行动学习计划所需资源支持.docx

1、行动学习计划所需资源支持行动学习计划所需资源支持篇一：行动学习工具推荐行动学习工具推荐战略类：SWOT分析，利益相关者分析，战略五要素，战略创新六径法，商业DNA创新六径法，全面计划预算模型，战略领先模型（BLM），战略十步法（POM），7S模型，杨国安“铁三角”、六爻；解决问题类：解决问题十步法，六步法，七步成诗，GROW模型、4D模型，开放空间技术，风水，复杂决策曲线，营&销，销售分类，三个销售层次，七类销售人员； 群体记忆类：活动挂图，活动卡片类，粘贴墙，世界咖啡；研讨工具类：反思研讨七步法，访问学者研讨法，心智模式反思法，黄纸条，鱼骨刺图，头脑风暴，learningpaths，团队列名

2、，团队共创，六顶思考帽；心理资本类：MBTI，冰山模型，NLP，意识决策流程，五行领导力模型；信息化工具类：心智图Mindmanager，脑图Mindmap，平板手写电脑、课程录编系统； SWOT分析方法SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环

3、境的机会和威胁）之间的有机组合。战略五要素企业战略五要素分析法（简称：ECSRE）是康孚咨询在多年的战略咨询实践中，根据中国企业的特定情况，并吸取国际同行的先进经验，开发出了具有本土特色的战略五要素分析法。企业战略五要素的内容包括：企业的性质企业个性企业的发展阶段企业的资源外部环境利益相关者分析利益相关者分析（Stakeholder Analysis）用于分析与客户利益相关的所有个人（和组织），帮助客户在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响。利益相关者是指与客户有一定利益关系的个人或组织群体，可能是客户内部的（如雇员），也可能是客户外部的（如供应商或压力群体）。大多数情况下，利益相关者可

4、分类如下：7S模型7-S模型指出了企业在发展过程中全面地考虑各方面的情况，组织结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观，也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。因此，战略只是其中的一个要素。7-S模型指出了企业在发展过程中全面地考虑各方面的情况，组织结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观，也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。因此，战略只是其中的一个要素。解决问题十步法1陈述问题 -使用量化的数据和事实将问题描述清晰2明确需求（制定目标）-识别适用的政

5、策、流程和规定，充分了解客户的期望（对于内部流程，明确下序的期望是什么）。3组建团队-组建一支由不同级别、不同职责和不同部门成员组成的团队，通力合作， 必要时也可以包括一线的作业者（他们最了解作业过程）。4分析原因-采用头脑风暴的方式识别潜在的原因，这些原因可能导致了问题的发生。问5个为什么找到根本的原因，最后用数据来证明我们的推论。5整理数据-用图表整理收集相关的数据，用专用图（比如柱状图、饼图和曲线图等）展示出来，从图上可以清楚的看出究竟发生了什么。6选择实施方案-根据所获得的资源，进行方案的选取，应尽量避免的资源限制。7制定行动计划-一个行动计划应该包括：谁来做？ 做什么？ 什么时候做？

6、在哪儿做？ 怎么做？ 准备就绪后交于领导确认。8获取领导批准和支持-从你的领导、流程负责人、顾客、供应商和其它相关方寻求指导、建议、获得支持和批准。9执行方案-建立一个详细的任务列表，经常性的沟通，定期的跟踪反馈，直到任务最终完成。10.测量、监控最终的结果-测量方案执行后的结果，以验证问题是否彻底被解决。持续或定期地监控执行情况以保证问题不再重复发生。必要时重复进行1到10步。GROW模型GROW的意思是成长，帮助员工成长。G（Goal setting）：代表确认员工业绩目标；R（Reality Check）是现状，要搞清楚目前的现状、客观事实是什么；寻找动因；O（Options）代表寻找解

7、决方案；W（WhatWhenWhoWillWhat should be doneWhen by hom and does the will exist to do it?）代表制定行动计划和评审时间。GROW代表辅导的一个程序，你要向员工陈述你的谈话目的，不要让员工觉得云里雾里，所以G要清楚向员工陈述谈话的目的。 第二步R描述发现的问题，要求员工分析原因，避免盲目下结论，设身处地地倾听。第三个O是解决方案，最重要的是要询问员工对问题的看法以及解决方案；通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法。 最后，W与员工一起商讨行动计划，制定下一次的时间，感谢员工并表达你对他的信心。什么是世界咖啡？世界

8、咖啡是一种对话、集体交流的方式，营造一个安全、平和的环境，让参与者针对特定的问题展开对话。它既可以在组织内部开展，也可以在不同组织间开展。想象一下，如同朋友喝咖啡一样围坐在桌边交谈，认真聆听并深入思考对方讲话，充分分享及拓展每位朋友的思维。之后，每个人又移往另一张咖啡桌，结识新朋友，互相交换不同的想法。当不同的观点发生碰撞、连结时，就会迸发灵感，创新思维也会随之显现。“世界咖啡”是产生集体智慧的过程。 世界咖啡的基本原则 设定情境（原则一） 营造友好的空间（原则二） 探索真正重要的问题（原则三） 鼓励每个人的积极参与和贡献（原则四） 到处走动，交流并连接不同观点（原则五） 共同倾听其中的模式、

