后备人才培养与梯队建设的解决方案docWord格式.docx

1、1、关键岗位识别：根据定员定编机制中各部门经理及以上岗可识别为关键岗位。2、各级储备人才来源：第一，关键岗位储备人才来源，从本部门人员中通过部门推荐、个人自荐来推选，通过内部招聘和外部招聘来选拔；第二，中级储备人才来源，从在职关键岗位及关键岗位储备人才库中推选，外部招聘选拔；第三，高级储备人才来源，从在职中级岗位和中级储备人才库中推选，外部招聘选拔。（三）关键后备人才梯队甄选程序1、各部门应在年初根据未来1-3年人才需求情况制定后备人才需求计划，由部门领导+员工自荐（填写后备人才推荐表），提交至战略领导小组；公司内部无合适人选可申请外部招聘。2、人员甄选：应当遵循科学、合理的流程进行，以确保培

2、养工作科学化和标准化。其中，甄选程序至少要包含以下四个环节（包括外部招聘）：任职资格条件+测试评估（职业性向、对该职位的理解等）+能力考核+面谈。3、甄选过程应公开、公正，除有特殊原因外，选拔结果均应公示，且公示时间不应少于十天。4、经批准后的各级后备人才进入各级后备人才库。（四）各级人才甄选、培训、考核、工作规划对照表储备级别关键岗位后备人才库中级后备人才库高级后备人才库人数按照关键岗位1：2的比例推选部门编制5人以下包括5推荐1人，5人以上按1：2推选。按照高职编制1：2推荐工作年限03年25年48年资格条件内部甄选：1、大专毕业3年以上，本公司工作1年以上；本科毕业，本公司工作1年以上。

3、2、工作业绩突出，认同公司文化。外部甄选：1、 本科毕业，成绩优秀，专业对口，工作1年以上；2、 硕士毕业，成绩优秀，专业对口。1、工作2年以上，公司关键岗位工作1年以上，工作能力、业绩突出。2、关键岗位后备人才至少两年未被淘汰者，且完成应有培训与专案、项目锻炼。1、本科以上毕业，大型公司2年以上相应工作经历，且经验丰富。1、工作四年以上，公司中职岗位工作2年以上，工作能力业绩突出。2、中级后备人才至少两年未被淘汰者，且完成应有培训与专案、项目见习。1、本科以上毕业，同行业工作5年以上相关工作经历，且中级职位2年以上经历，经验丰富。培训共通性：接受基础管理课程、企业文化相关课程专业性：接受规划

4、领域与相关领域的有系统培训专案培训：各类专案、项目的参与接受中阶管理课程或关键岗位管理课程接受规划领域专业培训课程见习培训：各类专案、项目的见习接受高阶管理课程或中级后备人才管理课程各类大、中专案、项目的见习考核1、每半年一次，每次淘汰五分之一2、其他大学生考核优异者后补之1、每年一次，每次淘汰十分之一2、公司其他关键岗位人员或关键岗位后备人才考核优异者后补之2、公司其他中职岗位人员或中职后备人才考核优异者后补之晋升、晋级1、本级后备人才专业培训及各领域学习机会2、公司关键岗位空缺时优先替补权3、特别优异者可进入中级后备人才库1、本级后备人才专业培训及各领域、部门学习机会2、公司中级岗位空缺时

5、优先替补权3、特别优异者可进入高级后备人才库2、公司高级岗位空缺时优先替补权3、最高可参照副高级职位薪资工作规划1、前半年相关领域培训，之后本部门关键岗位助理。1、前一年相关领域培训，之后本部门经理助理。2、各类专案、项目见习锻炼1、前两年相关领域培训，之后某高职助理。2、参与公司各类决策三、 人才梯队建设培养实施办法（一）培养原则1、战略领导小组制定人才梯队总体培训计划，计划的制定必须遵循以下原则：需要体现层次性、逐步深化由低级向高级递进性和三个层级的系统性；2、培养的实施必须充分利用公司各种资源，人力资源部和各部门采取同分结合的方式来实施培养计划。（二）实施方式有1、关键岗位后备人才采取：

