出租车驾驶员考题题库课件docWord文件下载.docx

1、16、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。17、乘客到达目的地后， 在不影响道路交通和行人安全的情况下， 应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。18、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下， 另载他人， 无需征得乘客同意。19、如图所示， 出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的， 可以不用向乘客说明以避免纠纷。20、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或终止服务。21、国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为 5 年。22、当乘客在禁停路段扬手招车时， 为了减少不必要的投诉， 驾驶员应停车载客。23、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、 音响等设

2、备， 不得无故拒绝。24、如图所示， 载客过程中如因客观原因确需绕道时， 出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。25、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。26、出租汽车在待租状态下， 驾驶员问明乘客去向后， 拒绝提供载客服务的视为拒载。27、出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。28、出租汽车如果车况良好， 可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检， 直接领取年检合格证。29、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。30、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。31、出租汽车驾驶员发现乘客遗

3、失物应及时归还或者上交。32、出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后， 驾驶员即可驾驶车辆上路运营。33、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。34、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。35、如果乘客要求下车的路段禁止停车， 出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。36、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。37、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。38、出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。39、出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内

4、吸烟。40、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、 有碍服务的食物， 保持口气清新。41、出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、 美观方面的调整。42、出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车， 可在道路中央将车辆与道路评选停靠。43、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。44、出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。45、出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、 价格标准、 服务监督电话等。46、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。47、出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如

5、。48、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物。49、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。50、出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。 （） 51、遇有流性传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。52、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等 专用设施。53、出租车车身内外应清洁完好， 漆皮完整无损， 可按自己的爱好做个性化装饰。54、出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。55、无障碍出租汽车应保证充足空间安防轮椅。56、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。57、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少

6、于行李箱的三分之一。58、出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、 有碍服务的食物， 运营过程中保持口气清新。59、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。60、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。61、出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。62、出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。63、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。64、夏天出租汽车驾驶员在运营过程中，可以穿背心，短裤。65、出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。66、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。67、出

7、租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。68、儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。69、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车， 要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。70、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时， 要尽量快速行驶， 弥补上下车时耽误的时间。71、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。72、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时， 要面带笑容、说话温和、使用尊称。73、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。74、若乘客提出的下

8、车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷， 驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。75、出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。76、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。77、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。78、出租汽车处于空车待租状态， 驾驶员在得知乘客去向后， 无正当理由拒绝载客属拒载行为。79、出租汽车驾驶员无正当理由， 未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。80、出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。81、出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。8

9、2、出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。83、服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。84、出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。85、出租汽车驾驶员在运营过程中， 保证以最快速度到达目的地， 比安全文明行车更重要。86、行车中做到集中注意力， 仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。87、驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。88、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。89、出租汽

10、车驾驶员只要提高对安全运营的认识， 就可以防止各种行车事故的发生。90、驾驶员克服和控制急躁、 愤怒等消极情绪， 有助于减少行车中道路交通事故。91、小李为人热情， 驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、 车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。92、驾驶员情感包括道德感、 理智感和美感， 对交通安全有着重要的影响。93、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。94、驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。95、驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重物品。96、驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。97、散热器内

11、冷却液不足，容易导致发动机过热。98、引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。99、驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。100、驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。101、出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。102、驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时，可从前车的右侧超越。103、驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。104、行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道；如对向车辆不退回原车道，应减速避让。105、不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握

12、相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。106、出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、 自我约束为主，以提高运营效率。（ 107、保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。108、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。109、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，发现栏杆下降时，要加速通过。110、出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。111、出租汽车驾驶员连续运营达到 4

13、 小时候，必须休息且至少休息 10分钟。112、疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重，甚至更为严重。113、跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。114、驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车。115、驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。116、会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。117、会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。118、出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶

14、。119、会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。120、在图中所示条件行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安全行车。121、驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。122、驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成调头的路段进行。123、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。124、出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。125、驾驶车辆在图中所示的山区 F 坡路段行驶，如果速度过快，可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。126、驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时， 要减速礼让， 提防

15、危险情况。127、驾驶出租汽车在隧道行驶时， 眼睛的明暗适应过程不会影响行车安全。128、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。129、灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。130、音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好、有效是出租汽车安全检视的重要内容。131、检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。132、行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。133、起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质。134、在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。135、车辆因

16、轮胎漏气时离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。136、发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。137、在制动距离内要发生不可避免的碰撞时，驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。138、遇紧急情况避险时，驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。139、行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。140、车辆高速行驶， 遇转向突然失控时， 驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。141、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。142、车辆制动时，车轮抱死会使转向失

17、灵。143、下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。144、出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。145、车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取紧急制动，急转方向避让，以减小碰撞损坏程度。146、因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。147、车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。148、车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。149、制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向

18、避让障碍物。150、下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。151、夜间会车时，当距对向来车 100 米以外时，及时改用近光灯。152、在积雪路面行车时，驾驶员要加大行车间距，不要轻易超车、急转弯，但可以紧急制动。153、出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。154、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过 100。155、雨天驾驶不可抢道，不要紧贴行人，避免泥水溅污行人。156、行车过程中，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车，遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。157、在高速公路上行车，如车辆发生故

19、障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方 150 米外放置警告标志。158、在冰雪道路 E 行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。159、在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。160、夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。161、雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。162、驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施，例如不应进入逆向车道行驶，不应闯红灯等等，如果采取措施不当，会使损失扩大。163、驾驶出租汽车行驶途中， 由于油路或电路故障， 容易导致发动机突然熄火。164、驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速，急转

20、转向。165、驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。166、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。167、驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。168、驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶，应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。169、雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。170、驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。171、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。172、高温

21、天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。173、出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。174、采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都经过认真的预谋策划，作案后果最严重，对驾驶员危害也最大。175、出租汽车驾驶员只要时刻提高紧惕，加强防范，就能做到运营安全。176、出租汽车副驾驶位置上，允许儿童乘坐。177、出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。178、出租车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。179、乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门

22、再收费。180、在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。181、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全前，应当首先考虑财产安全。182、出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运管等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。183、出租汽车遇劫时， 使用车载卫星定位系统具有报警快、 定位准等特点。184、遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车。185、酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。186、扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。187、出租汽车驾驶员在运供应过

23、程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。188、烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。189、图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租车时携带。190、图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租车时携带。191、易燃液体一旦起火，不可用水扑救。192、出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固，确保行车安全。193、日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。194、收车后，驾驶员应视情况补充燃油、润滑油、冷却液和电解液。195、车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。196、行驶中，驾驶员应定时观察仪表及警

24、示信号的显示情况。197、车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。198、出租汽车车辆的一、二级维护必须按期进行。199、驾驶员在出车前要检查和挑中转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等，以确保行车安全。200、汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度，目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针。201、汽车离合器应接合平稳，分离彻底，工作室不应有异响、抖动或不正常打滑现象。202、汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。203、如图所示，如果轮胎有箭头则表示其方向性， 左右车轮可以互换安装。204、驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载

25、不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发悬架变形和车身损坏。205、机动车在发动机运转及停车时，所有连接部位均不应有明显的渗透现象。206、同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出 fr一规定。207、机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。208、高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。209、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。210、汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用。211、由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。212、装有防抱死制动系统的汽车采用制动措施时，感觉到制动踏板发生振颤，是防抱死制动系统正常的工作特性。213、采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物（ NOx）排放。214、防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。215、离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。216、车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅，导致机油压力过低。217、离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，是汽车动力下降，起步困难。218、制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合