公共关系学网络终考题库2讲解学习文档格式.docx

1、36.公共关系专题活动根据不同的需要必须有明确的主题，通常每次主体可以有23个主题。37.公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查。38.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。39.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。40.公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则。41.公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。42.公关谈判的第一阶段是概说阶段。43.公关在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。44.公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色。45.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。46.股东关系是一种分散于

2、外部的内部关系。47.广播和电视都不受文化程序的限制，老少皆宜。48.广告并不等于公共关系，但是，公共关系工作可以采用广告的方式。49.国家规定，学生只能到社会附近的学校上学，这一现象，凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点。50.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。51.技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员。52.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。53.近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“揭丑运动”为标志。54.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，他为企业指出了前进的发大方向。5

3、5.鞠躬礼起源于中国，现在韩国、朝鲜、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍。56.具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。57.卡特里普和森特在合作的权威著作公众舆论之形成一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。58.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。59.开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。60.礼仪是一个合成词，其中“礼”是礼仪的内在本质，“仪”是礼仪的外在表现。61.理念识别系统是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。62.媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介。6

4、3.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。64.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。65.美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。66.名流公众最突出的特点是权势较大。67.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。68.名人演讲、作报告通常会跟公众保持社交距离。69.男士的燕尾服，女士的旗袍等都属于正装。70.企业与政府、事业单位不同，它需要面对两方面的公众。71.汽车展览会、电冰箱展览会等属于专项展览会。72.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。73.人际传播的参与者必须为两个人以上。74.人际传播的情感影响力往往要

5、超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。75.瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀”属于祝贺广告76.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。77.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。78.事业单位跟政府一样，具有唯一性，因此不需要进行公关活动。79.首要公众是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。80.谈判双方真正争夺的利益范围是协议区。81.为了是信息顺利“过三关”，公关人员在编制传播信息时，会特别注意信息刺激的强度、信息的对比度、信息的新鲜程度、信息的重复率以及信息语言的价值色彩等因素。82.狭义的人际传播，可

6、以包括人类的一切信息交流活动。83.新闻写作要有事实根据，简明扼要，并突出趣味点。84.一般来说，低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。85.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。86.一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的。87.一个组织形象的好坏，主要通过知名度来衡量。88.引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。89.优秀的公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的性格。90.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。91.与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人。92.与其他调查方法比较，文献调查

7、法能够超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。93.与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。94.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。95.与杂志相比，报纸印刷比较精美。96.与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。97.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。98.在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。99.在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。100.在人际交往中，一定要注意尊重对方。101.在市场经济条件下

8、，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。102.在危机出现的最初1224小时，消息会像病毒一样以裂变方式高速传播。103.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但是员工也不是奴隶。104.在演讲结束，利用感情激昂、动人心弦的语言将演讲推向结束，引起听众激烈掌声的方式是幽默式。 105.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。106.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，一般尊贵的客人在右边，主人在左边。107.赞助活动的对象，除了体育事业外，还可以是文化事业、教育事业或者社会福利和慈善事业。108.召开新闻发布会，发表演讲等活动策划，属于交际型公共关系。109.

9、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。110.整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和方法。111.正式宴会上，西方国家习惯将男女穿插安排，以男主人为中心，女主宾坐在其右边。112.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。113.政府关系是组织公共关系环境的轴心。114.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。115.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的。116.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。117.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。118.组织可扮演消费者的

10、教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。119.最早提出CI概念的是德国设计师。120.坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，最好采用双脚斜放式坐姿。二、单选题1.（ ）被后人誉为“公关的圣经。”有效的公共关系2.（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公关咨询公司工作。公关顾问3.（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。媒介公众4.（ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。政府公众5.（ ）是新闻公报的灵魂和精华所在。导语6.（ ）是指精通新闻写作、广告、美工制作、摄影、书法等某一方面公关技术的人才。专才式公关人才7.（ ）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人

11、。爱德华伯尼斯8.（ ）展览会具有在室外举行、规模大、布置简单、花费少，易受天气影响等特点。露天9.（ ）直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。社区关系10.（ ）中国公共关系职业审定委员会成立。1997年11月15日11.“市政府曾搞过一次“假如我是市长”的征文活动，激发了市民关心城市建设的热情。”这一公关宣传属于（ ）模式。征询型公共关系12.“党和国家的各项方针政策，有关经济活动的立法，国务院和当地政府的各种法令、条规”等内容属于公关部门收集的（ ）信息。政府13.“顾客的人数、性别、类型、收入、购买动机”等内容属于公关部门收集的（ ）信息。市场14.“美国IB

