1、在第三、四季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,全年共实现了净增储蓄余额5500万元,完成了全年计划的%,创下了我局储蓄净增余额的新高。代办保险业务发展突出。邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的关于加快年代理保险业务发展的若干意见和盛市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩。
2、为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展奖励办法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费426万元,超出了原订的300万元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、68名个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。积极抓好中间业务发展,代发工资、代办鸿泰人寿保险,代办网通ip卡电话、代售缴费卡等业务都取得了一定的
3、成绩。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、发电厂等七家邮资封业务,为局创收万元。同时他抓装五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收40余万元。此外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片XX枚,为移动公司制做了XX枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空
4、破。三、提高服务质量,展邮政企业新形象。服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字1号文件下发了生产服务考核标准,并根据本溪市邮政服务工作考核办法的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据考核标准我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的52名职工进行了处罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查,全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务
5、职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工66人次参加了培训。此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员21名。通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强。四、其他工作开展的比较顺利1、职工业余文化活动丰富多彩我们坚持把节日、纪念日与
6、企业的中心工作相结合,积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛,使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间,局工会组织了职工运动会(排球、篮球比赛),党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动,最后评出一、二、三等奖各一名,这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人,各单位给予了大力的支持,活动取得了成功,也充分调动了职工工作积极性,提高了工作效率,激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情,文明之风在全局盛行。2、各种劳动竞赛开展的有声有色为了更好的调动职工发展
