商业管理部部门职能及岗位说明书.doc

1、商业管理部岗位设置 基本信息部门名称商业管理部部门编号CX-DC-F部门直接上级岗位名称副总经理所属单位组织设置内业商业总监/部门经理物业经理营运经理策划经理招商经理招商主管虚线内岗位根据项目进度配置，2012年内暂不考虑配置，预计在最晚在开业前半年到岗。商业管理部部门职能工作职责及工作内容职责概述具体工作职责及工作内容公司持有商业资产的经营管理1、对公司持有商业资产的建档管理，形成动态租赁明细表。2、执行持有资产的持续经营，完成公司下达的年度租赁任务及租金指标。3、对公司持有商业资产的经营状况动评估，制定并执行持有资产经营处置建议方案。4、持续调整招商，提升持有商业资产经营效益。5、存量商业

2、资产的销售策划与执行。新项目的前期策划6、执行项目开发可行性市场调研，编写分析报告提报公司审核。7、执行项目市场定位策划工作，编定项目定位报告提报公司审核。8、执行项目商业规划与设计优化工作，与设计部共同完成商业平面划分方案。9、执行招商策划与招商执行工作，制定系统的招商方案与租赁商务政策提报公司审批。10、执行开业筹备的工作。11、执行项目的营运管理（持有型）或提交项目后期管理指导建议。其它方面12、建立商家资源库，并持续更新。13、建立持续的商业市场研究体系，为公司项目发展提供市场面数据。14、编制并修订部门管理制度与流程。商业管理部经理岗位说明书基本信息岗位名称经理岗位编号CX-DC-F

3、 -01所属部门商业管理部所属单位 岗位使命负责领导本部团队执行商业市场研究、商业产品策划定位、商业项目招商工作、商业项目的后期营运管理（持有型）或提供后期管理建议（销售型）及商业客户持续开发与维护，集团持有型商业资产的经营管理工作。岗位职责及工作内容职责概述具体岗位职责及工作内容商业规划与方案研究1. 研究商业地产的发展模式，梳理集团商业地产战略、发展思路，寻求适合集团的商业地产发展模式；2. 领导部门团队开展商业市场研究，为公司项目的投资开发提供广泛的市场数据。3. 领导部门团队全面开展公司投资开发项目中关于商业部份全程策划及设计优化工作。4. 领导部门团队拟定公司投资开发项目的中关于商业

4、部分的推广策划方案。租售管理5. 根据市场动态及公司指标，制订公司投资开发项目中关于商业部分的租售计划与相关执行方案；6. 负责集团持有商业物业资产的经营、管理工作，并对公司下达的年度租售指标负责。7、 领导部门团队，制定并执行公司投资开发项目中关于商业部份的招商方案，并对公司下达的年度招商指标负责。8、 领导部门团队对公司持有型商业资产进行精细化的动态管理，树立良好的市场及品牌形象。9、 对公司年度综合经济指标（成本、收入）负责。客户管理10、领导部门团队持续开发新的商业资源，并建立公司商业客户资源信息库，持续维护并更新。11、代表公司处理持有型商业资产经营过程中的相关纠纷与投诉。制度建设1

5、2、负责建立和完善集团在商业管理方面的规章制度及相关流程；其他13、配合其他岗位工作，完成领导交办的其他任务。工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部主要工作关系部门营销策划公司销售代理公司市场调查公司商业顾问公司直接下级：策划经理、招商经理、物业经理、营运经理、内业等本岗位直接上级：副总经理无岗位任职条件最低学历大学本科专业要求经济管理、市场营销、房地产管理等相关专业工作经验5年以上购物中心或商业街区商业地产策划、招商、营运工作经验专业知识商业地产营销策划、商业规划与招商、商业地产投资测算与经营管理能力素质具有项目综合运营能力，较强的组织、协调、沟通、计划、执行能力，主动自发的学习意识与创新

6、意识。资格证书其他要求年龄45岁以下。修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者策划经理/主管岗位说明书基本信息岗位名称策划经理/主管岗位编号CX-DC-F -02所属部门商业管理部所属单位 岗位使命在部门负责人的领导下，全面开展公司投资开发项目的前期策划、招商推广、营运推广、销售策划工作，并执行持续的商业地产的市场研究工作。岗位职责及工作内容职责概述具体岗位职责及工作内容商业地产全程营业策划及推广1、建立并实施持续的商业地产市场研究体系，为公司投资开发提供市场面数据支持。2、前期策划：组织执行公司投资开发项目的市场调研、商业定位、商业规划、财务分析报告报审。3、招商协助：根据项目招商计划，制

