外企员工手册范本Word文档格式.docx

1、八、质量目标：1准确无误的生产，细致的导购，真诚热情的销售；2及时解决客户投诉问题；3以客户目标为己任的对产品进行生产、导购及售后服务；公司管理原则公司各部门和全体员工在工作中都应遵循如下管理原则：一、统一领导、层级管理的原则公司各部门均服从公司最高决策层的领导，统一执行决策层的各项决策；各级员工在工作中必须接受直属上司的管理，服从直属上级的命令。二、有章必循、违规必究的原则每位员工均须严格遵守公司的各项规章制度。如有违反，公司必根据有关规定追究其责任或给予处罚。三、目标管理、考评奖罚原则各级部门、每位员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则，以工作态度和绩效考评结果为奖罚主要依据。四、择优

2、任用、竞争上岗的原则在建立合理的激励机制和科学、客观的考评体系的保障下，根据每位员工的德、能、勤、绩选拔相对优秀的人才，对考评结果处于末位的实行淘汰、以竞争上岗为选拔管理人员的基本原则。五、时效第一、满负荷工作原则公司部门设置以精简为原则，人员岗位设置以饱和工作为原则；各项工作必须在规定的时间完成，讲究时效。六、以人为本，全员参与的原则公司坚持以人为本，承认人的价值，承认人的差异，承认人的追求，努力创造全员参与的环境，实现人的价值，开发人的潜能。人事管理制度第一章 总 则第一条为使本公司员工的管理有章可循、有据可依，特制定本管理制度。第二条适用围：（一）本公司员工管理，除国家法律另有规定外，都

3、应依据遵循本制度的管理。（二）本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。第二章 聘用与异动第三条 招聘原则 公开招聘，公平竞争，全面考核，择优录用。第四条 招聘基本条件年满18周岁，身体健康，品德良好，无犯罪记录,符合本公司用工条件和要求者。第五条 入职（一）新进员工入职程序人事部门按“报到程序单”办理入职手续财务部交纳食宿按金任职部门报 到办公室办理食宿手续（二）新员工入职手续新员工入职应向人事部门提供及填写下列资料：1简历、学历、职称证书、中止或解除劳动合同证明书、等的复印件、标准照片3；2医院体检合格表；3员工入职登记表；4劳动合同书；5以上应缴资料视情况可增减。（三）新员工入职须知

4、：1公司保留查证所有资料的权利，如有虚假隐瞒，公司可解聘该员工；2新员工有责任向人事部门报告有关个人资料变更情况，否则引致日后个人权益损失，公司概不负责。第六条 试用（一）试用期：新入职员工原则上试用期为1-3个月不等，具体使用期时间按照个人合同长短决定，但工作表现突出、业绩优秀者，经总经理批准，可缩短其试用期。（二）试用期须知：新入职员工试用期中属下列情况之一者，由部门主管填报“人事异动申请单”，报人事部主管核定，停止使用，予以辞退：1品行不良；2工作能力、服务业绩欠佳或事假达5天以上、病假达7天以上。无故旷工者，公司随时停止使用，予以解聘；三、转正和考核新入员工试用期满，由人力资源部提供“

5、员工试用期满自我评估表”和员工试用期满工作考核表“，并统计登记被考核人试用期间的出勤资料，依人事权限顺序，逐级进行考核。根据考核结果，由人力资源部发给“试用期满通知单”，并依不同批示，分别办理下列事项：1试用不合格，办理辞退手续；2试用合格，留任原职者，填制“薪资通知单”，办理调资；3试用合格调（升）职者，办理异动作业和填制“薪资通知单”办理调资；4介于合格不合格之间者，办理延期试用手续，但不得超过一个月。第七条 人事调整一、晋升及降职 由申请单位填写“人事异动申请单”及办理临时考核。中层主管（主任）及以上职务，经 人力资源部审核签注意见后报总经理批准，中层主管（主任）以下由各部门主管批准报人