12、M公司的宗旨：IBM意味着最佳服务”属于（ ）。经营方针15.“某企业将组织内部有关产场所和工作程序对外开放”这一行为属于（ ）公关。开放组织活动16.“女生优先”遵循了公关礼仪中的（ ）。身份差异原则17.“身体直立，双目注视对方，面带微笑，两手并拢合在胸前，口中念诵佛祖保佑之类祝福语”的礼仪属于（ ）。合掌礼18.“组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境”等要素属于组织形象中（ ）。机构形象19.1906年，艾维李发表的著名文件是（ ）。原则宣言20.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（ ）。有效的公共关系21.2001年中国申办奥运会时，许多组织纷纷打出公关广告

13、，支持政府的行为，显示自身从事公益事业的热情。这属于（ ）。响应广告22.CI具有（ ），企业一旦导入，就能够使其产品和其他企业的产品相互区别，从而提高产品的非品质竞争力。识别功能23.CI设计是一门新兴学科，其源头可追溯到（ ）。20世纪初期24.按照公众与组织有无归属关系来看，股东和员工家属属于（ ）。内部公众25.按照领导方式分类，（ ）是指由组织的最高负责人兼任公共关系部负责人。总经理直接负责型26.把重点事实和主要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。倒金字塔结构27.被誉为公共关系之父的是（ ）。艾维李28.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ ）。广播

14、29.侧重于介绍商品的性能、质量、价格、服务的广告是（ ）。商品广告30.处于整个CI系统的最高层的是（ ）。理念识别系统31.从本质来说，股东关系属于（ ）。内部关系32.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ ）。协商对话33.低美誉度、高知名度属于公共关系（ ）状态。恶劣34.读者选择的余地比较大的是（ ）。报纸的优点35.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ ）。形象要素差距图36.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（ ）。较为安全、稳定37.高美誉度

15、、高知名度属于公共关系（ ）状态。最佳38.搞开放组织活动（ ）。既公开又不能泄密39.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ ）。企业使命40.公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接（ ）。管理部门41.公共关系的工作对象是（ ）。公众42.公共关系的英文是（ ）。public relations43.公共关系可直接称为（ ）。公众关系44.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ），它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。消费者关系45.公共关系与宣传的工作方式不同，

16、前者是一种（ ）的传播过程。双向46.公共关系最基本的职能是（ ）。塑造组织形象47.公关礼仪的根本目的是（ ）。48.公关礼仪最基本的原则就是（ ）。尊重公众49.公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。传播和沟通50.公关谈判的第三个阶段是（ ）。交锋阶段51.关系营销的理论基础与前提是（ ）。4C52.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。1955年53.交际型公共关系的特点是（ ）。灵活而富有人性，效果直达情感层次54.近代公共关系萌芽于（ ）。美国55.开业庆典、周年纪念、公益事业等属于（ ）公关。社会型56.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一

17、些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（ ）。市场跟进者战略57.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ ）。揭丑运动58.隶属于（ ）的公共关系部，侧重于对内部人事关系的协调功能。人事部门59.良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。个人礼仪60.良好的（ ）有助于形成良好的舆论关系。媒介关系61.媒介关系也称（ ），是指组织与新闻传媒机构的关系。新闻界关系62.民主参与法是用来协调（ ）。内部公众关系63.名流公众最突出的特点是（ ）。知名度很高64.某企业聘请袁隆平为首席科学家，采用的是（ ）。名人战略65.木林

18、厂和家具商店经过讨价还价，最后以每把椅子30元成交，这30元是（ ）。协议点66.企业“言必行，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（ ）。行为满意67.企业理念最常见的一种形式就是（ ）。标语口号68.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ ）。企业初创时期69.企业使命属于组织理念识别系统的（ ）。观念形式70.人际传播的对方必须是（ ）。人71.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（ ）。视听满意72.人们思想中不想向他人公开的内容是

19、（ ）。秘密区73.认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应责任，并诚恳地道歉是（ ）。受害者对策74.社会名流、新闻人物、舆论领袖等属于公共关系传播媒介中的（ ）。人体媒介75.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）。提高素质功能76.谈判双方利益的最后防线是（ ）。界点77.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ ）。新鲜程度78.下列人际传播路线选项中，上级的命令属于（ ）。链式传播路线79.下列选项中，印刷精美，表现力强的传播媒介是（ ）。杂志80.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。双向交流81.现实生活中的洪涝、旱灾、台风、森林大火等

