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1、2. 二个标准成年人逻辑社会人心态三、商业文明启蒙，是正直的执行启蒙1.从依附型，向独立型转变2.从服从型，向主动型转变3.从人治型，向法治型转变4.从避责型，向守责型转变5.从封闭型，向分享型转变。（通过商业人格训练从基础上让员工明白自己的角色定位，在企业里工作，自己的真实身份只有一个商人！企业的天职就是提交结果，与社会交换，做为企业里的员工的天职就是提交结果，与企业交换，只有人人有商人意识，才会100对自己负责，才会真正为自己工作，对企业负责，企业才会良性发展，业绩才会飙升！不执行的人，推诿责任的人都是依赖型的人，先把根子问题找出来。）第二课、结果与任务-请给我结果一、结果意味着什么?1商

2、业交换公司是以结果做商业交换的平台，2企业生死企业依靠结果生存。3不同人生。人生是一个一个结果积累的过程。二、什么是结果，什么是任务?做任务是执行的假象，我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。1结果三要素：有时间有价值可考核客户价值是做结果的方向2什么是任务？完成差事:领导要办的都办了.例行公事:该走的程序走过了.应付了事:差不多就行了.无价值的东西.应付工作是任务，提供价值是结果。3、结果种种1坏结果，是做任务。2合格结果、超值结果才是我们想要的结果4、如何做结果1结果三法:重点法；分解法；递进法。2结果思维训练法：外包结果训练法；底结

3、结果训练法。（通过认清结果与任务的区别，树立员工的结果导向思维，明确我们工作中的走形式，做任务现象，真正的提交结果，大多数员工在做任务，而不做结果，我们会训练大家如何做结果。并且结合做结果的方法与工具最大化的提高工作效率，提高运营效率。第三课：执行型人才的三大标准一、信守承诺信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。二、结果导向像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休。三、永不言败唯一的失败就是你选择了放弃。不怕失败和热爱失败是不同的含义。第四课： 执行的四十八字真经执行训练的要领一、执行的八字方针1认真第一、聪明第二不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如

4、何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。二、执行的十六字原则1结果提前、自我退后2锁定目标、专注重复什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。三、执行的二十四字战略1决心第一、成败第二2速度第一、完美第二3结果第一、理由第二光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;没有结果，就是收获理由。事前要决心，事中要速度，事后要结果。学习亮剑

5、精神，学习英雄团队，把自己训练成执行人才。（在学习了商业人格，结果导向，工具后要求建立起相应的执行观念，做为总结，执行人才三大标准及执行的四十八字真经从文化层面让员工理解执行的标准及考核的标准！做为时刻检验自己的标准。将执行的理念精炼成四十八个字做为执行的准绳。并且可以形成日后做公司文化的工具。第五课：客户价值：执行的动力与方向一、什么是客户？我们的衣食父母是越用越多的资源是我们的商业回报没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。二、什么是客户价值?满足客户价值需求；超越客户既定的期望。企业生存的底线，执行的动力和方向。1.关系或形象2.客户解决方案 三、怎么做客户价值?（一）原则1、高价

6、值2、低成本3、可体验4、能持续四、内部客户价值只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。1，对上级和平级：给提前量，给依据，给方案，给选择题2，对下级：激励，给成长机会，给原则，给方法。五、客户价值的修炼1.你的客户是谁？2.上周为这些客户做了哪些工作？3.这些工作的结果是什么?4.本周准备做什么事感动客户？（建立了结果导向的思维之后，树立提交结果的对象：客户！如何明确客户的真正定位，如何提供客户价值，赢取最大的客户信赖，不战而屈人之兵。以及在企业内部建立内部客户价值文化。企业内部同级别及上下级之间也是互为客户的关系，需要互相配合，互相提供价值，让员工真正懂得协作的本质！让部门上下级

7、沟通从此告别推诿扯皮！第六课：3s制度执行力建立不依靠任何能人的制度体系一、更适合中国是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度，开拓者独家3s思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。二、制度执行要点执行的三大障碍：1、企业文化 2、管理员工的能力和操作能力3、机制一、企业文化三大落后文化导致执行力严重流失：1、人治文化：“用人不疑，疑人不用”，“能人第一，制度第二”依靠某个人的能力来支撑企业发展，缺乏组织执行力。同时能人体制容易受一两个人的影响，使企业缺乏稳定性和持久性。疑：检查。越相信谁越检查谁，越检查谁越相信谁。现代企业管理讲

