大族激光员工手册Word格式.docx

1、如果你在阅读或执行中有任何疑问，请与行政人力部的同事联系。我们将很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进和讨论和交流。2 作为公司的领头人，我非常愿意和大家一起度过一段快乐的工作时光。大族环球是一个年轻、富有朝气的团队，公司未来广阔的发展空间，是大家最好的职业平台。大族环球致力于培养不断追求卓越的各类人才作为公司最宝贵的财富。公司为员工提供良好的发展机会和发展空间，创造公平、公正、和谐的工作环境，只要你善于学习，有良好的工作心态，真正付出智慧和努力，最终会获得公正的评价。团队意识是公司力量的源泉，你的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，我期待看到你在这和谐、富有朝气的团队中一展才华，和公司一起成

2、长。作为公司的领头人，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。3 第一章品牌之路 大族意为大汉民族，英文HANS是汉族的意思，即中华民族之意;HAN与S之间的红五星代表我们的五星情结;大族的另一个寓意是希望我们的企业持续发展壮大，形成一个庞大的族系，预示着我们的事业能够获得持续发展。大族环球是深圳大族实业有限公司旗下专注房地产投资开发的全国性集团公司，公司坚持“忠诚、情义、创新、务实”的企业文化，坚持用心建筑、用心服务，为 创享生活而提供高品质的建筑，以客户满意作为前进的方向，不断筑造精品，奉献社会、回报社会。大族实业是一家跨行业、全国性的大型集团公司，旗下拥有包括上市公司大族激光（股票代码:0

3、02008）在内的子公司38家。深圳市大族激光科技股份有限公司（股票简称:大族激光）于1996年崛起于改革开放的前沿-深圳，2002年公司一举成为国内乃至亚洲最大的激光设备制造商，2004年成为国内首家以激光为主业的上市公司，并成为中国激光装备行业的领军企业。作为亚洲最大、世界知名的激光加工设备生产厂商，大族激光已成为深圳市高新技术企业，深圳市重点软件企业，广东省装备制造业重点企业，国家级创新型试点企业，国家科技成果推广示范基地重点推广示范企业，国家规划布局内重点软件企业，主要科研项目被认定为国家级火炬计划项目，现已成为全球激光信息标记设备产销量最大的公司。4 第二章 公司理念 1、企业文化:

4、忠诚、情义、创新、务实 有多大的胸怀，做多大的事 没有成功的个人，只有成功的团队 沟通无极限 管理是严肃的爱 2、文化要求:自律+学习+勤奋 3、行为规则:一无二承三从 无条件执行 承认错误 承担责任 从自我做起 从现在做起 从小事做起 4、经营理念: 用心建筑、用心服务 5、人才理念: 快乐工作 工作快乐 5 第一章 入职程序 新员工报到，最怕不知从何做起。了解入职程序，可以帮助你减少最初的茫然，从容办理各项手续。1.报到 1.1 约定报到时间 接到录取通知后,请在指定日期到行政人力部报到,如因故不能按期前往,应与行政人力部取得联系,另行确定报到日期。1.2提供个人资料:报到后,你需要向行政

5、人力部出示身份证、学历证、职称证及专业技术资格证原件，一寸免冠彩照二张，根据职务需要提供担保书。1.3办理入职手续 1.3.1领取工牌、办公用品及其他相关资料;1.3.2持行政人力部开具的新员工试用通知单到试用 部门报到，接受工作安排。2.1 入职培训及工作安排 试用期间，公司行政人力部会帮助你接受在职培训，熟 悉与工作有关的各项具体事务，包括向你介绍公司的有关规 则和规定，所在部门职能、人员情况;任何与工作有关的具 体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品，使 用办公设备、用餐等。试用部门会为你安排业务督导，为你 讲解你的本职工作内容和要求，指导你的工作。2.2 试用规定 2.2.1

6、录用的员工试用期原则上为1个月（最长不得超过3个月），以下情况须延长试用期:试用期间请假在3天以上;试用期间迟到早退在3次以上;不能按时上级领导交给的工作任务或规定的产值比例;员工手册、公司管理制度等考试不达标（达标分数线为90分）;2.2.2试用期间工作不满5个工作日者，不发给工资;2.2.3在试用期间一个月内连续旷工或累计旷工达3个工作日者，公司将终止对其试用;2.2.4 凡试用期满不合格者，可决定不予聘用，对于不聘用者，不发放任何补偿费用，试用员工不得提出任何异议。3.特别提示:当你的个人信息有更改或补充时,请于一个月内向行政人力部申报变更或声明。6 第二章 职场纪律 1.职业礼仪 1.