7、业务的积极性,今年局工会围绕企业的中心任务,积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展,使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛,为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基矗为了促进新业务的更好发展,我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策,使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作,使我局的业务发展取得了显著成效,超额完成了市局下达的各项任务。3、加强了设施建设为了美化环境,创造一个良好的用邮和办公条件,树立邮政良好的
8、社会形象,我局先后为14个支局安装了大的局名牌,更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块,引进梧桐树、果树等近20株。另外,为了配合五女山申报世界文化遗产,我局对邮政大厦重新安装的装饰灯,现在我局的营业场所宽敞明亮,满院飘香,用户用邮倍感温馨,职工工作神清气爽。为了使我局的业务分布更加合理,今年我们将原城西支局拍卖后,又在江城花园购买了一处新的营业网点,现在已经对外营业,不仅方便了西关用户用邮,而且一定给我局带来了一定的经济效益。一年来,县邮政局在总结去年工作的基础上,进一步加大工作力度,在盛市局的正确领导下,经过全体职工的共同努力,我局的各项工作都取得了一定的成绩。但也存
9、在一定的差距和问题。我们将在新的一年里,认真反思,克服不足,发扬成绩,以“xxxx”重要思想为指导,深入学习贯彻中国工会xx大、党的xx大精神,团结一心,振奋精神、努力拼搏、不断提高全局职工的自身素质和业务技能,内增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、发展生产力,以改革为动力,继续发扬艰苦奋斗的精神,为邮政事业的发展做出新的贡献。邮政先进集体申报材料xx县邮政局储蓄所是xx山下的一个小支局,有职工 7人。1998年分营后一位中年妇女通过竞聘成了这里的“领头雁”,五年来,她始终用爱心和热心对待职工和用户,起早贪黑跑业务,一门心思谋发展,带领支局走上了良性发展的快车道。今年邮储余额净增1,731万元,
10、占全年净增计划的298%,在全县各邮政储蓄所中名列前茅。她就是先后被市县局评为“三八红旗手”、“先进生产者”和“本溪地区个人标兵”的xx。其储蓄所也连续多年被评为“先进集体”,XX年又被辽宁省邮政局授予“优秀储蓄所”光荣称号。用真心谋求发展邮政储蓄所地处xx县中心地段,周围有好几家储蓄所。xx深知要想在如此激烈的储蓄市场竞争中谋求得发展,就得改善服务质量,提高服务水平。为此她在平时的工作中注重培养职工的服务观念,大力提倡“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚,每天6:30分到所,做好上班前准备工作,迎接储户的到来,比其他储蓄所提前了1个小时。并利用换班时间有针对性的组织职工进
11、行技术练兵活动,采取“结对子”、“一帮一”等办法,使所里的职工学有榜样、赶有目标,进一步激发了储蓄人员的工作积极性和创造性,职工的精神面貌焕然一新,工作秩序井然,服务质量和服务水平不断提高,深受社会和用户的好评。每次在县局举办的业务练兵比赛活动中,邮政储蓄所都能凭着过硬的技术业务能力取得较好的成绩,所里储蓄员孙晶在今年的邮政职工技术业务练兵比赛和职工知识大赛中取得了两个第一名。近年来由于国家对银行利率政策的调整,储户进行资产投资的增多,储蓄市场竞争日益激烈。为了扩展储源,xx带领职工积极进行业务宣传,走到哪里就把邮政业务宣传到哪里,一听到谁家办事情,马上就去宣传业务,动员他们把存款存到邮政储蓄
12、所里。从农村到市里的所有亲戚和朋友都是xx进行业务的宣传对象,有1千存1千,有1万存1万。一次到xx水库鱼场玩,她又把储蓄业务宣传到了饭桌上,经过一番努力,当时就有一位叫徐克兰的女士表示以后存款到邮政储蓄所,果然不几天就将40多万元存到邮政储蓄所。她的亲朋和同学都开玩笑说:“你得职业病了,而且病的不轻呀,你得赶紧上医院!” 功夫不负有心人,在全所职工的共同努力下,邮政储蓄所今年的储蓄余额净增了1,731万元,超额完成了市县局下达的储蓄任务。拿爱心对待职工群雁高飞头雁领,工作中xx专挑难点业务、重头业务,而将好发展、易完成的任务让给职工,以自己的实际行动凝聚职工的思想,激发职工的活力。为了让职工