8、究“用人要疑”，“制度第一，能人第二”2、含糊文化：讲究“大道无术”，缺乏量化管理。含糊文化强调悟性，因此会导致企业在业绩考核上缺乏依据。没有考核就不能形成公平的激励机制，员工就缺乏工作热情。现代企业讲究“大道有术”，量化管理3、熟人文化：讲究“情理服人”，情在前，理在后，依靠关系和情感来管理公司，同事之间讲交情，讲关系，从而导致企业制度的人为破坏，管理就会混乱。现代企业管理讲究理在前，情在后，制度执行力的前提下法不容情。熟人环境里永远实现不了职业化。二、能力三、机制企业制度是活的游戏规则。懂得运用机制的人是智慧的人。懂得运用机制的企业是成熟的企业。三、3s 制度执行流程责任体系为什么要对自己

9、百分百负责？对待事情的态度决定了对他的影响力，从而决定了最终结果的不同；生命的态度来源于您的选择；我们无时无刻不在经营着自己的人生。绝对不用别人的错，证明自己的对！绝对百分之百承担自己的结果！我是一切的根源！1什么是百分百负责：没有理由，没有借口2身份定位：我是谁？我是我生命中的当事人！4、弱者思维：因为. . 所以. .5、百分百负责思维：即使. . 我也要. . 因为. . 6、责任两大定律：（1）责任稀释定律（2）责任跳跃定律7、一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！PIPE责任锁定：操作要点: 有什么用：防止推卸责任方法：回答只准用“我”，不准用“我们”没有人愿意负责到底，除非变

10、成“我的责任”不要考核部门，要考核部门经理PIPE责任锁定工具目的：激发动力;责任锁定;监督流程;把控结果PIPE制度:P 承诺接到任务指令后明确作出承诺I 检查对执行的过程进行监督和检查P 结果要在任务完成后明确向指令发出人汇报结果完成情况E 评估根据检查结果即时奖惩指令发出两项注意：明确执行人，检查人结果承诺四项注意：结果本身承诺;结果时间承诺;检查时间承诺;奖惩措施承诺PIPE工作法:凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖惩检查体系有机制是可行的，没有检查是不可行的。检查是四项基本原则：原则#1 方向要准 偏差必纠正原则#2

11、记录要真 事实和数据原则#3角度要对 对事不对人原则#4反馈要快 表扬与批评检查应该发生在什么时候？答案是事中！侧重于节点控制例：如果强调什么，你就检查什么。员工只会做你检查的，而不是你所希望的。会处罚永远代替不了会检查。激励体系惩罚的目的是为了让坏的结果尽量少发生而奖励的目的是为了让好的结果重复发生所以在组织内慎用惩罚。如何激励才有效？激励体系两大要点： 一、人性分享：人最在意的是：认可；人最追求的是：快乐；人最接受的是：微笑；人最兴奋的是：掌声；人最需要的是：尊重员工最需要的：爱、快乐、成就感 二、及时1.有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态2.方法：奖惩不过夜操作要点：好报才有好人执行力

12、与薪酬无关不是不懂，而是不想！及时动力系统（DPP） 核心：确定：人们一般不会为不确定的东西卖力 及时：人们一般不会为很长远的东西卖力 正面：人们一般不会为惩罚性的东西卖力好礼相送：赞美激励;情感激励;娱乐激励;愿景激励荣誉激励;授权激励;竞争激励;晋升激励;培训激励三大纪律：第一纪律 行为原则好人有好报，好报出好人第二纪律 动力原则奖就要心花怒放，罚就要胆战心惊第三纪律 匹配原则重点是分解奖金，要点是责任承诺八项注意：第一注意要点奖励要有详细的规定，惩罚先有认同的制度第二注意要点奖励与团队挂钩，惩罚要落实到人第三注意要点兑现要及时，奖罚不过夜第四注意要点物质为主，福利为辅，情感要补感谢卡、庆

