安全培训师曹贤龙谈安全培训秘籍Word文件下载.docx

1、试问，调制出的两杯酒的味道是不是会完全一样？当然不一样。也就是说，培训讲师只要有自己的特色，哪怕培训需求、授课方式一样也不会和别人雷同。这也就要求培训讲师要有自己的培训风格。对于初入培训的老师就要多讲课，不要太考虑报酬，要不断地在课堂中磨砺自己，修炼出自己的培训风格和特色。安全培训师谈安全培训的鲶鱼效应鲶鱼效应:挪威人爱吃沙丁鱼，尤其是活鱼，挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让他活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。但是，由于沙丁鱼生性懒惰，不爱运动，返航的路途又很长，因此捕捞到的沙丁鱼往往一回到码头就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位渔民的沙丁鱼总是活的，而且很生猛，所以他赚的钱也比别人的

2、多。该渔民严守成功秘密，直到他死后，人们才打开他的鱼槽，发现只不过是多了一条鲶鱼。原来鲶鱼以鱼为主要食物,装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这一异已分子后，也会紧张起来，加速游动，如此一来，沙丁鱼便活着回到港口。“鲶鱼效应”经济学家研究过它,管理学家也研究过它，也一直受很多的企业、团体所推崇，进行人事方面的改革。其实，“鲶鱼效应”也可以用在培训方面，如果讲师面对的学员不够活跃、现场气氛沉闷，那么讲师就要象鲶鱼去刺激那些沙丁鱼一样的学生了。那么讲师如果做一只鲶鱼呢？如果让学员积极参与课程学习？如何让课堂气氛活跃起来？针对这些，就不得不提“课堂的互动”了。互为互相，指几个方面交互

3、起来，在课堂上有讲师，学员，还有课程内容或者某一项事情。动，与静止相对立。课堂的互动，也就是这三个方面发生了交联关系。互动的形式主要有：讲师与学员的互动、学员之间的互动、学员与课程内容或某一项事情的互动（讲师与课程内容互动是讲师的讲授的本质）。课堂互动的形式：1、提问。一场授课没有进行一次提问，那就不是培训了，是宣读告示了。提问分封闭性和开放性的问题。应多问封闭性的问题、或者让员工重复你讲的上一句话，也可以问一些大家都知道的问题，例如：你讲到一个名言或者典故，然后问道：谦虚使人什么？下面自然会有人回答进步。开放性的提问，可以了解学员对培训内容的掌握程度和学员的个性特征，有助于灵活控制培训进度和

4、内容的深度、广度，保证培训效果。培训开始多用封闭性，随着授课进程适当采用开发性提问。2、小组研讨或案例分析。指讲师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。这种方式参与性较强、能够加深学员的认识和理解、解决实际问题。但是往往容易离题、讲师要能控制处不生出更多的讨论意见，并且要能有效归纳学员观点，点评要精彩，。这个讲师的功底要求较高，对于初为培训者不一定适宜。3、情景模拟，由讲师和学员或者学员和学员分别扮演某一角色，然后导入某一场景进行模拟。例如讲消防安全中的报警程序，讲师让某一学员扮演报警者，自己或者让另一学员扮演接警人员。选择学员的时候最好选择性格好动的、外向的，这样更能带好现场气氛，当然

5、这就要求讲师有一双“犀利”的眼睛（呵呵，我都想到犀利哥了，发现犀利哥的人才是真的犀利），上课之始，便能发现哪些谁是你的情景模拟者。4、游戏，选取的游戏应简单，最好能符合所培训的内容，而且能够穿插游戏的时候要做到很自然，不是很突兀地说道：我们来玩过游戏。游戏结束要引导学员进行分享参与游戏的感受。现在培训市场上，很多讲成功学的、营销的讲师故意夸大了互动，搞得培训象一场舞会，但安全培训讲师往往忽略了自己在互动中的主导性，不知道自己要做一条刺激沙丁鱼的鲶鱼。总结：1、安全培训中互动很重要，但互动并不神秘，只要你愿意，你投入，你付出，你就是一条大鲶鱼。2、互动要有效、要灵活，不但能带动气氛，还能让学员从

6、其中体会出讲师的用心或一些道理。曹贤龙老师谈安全培训师的“权威效应”权威效应，又称为权威暗示效应，是指一个人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，并让他们相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。美国心理学家们曾经做过一个实验：在给某大学心理学系的学生们讲课时，向学生介绍一位从外校请来的德语教师，说这位德语教师是从德国来的著名化学家。试验中这位“化学家”煞有其事地拿出了一个装有蒸馏水的瓶子，说这是他新发现的一种化学物质，有些气味，请在座的学生闻到气味时就举手，结果多数学生都举起了手。对于本来没有气味的蒸馏水，由于这位“权威”的心理学家的语言暗示而让多数学生都认为