7、1 职业形象 1.1.1着装 员工上班着装六忌:过于杂乱、过于鲜艳、过于暴露、过于透视、过于短小、过于紧身;男士夏季不得穿无领衫、T恤衫、背心及短裤上班;女士夏季套裙，配穿协调色长筒丝袜;无论男女一律不得穿拖鞋进办公区;前台及销售部门人员上班时间必须穿着工服、每一次不穿工服罚款50元;全员上班时间佩带工作牌，每一次不带工牌罚款20元。1.1.2 仪容:面部:在平时工作时间内，女同志必须化淡妆。不论男女员工都应2个小时检查一下自己的面部眼角部分、鼻孔部位以及牙齿缝内是否有异物等，并随时注意口腔清洁，不允许与客户交谈时口内有异味。耳内应时常清洁。头发必须随时保持干净、整齐，严禁头发应长时间未清洗而

8、结绺等有碍观感的现象发生。颈部:应随时保持清洁，严禁带夸张性饰物。男性衬衣领子必须保持洁净，有汗渍污渍等情况都不允许发生。女性上衣领口不得过低。手部:必须随时保持清洁，严禁因指甲长而指缝内有污物，严重影响观感。女同志不允许涂鲜艳的指甲油。 腰部:女同志不能穿露脐装，男性扎皮带部位里裤不得露出。发现前门未关者一律从严处理。脚部:要随时保持鞋干净，注意鞋的清洁。里裤不得露出裤脚管。1.1.3言行举止 与客户谈话时，要注视对方，不能心不在焉，注意距离产生美，口齿清楚、准确，禁止使用方言，必须使用普通话。男士站姿:两脚后跟并拢，腿并拢，两臂自然下垂，挺胸，收腹，自然站立，面部表情自然;坐姿:两手自然下

9、垂，肩部放松，五指并拢，微分双腿，给人以自信、豁达的感觉，双手可随意放置;男士走姿:应当身体中心稍向前倾斜，挺胸收腹，上体正直、双臂自然前后摆动，脚步轻且稳，两眼平视前方，精神饱满，面带微笑。女士站姿:两脚后跟并拢，腿并拢，右手放在左手上自然放在前面。应并膝或小腿交叉端坐，给人以庄重、矜持的感觉，双手可放在膝盖上。走姿:应当身体中心稍向前倾斜，挺胸收腹，上体正直、双臂自然前后摆动，脚步轻且稳，两眼平视前方，精神饱满，7 面带微笑。 握手问好:男士与女士握手时，女士先伸手，和年长、年幼、朋友握手都有一定规则，握手要自然，不能太用力，时间不要太长，不要有别的动作。如问好应主动向对方客人鞠躬，度数不

10、宜过大，微向前倾45。1.2 办公礼仪 1.2.1接电话 电话铃响，应于三声之内拿起话筒;拿起电话后的第一句话应是:“你好大族环球。”，而不是一句不礼貌的“喂”。代接同事办公电话，应问清楚是否需回电，记录来电 人姓名、回电号码并及时转达等。如来电人所要找的人不在办公室，需接电话的人员到 其它部门寻找接电话的人，应在找人之前对来电人说明情 况，以免来电人莫名其妙地等待较长时间。若对方拨错了号码，不要说“打错了”，就马上挂掉， 应礼貌地说“你拨错号码了，我的电话是XXXXXXXX号 电话交谈中，切忌嘴里咬笔、口香糖或香烟等，说话声音不宜太大太快。电话声音太小、嘈杂或对方口音不清时，应客气地请对方再

