母居住于约10平方米的一室户内，条件较为简陋。住宅

5、周边卫生状况较差。家中经济来源较差，只靠祖父的退休金和父亲的280元最低生活保障金生活。因为长期和祖父、祖母及残疾的父亲生活在一路，使王正的日常交流碰到了障碍，变得较为沉默。由于祖父、祖母年龄已大，使王正的教育成为专门大困难。平时靠王正的婶婶和叔叔教育，王正较听叔叔和婶婶的话。据祖母反映，王正常常整夜不归，而且常和同窗去网吧，打电子游戏，学习成绩不够理想，常常考试不合格，最近一次整夜不归是持续二天二夜没有回家，发生在头几天，使家人十分担忧。问题及需求分析按照上述案例，能够看出王正及家庭存在以下问题：1父母离异，因长期和祖父、祖母及残疾的父亲生活在一路，王正的日常交流碰到了障碍，变得较为沉默，且

6、教育成为专门大困难；2家中经济来源差；3王正整夜不归，去网吧打电子游戏，学习成绩不睬想，常常考试不合格；4家庭界限模糊，王正靠婶婶和叔叔教育，较听叔叔和婶婶的话，其父亲家长角色缺失。理论分析本文主要用功能主义理论、家庭系统理论分析此案例。功能主义者强调家庭保留的功能社会化、情感支持和彼此陪伴、性规则及经济合作等，本案例凸显的是家庭中的社会化、情感和陪伴功能：一、社会化。家庭的首要功能在于增进个人的社会化。家庭是一个小群体，群体成员享有很多面对面接触机缘，从中同意内容丰硕、形式多样的社会化进程，家长通常有很强的动力去教育他们的后代。二、情感和陪伴。家庭为其成员爱、情感和陪伴。情感对儿童很重要，而

7、且在其整个一生中都始终如此，一个缺乏亲情关切的孩子其身体、智力、情感的成长和其社会进展都会受到损害。本案例中王正的父母较早离异，他失去母亲的关切，情感缺失；父亲残疾，经济来源只有祖父退休金和父亲的最低生活保障金，生活窘迫，必然程度上会限制王正的进展；父亲聋哑，祖父母年龄已大，王正失去正常沟通的机缘，性格沉默，受教育困难，学习成绩差，其社会化进程受到不良影响。由此可见王正出现的一系列问题专门大程度上都和其家庭功能的缺失有专门大关系。家庭系统理论以为家庭系统由若干子系统组成，主如果配偶子系统、亲子子系统和手足子系统；它是由不同的个人组成。家庭是一个社会系统，它的特点是每一个子系统之间既彼此联系有彼

8、此制约，与家庭系统形成彼此依赖的关系；每一个人都承担各自的角色。家庭中任何一个子系统或任何一个成员发生改变时，都会影响到其他子系统或另一个成员，而受影响的那一个也将反映转回来影响第一个，家庭本身是后如此一个互动、彼此依赖的家庭。同时，家庭系统并非孤立存在，它是更大的社会系统的子系统，生存与环境当中，其社会环境指人的社会关系网、社会组织、结构等。另外社会政策、社会福利办法的健全与否与家庭也息息相关；社会网的存在受到环境资源的支持，提供人类彼其间物质与精神情感交流的途径，这些网络可成为支持性的资源，一个家庭碰到困难，能够由一些有力量的人来协助渡过难关，家庭或家庭里的人会帮忙自己的家庭，亲戚朋友和邻

9、居也会合作，值得注意的是网络也有自己的价值、信仰与规范，它会影响抵家庭成员。王正所在家庭中因父母离异，家庭中的配偶、亲子子系统都不存在，而案例亦未显示王正有兄弟姐妹，其手足子系统亦不存在，家庭系统是不完整的。王正和祖父母生活在一路，能够取得祖父退休金的经济支持，而且平时靠婶婶和叔叔教育，较听他们的话，这必然程度上能够弥补王正家庭系统的不完整，提供必需的社会资源，减少生活等压力。与此同时，王正常和同窗去网吧，所在的同辈群体社会网对他有必然的负面影响。介入方案按照上述两个理论的分析，社会工作者在介入案例中的家庭时应帮忙分析问题的出现与家庭功能之间的关联性，其任务之一是帮忙丧失功能的家庭从头恢复正常

10、的功能，使家庭的秩序复归以达致家庭的稳固与和谐；应该以系统理论视角熟悉家庭，分析家庭问题，解决王正个人问题应需要其家庭子系统、家庭成员的彼此协助，还需要帮忙社会、家庭与个人一路尽力，创造踊跃向上、健康和谐的社区环境、社会环境，并踊跃帮忙所在家庭成立家庭支持网络，社区支持网络和社会支持网络。专业家庭社会工作的内容有家庭救助、家庭咨询与医治、亲职辅导、家庭服务等，在针对本案例选用相关的介入方式时，香港中文大学的朱亮基老师在个人工作与家庭医治一书提到“若是案主是小孩或青年，而工作员的评估以为病理是由家庭功能失常而引致的话，利用家庭医治能够说是最好的选择”，而前文中已分析了本案例中的家庭功能缺失，案主