7、它有气味。“权威效应”的普遍存在，首先是由于人们有“安全心理”，即人们总认为权威人物往往是正确的楷模，服从他们会使自己具备安全感，增加不会出错的“保险系数”；其次是由于人们有“赞许心理”，即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致，按照权威人物的要求去做，会得到各方面的赞许和奖励。（以上内容为摘录）先现场说法，谈谈自己做过近300多场安全培训运用“权威效应”的一些方法吧。由于本人面相较显年轻，（呵呵，心态好，不会老。）去企业培训之始免不了让人怀疑其能力。记得08年去上海富美家培训时，先由淘课网的工作人员接待，两女士一见到我便说：曹老师，你好年轻哦。其实，我知道她们话里的含意。当即笑着回答道

8、：虽然比较年轻，又来自深圳，但你们放心，不会是“山寨”版的（呵呵，上海人对山寨很感冒的）。那时，大部分培训之始，先对学员提问，世界上哪家公司安全做得最好，是世界的安全标杆企业呢？总会有人回答出：杜邦。接着开始介绍杜邦的安全业绩和文化，再话题一转谈到自己在杜邦公司工作过的经历。如此一来，学员基本上都会是另眼相看了，紧接着再抛出一些他们没有接触过的理念，根据课程的内容再提几个难以回答的问题？呵呵，就已经开始是他们眼里的专家了。有时课程结束时再说一下，其实，我只是曾经有幸地站在了巨人的肩膀上，但我相信你们，用你们的信心和努力也可以创造一个象杜邦这个“巨人”一样的企业。这样，“权威效应”既发挥了作用，

9、又让学员感受到老师的谦逊还有对他们的鼓励，掌声不哗哗地才怪。再鞠个躬，接着就是好好地享受掌声了。现在由于在安全培训界有些小有名气吧，加上间断地写了几篇关于做安全培训的文章和开通了博客。大部分企业有意愿做培训时，都能从各渠道基本上了解得比较清楚了，只存在做培训时如何对学员施以“权威效应暗示大法”。有时，还会用上面的招术；但我发现了更好的方法，不用自己去说，也不用助理或者企业培训负责人来过多的介绍。想知道是什么方法吗？很简单，把以前去一些大企业、知名企业、上市公司做过的培训的现场照片做成视频或者PPS，在视频上或者PPS上打上该企业名称的字幕，接着添些自己关于安全方面说过的一些“语灵”，再配一个激

10、昂的音乐。呵呵，效果好得让人害羞！好了，言归正转。开始接受提问。也许会有初入安全培训行业的朋友会说：1、我又不是从杜邦出来的；2、我才刚做培训，你说的那些视频、PPS介绍啊对我没用；3、我只是公司的内部培训师，那些同事对我太熟悉了，想忽悠都不好忽悠了。如果你在外企工作过，那么恭喜你，如果没有，那也没什么，只是少了一个“借虎皮，拉大旗”的故事而已。做安全培训师，首先你得象一个培训师对不对，你的着装、你的仪表、你的站姿、你的谈吐、你的举止，这一切你需要得体对不对。有些可以靠打扮，更多的要看平时的注重和修炼，尤其是讲师的气质（这个方面的论题，以后单独作为一章来谈）。第二，总结过往工作的经历、把你的研

11、究呀、专长呀提炼成几个观点，哪怕几个故事也可以。说得通俗一点，就是肚子里有自己的货。或者你的头衔呀，出个的书啊，这些在培训开场时，都可以拿来镇一下，但千万不要过度，过了就显得人品有问题了。第三，对于刚做安全培训师的朋友，如果功底不够，慎要一些唬人的东东。否则，很容易出师不利，遭遇“滑铁卢”。还不如态度真诚、积极热情、谦虚而为，这些同样容易赢得别人的尊重。1、作为安全培训讲师你得从仪表上象个学员心目中的讲师形象。2、作为安全培训讲师你得一出口就象个安全专家。在这里分享一句话：只有专注才能专业，只有专业才成为专家。呵呵，每天花两小时专注于一个项目或知识，五年后就能成为这个领域的专家。3、学会挖掘自