6、 力资源部备案（若牵涉工资升级，则须报总经理批准）。二、调职由申请单位填写“人事异动申请单”送调职单位会签，报人力资源部签注意见后，中层主管（主任）以上由总经理批准，以下由人力资源部主管批准（若牵涉工资升级，则须报人力资源部审核后报总经理批准）。三、办理程序未批准的升降、调职申请单退回申请单位，经批准的申请单则由人力资源部发布“人事异动通知”，副本抄送申请单位及本人，并限期办理业务移交手续，在规定日期向新单位主管报到履行新职；若职称异动或单位异动，副本应抄发给会计部门，通知变更工资册。凡拒绝办理移交手续者，从接到调职通知之日起按旷工处理；凡没在规定日期向新单位主管报到并履行新职者，从超过规定报

7、到日起按旷工处理。经批准的异动事例，涉及调资的人力资源部应根据异动申请单的批示，填制“薪资通知单”办理调资，呈报总经理审批后转会计部门办理。第八条 解 聘（一）辞职1员工在试用期辞职，须提前7天向人事部门递交书面申请。2员工在正式录用后辞职，须提前30天向人事部门递交书面辞职申请。3辞职人员须按“离职人员财产移交清单”办清一切手续，经人事部门批准后方可离开，否则必须承担因此造成的一切后果；已决定辞职的员工，必须尽心服务到最后工作日为止，如借故怠工，公司有权按严重违反公司规章予以解雇。4公司不接受任何经、同事或亲友转达的辞职申请。（二）劝退、解雇1员工因绩效考核不合格或其它原因达不到要求将被公司

8、劝退，试用期的员工，公司无须提前通知；已转正员工，公司须提前30天书面通知，被劝退员工按规定办理离职手续。2凡在工作期间违反公司有关规章、管理及奖罚制度的员工，公司有权立即解雇，且不作工资外的任何补偿，若造成公司损失的，必须承担经济责任。3被劝退、解雇的员工，须将经办工作交接清楚，在人事部门通知离职的日期前，按“离职人员财产移交清单”交还所有公物，结清所有帐目，搬出公司宿舍，方可结算工资离职；若拖延逾期不办者，公司有权作出单方面处理。（三）自动离职1提出辞职后、任意缺勤而无合理解释者、及全年累计旷工5天以上或连续旷工3天以上者，均视为自动离职；2自动离职按照实际工作日进行工资结算；3若有携款潜

9、逃或未办理移交手续离开而给公司造成其它损失者，公司将保留追究法律责任的权力。（四）辞职、劝退、解雇程序员工提前7/30天递交辞职申请书部门负责人签 批审 核总经理审 批用人部门填写劝退、解雇报告第三章 考 勤第十条 工作时间：本公司实行六天、八小时工作制，即：每周工作时间为6天，星期天休息每天工作时间：上午9：0012：30下午1：005：以上工作时间可依据季节变化或不同岗位工作性质进行适当调整，或对特殊岗位采用其他工时制。第十一条 考勤规定：（一）考勤记录：1本公司一律实行上下班考勤记录制度。由部门主管按规定认真、及时、准确地记载考勤，妥善保管各种休假证明凭证，月终汇总部门考勤并呈送人事部。

10、违者按违规次数，分别给予警告、记过、解雇等处分。2除特许情况外，所有员工须先到公司报到后，方能外出办理各项事务。3考勤卡不得涂改或自行签署，因公或其它原因不能报到者，必须向人事部门说明；涂改冒签者，一经发现，视情节轻重分别给予警告、记过、解雇等处分。上班时间外出办理私事，一经发现，按双倍时间（不少于半天）事假处罚。全年5次发生的予以除名处理。（二）迟到、早退、旷工1迟于上班时间者，但未超过30分钟者，按迟到论处从工资扣10元，否则按旷工半日论处；迟到五分钟及其五分钟以，三次以不扣钱，以后每次扣10元；一个月连续发生三次以上迟到并无法给予人力资源部合理解释者将扣一天工资；2早于下班时间，但提前时