11、又是刚14岁的孩子，家庭医治方式是当前比较流行虽然应用进程有难度的解决家庭问题的方式，于是笔者在介入此案例的方式上选择了家庭医治方式中的结构式家庭医治。结构性家庭医治以整个家庭作为医治的单位，着重的核心在家庭成员间的互动关系和沟通的问题，它超越了过去只关注个人内在的心理冲突、行为模式和人格特征的局限，把个人放在家庭系统中去了解并进行医治。其大体假设是“人在家庭中”。这一模式以为家庭是一个系统，由成员组成，在系统中，每一个家庭成员都有特定的角色，他们彼此影响、彼此依赖；家庭结构是一个抽象的范围，可是有大体的框架，家庭内部应该存在必然的边界，角色分工明确，权利架构合理。家庭结构就不合理，就有可能产

12、生问题。着眼点是注重家庭的结构与功能，观察家庭的群体行为，就群体所需的各类性能而去改善。从本案中能够明显地看出，王正的父母乃至祖父母没有尽到教育子女的责任和进入角色（对王正疏于管束），而且家庭内部的边界不存在（王正主要听婶婶和叔叔的话）。这种不合理的家庭结构致使王正在社会化进程中缺乏正确的引导和教育，缺乏对家庭、社会的责任感和归属感，加上受到不良同龄群体的影响，厌学情绪逐渐取得强化。针对此状况，笔者制订了具体的介入步骤，如下：第一步，进入家庭。与案例中的家庭成立专业关系，了解王合法前的行为表现（如上网逃课等）及其程度。更重要的是，要通过直接观察家庭成员之间的交往进程，初步了解到王正家庭结构的不

13、合理现状（如父亲、祖父对王正的关心和了解程度、王正对父亲、祖父母、婶婶叔叔的评价等）。这是开展整个工作的基础和前提。第二步，进行评估。评估的内容包括家庭的结构、家庭系统的支持程度、家庭成员的问题与家庭结构之间的关联等。从该案中咱们不难发觉，王正家庭经济困难，生活环境较差，且其父亲、祖父母都未能为其提供良好的教育，加上王正又和同窗一路逃课上网，都必然程度上影响了王正的学习成绩及表现；王正父母离异，缺失了母亲的关爱，而其祖父母年龄已大，父亲聋哑，案例只显示王正家庭有婶婶和叔叔的帮忙，王正所在的社会支持系统单薄，这些都无益于问题的解决。第三步，提供具体服务，成立全方面的社会支持网络。对于王正的问题，

14、既然王正自身与其父亲、祖父母均有责任，就需要别离介入王正个人和其父亲、祖父母。第一与王正进行会谈，并想方设法改变其原有的观念和生活方式，有的观念和生活方式。显然，王正自身存在必然的学习障碍和厌学问题，致使其上网逃课，后来有不断增强的趋势。因此，社会工作者有必要为其提供学习辅导，协助王正树立良好的学习动机，激发其学习兴趣。与此同时，与王正父亲、祖父母、叔叔婶婶进行交谈，考虑到其父聋哑，能够纸上沟通或找人进行手语等多种方式交流，主要目的是让他们意识到王合法前的行为与家庭环境有关，引发对方的危机感，增强亲子沟通，给予王正更多的情感支持。如有可能，能够找到王正已离异的母亲，承担起教育王正的义务。另外，

15、要巩固王正婶婶叔叔对王正教育的支持作用，社工为王正多争取社会资源，力争学校对王正增强关注与教育；发挥同辈群体对王正踊跃正面的影响；社区要给予王正家庭必然的经济支持，改善环境，提供良好的学习气氛等；发挥NGO、志愿者的作用，经济捐助和精神陪伴等，从而为王正及其家庭成立全方面的社会支持网络，提高抵御风险的能力。第四步，在进一步介入的同时，评估王正本人及其家庭的改变情形，包括王正父亲、祖父母重视与王正情感沟通与关切，叔婶继续关心王正受教育状况，弥补缺失的家庭功能；观察王正在业余生活、学习上的转变，若是有所改变和进展，就需要采取办法去巩固改变的效果。需要指出的是，许多青少年问题往往是复杂的，貌似只是他

16、个人问题，问题背后实际隐藏着其家庭问题。解决问题的进程极可能不止以上主要的四步，它是一个复杂的系统工程。通过上述步骤，希望大体能达到王正家庭功能完善、提高王正学习成绩、有所改善家庭经济条件、成立起社会支持网络等目标。总的说来，无论是青少年问题的解决，仍是青少年的健康进展，都需要有一个良好、和谐的家庭环境，包括合理的家庭结构与社会支持网络。本例中案主存在的问题及介入医治的进程都相对简单，可是不难看出结构家庭医治法在解决由于不良家庭结构、家庭功能缺失造成的青少年问题中的重要作用。同时，许多青少年的问题并非仅仅是由不合理的家庭结构造成的，往往涉及到多种因素，如此一来，社会工作者就需要采用结构家庭医治法与其他医治方式相结合的介入方式。