健康管理计划示例docWord文档格式.docx

1、阴性 , 血、尿常规 :正常 , 肝肾功能 :正常 , 眼底未见异常, 心电图 :未见明显异常 , 胸部 DR:心肺未见明显异常,腹部 B 超检查 :轻度脂肪肝。三、健康评估:1. 综合上述各项指标进行健康风险评估,该客户的主要健康问题包括:1 高血压:客户血压测量为 145/98 mmHg,已经可以诊断为高血压。2 高血脂:甘油三酯高达 2.4mmol/l, 总胆固醇为 6.8mmol/l,均超出正常范围。3 超重:体重指数 27.64kg/m2, 属于超重,但已接近肥胖水平。4 空腹血糖受损:空服血糖 :6.6mmol/L5 脂肪肝:B 超诊断为中度脂肪肝。2. 主要危险因素为:1 饮食结

2、构不合理:高脂肪、高热量食物、酒精摄入过多。高盐饮食。蔬菜,水果及粗纤维食物摄入过少。2 运动量太少:客户的体力活动较少。3 有家族史3. 综合体检和问卷情况及家族史调查资料, 用相关疾病风险评估工具进疾病危险分数评估。马先生属于冠心病、糖尿病和肥胖的高危人群。四、健康干预由于马先生的健康问题多数与生活方式不健康有关, 所以应该采用以生活方式管理的干预手段。1, 健康教育 :首先把体检和健康评估的结果告诉马先生, 并告之他的身体状况不佳。已经患了几种疾病, 另外还处于冠心病、糖尿病和肥胖的高危状态, 如果不注意, 健康有进一步变坏的可能。希望他能积极配合我们改善和维护好自己的健康。马先生表示愿

3、意配合。并告之有高风险并不意味着一定就会发病, 慢性疾病的发生、发展往往需要几年甚至十几年乃至几十年的时期, 在此期间进行有针对性的干预, 有可能成功的阻断、延缓甚至逆转疾病的发生和发展, 从而实现健康的目的。首先, 我们把与马先生相关的几种病的发病机理和防治方法对其进性了教育。（1 高血压的危害因素和控制:不可改变的危害因素包括年龄、性别、遗传因素,可改变的危害因素包括高盐饮食、超重和肥胖、过量饮酒、缺乏体力活动、长期精神紧张,减少高血压危险因素的措施包括限盐、控制体重、经常进行体力活动, 多吃水果和蔬菜、减少脂肪摄入、保持心理健康等。尤其是肥胖与高血压密切相关, 高血压是由于心输出量和外周

4、阻力关系混乱导致血流动力学异常,引起的以动脉和舒张压持续增高为主要表现的临床综合征。而肥胖是由人体内的脂质代谢混乱在皮下和脏器周围堆积所致。监测指标是体重指数 （BMI 及腰围（WC 计算,我国卫生部发布的中国成人超重和肥胖症预防控制指南（试用中规定的中国的分类标准是:BMI 28为肥胖1。据统计我国高血压患者中肥胖人是常人 3倍 , 肥胖者高血压的患病率是标准体重人患高血压的 26倍 , 肥胖者高血压时以收缩压增高为主。（2 糖尿病的危害因素和控制:糖尿病的发生与遗传因素、超重和肥胖、缺乏体力活动、膳食不平衡都有密切关系。糖尿病是属于代谢性异常的慢性疾病, 。它最可怕的不是疾病本身, 而是在

5、并发症上, 易并发心血管、肾脏、视网膜及神经等慢性疾病。 2型糖尿病发病率,与超重和肥胖有密切相关性,肥胖的身躯会使胰岛素的需要量增大,而分泌胰岛素的胰脏细胞为应付此情形会增殖变的肥大,长期下来细胞便产生障碍而无法分泌足量的胰岛素, 进而造成糖尿病。所以控制自己的体重在理想体重内,对糖尿病的预防很好的效果。（3冠心病和脑卒中 :高血压治疗的最终目标是预防冠心病和脑卒中。血糖、血脂是上述两种疾病进行风险评估时的重要参数,所以也要控制在正常范围。（4中国居民膳食指南指出,每日每人油脂不超过 25g ,家用白瓷调羹 2 调羹,盐不超过 6g （1 个啤酒瓶盖。根据我国实际情况最多不超过 10g 。并