11、间未超过30分钟者，按早退论处按半天事假处罚；半小时至1小时以按事假1天处罚；早退时间超过1小时以上的按以上处理方法累加计算。3迟到和早退情节严重者，经人力资源部调查核实并通过总经理审批将给予解雇。4未经请假批准擅自缺勤者，视为旷工。累计旷工1天记小过1次，旷工2天记大过1次。连续旷工三天或全年累计旷工五天，公司 处除名处罚。 凡发生下列情况均以旷工处理：1） 用不当手段，骗取、涂改、伪造休假证明；2） 未请假或请假未批准，不到公司上班；3） 乙方不服从工作调动，视乙方单方面解除合同；4） 被公安部门拘留；5） 打架斗殴，违纪致伤造成休息；（三）公出1员工因公于上班中需要外出时，应及时通知上级

12、主管，由部门主管核准后，方可外出；2主管因公外出时应向上级管理层告知，或向人力资源部交代去处、联络方法。（四）出差1出差人员在出差前应获得上级主管核准。2出差人员凭审批后的“出差申请单”，按公司财务制度向财务部门预借差旅费。3出差前应将“出差申请单”送交人事部门留存；一般情况下应按期返回，因故延期滞留的，应当及时和上级主管取得联系并获得批准，回来后应立刻向人事部门说明情况并通知财务部。否则，出差期限以外的滞留时间，按个人事假对待；费用自理。（五） 加班1为促使员工高效率工作，一般情况下，公司不提倡超时间工作。但特殊情况必须加班时，须提由主管核准后，方可认定为加班。2月末部门主管将员工加班报告单

13、进行总核，确定当月员工加班天数（或时数）后，报人事部门。3员工加班原则上以补钟或补休进行补偿，实在无法补钟或补休的，再以加班工资补偿。加班补偿制度如下：a.休息日加班按基本工资的200%计算加班工资；b.国定假日加班按基本工资300%计算加班工资。（六）值班1一般情况下，不安排人员值班；若逢节假日需要有关人员值班时，由主管根据 各部门的工作需要进行安排。2被安排值班的员工要按上、下班时间记录，并认真履行所安排的值班岗位职责；3节假日被安排值班的员工，原则上按加班对待，节假日后以补休的方式进行补偿。第十二条 考勤报批（一）假期申请员工享用任何假期，必须填写员工请假单，并经过批准，方能享用；若申请

14、病假、分娩假、婚假、恩恤假、工伤假等，还必须呈交有关证明文件。（二）报批权限1文职级员工、主管请假1天以的，由部门经理批准，1天以上的须呈总经理批准。2部门经理级人员请假，无论假期长短，均须总经理批准。第四章假 期第十四条 法定假期根据劳动法规定，下列节日为法定假期：1元 旦： 1天（元月1日）2春 节： 3 天 （农历初一、初二、初三）3国际劳动节： 1天（5月1日）4国 庆 节： 3天（10月1、2、3日）5中秋节： 1天6端午节：7国务院颁布的其它全国性休假。注：法定假期时间按国务院通知执行；因工作需要，必须在法定假日工作的员工，于法定假日后按比例补假。第十五条 婚假 1凡为本公司正式员

15、工，符合国家婚姻法规定结婚的员工，可享有待薪假。应提前一周填写婚假申请交部门主管，由部门主管安排人员临时接替其工作，保证公司生产经营的正常运行。2初婚婚假为5天，凡符合国家规定的晚婚年龄（女年满23周岁，男年满25周岁）的员工，在初婚假期基础上再增加5天，共为10天晚婚假。3申请婚假须提前经有审批权的主管领导批准，一般员工由部门主管审批，中层主管（主任）以上逐级至总经理审批，并将结婚证影印件交人事部门核实。4婚假限于领取结婚证之日起，半年1次性连续使用。5婚假假期逢节假日的，节假日假期计入婚假期。第十六条 恩恤假 1员工直系亲属（指配偶、子女、父母）或员工配偶的父母死亡，员工可享有有薪恩恤假3

16、天；员工近亲属（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）死亡准假1天；应以书面形式向部门主管申请批准；2员工在外地的直系亲属死亡，丧事在当地办的，另给予路程假（路程要有连续性），但不予路程费报销。第十七条 病假1员工请病假，须在生病当天向主管领导申请。假后须将镇级以上医院证明交人事部门核实。病假者须持区级医院或公司指定的二级医院开具的病假证明单。2每月三天以（含当月累计三天）的病假者，将病假证明单交部门主管签字同意后生效。若因患急病未能在当天亲自递交病假证明单，必须及时告知或委托他人向部门主管请假，事后应及时补交病假证明单，否则一律不作病假处理。未办任何手续而缺勤者，作旷工处理。3以下情况员工不能