12、身的“权威”因子，懂得包装自己！4、任何学员都不会拒绝一个态度真诚而和蔼的安全讲师！不具备条件运用“权威效应”，我们就更加真诚！曹贤龙老师谈安全培训讲师的“名片效应”名片效应指在交际中，如果表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性。恰当地使用“心理名片”，可以尽快促成人际关系的建立，掌握“心理名片”的应用艺术，对于人际交往以及处理人际关系具有很大的实用价值。对于安全培训，名片效应指的是要让学员接受你的观点、态度、讲师就要把学员与自己视为一体，首先向学员传播一些他们所能接受的和熟悉并喜欢的观点或思想，然后再悄悄地将自己的观点和思想渗透和组织进去，使学员产生一种印象，

13、似乎讲师的思想观点与他们已认可的思想观点是相近的。表明自己与学员的态度和价值观相同，就会使学员感觉到讲师与他们有更多的相似性，或者相同的经历，从而很快地缩小学员与讲师的心理距离，更愿接受讲师，结成良好的课堂情感关系。在做安全培训中如何运用名片效应呢？安全培训师首先得了解学员，得知道他们的“名片”里包含哪些内容，例如：他们的职务、学历层次、年龄、籍贯、甚至男女比例，如果是内训，还得知道他们公司的战略目标、文化理念、文化氛围、产品市场等等。最好知道企业里流传较广的一些小故事。别小看这些细节，如果你清楚了，并且在课堂上能够穿插运用，立马就能拉近你与学员的距离，赢得学员的好感与尊重。当然，这就要求培训

14、讲师在培训前就要做相应的功课，这里介绍我通常用的三种方法。一是制作相应的培训调查表，交给企业去填写。二是从网上收集该企业相关的资料，例如，我曾经去深圳雄滔电池和上海富美家做培训前，发现他们在5。12地震后，公司与员工都勇跃损献，并且数目不少，然后我在课堂中引用到这个事情，再对他们的义举进行赞美时，学员的状态和表情告诉了我：他们很自豪。三是如果条件容许，培训前一定去企业现场了解情况，同员工进行沟通得到相关的信息，往往这些信息是最准确最有价值的（参见我企业安全培训的七个问题。了解学员与企业的情况是为培训过程中讲师与学员的情感关系架桥梁。这里面会出现两种状况，一是讲师与学员有相同的观点或者价值观，二

15、是学员需要讲师对这个观点进行引导才能理解或者认同。这里只谈论讲师与学员有相同的观点或者价值观。在这个方面，讲师需要有过同学员相近或相似的工作经历，这样在讲解课程内容中，寻找时机，恰到好处地向对方出示自己根据“名片”打造出的形象，这样讲解也会生动、举的例子也会吸引学员、也更容易得到学员的认可。本人比较鄙视培训市场中的一些讲师，明明没有做过基层管理者或中层领导，就敢去讲班组长课程，敢去讲中层领导管理课程；明明没有带个团队，敢去讲团队建设。呵呵，这样的讲师还不少，都遇见了好几个。当然有些事情，是学员遇见的或者是经历过的，讲师不一定遇到过，这时要学会利用发生在别人的事情通过讲师的引用，辅以语调、表情、

16、动作传递出讲师的观点与态度。例如我曾经去中兴通迅讲工伤事故与作业安全时，讲了两个事情，第一个是我去中山大学的附属医院东华医院学习急救知识时，给我们上课的教授告诉了我们很多的工伤事故数据，然后我再把这些告诉学员。这样一是让学员了解了工伤事故的悲惨性，二是感知到这些数据的权威性，三是传递了人性的悲悯情怀。第二个是说了打工诗人郑小琼在一次获奖后发表的获奖感言，由于我对郑小琼的敬佩及自己讲时的真情流露，很多女学员眼里都有了泪花。1、首先了解学员的情况，知道他们的“名片”包含哪些信息。2、在课堂中适时、适宜地递出自己的“名片”。3、把“名片”放大，上升到更高的层次，让学员感受到讲师就是讲师。曹贤龙老师谈

17、安全培训讲师的“贝尔效应”贝尔效应：美国布道家、学者贝尔提出：想着成功，成功的景象就会在内心形成；有了成功的信心，成功就有了一半把握。他天赋极高，曾经不止一个人预计说，如果他毕业后进行晶体和生物化学的研究，一定会赢得多次诺贝尔奖。但他却心甘情愿地走了另一条道路把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰。贝尔效应基本上有两个启示：一是，要求领导者具有伯乐精神、人梯精神、绿地精神，在人才培养中，要以国家和民族的大业为重，以单位和集体为先，慧眼识才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己强的人，积极为有才干的下属创造脱颖而出的机会。二是成功其实并没有想象得那么难，他有时需要的仅仅是你的勇气和坚持！

