有效沟通技巧参考答案讲课教案Word格式.docx

1、软实力控制力C3以下出自孙子兵法的话是（）。静坐常思己过，闲谈莫论人非世界上不缺少美 缺少的是发现己所不欲勿施于人主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战4在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。50%60%70%80%5在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）正确错误B6下列属于管理、控制表情的手段是（）。强化压抑掩饰以上都是7倾听时需要关注的是（）。语言信息和非语言信息内容信息和关系信息说话者的自我陈述以上各项8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。有选择地倾听提问来印证自己的理解发表个人见解不断称赞对方9心理学家研究表示，一个信息如

2、果看作100%，那么表情动作占（）。20%35%45%55%10独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。锋锐无匹木剑紫薇软剑玄铁重剑11谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。事实性陈述评价性陈述内在性陈述顶峰性陈述12关于非语言信息的理解，错误的是（）。非语言信息可以控制语言信息非语言信息补充着语言信息的容量非语言信息是无法替代语言信息的语言信息和非语言信息可以互相强调13通过（）可以提高沟通技巧。表演和学习演讲和训练训练和实践学习和实践14研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。六七八九15听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。移情倾听客观倾听冒犯性倾听期待性

3、倾听16为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。17“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。赞美期待批评讽刺18通过眼神的接触，可以（）。观察反馈吸引注意调控讲话以上都对19潜在的劝说者中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。五20安慰的作者是（）。毛泽东海子顾城北岛21下列不属于身体姿势的是（）。手势表演眼势下意识动作22（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。老子孔子孙子孟子23最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华霍尔。英国法国美国德国24（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。消极性积极性排他性包容性25关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。需要同时关注语

4、言信息和非语言信息语言信息和非语言信息可能是不一致的非语言信息一般比语言信息更加真实离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息26关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。听是主动的接受听需要更强的专注力倾听是心理上的投入倾听是一个生理过程27在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。阳光社交黑色社交灰色社交红色社交28大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。05050705012012036029不属于倾听的步骤的是（）。关注接收破译理解记忆刷新评估判断30解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。直接探寻反问委婉二、 判断题（题数：40，共40.0假装

5、是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。1.0倾听应该做到由深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。OK的姿势在法国代表“三个”。保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。潜在的劝说者作者是万斯帕卡德。人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。赞美别人时要考虑文化因素。性格、熟悉程度都会是影响与他

6、人保持距离的因素。希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。通过眼神的接触，是无法界定关系的。面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。陌生贵人强化和丰富着我们的生活。“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。倾听的时候

7、应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。31让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。32沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。33利用气味可以传达的信息之一是记忆。34人际沟通活动具有劝说的性质。35人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。36德摩斯梯尼是罗马

8、著名的演说家。37在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。38谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。（三）大学生购买消费DIY手工艺品的特点分析39通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（2） 缺乏经营经验1.0“漂亮女生”号称全国连锁店，相信他们有统一的进货渠道。店内到处贴着“10元以下任选”，价格便宜到令人心动。但是转念一想，发夹2.8元，发圈4.8元，皮夹子9.8元，好像和平日讨价还价杀来的心理价位也差不多，只不过把一只20元的发夹还到5元实在辛苦，现在明码标价倒也省心省力。2 www。cer。net/artide/2003082213089728。shtml。（一）创业机会分析窗体底端300元以下 300400元 400500 500元以上40倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。调研课题：根据调查资料分析：大学生的消费购买能力还是有限的，为此DIY手工艺品的消费不能高，这才有广阔的市场。民族性手工艺品。在饰品店里，墙上挂满了各式各样的小饰品，有最普通的玉制项链、珍珠手链，也有特别一点如景泰蓝的手机挂坠、中国结的耳坠，甚至还有具有浓郁的异域风情的藏族饰品。300元以下 300400元 400500 500元以上窗体底端