13、爱上储蓄所这个家,xx把全部爱心倾注给了职工,职工发展业务受到委屈,她会耐心安慰鼓励;职工发展业务有困难,她就主动帮忙;职工家里有大事小事,她都亲自上门问候,她以纯朴的爱心为职工营造了宽松的工作环境。今年所里有两名女职工临产,还有一名职工腿部骨折,局里又抽调不出人员来。xx只好动员所有职工放弃一切休息时间,中午不休息,直接在储蓄所门口买盒饭吃。她本人更是克服困难,各项工作走在职工的前面,时时处处起带头作用。xx的丈夫在离家百里的五里甸子镇政府工作,每周只能回来一次,夫妻俩聚少离多。有时丈夫就对xx说:“女儿在外地,家里只有咱俩个人,你换个工作吧,在家好好陪陪我吧!”每当这个时候,xx总是说:“
14、谁不想和家人好好的在一起?但是既然做了这储蓄所的所长,干一天就要干出个样子,就要对得起这一天的工资!”把热心献给用户几年里,xx不管跑业务还是坐营业厅,不管大事小事,都以一腔古道热肠,对待每位用户,与群众结下了深厚的感情,也换来了用户的理解、信任和支持。在她的储蓄所里有一个特殊的用户,那就是盲人刘玉福,刘玉福因患白内障双眼失明,老伴因脑血栓瘫痪,唯一的儿子还是个弱智,办理业务极不方便。每次刘玉福老人来储蓄所存取款时,xx都能主动热情地迎上去,替他填写好存取款单式。办理业务时,特别是取款时,她怕老人看不见,把钱丢失,自己为老人做了个塑料夹,把钱点好后放在夹里,亲自放在老人的兜内才放心,每次老人离
15、开储蓄所时,她都自己花钱为老人打车。老人高兴的逢人便讲,我有个亲闺女在邮政储蓄所,就是小袁姑娘。想用户之所想、急用户之所急是xx要求职工必须做到的,要不折不扣的执行。一天傍晚,储蓄所里的钱款已经结帐入库了,马上就要下班了。这时吉林的周海涛先生来取款,非常着急。xx只好从做生意的朋友那里借了5万元钱存到储蓄所里,并给周每涛先生取款。这个用户非常感动的说:“谢谢你们了!我将来有钱一定到你们这里存款。”在周海涛的带动下,今年12月9日,又有一个人参大户来存了110多万元,12月17日一位储户从铅矿顶着小雪来存了46万元,该储户说:“我就是冲着你们的服务来的!”还有一个储户兰志学,一次来储蓄所存款,存
16、单填写的是12,元,而现金是14,元,那天正值xx当班,发现后立即将多余的XX元返给储户。兰志学非常高兴,出去买了一些水果给她们吃,一个劲的称赞:还是邮政储蓄守信用,服务态度好。要想干出一番事业,总要付出过人的心血和汗水,xx凭着对事业的执著追求和敬业精神,以她的实际行动在邮政基层平凡的岗位上,创造了不平凡的业绩,实现了自己的人生价值,展示了新世纪职业女性的勃勃生机和崭新风貌,无怨无悔的把自己的青春、智慧和力量献给了邮政事业。邮政先进集体申报材料以人为本 推进职业道德建设*县邮政局争创全市“职业道德十佳单位”简要事迹材料一、以人为本,抓好普法教育、思想道德教育工作一是由局工会、人力资源部组织员
17、工集中学习了邮政法、合同法、劳动法、婚姻法、治安处罚条例等法律法规知识。二是专门成立了法制培训基地,组织中层干部集中收看了倡廉电视录像。对管理人员和财务、业务部门等人员,每年集中进行法制培训2-3次,培训人数200余人次,使业务人员学法、懂法、守法、用法,重合同,守信用。三是专门设立了金融知识宣传车,送金融知道下乡,积极帮助市民推广金融理财知识,服务了人民群众,树立了良好的企业形象。二、领导班子团结协作,工作创新务实现有机关管理人员17人,其中局领导3名,科室负责人4名,平均年龄40岁,领导班子年富力强,团结协作,心往一处想,劲往一处使,工作上努力做到开拓创新,求真务实,作风民主,不搞“一言堂