13、功会、家访、电话短信、弹性时间、辅导、面谈计划、旅游、体育、唱歌、午餐、文艺活动、企业愿景、业务承诺、列席会议、表彰年会、职业生涯、升职、岗位轮换、外出培训、内部学习、职称、技能发展、代理职位、主持项目、参与决策、红黑榜. .第五注意要点奖励层层递进，处罚一步到位第六注意要点宁可主动谈钱，不可被动发钱第七注意要点有功自下而上奖，有过自上而下罚第八注意要点价值定大小，资历做参考改进体系定时定期反省，只有不断的打碎自我，才能真正提升自我。一个中心：客户价值2个关键：定点比较，定标超越3个方法：红牌对比法问题点，要呈现；视觉化，靠照片；没改进，红牌在；已改进，绿牌挂；做对比，印象深；勤改善，提高大合

14、理化建议小改进，大奖励；大建议，只鼓励；内部人，多征求；供应商，座谈会；消费者，要反馈。成功分享制案例库，要建立；行动后，必总结；规范后，广传达；流程上，做固化；分享人，给激励。四、3s运营制度化（1）COO制度；（2）质询会制度。五、开拓者执行超级实用工具：YCYA制度Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查第二个Yes，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况A：Award，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”（ 在拥有了独立商业人格，以结果导向的工作方法，时刻不忘为客户提供价值的观念树立起来以后，还需要一套不依赖

15、于任何能人的运营机制来保障它们在企业的持续运行， 开拓者3s管理机制助您立即建立！（注3s执行力力咨询项目的核心内容，已申请知识产权专利，是目前上万家优秀企业正在实行的一套以结果导向的管理机制，） 第七课：高层执行力-做狼性总经理，迫使员工进化 学习亮剑，树立军魂，打造狼性团队。一、狼性总经理的四大战略底线3.生死之理：靠什么来指导我们的思想？4.存活之理：靠什么来指导我们的业务安排？5.致胜之理：靠什么获得比较竞争优势？6.持续之理：靠什么获得持续竞争优势？二、狼性总经理四大领导原则1、自知之明：总经理必须懂得只有专注于一点方可成为某一领域的老虎。2、顺水行舟：总经理永远要懂得是时势造英 雄

16、，而不是英雄造时势。3、血浓于水：总经理要懂得是鲜血形成了团队中牢不可破的信赖。4、知己知彼：总经理要明白胜利并不说明自己强大，只能说明自己比对手更用心。三、狼性总经理的三大角色定位角色1：文化第一推动：核心理念与公司文化才能凝聚人心角色2：建立执行机制：只有机制和流程才能复制强大的团队角色3: 做大客户的朋友：客户价值是你的战略的方向第八课:中层执行力-中层决定成败一、中层执行四要点1战略执行：是做大气层，还是做放大镜？2带领团队:是当司机，还是当乘客？3追求业绩:中层经理永远只有一个目标赚钱！4超越期望:永争第一，没有最好，只有更好！二、中层执行方法（两讲三做）：1讲清结果2讲清后果3做检

17、查4做奖罚 5做机制 领导与员工，各自承担责任，就是为对方负责，为团队责任，为客户负责，这就是执行团队成功的根本。（执行力的打造不是一朝一夕的事情，需要不断的巩固，同时更需要从两个方面入手，企业高层与企业中层，高层执行力狼性总经理原则会告诉我们为什么说在市场竞争中未来能长久生存的企业都是具有狼性灵魂的企业，而未来能长久生存的企业家都是具有狼性灵魂的企业家。反之则毅然。 另一个方面是中层的问题，中层是企业的关键，您的中层是放大镜还是大气层直接决定总裁战略的执行效果。中层决定执行的成败，这方面会重点讲，让中层学会带领团队去执行。服务：如果对您企业的执行问题有什么不解，可以与我们的讲师直接沟通，为您解答执行难题。六、课程训练方案：训练形式：案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、管理游戏、团队竞争授课特色：讲练结合，大量的互动与训练；培训特色：团队训练、流程化服务和落地有效的实操实战；