11、讲一遍或挂断重拨;电话机旁应有纸、笔等文具，以便随时记下来电者的姓名、单位、电话号码、来电时间及通话要点，并签署自己的姓名，表明是你接的这个电话。要养成一听到电话铃就拿起笔作记录的习惯，内容重要而复杂的电话，可要求对方复述一遍;如果你在接电话时必须取有关资料说明问题的话，应在半分钟之内返回;与客人、上级通话时，应等对方挂机后，再轻放听筒;但如对方也在等你先挂电话或很慢挂断时，你可轻轻放下电话，不要用力过大，以免使对方耳朵受震;公司员工日常工作繁杂，也有心情不愉快的时候，因此，在接电话时，一定不能把自己不良心情带到电话中，以免影响公司形象。1.2.2打电话 使用电话注意语言简明，因为打电话是要计

12、费的;电话接通后，应先说“你好”，然后报自己的姓名，若劈头问:“XX先生吗,”是冒昧的表现，而且报姓名要逐字说清楚;互通电话大多是临时打扰，若交谈时间较长，要先征求对方意见:“说话方便吗,” 当自己要找的人不在时，要视情况留言或再作联络。希望给8 对方留言时，最好能记下接听人所属部门和姓名，以有利于事后的确认工作。 通完话后，应先请对方放下话筒。1.2.3办公时间不擅自离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代 ;1.2.4不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或会议室进行 ;1.2.5公司为每位职员配备办公桌，员工上班时，备好必要的办公用具，在办公桌上摆放整齐、美观，下班时，应将桌面

13、清理干净;1.2.5注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或吸烟 ;1.2.6适时调整你的手机铃声，办公区域适调低，培训、会议中则请取消铃声;1.2.7 你的工作资料、个人物品、现金等妥善保存,以免丢失或损坏。其它规定详见公司行政管理制度。1.2.8公司员工要养成节约的好习惯，纸张一定要正、反两面使用。2.员工行为守则 2.1对公司 坚信公司的事业，维护公司的声誉，无论何时何地不说有损公司的话，不做违反公司利益的事。2.2 对领导 坚决服从领导，尽职尽责，讲究工作效率，不得以任何借口延误工作。在办公区内，见到领导、客人或同事时，应主动打招呼或点头致意。遇到公司领导或客人问话，应起立回答问题，

14、表现出良好的修养和精神面貌。与领导谈话要注意力集中，没经领导允许中间不插话、不接电话、不中途出去办事。领导与他人谈话时，向领导请示或汇报及办其他事情，不能中途进去打扰，遇紧急事情，经领导同意方能进入。公司全体员工都必须坚决服从领导，遇有意见不一致时，决不能态度生硬，顶撞领导。2.3 对客人 员工在公司见到陌生人要主动问声“您好”，遇到领导和同事以及来公司办事的熟人，要点头示意。遇有客人不明白的地方，要不厌其烦、耐心解释，绝不能与客人发生言语冲撞甚至是打骂。如客人提出不合理要求时，可委婉予以回绝;如有客人言语难听，可语气平和地据理力争，但不能与客人发9 生直接冲突、对骂，做到既维护自己尊严，又不

15、有损公司形象。前台接待见到客人时应面带微笑地说“先生/小姐，您好，您有什么事我可以帮助您的?”，然后将客人领到或指引到相关的部门。绝不能不理客户，让客户莫名其妙地等待很长时间，或语气、言语冲撞客户。如前台接待暂不在，其他人员遇到应同样以礼接待。客人走时，如事情没有办完，要请客人留下姓名、联系方式，并起立送客人出门。2.4 个人行为 工作时间不准办私事，打私人电话时间不得超过5分钟;不准喝酒、打架;不准长时间闲谈、打闹、嬉笑、打情骂俏、大声喧哗;不准上网打游戏;不准阅读与工作无关的报刊、杂志;不准在办公区内吸烟、吃饭;不准随便在办公室接待因私访问的客人;遵守涉外纪律，不做任何有损国格、人格的事。

16、员工不得随便将与工作无关人员，带入工作区内，私人会客不超过5分钟。3.1制度内容:本制度规定了公司考勤工作的要求，各种假期的规定、请假手续和批准权限等内容。3.2工作时间:公司总部工作时间:上午8:3012:00;下午2:006:其它工程部、销售部工作时间以所在工地及销售市场的开、关时间为准;3.3公休及节假日:3.3.1公司实行双休制。各分部员工周六、周日照常上班，每周可轮休2天，时间由部门负责人安排。3.3.2五一、国庆等法定节假日期间，工地及销售部门必须保证有值班人员，并将值班人员名单上报行政部;行政部抽查各部门的值班情况。3.3.3春节放假期间，工程部应设有“应急小分队”，对春节期间出