18、”,凡遇重大事项,均及时召开局长办公会议或职代会进行研究解决,大事讲原则,小事讲谦让,紧密团结领导班子成员共同扎实工作。机关干部更是注重廉洁自律,时刻把职工放在心中,工作尽职尽责,能主动为职工分忧解愁,在职工心中享有校高的威信。三、千方百计发展邮政业务,拓展新的市场领域四、培育企业文化,陶冶职工情操,形成良好的道德风尚五、提高服务质量,展邮政企业新形象根据省局统一部署,率先引入iso9001质量管理体系,并于10月份顺利获得认证证书。并以贯标为契机,制订了现场管理检查考核办法、业务档案与查验赔偿管理办法、试信与跟班检查办法等管理办法。全局生产作业现场衽定置定位管理,有效改善了服务环境,提高了服
19、务质量。视检工作进一步加强,继续开展营业、投递规范服务达标工作,县局营业窗口被评为全省邮政营业规范服务达标先进集体。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,我局不定期的开展业务培训班,通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理邮申告,邮政信誉不断增强。争创全市“职业道德十佳单位”简要事迹材料天台县人民医院积极探索职业道德建设的新路子近年来,医院以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导,以创建“病人信任、员工爱戴、同行尊重、社会推崇”的现代化医院为目标,积极探索职业道德建设的新路子,促进了各项事业的发展
20、。医院先后被评为省级文明医院、省级治安安全先进单位、浙江省卫生系统抗击非典先进集体、台州市卫生系统行风建设先进单位、台州市百家示范单位、台州市消费者信得过单位、台州市示范文明医院、市厂务(院务)公开先进单位。一、坚持思想道德教育经常化,造就高素质的医疗队伍首先加强思想政治教育,通过院周会、恳谈会、各种宣讲培训会、职工代表大会等形式,持之以恒地对职工进行教育培训,树立“仁爱、敬业、求实、创新”的医院精神,约束、激励、引导、鞭策每一个职工。其次开展职业道德教育,每年举办新分配与调入工作人员上岗前培训班、低年资医师学习班、邀请法律专家来院授课。同时,为了保证这些教育内容的落实,医院针对不同的对象提出
21、不同的要求,对新职工主要进行职业道德基本知识和规范的系统训练,上岗前教育不少于一周时间,转正前进行职业道德考试,不及格者不予转正;对中、青年职工的教育主要是采取医院考评的方式,加强实践的锻炼和培养。对老职工主要是以自我教育的方式,每年进行一次医德自查。每名职工年底都要写出职业道德小结,由科室职业道德领导小组签署意见,作为评先进、职称晋升的重要依据之一。力求做到教育的普及性和形式的多样性,通过各种媒体和院内自办的报纸、杂志、宣传窗等阵地,宣传先进,树立典型,引导广大医务工作人员树立良好的职业道德观念,涌现了一大批爱岗敬业、默默奉献的楷模医务工作者,尤其是妇产科副主任医师吴炜英、脑外科护士长陈小贞
22、、普外科主任医师徐金昌等同志的先进事迹,得到了大家的认同,受到了上级的表彰。第三,开展形式多样的主题活动,提高医疗服务质量。根据医院工作实际,近年来开展富有特色的劳动竞赛活动,取得了较好的成效。在此基础上今年又组织开展以“创优质服务、保医疗安全、争优胜科室”为主题的质量安全年竞赛活动,该项活动今年5月份至年底在全院内广泛开展,以科室为单位,分医疗质量、服务质量、岗位职责、医疗安全等多个方面,进行全面考核,到年底将评选优胜科室,并予以通报奖励,鞭策后进科室。推出微笑服务与挂牌服务,全体医务人员挂牌上岗,服务证上印有党徽标记。我们又学习兄弟医院的经验,将全体医务人员及挂号、收费、保卫人员的照片及服
23、务证明装入镜框悬挂于所在科室的醒目位置,便于社会群众监督举报。对于全体医务人员要求开展微笑服务,言行举止做到文明大方,态度和蔼热情,按照医院印发服务忌语30句与文明用语30句,礼貌待人,文明行医,使人性化服务成为员工的自觉行动,初步形成了一个自我超越、改善心智、系统思考、群体意识、共同目标意识的学习团队。二、完善职业道德长效质控机制,建立医德医风质控制度院领导层充分认识到如果把设备比作医院的骨骼,人才和技术比作医院的血液,质量比作医院的生命,那么管理和职业道德无疑就是医院的灵魂。为此,医院高度重视职业道德建设,把它作为常抓不懈的工作,健全了职业道德建设的基本组织网络。首先,由一把手亲自挂帅,建