6、课堂培训学习+交流研讨+工作历练+内部教练+工作案例发表2、中、高级人才采取：实施方式有：课堂培训学习+管理主题交流研讨+内部教练+工作案例发表+见习培养+岗位轮换+内部兼职实施方式对照表方式说明比例备注课堂培训运用内外部资源进行管理知识、技能类相关课程的集中学习与研修20%全部交流研讨1.发掘内外部资源展开高层对话交流及业界优秀标杆企业学习以开拓思维、学习创新；2.通过读书活动、团队建设活动等选择相关管理主题组织研讨进行经验交流与分享工作历练主导相关工作项目，通过实际工作历练，促进理论与实践相互结合50%内部教练直接主管在工作历练中运用科学有效的方法予以工作教导，加速后备队伍的成长和进步 案

7、例发表实际工作应用成果展示，检验学习成效，并锻炼演讲能力10%见习培养参与公司各类、各级别管理会议；各类项目的实施管理过程中、高级岗位轮换可采取部门内部、跨部门、跨客服中心的方式内部兼职在本岗位工作熟练且游刃有余的基础上可以采取跨部门跨客服中心兼职锻炼（三）培养内容来源1、公司发展战略、企业文化导向政策要求；2、职业生涯规划及测评结果作为制定培养计划（个性化）重点内容的参考依据（四）培养内容包含1、共性需求：管理基础知识+管理技能（自我管理/管理他人/管理团队/管理工作等）2、个性需求：业务能力+管理实务操作（项目管理/品质管理等）（五）培养计划及实施细则详细培养计划待后备人才梯队选拔结果公告

8、后依据培养内容来源项目再另行设计，根据员工个人情况制定相应的IDP。（六）过程管控1、沟通机制：加强与后备队的沟通，了解其所思所想并及时解决相关问题，解除其后顾之忧；2、反馈机制：及时将学员课堂表现及学习工作成果反馈至其本人及相关主管；3、考核机制：实施年终考核、季度考核，对优秀者给以表扬激励、表现一般者给以相应要求和压力。（七）培训考核1、考核项目：课堂表现+笔试+工作绩效+工作历练表现评核+工作案例发表成绩。2、考核结果运用：每个项目培训结束后即进行考核，考核得分80分（含）以上者为合格，若有一次得分不满80分（含）以上者给予一次补考机会，补考仍不合格者取消后备培养资格。中、高级后备人才见

9、习培养办法第一条 见习培养对象及目的见习培养主要针对中高级后备人才库人员，目的是增强中高级后备人才对公司整体政策、经营运作的认识和了解，提升员工综合素质和能力，为公司培养和储备人才。第二条 见习培养方式及周期见习方式采取助理的方式，针对不同层级的后备人才，可以作为本系统部门经理或高职领导助理的形式见习，可以参与各类会议、决策、项目等。周期原则上一般分为：中级为六个月或一年，高级为一年或两年，具体见习时间由各部门根据实际情况确定。第三条 见习选拔原则上每位中高级后备人才均需要见习，单见习岗位有限。因此见习人员的确定可采取考核竞选，择优见习。第五条 见习培养审批程序所有中高级后备人才见习均需报人力

10、资源部审批，交人力资源部备案，作为考核晋升、晋级依据。第六条 见习培养人员管理1、见习培养人员编制仍属于原部门，见习期间的考核仍依据本职工作岗位考核指标进行。2、见习结束后，见习人员应立即提交书面报告（总结）交战略领导小组审批，战略领导小组备份。见习报告审批结果作为见习人员考核依据。第七条 相关表格表格一：见习申请表；表格二：见习记录表；表格三：轮岗实施考核表表格四：个人意向调查及考核结果评价表见习申请表姓名部门岗位年龄学历专业服务年限培养类型中级后备人才培养 高级后备人才培养见习岗位部门经理 主管审批权限战略领导小组 总经理审批总体见习目标见习计划1、见习岗位：岗位所属部门：见习时间： 年

11、月 日至 年 月 日见习部门负责人：见习工作目标：见习部门负责人意见：战略领导小组负责任审批总经理审批备注：见习记录表 见习岗位所属部门开始时间结束时间记录人见习记录工作内容描述见习目标描述目标完成时间、质量评价见习期间综合表现：战略领导小组签阅：见习实施考核表个人资料培养方式见习培养 轮岗 内部兼职 在职培训素质测评得分：考核得分：考 核工作评价要素评价尺度分数评价事实或评语专业知识50分1. 质量：完成工作的精确度、彻底性和可接受性。（10分）V 108G 75I 43U 212. 工作效率：在某一特定的时间段中完成的数量和效率。（20分）V 2016G 1510I 96U 513. 工作