17、现的维修情况进行处理，员工必须在规定时间上班，无故不到岗者以旷工计。3.4上下班规定 3.4.1总部所有员工均应按上、下班的实际时间打卡，每天正常考勤应为两次。凡因公不能按时打卡，需填写未打卡说明表由部门经理签字审核后报人力部考勤员及时备注，否则将视为旷工;10 3.4.2工地及销售部员工同样按上、下班时间亲自签到签退（或打卡），每天正常考勤应为两次。由部门负责人负责每月统计考勤并在月底上报人力部，行政部不定期抽查分部的考勤情况;3.5迟到、早退、旷工及处理细则 3.5.1签到签退时间以上下班时间为准。迟到或早退5分钟以上，15分钟以下者，每次扣除薪金20元;15分钟以上，两小时以下者，每次扣

18、除薪金50元（不可预见的特殊情况，每月最多两次，罚款以上班时间到请假的时间段为准,超过两次，以制度处罚。特殊情况由总经理批示）。3.5.2以下情况均视为旷工:迟到早退30分钟（含）以上不请假者以旷工0.5个工作日处理;工作时间内，窜岗、离岗30分钟（含）以上者，以旷工0.5个工作日处理;无故缺勤2小时以上，返回单位上班后1个工作日内出未补办请假手续或补办手续未被获批准的，按旷工1个工作日处理;请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获准），缺勤的实际天数即为旷工天数;以虚假理由请假并获批准不上班的，请假的天数即为旷工天数。3.5.4对旷工的处理:旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金、补贴及其他

19、福利待遇;每旷工0.5个工作日，自当月起薪金降0.5级，取消当季季度奖，年终奖视情节轻重予以部分或全部扣减。连续旷工超过5个工作日，或一年内累计旷工超过10个工作日，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。3.6请假 3.6.1考勤员对请假时间进行累计，以累计实际时间扣除工资;3.6.2请假需提前一天告知部门经理（或总经理），并及时办理请假手续，不可预见的情况要及时电话告知部门经理（或总经理），事后及时补交请假条，否则以旷工处理;公司原则上不允许请长假，特殊情况必须请长假者，须交接手头工作，确保工作连续性;3.6.5若请假时无法联系上部门经理（或总经理），可向行政人力部

20、经理先说明情况，得到明确许可后，办理请假手续;3.6.6若在预定的假期满时，不能按正常时间到岗工作时，应在11 假期满前1日，向部门经理（或总经理）续假，得到许可后，由部门经理（或总经理）通知行政人力部;3.6.7批准权限:普通员工请假3天（含3天），由部门经理批准，3天以上报总经理审批;部门经理请假由总经理批准;凡请假者需将由本人及时将请假单送交人力部;3.6.8销假:请假的员工在假期满上班后，要及时到人力部进行销假，人力部在请假单上注明销假日期，作为考勤依据备案。3.7年假:3.7.1员工加入公司满一年后，每年可享受5天的带薪年假。3.7.2决定休年假的员工应提前填写年假申请，经本部门经理

21、批准，行政部审核后，经总经理批准后方可休假。3.7.3年假只在当年有效，不累计到下一年，并一次性取假休完。到年底没有休假的员工，可按天数补发工资。3.7.4行政部将年假申请存入员工个人档案;3.7.5中途提出辞职等，年假即自行作废。3.8特别提示 3.8.1员工不得在早晨上班打卡后外出用餐，行政部每天8:30开始对所有员工查岗，发现无故不在岗者，对当事人罚款20元，对部门负责人罚款10元;3.8.2工程部和销售部于每月2日前将考勤报行政人力部，由行政人力部进行汇总;3.8.3遇节假日，因工作需要加班，须部门经理批准，可按加班在本月调休，或参照考勤制度规定发放加班工资;因本人原因加班，不予调休。