6、提倡多吃水果蔬菜 , 每天不少于 500 克 2。2、膳食处方 :根据马先生身高体重及工作性质 , 计算出每日所能摄入的总热量 6225=1552 千卡 , 其中碳水化合物供热占 65%,脂肪供热占 20%,蛋白质供热占 15% 早、中、晚餐供热比例为 3:4:3,每周提供一次参考食谱,并建议少食动物内脏,吃拉面时不要将面汤一起喝光, 炒菜时少放油和盐, 可以用辛辣香料改善菜口味过淡的问题。少食腌鱼、腌肉、香肠,尽量少吃味精、酱油,以减少钠的摄入。3.运动处方:考虑到马先生工作繁忙,且没有运动习惯,建议其每日步行代替乘车上班。每日快走 3040分钟,达到 1万步（佩戴记步器。周末参加球类或登山

7、运动。4.戒烟限酒 :建议其逐步减少,直至完全戒烟。在交际应酬时,如果一定要喝酒建议喝干红葡萄酒。而且,总量不要超过四量。5.遵医嘱药物控制高血压。6.将干预措施告知了马总的秘书、司机以及妻子和孩子,请大家给予支持、配合和督促。五、干预的短期目标:提高马先生对高血压、肥胖及糖尿病的知晓率、服药率、控制率以及依从性。六、干预的长期目标:控制高血压、减轻体重,改善糖代谢,降低冠心病、糖尿病的发病风险,提高生活质量。七、追踪随访:每两周定期对马的用药、饮食、运动情况进行随访, 根据实际情况随时调整。八、干预的过程及效果评价:通过方案的制定及干预措施, 应用上述方案实施 3个月, 已与患者沟通 6次,

8、通过饮食和运动干预,能自觉控制吸烟50ml/天,每天快走 30分钟,食盐量所改善,走路、爬楼都轻松多了。对今后的健康管理充满信心。九、今后措施及建议马先生经过三个月的健康管理和综合干预过程, 虽然血压和空腹血糖基本正常, 但仍然没有达到理想水平。体重和血脂仍然不正常。马先生属于高血压、糖尿病、肥胖等疾病的高危人群。鉴于此情况,建议马先生 :1.每年至少定期到医院做健康检查一次,包括一般的内外科检查,血、尿、粪便常规检查, 肝肾功能检查,血糖、血脂检查,胸部 X 线检查、心电图及腹部 B 超检查。重点需要注意的是:每周个月测量一次血压,最好能自备血压测量仪,控制在140/90mmHg以下;每半年

9、检测空腹血糖一次,控制在 3.9-6.0mmol/L之间 . 并同时检测糖化血红蛋白和做糖耐量实验。争取全面达标。2.继续加强生活方式的管理,保持平衡膳食,适量运动,良好心态巩固第一阶段健康管理的成果。通过本例健康管理的案例我们体会到,健康管理完全可以有效地阻断、延缓甚至逆转疾病的发生。同时, 健康管理是一个不断循环往复的过程, 只有持之以恒, 才能达到促进健康, 维护健康的目的。02健康管理服务计划介绍061健康管理服务计划介绍经总公司技术委员会和总裁室论证决定，首批健康管理服务以三款服务计划形式推出，即健康维护计划、慢性病诊疗监控和改善计划和全程健康管理计划。为指导各分公司正确理解健康管理

10、服务的概念和内涵，特制定此文件，按三款服务计划分述如下。第一部分健康维护计划介绍一、概念及意义健康维护计划是以提高客户的健康生活品质、减少疾病发生可能为目标，根据个人或团体的健康状况，提供以健康档案管理为实施基础，以健康体检与健康评估为监测手段，以健康讲座和健康通讯资料为促进措施的服务计划，初步体现了健康管理服务的连续性与个性化。二、服务对象包括便于集中管理的企业团体客户和散在的个人客户。三、所含服务项目共包括以下6个子项目：即健康档案管理服务、健康体检管理服务、团体健康评估服务、个人健康评估服务、健康知识讲座服务、健康通讯资料服务。团/个体健康维护计划中所包含的服务子项目不同，具体如下表所示

11、：服务项目团体健康维护计划个体健康维护计划01健康档案管理服务02健康体检管理服务03团体健康评估服务04个人健康评估服务05健康知识讲座服务06健康通讯资料服务四、服务内容及标准（一）健康档案管理服务健康档案管理服务，是指在客户进行承保、理赔时，以及为客户提供健康体检、诊疗安排、电话咨询等服务的过程中，利用健康管理IT系统中的客户健康档案管理功能及其它辅助工具，收集、整理客户的健康/诊疗相关信息，协助客户管理个人资料。按健康档案内容的多少，健康档案管理服务共分为三个档次，健康维护计划中的健康档案管理服务属于“I档”。其档案管理服务目的、档案收集信息内容以及档案管理方式如下。1档案管理服务目的