18、对于初为安全培训讲师而言，第二个启示非常重要。第一次上台，是否前夜难眠，兴奋又紧张；第一次上课十分钟前，是否又去了几次洗手间；第一次站在讲台上，是否手心有汗，是否嘴巴动了几下然后不自然地开了口；终于下课了，你记住了几个学员呢，和多少个有个目光交流呢，是否紧张地快速离开培训场地。我记得我第一次在学校里参加百科知识竞赛，一到学校礼堂的舞台上，望着下面黑压压一片，都是人头啊，两腿开始有频率地抖动一直抖到竞赛结束。毕业时，女生和我说话我都还脸红。后来，以前的老师得知我现在做培训讲师，他非常诧异，这对他而言好比他买的那些垃圾股长久不去关注，突然一天发现已经飚升到不相信不自己的眼睛了。而这一切，都源于我在

19、杜邦做一个车间小班长时开始改变的，都是那时每天十分钟的早会锤炼了今天的我。这里当然有技巧和方法，更主要的是我想信自己我能开好早会，我能成为优秀的班长，我能成为卓越的SHE主管，我能-我能成为一名出色的培训讲师。谁都一样，只要你对安全培训事业感兴趣，长久地坚持下去就会成功，就会成为优秀的讲师。当你对自己授课不满意、当你感觉别人认为你讲得很差、当你认为自己不适合做讲师、请别泄气，这只是过程，这只是积累；如果是这样，你是否想到原因是你上课前没有相信你今天的表现会令学员满意呢！别人都说：我说：当对自己授课有信心，培训就成功了一半。1、做培训讲师要足够坚强，足够地相信自己！2、上课之前，告诉自己我是最优

20、秀的安全培训讲师，学员一定会喜欢我，我讲的内容都是能使他们受益的。3、下课之后，我觉得我还可以讲得更好，比如课程某某方面，我还可以表现更好，比如亲和力、个性魅力。曹贤龙老师谈安全培训讲师的“破窗效应”破窗效应：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。“破窗效应”不尽是在安全培训方面,在任何一个培训课堂是也都会出现,但相比而言,安全是一个较严肃的话题,它的培训更容易让学员感觉枯

21、燥乏味，结合自己的培训经验与“破窗效应”一同来说一下如何做好安全培训。做为培训师，不一定每次的开场白都能做到十分精彩，但一定要有能力或者你散发的能量能把学员的目光聚焦在你的身上。故一开始，你就需调动学员的情绪，不能够让沉闷的气氛开始漫延，否则严重影响整个培训的过程和培训效果。以前，我授课的时候，也不太注意培训的开场，简单地问候或者直奔培训的主题。现在，大部分的时候（有些较高端的培训例外）我首先是对学员进行问好，声音要浑厚而清淅，要让学员能感受到你的能量。这样会有四种可能：一是没有如何的回应、二是学员会对你礼貌性的鼓掌、三是部分学员会说道“好”、四是整体学员都会回应“好”，第四种情况在培训较多的

22、内训企业里会出现，比如我曾经去培训过的红门股份、美丽达自行车、新中源这些较大型的企业。对于前三种情况，一定要再此问好，要让全体学员都大声回应“好”，当然，有时也需要技巧一点，比如这种情况再问道：吃过X餐（X视早上，下午，晚上的时段而定）的请举手，然后再根据现场学员举手的反应情况调侃一下。等到学员都回应后，一定要赞美他们一下，这个很有必要（后续我会接着分享赞美学员的一些技巧），然后再进行自我介绍。可能有些安全朋友不是做培训的，但是“破窗效应”对于在进行安全隐患排查或者发现员工不安全行为时，同样有针对意义。1、授课开始时，一定不要让气氛沉闷，同样课堂中如果出现某一种不利于课程讲授的学员行为要想办法

23、制止。（当然，也不是绝对的，比如有学员睡觉，要先检讨自己的授课方式；或者他没有影响到别人就让他梦周公去）。2、另在安全管理中，发现员工不安全行为或者违章一定要制止，这个是绝对的（除非你的制止行为会立即影响到他的安全）。曹贤龙老师安全培训师的安全培训语录1安全管理中沟通非常重要,沟通中要做到你的灵魂同一线操作员工的灵魂平等地交谈。2当发现员工“不安全行为”时置之不顾，这是在鼓励员工违章！3未遂事故是在警醒你未来的幸福！4制度不严格执行，事故就会执行我们。5安全培训不是福利，是对员工幸福家庭的负责，是对企业发展必不可少的投资。6安全管理人员不懂安全法，就是文盲。7从安全管理创造效益，这是具有先见的