22、3.8.4第二天调休，当天下午下班前必须到人力部告知考勤员，否则以旷工计;3.8.5周二早8:30-9:30是总经理例会传达时间，所有员工不允许在此时间段调休;3.8.6各部门经理（主管）非正常调休,必须前提告知总经理;4.1上级向下属指派工作，要求做出限时，对于无法提出限时的工作，应严格按本制度执行;4.2员工接受领导口头或书面指派的非限时工作任务，须于接受任务之时起，八个工作小时内汇报工作结果或承办情况;4.3部门之间非限时的协作事宜，应在八个工作小时内互相通报工作进展情况;4.4员工向部门经理（主管）反映问题、提供建议等，部门经理（主管）须在八个工作小时内通告工作结果或承办情况;12 4

23、.5员工在工作时间内，因外出办事或请假休息等原因不在岗位，均应向公司说明事由、去向，并与公司保持联系;13 第三章 薪酬福利 公司按照“按劳取酬”的原则,提供合理而富有竞争力的薪酬,吸纳优秀的人才。1.1因岗而异:薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。1.2成果分享:公司获得的每一个进步都和大家的努力密切相关，公司发展的同时要让员工分享成功的果实。1.3为卓越加薪:薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。1.4薪酬保密:薪酬属于个人隐私,任何员工如果公开或私下询问、议论其他职员的薪酬，扣除半个月工资。3.发薪日期和支付方式 公司按员工的实际工作

24、天数支付薪金，付薪日为每月10日，支付上月的薪金或提成。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。4（调薪 4.1因转正、职位变动、违纪等，会进行的调薪;4.2转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。4.3员工薪金由公司行政人力部统一管理。5.离职 员工若属于从公司离职后重新进入公司的情况,其司龄将从最近一次进入公司起计（总经理特批除外）。6、午餐补助 凡转正后的正式员工每个工作日补助午餐费 元;工作日以出勤天数计. 7、绩效工资 离职当月没有满月绩效考核工资不予发放。14 第四章 学习与发展 在东易，善于利用学习资源是提高自身素质的重要途径之一。1.学习资源提供者 1.

25、1在公司，专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。1.2深圳总部的培训 2.学习、培训的内容 2.1新员工入司培训（内容包括:企业的基本情况、企业文化、企业管理制度、企业员工的行为规范、岗位职责和工作考核标准、本职工作的基本工作方法、各相关工作部门的业务） 2.2常规培训 2.3交流式培训 2.4外出培训 2.5其他培训 3、培训纪律 3.1参加培训人员必须按时接受培训，因故未能参加的，因事先向行政人力部请假。无故不到者，罚款50元;迟到或早退者罚款20元 3.2培训结果评估、考试不及格，以所差分数扣分;3.3培训期间手机必须调成振动，否则给予罚款20元。3.4

26、凡培训期间不听从组织管理、不服从主管人员领导、成绩欠佳或纪律不良者，行政人力部有权做出处理。派驻外地培训的，公司随时予以调回。4、培训考核 4.1凡培训考核成绩优秀者，公司视情况给予不同形式的一次性奖励，并可根据能力考虑调升职务。4.2第一次考试不及格罚款50元，补考仍不及格作辞退处理。5、培训费用及传达规定 5.1所有部门的培训要报人力行政部,统一安排;5.2接受外出培训的员工，培训结束后至少应在公司服务一年，如不足一年提出辞职、被辞退或开除者，培训费用应退还公司（培训费的签定以财务报销费用为依据）;5.3外出培训的员工，食宿由培训单位安排的，不享受任何补助，如自行解决食宿的，住宿标准参照出

27、差规定;5.4外出培训的员工，必须将培训内容加以整理，交行政人力部一份作为存档，并给相关人员传达有关培训内容。6.晋升机制 在出现职位空缺的前提下,符合下列条件的员工将有机会获得晋升和15 发展。6.1主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质;6.2不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业 绩;6.3敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化;6.4获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果;6.5具有全局观念，了解公司的战略;6.6符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后，安排你在本单位进行流动，以便更好地帮助你发挥潜质。16

28、 第五章 绩效管理 1.绩效管理的原则 1.1个人的绩效目标应与组织目标保持一致 公司目标会层层分解到个人,因此你的绩效目标和公司目标是一致的。你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标一致的工作计划并加以落实。1.2绩效管理也是对过程的管理 公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈,通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。1.3绩效标准和岗位有关 绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值;养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应公司的发展。1.4绩效与回报有关 个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进;也可能面临降职、降薪的处理。2.绩效考核 2.1考核周期