12、健康档案将作为整项服务计划的基础信息支持，健管服务人员将通过客户健康档案，实施团体健康评估、个人健康评估等后续服务子项目。2档案收集信息内容共包括四个方面，即核保/理赔中的个人健康诊疗信息、健康体检结果、健康评估问卷和健康评估结果。（1）核保/理赔中的个人健康诊疗信息核保、理赔过程中所涉及到的部分个人健康诊疗信息。业管人员在进行客户保单、核保体检结果、理赔资料等信息录入时，核心业务系统将通过预先设定的“提数”功能，将固定项目中的具体数据，自动导入至健康管理IT系统中的客户健康档案数据库内。（2）健康体检结果通过特约服务协议或其它方式经客户授权后，从合作体检机构处获取的客户健康体检报告原件（或备

13、份件、电子文档等）。健管服务人员负责将体检结果录入或导入至健康管理IT系统内。（3）健康评估问卷在提供个人健康评估服务时，客户所填写的健康评估问卷。健管服务人员将文本或电子形式的健康评估问卷，录入或导入至KYN健康评估系统内。待健康档案功能模块完善后再行导入至健康管理IT系统内。（4）健康评估结果在提供个人健康评估服务时，按统一模板形成的健康评估报告。个人健康评估报告将自动以KYN健康评估系统中的数据库方式进行存储，待健康档案功能模块完善后再行导入至健康管理IT系统内。3档案管理方式针对上述档案收集信息内容，主要通过健康管理IT系统内的客户健康档案功能模块，和健康管理公司所提供的KYN 健康评

14、估功能模块实现。具体如下。档案内容档案管理方式01核保/理赔中个人健康诊疗信息健康档案功能模块02健康体检结果健康档案功能模块03健康评估问卷KYN健康评估系统04健康评估结果KYN健康评估系统（二）健康体检管理服务健康体检管理服务，是指在签约体检机构范围内，为客户推荐体检机构、协商体检价格、呈递体检报告、管理体检结果等。同时，根据团体客户的健康状况，有针对性地设计团体健康体检计划，并进行团体健康体检服务的预约安排。按体检服务次数、体检服务档次、推荐体检机构、设计体检计划、推荐体检机构、预约体检服务和呈递体检报告，分述如下。1体检服务次数在团体或个人客户健康维护计划中，均为1次/年。2体检服务

15、档次针对团体健康维护计划，首先对团体健康状况进行调查，并按健康水平不同，将团体内所有成员分为三个等级，分别给予经济型、标准型和全面型的体检套餐（见附件）。团体客户也可根据自身需求，自行选择标准型或全面型体检套餐。体检套餐中的具体项目，可根据团体客户的实际需求进行增减。针对个体健康维护计划，公司将提供标准型和全面型体检套餐两个档次，供客户进行选择。体检套餐中的具体项目不能变更。3推荐体检机构通过客户服务指引，为客户提供本地区签约体检机构的详细介绍，包括地址、联系电话、交通线路等资料。在签约体检机构范围内，根据客户对地理位置等方面的要求进行推荐。团/个体客户对体检机构的选择，需在购买健康维护计划时

16、确定，且仅能选择1家体检机构。4体检服务预约仅限团体健康维护计划。依据客户提出的体检需求，健管服务人员参照已经与体检机构签订的合作协议，联系体检机构，进行服务预约，并经与客户协商后，确定体检时间、健康管理公司创业计划书1据1992年的全国营养调查,我国城市成年人当中有慢性营养不良的占9。0%,而有超重或肥胖的占14。9%;在农村中有营养不良的占8。0%,而有超重或肥胖的占8。4%。在学生中,据1995年全国学生体质健康调查,城乡男生轻度营养不良和体重不足者分别为34。7%和32。9%,城乡女生分别为43。8%和38。8%。另一方面营养过剩的人数也在逐年上升,在718岁学生中超体重及肥胖儿中,男

17、生从1985年的2。75%上升到8。65%,女生从1985年的3。38%上升到7。18%,尤其是城市男生超体重及肥胖儿高达12。03%,严重影响着学生身体、智力发育,为心血管疾病和糖尿病等病症早发埋下隐患。随着人民生活水平不断的提高,营养物质的丰富,人们缺乏科学的膳食习惯,导致营养过剩或营养不良,这都是对健康极为不利的。特别是对于正在处于发育的学生,营养的合理与否,直接影响到脑的发育和其它各方面的素质。所以需要营养学来指导人们的膳食,改善人民的营养状况,提高健康水平。这一部分人群急需专业的、系统的营养保健知识以帮助他们恢复健康状态。因此,为这类人群提供营养保健咨询服务有着良好的商业发展前景。另