12、知识：有关某一领域和技术工作方面的知识水平。职业素质20分1、心理健康EQ，成熟，工作不受情绪影响，能承受压力。2、责任心：敬业，责任心强，可放心交付工作。工作能力30分1.执行力（5分）V 45G 3I 2U 012.创新改善能力（5分）3.沟通合作能力（5分）4.计划控制能力（5分）5.判断能力（5分）6管理控制能力（5分）V：很好， G：好， I：需要改进， U：不令人满意考核评价：考核负责任签字：被考核人签字：个人自填职务满足度1你的工作情形是？（多选）相当辛苦 很轻松相当困难 很简单很重要 不重要单纯 不单纯能发挥能力不能发挥能力富有变化工作方面的希望2对目前职务的意见（单选）不想离

13、开现在的职务希望离开现在的职务视情况而定 没有意见3希望的职位第一志愿：第二志愿：个人能力开发的计划自己在能力方面（包括潜在能力）及性格方面有哪些优点？要提高水平，必须提高哪些能力及性格？将来在哪些方面发挥自己的能力？考核人及领导填写直接上级评价意见：综合管理部领导评价意见：战略领导小组评价意见：第一条 轮岗对象及目的轮岗对象为中高级后备人才，目的是增强对其他单位和部门的认识和了解，提升员工综合素质和能力，为公司培养和储备人才。第二条 轮岗周期轮岗周期原则上一般分为三个月、六个月和一年三种，具体轮岗时间由各单位根据实际情况确定。第三条 轮岗比例（年度）1、中级后备人才轮岗比例20%；2、高级后

14、备人才轮岗比例80%以上注：轮岗的前提条件是必须胜任本职工作。第四条 轮岗与晋升的关系所有储备人才必须在轮过2个以上岗位才能晋升为中层干部，中层管理干部在晋升至高级管理干部时在考察期间必须根据岗位要求制定科学合理的轮岗工作计划。第五条 轮岗审批所有中高级后备人才轮岗均需报战略领导小组审批，交战略领导小组备案，作为考核晋升、晋级依据。第六条 轮岗人员管理1、岗位轮换人员编制仍属于派出部门，现岗位由下一级后备人员顶岗，且轮岗人员要监管本岗位工作，轮岗期间的考核工作由新部门考核，但必须将考核结果反馈给原部门，作为绩效考核的依据。2、轮岗期间，本岗位工作表现不能为C，若达到C取消后备资格。3、轮岗结束

15、后，轮岗人员应立即提交书面报告（总结）交轮岗双方部门签署意见，交战略领导小组审批，战略领导小组备份。轮岗报告审批结果作为轮岗人员考核依据。轮岗申请表；轮岗记录表；轮岗申请表后备级别中级后备人才 高级后备人才培养轮岗范围各部门内部轮岗 跨部门轮岗 跨客服中心轮岗各部门负责人审批 战略领导小组审批 总经理审批总体轮岗目标轮岗计划1、轮岗岗位：轮岗时间：轮岗岗位负责人：轮岗工作目标：2、轮岗岗位：3、轮岗岗位：4、轮岗岗位：派出部门负责人意见：战略领导小组审批总经理审批：接收部门负责人意见：轮岗记录表轮岗岗位轮岗岗位所属部门到岗时间离岗时间轮岗记录轮岗目标描述轮岗期间综合表现：战略领导小组小组评价意见：人才培养的淘汰与晋升第一条 目的通过淘汰不合格的后备人才，为后备人才提供发展机会和上升空间，形成后备人才能上能下、能进能出的用人机制，优化公司各级管理干部队伍素质。第二条 淘汰和晋升比例淘汰和晋升、晋级比例参照各级人才甄选、培训、考核工作规划对照表。第三条 晋升条件参照集团其他人力资源相关制度执行。第四条：淘汰和晋升考核 具体淘汰和晋升考核细则，待方案实施后根据具体情况另行制定。精品资料