9、见解和深刻的问题（原则六） 收获与分享集体的智慧（原则七）世界咖啡汇谈的流程“世界咖啡”是产生集体智慧的过程。4-8人组成一个小组，大家一起讨论一个确定的问题，并用文字、图画等方式记录下重点的观点和看法，其他组也在同时讨论相关的问题，也同样用文字、图画等方式记录下重点的观点和看法。然后，每一桌除桌长外所有人换到不同的小组，和新的人坐在一起，汇报自己在原来组的观点，并与新的组员进行讨论。桌长要负责组织大家的讨论。如何记录每桌均准备有足量的白板纸以及各色水彩笔。参会人员可以自由的的白板纸上记录时大家可以涂鸦、写画，可以使用各种颜色的笔使用不同的记录方式，如：表 格、图形、中英文字、火星文字等。 集

10、中注意力在讨论的事情上 每个人都贡献自己的想法 说出自己的意见 仔细聆听以了解他人的想法 把大家的想法联结起来 玩得开心 oo适用于世界咖啡的场合 分享知识、激发创新思维、建立社群，以及针对现实生活里的各种议题和问题展开可能性的探索。 针对重大的挑战和机会点，展开深入的探索。 让首度碰面的人可以展开真正的对话。 为现存团体里的成员们建立更好的关系，让彼此对团体有认同感。 在说者和听者之间创造有意义的互动。 当团体人数至少超过12人以上时为宜。篇二：问题分析与解决行动学习工作坊问题分析与解决行动学习工作坊在组织中，你是否遇到如下困惑？管理者掌握促动技术（Facilitation Skill），企

11、业拥有促动师（Facilitator）后1、某石化企业：在降本增效的行动学习项目，伴随中高管能力成长，同步降低库存2800万；2、某民营企业：基于中高管领导力提升的行动学习项目，国际营销A类客户各产品开发周期缩短%； 3、某采购中心：中高管运用促动技术开会，改善会议拖沓扯皮现象，采购成本7个月降低1900多万元 ； 4、某制造工厂：厂长运用促动技术结合LEAN，制造周期缩短%，在制品周转天数缩短%； 5、某汽车企业：通过促动师培养的内化，自行开展流程优化绩效,原90天未完的流程缩短为12天；作为管理者，行动学习促动技术在哪些方面可以帮助您？1、利用促动技术开各种会议（目标分解、绩效面谈、质量改

12、进研讨会、年度会议）； 2、跨部门沟通协作机制的建立（利益相关者共同找解决方案）； 3、自身领导力的提升，团队整体解决问题的能力快速提升； 4、激发团队成员的智慧，提升团队成员的执行力；5、利用促动技术，群策群力，解决真实问题，提升组织绩效；促动师（Facilitator）？促动技术？行动学习？ 行动学习已被GE、IBM、西门子等众多500强企业的实践证明是培养领导者第一法宝；行动学习在帮助越来越多的领导者发现自身心智模式及能力局限，跳出思维惯性，突破个人瓶颈。 行动学习的双核动力就是：促动师与促动技术！ 正己化人促动师曾经为：吉利汽车20XX年导入内部促动师培养，结合内部管理者视频学习，改革

13、管理培训课堂； 老板电器高管20XX年中导入行动学习，提升团队凝聚力；奥康集团20XX年中会议中导入行动会议模式，助力9大企业战略创新主题落地； 唐狮服饰20XX年年中会议导入行动会议模式，促进管理层凝心聚力，提升幸福感； 搜狐20XX年导入基于欣赏式探询的行动学习，促进内部员工智慧联享； 阿里巴巴20XX年导入聚焦式会话法促动师技术培训人力资源相关人员。 学习大纲本次学习对象：生产型企业 中基层管理者篇三：行动学习项目方案企业中层管理人员行动学习方案【培训背景】目前企业培训或多或少都存在着“学”与“习”结合不紧密、“学”与“用”脱节的现象，有些培训想起来“心动”、听起来“激动”、回到岗位上“

14、原地不动”，企业的培训管人员想尽办法来提高培训的实效性，但总是收效不大，这也是人力资源部门的一大困惑。该课程是依据成年人学习的原理，结合企业的实际情况而设计开发的主要针对支行长群体的实战类课程，因为成年人必须自己想学才能学，必须有用才会学，必须见到成效才会学，但是，成年人有着非富的工作和生活经验，这些经验非常保贵，所以该课程设计了“课程+实践+行动学习”教学方式，用科学的方法激发学员已有的经验和主动思考的意识，引导学员自己解决问题并提升解决问题的能力，使参训学员在真实的情境中学习、演练，并用所学知识解决工作中的实际问题，从而达到学习与实践的紧密结合。【项目目标】1. 企业中层管理人员行动学习项

15、目，拟帮助学员提升管理技能，培养出一批符合市场发展需要的优秀中基层干部队伍。2. 聚焦组织中的问题，围绕企业关注的重点，如“执行力提升”“团队管理”等内容，通过课程学习、课后实践、行动学习等方法，不断发现问题、分析问题，找出解决问题的方案，并推动问题的解决。3. 建立一套基于行动学习的管理干部培养机制，推动管理培训创新，实现“带着问题学习，在学习中行动，在行动中学习”的创新培训理念。【实施方案】一、建议安排课程：1. 用提问来领导（2天）2. 创新思维工具训练（2天）3. 复盘：（行动学习）A. 复盘的步骤：回顾目标评估结果分析原因总结规律。B. 复盘的态度：开放心态坦诚表达实事求是反思自我集思广益【工具与方法】A. 行动学习行动学习是一