导游资格证之导游实务模拟题及答案解析11.docx

1、导游资格证之导游实务模拟题及答案解析11导游资格证之导游实务模拟题及答案解析11单项选择题第1题：导游人员应具备的能力主要包括()。A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力D.独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能参考答案：D 答案解析：第2题：下列选项中，_属于导游人员必须掌握的旅行常识。（）A.H1N1流感预防知识B.当地特色商品知识C.当地礼俗禁忌D.行李托运常识参考答案：D 答案解析：第3题：旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明()到航空公司售票处取票并

2、缴纳补票费。A.在飞机离港前一天下午B.在飞机离港当天C.当即D.在飞机离港前两天的上午12点以前参考答案：A 答案解析：第4题：我国旅行社条例规定，对非因不可抗力改变旅游合同的行程的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门对旅行社责令改正，处（）罚款。A.5万元B.10万元C.50万元D.10万元以上50万元以下参考答案：D 答案解析：第5题：配有领队和全陪的旅游团，在途中应由（）负责保管交通票据。A.全陪B.领队C.旅游者D.前三者均可参考答案：A 答案解析：第6题：某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖

3、，而自己的计划是杭州市区活动，且无干岛湖的活动安排。这时地陪小王应（）。A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队作详细解释说明工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任参考答案：D 答案解析：第7题：12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队作详细解释、说明工作，并设

4、法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社查明原因，分清责任参考答案：D 答案解析：第8题：国际通用的SOS求救信号中的“0”表示（）。A.三个短号B.三个长号C.六个短号D.六个长号参考答案：B 答案解析：第9题：以下不属于首次沿途导游内容的是（）A.风光风情介绍B.饭店介绍C.活动日程介绍D.饭店设施和基本服务项目介绍参考答案：D 答案解析：第10题：误机事故属于（）。A.重大事故B.一般事故C.特大事故D.轻微事故参考答案：A 答案解析：第11题：在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己

5、酒妻的（），以免酒后失态，影响工作。A.1/2B.1/3C.1/4D.2/3参考答案：B 答案解析：第12题：如系送散客旅游者乘坐国内航班离开本地，导游员应提前（）将客人送达机场。A.30分钟B.1小时C.15小时D.2小时参考答案：D 答案解析：第13题：导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()A.男导游员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准B.导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅C.导游员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下参考答案：C 答案解析：第14题：游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的

6、地的活动完全自由，这种旅游形式是（）。A.小包价旅游B.半包价旅游C.散客包价旅游D.零包价旅游参考答案：D 答案解析：第15题：（）原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时因地制宜。A.针对性B.准确性C.计划性D.灵活性参考答案：D 答案解析：第16题：如外国旅游者在来华途中遗失了行李，在当地游览期间一时又没能找回，那么导游员应该（）。A.协助失主购买必要的生活用品，费用由旅行社支付B.协助失主购买必要的生活用品，费用由导游员垫付，事后结算C.协助失主购买必要的生活用品，费用由失主支付D.协助失主购买必要的生活用品，费用由领队垫付参考答案：C 答案解析：第17题：如遇海啸不幸落水，不正确的

7、做法是_。（）A.在水中不要举手B.尽量减少身上衣服C.尽量不要游泳D.不要喝海水参考答案：B 答案解析：第18题：导游讲解主要是通过()来表达的。A.语言B.表情C.手势D.动作参考答案：A 答案解析：第19题：一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员（）。A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D.征询所有人的意见，最后由领队决定参考答案：B 答案解析：第20题：不属于导游语言运用四原则的是（）。A.生动B.正确C.