20、危机事件属于（ ）。由不可抗拒的外部力量所引起的事件82.演讲过程中，通过饮用名人名言、名著的段落、著名的诗词等来结尾，属于（ ）方式。借用式83.一般来说，工厂的厂庆、商店的店庆、学校的校庆等都属于（ ）。周年庆典84.一般来说，在第一手资料难以得到或不够用的时候，会采取（ ）方法。文献调查法85.一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。2-3次就够了86.以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的政府形象的新型公关活动，我们称之为（ ）。网络公关87.优秀的公关人员在性格上应具备的特征是（ ）。开朗、有耐心、能宽容88.由纯粹的几

21、何点、线、面、体组成的视觉符码属于（ ）。抽象类89.由各具有专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托，为期开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构是（ ）。公共关系公司90.由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分为（ ）、社交装和便装三种。正装91.由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下的公共关系状态是（ ）。公关危机92.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ ）。职业水准较高93.与公共关系传播相比，广告的信息传播原则是（ ）。引人注目94.员工关系是一种（ ）关系，对企业的生存和发展有很重

22、要的影响。95.在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。广告宣传部门96.在公共关系组织中，经理、部长、主任、社会活动家等属于（ ）角色。领导型97.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。98.在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（ ）。0.451.22米99.在我国，公共关系首先是从香港传入（ ）地区的，一些宾馆、饭店首先设立了公共关系部。广州100.在我国，男士的夹克衫、T恤衫，牛仔服等属于（ ）。便装101.在我国，学校、医院、图书馆、研究机构等属于（ ）。事业单位102.在希腊，“竖起大拇

23、指”表示（ ）。滚开103.在亚洲，最早引进CI设计的国家是（ ）。日本104.在组织初创时期，传播工作的重点是（ ）。争取公众对本组织留下一个良好印象105.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。社会事业 106.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ ）。既有商业性的又有非商业性的 107.针对性强的大众传播媒介是（ ）。108.整合营销传播指导原则之一就是以（ ）为核心。消费者109.政府公共关系的主体具有（ ）。权威性110.只有爱人、父母、孩子和密友才能进入的人际交往距离是（ ）。0.45米以内111.自我与他人、个

24、人对个人的传播活动属于（ ）。人际传播112.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）。环形网络 113.组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。从事实出发114.组织开展公共关系活动的基础是（ ）。公共关系状态115.组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。BI116.组织形象的基础是（ ）。产品形象117.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。公益广告118.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（ ）。大众传播119.组织与公众联结的方式是（ ）。传播120.坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（ ）坐姿。双腿

25、斜放式三、多选题1.4P理论的内容包括（ ）。产品,价格,渠道,促销2.CI设计的源头最早出现在（ ）。美国,德国,意大利3.CS战略的核心就是“满意”二字，具体包括（ ）。理念满意,视听满意,产品满意,行为满意,服务满意4.艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。公众必须被告知,说真话5.编制公共关系预算的具体方法包括（ ）。目标作业法,销售额提成法6.伯尼斯的主要著作有（ ）。公众舆论之形成,公共关系学,舆论7.从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（ ）。希尔诺顿,博雅8.从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ ）。公共关系对象型,

26、公共关系手段型,公共关系复合型9.从演讲的风格看，常见的开场白有（ ）。轻松幽默型,悬念吸引型,先声夺人型,感情趋近型10.从展览会的性质分，有（ ）。贸易展览会,宣传展览会11.电视作为大众传播媒介的缺点包括（ ）。记录性较差,公众选择余地小,接收方式不灵活,制作费用高12.反映组织经营理念的文字形式有（ ）。口号,对联,训词13.反映组织社会影响大小的客观指标是（ ）。美誉度,知名度14.搞好员工关系，使员工增强对组织、国家的高度主人翁责任感，组织必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（ ）。奖励先进制度,合理化建议制度,知识技能培训制度15.搞好员工关系应遵循的的基本原则有（ ）。艺术性原则,平等性原则,时效性原则,有效性原则16.根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（ ）。潜在公众,知晓公众,行动公众17.公共关系部的主要特点是（ ）。专业性,服务性,协同性18.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ ）。资料储存中心,信息发布中心,环境监测中心,公众接待中心19.公共关系产生的社会条件是（ ）。管理条件,经济条件,政治条件,传播条件20.公共关系的功能主要有（ ）。塑造形象,协调关系,提高素质,优化环境21.公共关系的基本要素包括（ ）。社会组织,传播,社会公众22.公共关系的