7、定并执行招商推广计划。4、制定并实施项目开业推广、营运推广、项目品牌形象管控方案。5、制定并实施项目商业VI体系的构建与系统的导示系统规划设计与更新。6、 建立公司商业顾问、策划、推广面的优质供应商，并维护良好媒介关系，处理突出公关危机事件。7、 管控相关商业营销推广、招商顾问等第三方合作公司。8、负责部门总体推广策划费用预算的编制与控制其它9、完成领导临时交办的其它工作任务工作关系外部工作关系单位行政管理关系内部主要工作关系部门招商代理公司市场调查公司本岗位直接上级：商业部门负责人直接下级：无研发设计中心物管公司相关部门岗位任职条件最低学历大学专科专业要求市场营销类、设计类、管理类等工作经验

8、3年以上商业类项目前期策划及招商工作经验。专业知识市场营销、房地产及建筑、商业定位、商业规划、商业业态划分等能力素质熟练使用office软件及cad软件，具备独立的市场调研、方案撰写能力，有较强的沟通、协调能力，有一定的美术功底。资格证书其他要求年龄35岁以下修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者招商经理/主管岗位说明书基本信息岗位名称招商经理岗位编号CX-DC-F -03所属部门商业管理部所属单位 岗位使命负责公司投资开发项目的商业物业租售工作、参与公司商业定位、商业规划。岗位职责及工作内容职责概述具体岗位职责及工作内容商业地产开发工作1、编制并修订公司租售管理过程中所涉及的相关规范性文

9、件，包括“租赁合同、定铺合同、租赁意向书、商铺铺售等的相关附件与补充文件。2、制定或调整公司持有商业资产的租售商务政策体系（包括租金、免租期、递增率等），提交公司报批。3、 建立并维护公司持有商业资产档案。4、 执行公司商业项目的全程招商工作。5、 执行公司商业项目存量资产的销售工作。6、管理并督导租售代理公司等第三方的工作推进。7、持续积累各业态商业资源及投资客群，了解知名商家拓展计划与物业选址需求。招商代理公司市场调查公司本岗位直接上级： 部门经理直接下级：无研发设计中心物管公司相关部门岗位任职条件最低学历大学专科专业要求市场营销、商业管理工作经验3年以上的商业物业招商及销售经验。专业知识

10、商业营运、招商执行、商业规划、建筑知识，商务谈判。能力素质有较强沟通、协调及商务谈判能力，能够读图、识图，并能熟练使用EXCEL软件进行基本的财务测算。资格证书其他要求年龄35岁以下修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者营运经理岗位说明书基本信息岗位名称营运经理岗位编号CX-DC-F -03所属部门商业管理部所属单位 岗位使命负责公司投资开发的商业物业日常营运管理工作，并对项目经营形象与经济指标负责。岗位职责及工作内容职责概述具体岗位职责及工作内容商业地产开发工作1、编制公司商业项目的系统的营运管理手册、制度、流程。2、制定并执行公司商业项目年度经营管理目标，包括年度租金目标、商家调整计划

11、、项目非租金经营收入目标、项目营运管理控制目标、项目经营形象提升目标、消费者满意度目标、商家满意度目标，并对其负责。3、 公司在营项目租户客情关系维护与管理。4、 商家及消费者投诉处理。5、 项目营业卖场综合品质形象管理。招商代理公司市场调查公司本岗位直接上级： 部门经理直接下级：无研发设计中心物管公司相关部门岗位任职条件最低学历大学专科专业要求市场营销、商业管理工作经验3年以上的商场（购物中心、百化商场）营运管理工作经验专业知识商业营运管理、招商执行、基础财务知识、物业工程知识。能力素质有较强沟通、协调及商务谈判能力，并能熟练使用EXCEL软件进行基本的财务测算。资格证书其他要求年龄35岁以

12、下修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者 物业经理岗位说明书基本信息岗位名称物业经理岗位编号CX-DC-F -03所属部门商业管理部所属单位 岗位使命负责公司投资开发的商业物业前期物业工程、设施、设备的建议及规划设计对接；并作为商业体系代表负责营业过程中物业工程设施设备管理监控及与基础物业管理单位的技术对接工作。岗位职责及工作内容职责概述具体岗位职责及工作内容商业地产开发工作1、编制公司商业项目的系统的物业工程手册。2、参与项目前期商业规划及物业设施设备配置标准建议。3、组织实施项目物业管理成本测算工作。4、 组织实施与物业相关的供应合作商的选聘与监管。5、 组织实施项目的相关物业工程整改与维修工作。6、组织实施项目物业设施、设备的日常维护与监管，确保365天正常运行。7、负责商家装修全过程的服务、审查、监管、验收工作。8、在保持项目总体经营品质的情况下，持续推进节能降耗工作，并对年度基础物业管理成本目标负责。招商代理公司市场调查公司本岗位直接上级： 部门经理直接下级：无研发设计中心物管公司相关部门岗位任职条件最低学历大学专科专业要求市场营销、商业管理工作经验3年以上的商场（购物中心、百化商场）物业工程管理工作经验专业知识物业管理、机电设备、基础物业管理成本分析、项目管理能力素质能熟练使用EXCEL软件进行基本