8、平和D.自然参考答案：C 答案解析：第21题：当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（）离开饭店。A.应在客人所住楼层停留一段时间后再B.可以马上C.应等客人全部入睡以后D.也不能参考答案：A 答案解析：第22题：旅游者在自由活动过程中走失，地陪首先应该（）。A.与领队、全陪一起寻找B.发动旅游团成员一起寻找C.立即报告旅行社D.向辖区派出所报案参考答案：A 答案解析：第23题：当发生雷击时，以下举动中不恰当的是（）。A.在高速公路上开车B.双膝下蹲C.雨中打伞D.关闭门窗参考答案：C 答案解析：第24题：持头等舱客票乘坐国际航线的旅客可享受免费托运行李（）千克。A.40B.50C.30D.2

9、0参考答案：A 答案解析：第25题：导游员讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的（）。A.历史沿革、趣闻逸事B.建筑布局、功能用处C.结构风格、趣闻逸事D.神话故事、民间传说参考答案：B 答案解析：第26题：一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事无法成行，要求取消委托，旅行社应（）。A.劝说其能按照原计划成行，因当地各项预定已启动B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费C.迅速取消，如有损失则由旅行社承担D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50作为违约金参考答案：B 答案解析：第27题：对于海水溺水者，最好给予_葡萄糖液，以纠正血液浓度

10、及血量。（）A.2%B.3%C.5%D.7%参考答案：C 答案解析：第28题：在旅游团未到达之前，地陪应确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间，以免（）。A.漏接B.误接C.空接D.错接参考答案：A 答案解析：第29题：（）工作阶段是导游员保持良好形象的关键。A.迎接B.接待C.送行D.善后参考答案：B 答案解析：第30题：下列情况中（），游客提出换房，导游人员应该满足其要求。A.客房内发现蟑螂B.客房朝北光线不好C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价参考答案：A 答案解析：多项选择题第31题：属于个人事故的是（）。A.游客丢失护照B.游客的摄像机遗忘在公共场所C.游客的钱包在逛

11、夜市时被盗D.游客在游览景点过程中走失E.游客在自由活动时走失参考答案：ABDE 答案解析：第32题：旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员的正确做法是（）。A.婉言拒绝这一不正当要求B.让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理C.请领队或全陪调节和调配D.自行设法在旅游团内进行调配E.协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理参考答案：CE 答案解析：第33题：导游人员应避免下列行为中的（）。A.边走路边抽烟或吃东西B.用左手与人握手C.多人握手时交叉握手D.用右手向伊斯兰教徒敬茶E.向客人行合掌礼参考答案：ABC 答案解析：第34题：中国导游人员的

12、思想品德主要表现在（）。A.强烈的国际主义意识B.集体主义思想和乐意为人民服务的品质C.热爱旅游事业，尽职敬业精神D.情操高尚，作风正派E.严于律己，遵纪守法参考答案：BCDE 答案解析：第35题：导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（）。A.据理力争B.认真处理，积极弥补C.核查、分析投诉原因D.认真倾听E.继续做好服务工作参考答案：BCDE 答案解析：第36题：下列关于导游员对不同宗教信仰游客的称呼中，正确的是（）。A.称基督徒为“兄弟、姐妹”B.称佛教徒为“法师”、“师傅”C.对主持清真寺教务的男女统称为“教父”D.称不出家而遵守一定戒律的佛教信徒为“居士”E.称基督徒为“先

13、生”、“太太”、“小姐”参考答案：BDE 答案解析：第37题：导游人员的礼貌、礼仪、仪容、仪表，体现了导游员的（）。A.思想B.修养C.职业道德D.文明程度E.协作精神参考答案：BCD 答案解析：第38题：在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）。A.熟悉接待计划B.做好必要的物质准备C.制订旅游活动日程D.提前与有关地方接待社联系E.落实好旅行车辆参考答案：ABD 答案解析：第39题：导游人员有义务（）。A.在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法B.为自由活动的旅游者安排车辆C.在外国游客会见在华亲友时充当翻译D.为向旅游者作参观点介绍的中方人员就介绍的内容加以把关E.为游客提供突发病的药物参考答案：ABD 答案解析：第40题：讲笑话的基本技巧有（）。A.把握时机B.寓教于乐C.夸张模仿D.优雅敏捷E.善于发挥参考答案：ACD 答案解析：第41题：全陪的主要职责是（）。A.安排旅游活动B.联络工作C.组织协调工作D.维护安全E.宣传、调研参考答案：BCDE 答案解析：第42题：地陪在旅游团队离开本地的送行服务，主要包括（）。A.核实交通票据B.