24、立院、科两级职业道德建设领导小组,负责讨论和决策有关职业道德建设中的重大问题,制定有关规章和计划措施,督促各项任务的完成。其次,由党委办、院办、工会、团委、医务部、门诊部、护理部、人事、宣传等职能科室人员组成工作班子,具体负责各项任务的落实,如组织职业道德教育、开展满意度调查、建立职业道德档案等。第三,由院纪委和院外聘请的社会行风监督员组成监督团队,负责监督工作,并每年召开行风监督员恳谈会,听取他们的意见和建议。这三个团队互相衔接、互为支撑。经过多年的不断完善,我院基本形成了与职业道德工程计划相匹配的制度体系。同时,加大激励的力度,做到教育有计划、执行有制度、监督有措施、检查有标准、奖惩分明,
25、对个别违反规定的医务人员予以严肃处理。三、积极开展专项治理,推动职业道德建设的全面落实近年来,医院先后抓了药品回扣、收受红包、药品采购、抗生素的合理使用等问题的治理,收到了明显效果。去年以来医院根据上级部门的部署,分动员宣教、自查自纠、巩固提高三个阶段,积极开展治理医药购销领域中的商业贿赂,把专项治理与日常纠风工作紧密结合,与规范医院鉴定紧密结合,与建立健全教育、监督并重的防治腐败体系紧密结合,形成了防治医药购销领域商业贿赂的长效机制。具体做法是:成立专项工作领导小组,分别召开动员大会、警示教育大会;组织中层以上管理干部与骨干医生观看由中纪委出版发行的专题警示教育片,并在全体员工中发出廉洁行医
26、反对商业贿赂自律倡仪书。同时采取了多种监督措施,停止采购使用4种存在促销费嫌疑的抗生素品种,动员并敦促如有收受过促销费的医务人员自觉解入581廉政帐户。积极参加政府或联合体医院招标,完善药品、医疗设备的采购制度,净化了医药购用渠道。科室如需采购药品、医疗设备,由科室经过考察论证后提交院长办公会议讨论,讨论通过后由分管领导、相关科室负责人以及具体使用的工作人员一起采购,由纪委负责监督,采购的价值比较高,由一把手亲自把关。如医疗仪器、药品、后勤物质、日常办公用品标的较大,则采用招标采购或政府采购。如XX年我院参加了由天台卫生局采购办牵头,我院具体操作的集中招标,对全县医疗单位的医疗耗材进行多次集中
27、招标(包括避骨科的植入钢板、颅脑科植材料、口腔科的修复材料等植入器材以及输液器等),大大降低了成本,切实减轻了患者就医负担,同时也有利地促进了职业道德建设。四、组织医疗队服务社会,构建和谐医患关系帮扶乡镇卫生院,促进基层医疗单位诊疗水平的提高,开展形式多样的义诊、健康宣教,服务社会,构建和谐的医患关系,一直是我院的优良传统。XX年我院组织医疗队10批次前往欢岙、南屏、街头金村、雷峰、坦头镇鱼山村、三合后酋村、下蛟村、白鹤镇山茅科村等偏僻山区为群众义诊送医服务,今年以来又配合上级卫生行政部门组织的“万名医生下基层”工作,选派了20多位副主任医师以上的专家,走进全县13个乡镇的各个村落,帮助基层卫
28、生院提高业务水平。同时,医院又利用节假日、活动日、防治日组织医务人员上街开展便民咨询服务,为消防大队官兵、县环卫所全体环卫工人免费进行健康体检,为构建和谐的医患关系作出了努力。路桥区金清镇环卫所加强思想政治工作创环卫新形象加强职工思想素质和业务素质,职业道德教育,发挥环卫工人为社会服务的作用。社会在前进,时代在发展,作为十十一世纪环卫工作的重要支撑,要求这支队伍必须具备较高的思想政治素质、业务素质和职业道德素质。为此,我所组织全体党员干部认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,树立全体党员干部、职工的责任感和使命感,激发全体职工的工作热情,积极开展“保持共产党员先进性”和“八荣八耻”教育活动,使全体党员进一步增强自觉性和坚定性,进一步树立爱岗敬业,无私奉献的精神。树立效率意识,建立科学的管理体制和严格的岗位责任制。我所清扫保洁人员人均保洁面积9000多平方米,责任大、任务重,我们首先从改革管理机制入手,实行集体领导下的分工负责制,强化分级负责的责任意识,设立了卫生管理、汽车运输、环卫收费、绿化养护四个队,对各队人员进行科学分配,优化组合,明确职责,提高工作效率,建立科学的管理机制后;关键是把责任落实到人并使每个人投身到服务中去,才能提高效率,我们针对“干与不干一个样”的状况,修订了各项规章制度,根据具体情况制订了“定人员、定任务、定制度、定考核验收、包质量
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