17、按病假处理：（1）休假及公差在外，但无当地县以上医院急诊病历及化验单者；（2）因个人严重不正当行为导致不能工作者。（如恶意殴斗）第十八条 事假1员工如有急事申请事假，须提前经有审批权的主管领导批准；2一般情况下，全年累计事假不得超过12天；连续请假3天以上或当月累计请假3天以上，须事前以书面形式向公司总经理申请，申请批准后生效。3若事前情况特殊不能办理请假手续，须设法以等方式向部门主管请假，事后及时补办手续；4审批权限：请假1天以的，由部门主管审批，1天以上的地逐级签注意见报总经理审批；部门经理级人员请假，不论假期长短，均须总经理批准。5如未办任何手续或请假未经同意而缺勤者，一律作旷工处理；6

18、员工请事假不满半天按半天计算；满半天不满一天按一天计算。第十九条 产假 女职工生育符合市计划生育条例，办妥生育假期手续的，公司准予假期。1请产假应提前一周填写产假申请，报部门主管，由部门主管安排人员接替其工作，并持产假申请至人事部门备案；2单胎顺产者，产假90天，其中产前假15天；3难产者，再增加产假15天；生育多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假15天；4符合晚婚晚育年龄的可增加产假15天； 5符合晚婚年龄的男性员工可在配偶生产后连续休假3天带薪假期；第五章薪酬及福利制度第二十条 公司福利制度公司按照政府规定，对符合条件的员工办理养老保险、失业保险、医疗保险和外劳力综合保险。按政府规定比例提取

19、公司承担部份和员工个人缴纳部份存入社会保险。 第二十一条 工资薪酬制度公司以平等、公正为准则，以反映市场竞争力、个人能力、岗位差异为标准，制定公司薪酬管理制度。具体信息相见个人劳动合同。第六章 安全生产守则第二十二条 安全生产守则公司认真贯彻安全第一，预防为主的安全生产方针，执行政府有关安全生产和劳动保护的法律法规，坚持生产必须安全的原则，加强安全管理；同时要求公司全体员工树立安全生产的高度责任感，积极参加各项安全生产活动，自觉遵守安全生产各项制度，严格执行安全生产操作规程，要求公司全体员工遵守安全生产守则。1公司各级部门主管负责本部门的安全生产工作，要求部门主管严格执行安全生产责任制，必须做

20、到安全生产五同时（即在计划、布置、检查、总结、评比安全工作）；2严格执行事故分析制度，发生故事不得隐瞒，必须及时汇报总经理，事后因认真分析事故发生原因，做到三不放过（原因、教训、措施）；3认真执行三级安全教育制度。新员工进公司未经三级安全教育（公司、部门、班组），不准上岗工作；特殊工种必须经专门培训、考核合格方可上岗。4严格遵守安全操作规程和各项安全规定。不准违章指挥、违章作业，不准擅自动用和模弄本岗位以外的机器设备和电气装置等。5爱护安全防护装置，正确使用劳防用品，不准私拆和损坏防护装置。工作时间不准穿拖鞋。6员工在生产过程中，严重违反劳动纪律、玩忽职守、不负责任、不遵守安全管理制度、违章管

21、理或违章操作，不按规定穿戴使用劳防用品等造成事故的，均由员工本人承担责任。7本守则有未尽事宜，由公司总经理授权人事部另行制订。本守则的解释权属公司人事部。8本守则经公司总经理批准后实施，自批准之日起生效。第七章 奖惩制度第二十三条 目的 为了加强企业管理，教育员工自觉遵守国家的法规、法令，遵守社会公德、职业道德和公司的规章制度，维护正常的工作秩序，根据国家的有关规定，结合公司的实际情况，特制定本制度。第三十一条 奖罚原则1有章可依，有章必依；2有功必奖，有过必罚；3奖罚严明，人人平等。第三十二条 奖罚形式1奖励：记小功、记大功、晋升工资、晋职；2处罚：警告、记小过、记大过、停职检查、解雇。第三