24、企业家今天开始的做法。8班组长要关注员工的情绪状态，这是做班组长在工作关心员工的第一步、关注员工不安全行为的基础。9对杜邦的安全文化，很多企业是在仰望着观看，并未脚踏实地去学习。杜邦已经有两百多年，而我们大部分企业都活不过20年。10小偷进居民家，首先做的并不是找值钱的东西，而是想到怎么安全撤离，计划怎样能全身而退，而我们企业的员工太缺少这种“小偷意识”了，在每天工作的环境里都不清楚最近的应急器材在哪里，最近的安全出口在哪里。11遵守职业道德操守与安全规章是每个企业统一的“天条”。12安全工作讲人情，事故可不给你留情面。13今天，我能到各企业、机关去授课，是因为我曾经站在过巨人的肩膀上，而这巨

25、人就是杜邦公司，我感激在杜邦工作的每一天，在那里的学习，是学校没有给我过的教育，所以企业要关注员工成长，营造不一样的文化氛围。14做安全就是做人道，管安全就是做菩萨。15员工成长需要你的鼓励，企业生产安全需要你对员工激励，做到这两点，老板自然会给你奖励。16一个企业的快乐指数与安全管理分不开。17违章没出事，只是你幸运地走了狗屎运，再继续下去可能就是流血运、棺材运。18做安全工作不是应付政府部门的检查，而是垂暮之年接受良心的审判。19安全管理要朝最好的方向努力，应急预案是要往最坏的方面打算，但两者都不可少。20老板不重视安全等同于要让员工离心离德，接着就是祸生不测。21杜邦的安全目标是“零事故

26、”，安全工作是以关心员工，今天大部分中小企业安全目标是政府的“零处罚”；安全工作是以攻关政府人员。22牧羊人牧羊时，领头羊吃好草，末尾的羊吃踩踏后的剩草，还要挨鞭子；今天企业不注重安全，迟早也要挨法律的“鞭子”和人民的唾骂。23“木桶原理”同样适用于企业发展，别让安全成为短板，否则不是水漏了，而是企业消亡了。24草木生长离不开阳光，企业发展离不开安全。25做父母的时刻担心孩子的健康安全，企业也要时刻关心员工的安全、关心员工的成长，员工这样才会把企业当家。26企业是航船，事故是冰山；航船再大，也经不起对冰山的碰撞。培训班效果评价表课程内容： 培训日期： 培训地点：学员姓名： 教师姓名：请就下面每

27、一项进行评价，并请在相对应的分数上打“”：课程内容 很差 一般 良好 很好课程适合我的工作和个人发展需要 56 78 9 10课程内容深度适中、易于理解 56 78 9 10课程内容切合实际、便于应用 56 78 9 10培训教师 培训教师有充分的准备 56 78 9 10培训教师表达清楚、态度友善 56 78 9 10培训教师对培训内容有独特精辟见解 56 78 9 10培训教师对进度与现场气氛把握很好 56 78 9 10培训方式生动多样、鼓励参与 56 78 9 10对本人工作上的帮助程度： A较小 B.普通 C.有效 D.非常有效 4 56 78 910整体上，您对这次课程的满意程度是

28、：A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意 4 56 78 910参加此次培训的收获有（可多选）：获得了适用的新知识。获得了新的管理观念。理顺了过去工作中的一些模糊概念。获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。促进客观地观察自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。其它（请填写）：您给予这次培训的总评分是（以100分计）：其他建议或培训需求：说明: 请给出你真实的评估意见，以帮助改进培训工作。曹贤龙老师简介曹贤龙,安徽省安庆人,国家注册企业培训师、国家注册安全工程师、广东省安全生产培训讲师。曾在美国杜邦公司从事了四年的生产管理工作,在这家作为全世界安全标杆的企业里吸收了杜邦管理文化的精华,积累了丰富的SHE和生产现场管理经验。先后为500多家企业、政府机关、社会团体等进行了系列的安全培训，并多次应邀为各市、区安监局、总工会、义工联、社工中心进行公益演讲和举办公益讲座。其中服务的企业有：中海油中山天然气、中新