18、一方面,据CNNIC（中国网络信息中心）统计,截至2000年6月30日止,中国的中国互联网用户人数已经达到1690万,且数量还在迅猛增长。在网民中,1835岁的人群占87。63%,这部分人群以获取医疗信息和娱乐休闲信息作为上网最主要目的分别占14。48%和50。88%同时认为医疗信息资料不足的比例为21。74%。随着互连网的发展,其网民人数还将迅猛增长。这也为在网上提供网上营养健康咨询提供了广阔的市场容量。我们的公司:公司全称为维康营养保健资讯公司,英文名Well-come Health Information Inc,网站域名为www。well-come。com。Well-come是英文单词

19、”well”和”come”的组合,直译为”健康的到来”,音译作”维康”,取”维护健康”之意。我们的服务:我们主要的目标顾客群是营养健康有问题的网民（比如:过度肥胖、营养不良、缺钙等）及其亲属朋友和学生网民。由于现实中提供营养保健咨询的机构主要为普通医疗机构,但这部分人群若非营养问题非常严重,通常不愿去普通医疗机构,所以网上专业营养保健网站就成为他们的首选。而目前国内专业营养健康保健网站尚是空白,所以本公司现在进入此市场是最佳切入时机。本公司主要是以社区服务为主要依托,为用户进行全方位的营养健康保健信息咨询服务;同时提供针对学生的专题附加服务。在公司成立23年初步形成固定的顾客群体后再开始开展相

20、关产品的在线销售。其中社区服务和网上实时咨询是我们网站的一大特色。详细情况见后面。公司的组成和管理:本公司设有董事会,董事会任命一名专业企业管理人士出任总裁,并在下属的营养健康、网络系统、财务及营销运作四个部门。每部门由相关专业人士各一名负责,并随着公司的发展逐步吸纳相关领域的专业优秀人士加盟。市场:我们精心设计了问卷及调研方案,并在汕头市多个地方进行随机抽样调查，共发放问卷450份，收回有效问卷374份（调查结果详见附录）。分别有21。1%和71。1%的被调查者认为营养对健康是非常重要和重要的;有10。8%和51。8%的被调查者平时非常关心和关心营养的搭配;认为家人有营养问题的有21。7%,

21、认为没有的有54。22%,不知道的为24。1%。但是由权威部门的调查,成人中营养存在问题的超过了20%,而在学生中更高达3040%。这都说明人们虽然对营养健康很重视,但是由于相关知识的不足。局限了对于营养健康的认识。这时若我们的服务能满足人们对营养学知识的需要,将具有强大的生命力和广阔的市场。根据CNNIC的调查,截止2000。6。30网民的人数已经达到了1690万,而且其人数还在迅猛的增长。这给了网上专业营养保健网站良好的市场前景。营销策略:促销:我们将在公司成立初期,在各大网站做好广告宣传。把营养健康的观念传到千万家,让人们认识到营养健康的重要性,让人们关注营养,关注健康。考虑到现在营养不

22、良大多为青少年儿童,这类人群营养失衡较为严重。而这类人群的父母都愿意为其自己的子女花钱。这将是一个不错的契机。我们将针对父母亲们制定周密的广告策略。我们还将不失时机的在电台和电视台的营养健康栏目中对我们的网站进行全方位的宣传。提高网站的知名度。送货方式:（开展网上销售服务后）本地以送货上门方式为主,外地以邮寄托运为主。条件成熟时,可在顾客人群相对集中地区建立分销网络。在公司成立45年,逐渐建立完善的全国的销售网络。财务分析:维康公司具有很强的盈利能力。根据我们的保守预测,维康公司具有很好的赢利能力和较强的抗风险能力。公司行动计划13月:收集相关资料,设计网页及数据库,广告营销。46月:测试并完善网站各项功能,开始试运行,同时开始建立客户情报数据库。712月:正式运行,针对前期情况的不足进行完善和充实,开始提供网站广告服务。12年:稳定发展,开始提供企业及产品广告服务。23年:设计及试运行相关产品的在线销售系统。34年:完善在线销售系统,建立完善的销售送货网络。远景发展:逐步建成为国内以至国际知名的集营养信息咨询及营养健康保健品销售为一体的专业性网站。风险投资的退出:我们将以非常负责的态度对待我们的投资者。公司会把投资者在退出时的得到的尽可能大的投资放在重要的位置上。