22、十三条 奖罚标准以员工的基本工资作为奖罚标准。无论奖罚，均存档记录。1奖励标准：1嘉奖1次，奖1天基本工资；2记小功1次，奖3天基本工资；3记大功1次，奖6天基本工资；4一年累计嘉奖3次，加记小功1次；5一年累计记小功3次，加记大功1次；6一年累计记大功1次，晋升1级工资；2处罚标准：1警告1次，扣1天基本工资；2记小过1次，扣3天基本工资；3记大过1次，扣6天基本工资；4一年累计警告2次，加记小过1次；5一年累计记小过2次者，加记大过1次；6一年累计记大过2次者，给予解雇。第三十四条 奖惩程序1奖惩由同事或主管根据事实提出建议，报人力资源部审核后按审批权限呈报批准执行。第三十五条 奖罚条例一

23、，凡符合下列条例之一者，公司酌情给予嘉奖、记小功、记大功的奖励；1对改善公司管理，提高业务水平有重大贡献者；2工作中表现突出，创造优良业绩者；3对提高公司信誉，做出显著成绩者；4发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者；5为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者；6提出合理化建议，节约开支有显著成绩者；7拾金不昧，做好人好事事迹突出者；8领导有功、使企业发展迅速者；9才能卓著、成绩优异能够胜任现职以上职务者；10其它应给予嘉奖、记小功、记大功行为。二， 有下列行为之一者，给予警告处罚：1，上班时间处理私人事务者；2，拖延执行上级命令，影响工作进度，尚未造成公司损失者；3，仪容不整，

24、影响公司形象者；4，在办公室公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响者；5，无故串岗、闲聊、乱扔果皮杂物者；6，未经主管领导同意，私自调班、调休者；7，使用亵渎性和辱骂性语言者；8服务态度差、遭客户（同事）合理投诉者；9有其它不认真工作、不文明、不道德行为者。三，有下列行为之一者，给予记小过处分：1，一年给予警告处分2次者；2，办事不力，废弛公务者；3，工作时间睡觉者；4，捏造请假理由或伪造有薪假期证明者；5，未经许可，私自出借公司财物者；6，辱骂同事和管理人员情节严重者；7，拾遗不报，造成不良影响者；8，违反操作规程，尚未造成经济损失者；9，其它有碍生产安全或管理，但未造成经济损失者。四，有下

25、列行为之一者，给予大过处分：1，一年给予记小过2次者；2，造谣惑众，挑拨是非，有事实证明但尚未造成恶劣影响者；3，违反操作规程，造成公司利益受损者；4，严重浪费公司财物者；5，私配办公室、宿舍及营业区钥匙者；6，其它有损公司利益行为者。 五，有下列行为之一者，可不经预告给予解雇：1一年给予记大过处分2次者；2赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃或参与其它活动，触犯地方和国家刑事法规被判刑事处分者。3泄漏公司，贪污、挪用公款者；4在公司有打架行为之双方；5造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者；6利用职务之便，收取他人贿赂或为自己牟取私利者；7擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、

26、声誉之行为者；8故意破坏公司设备、工具、原材料及重要文件者；9遇非常事变，借故逃避义务，致使公司财物蒙受损失者；10经常迟到、早退，经批评教育后无悔改之意者；11疏于职守，给公司造成严重损失者；12向公司提供虚假证明或资料，有欺骗行为者；13服务态度恶劣，损害客户利益，影响公司声誉者；14蓄意违抗公司或主管领导的合理安排或调遣，拒不服从工作分配者；15窃取公司、技术资料或财物者；16未经许可，受雇于其它公司；17已申请辞职但未获批准前，消极怠工、不履行工作职责、不认真办理交接，影响公司正常工作秩序和工作效率者；18其它严重违反公司规定者。第九章 行为准则第三十六条 员工守则1遵守国家法令、法规，遵守公司规章制度；2忠于职守，克己奉公，服从领导，团结同事，努力工作；3严格遵守工作纪律，保质按量、高效率