尔雅慕课有效沟通技巧考试答案Word格式文档下载.docx

1、建立关系发挥影响实现自我6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。7以下（）属于批评别人时应注意的事项。要涉及具体内容要模棱两可对事不对人确保表情是积极友善的8下列不属于身体姿势的是（）。手势表演眼势下意识动作9最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华霍尔。英国法国美国德国10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。阳光社交黑色社交灰色社交红色社交11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。老子孔子孙子孟子12关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。面对面交流时经常使用缩略语说话时间没有一定的限制面对面交流的对象是有机会遇见的人通过面对面交流可以很快找到志趣相投的

2、人13下列不属于空间距离的分类是（）。亲密距离私人距离社交距离社会距离14下列选项中（）不属于沟通的要素。信息源信息授受者媒介15（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。消极性自我性排他性限定性16“三明治”法中间那层代表（）。赞美期待批评奖励17潜在的劝说者中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。五六七八18倾听的好处不包括（）。影响他人收获帮助19关于身体气味，说法不正确的是（）。身体气味是可以传递信息的身体气味可以影响人的情绪状态身体气味可以带给人们情感的体验身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式20谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。事实性陈述评价性陈述内在性陈述顶峰

3、性陈述21研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。九22心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。20%35%45%55%23下列属于管理、控制表情的手段是（）。强化压抑掩饰24理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。A25独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。锋锐无匹木剑紫薇软剑玄铁重剑二、判断题1让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（） 2利用气味可以传达的信息之一是记忆。 3交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。4沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。5人际沟通活动具有劝说

4、的性质。6倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。7德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。8假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。9面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。10在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。11通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。12倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。 沟通出现障碍的原因就是自卑，如果13“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。14赞美别人时要考虑文化因素。15利用气味可以传达的信息之一是记忆。16在线交流沟通的渠道最基本的除文字外

5、，还有语音、视频。17非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。18人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。19在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。20在赞美别人时切勿使用我的信息。21在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。22现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。23通过眼神的接触，是无法界定关系的。24沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。25潜在的劝说者作者是万斯帕卡德。一、单选题1通过（）可以提高沟通技巧。A、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践D、学习和实践2心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动

6、作占（）。3理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。4独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。5研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。6最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华7（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。积极性包容性8彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。关系恶化的阶段关系稳定的阶段共处亲密阶段发展关系之初9（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。10关于身体气味，说法不正确的是（）。11倾听时需要关注的是（）。语言信息和非语言信息内容信息和关系信息说话者的自我陈述以上各项12确保网络在线交流的安全性，需注意（）。13解决表层和深层关系的重要

7、环节是（）。破译理解评估判断密切关注记忆保存14沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。高学历判断力软实力控制力15为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。16大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。17人际沟通要实现的目的不包括（）。控制他人18关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。19在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。20关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。需要同时关注语言信息和非语言信息语言信息和非语言信息可能是不一致的非语言信息一般比语言信息更加真实离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息21“三明治”式的表达方法，中间那层代表

8、（）。讽刺22通过眼神的接触，可以（）。观察反馈吸引注意调控讲话以上都对23以下出自孙子兵法的话是（）。静坐常思己过，闲谈莫论人非世界上不缺少美 缺少的是发现己所不欲勿施于人主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战24听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。25关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。26下列不属于身体姿势的是（）。27安慰的作者是（）。毛泽东海子顾城北岛28为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。有选择地倾听提问来印证自己的理解发表个人见解不断称赞对方29下列因素造成沟通障碍的是（）。地域偏见设置条件拖延时间30以下（）属于批评别人时恰当的方式。举出对方错误，不必给

9、对方辩解的机会，要回顾以往事件，让对方感到羞耻对事不对人，避免人格攻击确保表情非常严肃，声音严厉倾听应该做到由深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。利用气味可以传达的信息之一是记忆。保持语言

10、信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。丹尼尔戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。赞美别人时要考虑文化因素。在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。在泰国摸别人的头，寓意着被摸的对象会好运到来。交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。倾听有五个互不重

11、叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。陌生贵人强化和丰富着我们的生活。现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。31遇到不理解的事情不要冒然下结论。32沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。33在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。34潜在的劝说者作者是万斯35通过眼神的接触，是无法界定关系的。36沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。37对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。38通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。39倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。40性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。